La situación del Email Marketing en 2016 a nivel mundial

¿Cuál es el estado del arte del email marketing en 2016? Litmus ha publicado un informe denominado «2016 State of Email Marketing Report» en el que se analizan las principales tendencias en el sector del email marketing. Para ello, se tienen en cuenta los datos obtenidos por los usuarios de esta plataforma durante 2015, que muestran la situación del sector del email marketing en 2016.

El informe Litmus aporta información sobre el comportamiento de los usuarios de email marketing en 2016 en 4 grandes áreas:

1. Nuevos programas de email, aplicaciones y sistemas operativos.
2. Actualizaciones y cambios en los clientes de email.
3. Entregabilidad, seguridad y spam.
4. Cuota de mercado de los programas clientes de email.

Para obtener conocimiento del sector, el informe Litmus analiza 3 billones de aperturas de emails en todo el mundo entre el 1 de enero y el 31 de diciembre de 2015. Los resultados principales son:

1. Nuevos dispositivos, aplicaciones y sistemas operativos

En cuanto a las aplicaciones para consultar el email, las novedades más importantes que recoge el informe de Litmus sobre email marketing en 2016 son:

• Outlook ha lanzado su aplicación móvil en iOS y Android. Según Microsoft, el lanzamiento de la aplicación se hacía pensando especialmente en los profesionales, para que pudieran consultar su email desde el móvil y no desde el ordenador.
• Apple lanzó uno de sus productos estrella, el Apple Watch. El dispositivo presentó errores a la hora de cargar imágenes, por lo que se recomienda enviar textos simples, sin elementos extraños, para poder ser leídos desde Apple Watch. Otros problemas que presentó la aplicación era la imposibilidad de abrir links. El Apple Watch es una herramienta interesante, pero que todavía no se ha adaptado a las condiciones que exige el sector del email marketing.
• Tras la compra de AOL por parte de Verizon, la compañía volvió a lanzar su aplicación web de email, Alto, aunque solo para dispositivos móviles. El objetivo de la compañía es solventar los problemas que tenían previamente para permitir la entrada en más de una cuenta al mismo tiempo. Actualmente, dan servicio a los más importantes distribuidores de email del mercado, permitiendo el acceso a varias cuentas y trabajando cómodamente entre ellas.
• Con el sistema operativo iOS 9, Apple permite que los emails se puedan abrir como ventanas emergentes o como emails normales, siempre dependiendo de la forma en la que el usuario haga clic en el mensaje.

2. Actualizaciones y cambios en los clientes de email

En 2015 se han producido cambios en casi todos los clientes de email. Entre las modificaciones fundamentales que se han identificado en el informe Litmus 2016 en Yahoo!, Gmail, Office y Dropbox, se enumeran:

1. Yahoo! mail ha empezado a usar media queries con el fin de adaptarse a los dispositivos móviles.
2. Gmail ha incorporado cambios en la pestaña “Promociones” del email, que ha vuelto a ser en formato sólo texto. Además, ha lanzado la opción par bloquear usuarios.
3. Outlook.com está siendo reemplazado por Office 365 que unificará todas las aplicaciones que existen hasta ahora de Microsoft.
4. Dropbox cerrará la aplicación de correo electrónico que ha ofrecido hasta ahora.

3. Entregabilidad, seguridad y spam

Uno de los aspectos que más han destacado en este punto es la afirmación de que los clicks no afectan a la entregabilidad de las campañas de email marketing. Sin embargo, pese a ello, es importante seguir analizando la tasa de clicks ya que un descenso de esta tasa puede indicar una reducción de emails entregados.

Otros datos a cuidar según el informe Litmus son:

• Asegúrate de enviar mensajes sólo a aquellos suscriptores que quieran recibirlos.
• Intenta reenganchar a suscriptores inactivos.
• Para no tener problemas con los ratios de entregabilidad, es mejor eliminar los suscriptores inactivos durante mucho tiempo.

4.- Cuota de mercado de los programas clientes de email marketing en 2016

Además de disponer de la lista superior de los 10 principales programas desde los que los usuarios consultan sus emails, el informe Litmus destaca los siguientes datos sobre la cuota de mercado de cada sistema:

• La tasa de clicks en dispositivos móviles ha aumentado un 17% en 2015 lo que representa un 55% de las aperturas. Los datos de aperturas por entornos son:
  • Dispositivos móviles: 55%
  • Webmail: 26% (una reducción del 13% respecto a los datos de 2014)
  • Escritorio: 19%
• Las aperturas en dispositivos Android han aumentado un 35% lo que representa el 10% total. Las aperturas de email marketing en 2016 desde iPhones crecieron del 27 al 33% mientras que las aperturas desde iPad descendieron un 5% y ahora representan el 12% total.
• Todos los clientes webmail decrecieron en aperturas en 2015. Las tasas de descenso de cada uno son:
  • Gmail: descenso del 8%.
  • Yahoo! Mail: 28%.
  • Outlook.com: 42%.
  • AOL Mail: 4%.

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