Consejos para que la estrategia de SMS marketing en tu Shopify sea un éxito

Desarrollar una estrategia de SMS marketing en Shopify es muy importante para transmitir información valiosa a un gran número de usuarios y clientes potenciales de manera instantánea. Una campaña de este tipo permite estar en contacto con los compradores de forma constante, independientemente de donde se encuentren estos.

Y es que el SMS marketing en Shopify se considera la manera más eficaz y rápida de conectar con el público objetivo de esa aplicación. Los mensajes de texto ofrecen un mejor ROI que el Email Marketing, por ejemplo. Esto puede impulsar en gran medida las ventas de una marca y establecer una relación más efectiva entre esta y sus clientes.

En el mundo de los ecommerce como Shopify tener un contacto activo siempre con posibles consumidores es importante para transmitir promociones, descuentos y todo tipo de información.

Consejos para usar el SMS Marketing en un ecommerce

El bombardeo de correos electrónicos maliciosos, también conocidos como SPAM, han colmado la paciencia de los usuarios, que han decidido migrar a otras formas de comunicación como la mensajería instantánea. La creatividad y la sinceridad son fundamentales en toda estrategia, sea cual sea la plataforma. Y en el SMS marketing en Shopify tienes que tenerlo presente.

Los siguientes son algunos consejos útiles para tener una campaña de SMS marketing en Shopify efectiva y con buenos resultados:

1.- Conocer la terminología de los SMS

Para que una estrategia llegue a buen puerto tienes que dominar los conceptos de un plan de SMS Marketing: código corto y keyword o palabra clave. En este punto, las palabras claves ayudan a identificar y posicionar un producto.

Por otra parte, los códigos cortos sirven para evitar que se tenga que usar un número personal de teléfono para enviar mensajes de texto. Así, la campaña se vuelve totalmente automatizada y se ahorra tiempo y recursos.

2.- Las leyes sobre SMS que rigen en Estados Unidos y Europa

Estas leyes son las que determinan quién puede recibir o no un mensaje de texto. También son las que señalan cuándo se puede enviar un mensaje corto. Y es que los clientes no quieren recibir un texto en su teléfono a cualquier hora, ya que puede ser considerado molesto. Por ello, la normativa exige que se tenga el consentimiento para enviar dichos mensajes.

Ignorar esta ley puede ocasionar que la marca se tenga que enfrentar a severas multas y sanciones. Conocerla al pie de la letra puede ser clave para evitar cualquier problema futuro. Las leyes tiene la terminología CAN-SPAM y TCPA.

3.- Conocer al comprador móvil

Conocer las necesidades de las personas a las que se quiere mostrar un producto o servicio es muy importante para confeccionar cualquier promoción. De esta forma, se pueden establecer objetivos y maneras de satisfacer sus necesidades. Para descubrir esto se debe utilizar lo que muchos denominan micro momentos.

Estos son situaciones relevantes en los que las personas usan sus teléfonos móviles para realizar acciones determinadas, como acceder a una aplicación, buscar una información en Google, comprar, etc. Se clasifican en momentos básicos: saber, comprar, hacer e ir. Con ellos se conoce la intención y necesidades de las personas.

Plan de SMS Marketing: cómo alcanzar el éxito

Para tener una estrategia de SMS marketing en Shopify que funcione se debe tener una base de datos fuerte que contenga información relevante sobre los clientes. Actualmente existen muchas maneras de obtener dicha información: una landing page, formularios en sitios web y campañas en redes sociales. Una vez se tenga dicha información, se puede comenzar a diseñar esta campaña.

Una de las ventajas más notables es que se puede determinar el momento exacto para enviar una promoción, porque se tiene la garantía de que va a llegar de forma inmediata a las personas interesadas. De hecho, el SMS marketing en Shopify tiene un 95% de efectividad en la recepción del mensaje.

Entre los puntos claves que debe tener una estrategia de SMS Marketing para Shopify hay algunos que resaltan sobre el resto y que van a determinar el éxito o no de la misma. Los factores más resaltantes son los siguientes:

• Tener una propuesta de valor potente, es decir, aportar un valor real y sustancial al plan de SMS Marketing. Lo ideal es poder representarlo dentro de los caracteres permitidos por mensaje de texto.
• El destinatario tiene el control sobre todo el proceso. Y es que en cualquier momento el cliente puede decidir si continuar con la configuración actual o por el contrario cancelar la suscripción a SMS.
• La segmentación de los datos juega un papel central y sirve como multiplicador de resultados. Envía tu mensaje a la persona indicada y tendrás mayor posibilidad de éxito.
• Generar interacción entre los clientes es fundamental. Atraparlos para que vayan a una página de aterrizaje o a un apartado de la web.

Cómo funcionan las estrategias de SMS Marketing para Shopify

El desarrollo de una estrategia de SMS marketing en Shopify se puede diferenciar o dividir en dos partes muy importantes: la campaña de texto y la automatización del texto. El primer paso para dar comienzo a una buena estrategia es elegir cuál va a ser el objetivo final.

También es importante saber qué tipo de mensajes se van a enviar a cada cliente por separado y de forma personalizada. Por ejemplo, se pueden hacer las siguientes preguntas antes de comenzar con una campaña de este tipo:

• ¿Se quiere incentivar una compra por parte de los clientes?
• ¿Es para informar sobre una promoción o descuento relacionado a la empresa?
• ¿Dar a conocer la existencia de un producto o por el contrario informar que está agotado?
• ¿Se trata de informar sobre un carrito de compra abandonado?

El siguiente paso a esclarecer es determinar cuáles van a ser la métricas que se van a tomar en consideración. Esto sirve para saber si la campaña está teniendo éxito y, si no está dando frutos, poder mejorar y optimizarla.

Otro factor importante es la frecuencia en el envío de mensajes. Hay que recordar que enviar muchos mensajes puede ser perjudicial.

A.- Estrategia de automatización de texto

Se trata de enviar mensajes de texto dentro de una campaña, como por ejemplo una de SMS marketing en Shopify, pero solo cuando sucede un evento especifico, como hacer clic sobre una llamada a la acción. Otro desencadenante puede ser agregar artículos a un carrito de compra o un producto que vuelve a estar disponible.

Entre los mensajes de texto que se pueden recibir en esta situación están los siguientes:

• Textos de confirmación de cualquier tipo de envío.
• SMS de bienvenida.
• Mensajes por la recepción de un texto en la bandeja de entrada.
• Notificación por carritos abandonados.
• Aviso de devolución de artículo por falta de stock.
• Envío del producto por medio del correo.

B.- Estrategia de texto

Este tipo de campaña de SMS marketing en Shopify que puedes desarrollar trata de centrarse en el público objetivo e impulsar la venta de un producto particular o una colección. La medición de los resultados es importante para determinar el éxito o no de una estrategia. Cada mensaje debe tener presente un CTA que incite a la acción a las personas.

Por qué utilizar el SMS Marketing en un ecommerce

El SMS marketing en Shopify puede ser la llave para aumentar tus ventas y la notoriedad de tu comercio. Ofrece a los negocios digitales varias ventajas interesantes a considerar, siendo las siguientes las más destacables:

• Bajo coste. Si se compara con otras modalidades de publicidad, la inversión necesaria para conseguir las primeras conversiones no es elevada. En campañas promocionales en redes sociales, por ejemplo, se requiere de una inversión mayor. Con presupuestos modestos se pueden lograr grandes metas en el SMS Marketing.
• Fidelización del cliente. Hacer envíos periódicos con cosas que interesan al cliente, como promociones, artículos rebajados y noticias de su interés, refuerza su compromiso hacia la marca. Es importante no abusar de la cantidad de envíos, usar un tono amigable y no muy directo y ofrecer soluciones a sus necesidades.
• ROI elevado. El alto porcentaje de apertura de SMS por parte de los usuarios a nivel global (ronda el 98 %) favorece el aterrizaje de un posible comprador en tu comercio. Esto se traduce en un ROI muy positivo, ya que gracias a una inversión menor puedes conseguir una cifra interesante de usuarios y conversiones.
• Personalización del mensaje. Hacer creer al receptor que la marca se dirige a él directamente puede empujar la conversión. Aun más si el texto contiene una promoción que soluciona un problema o necesidad específica del cliente.
• Estrategia diferenciadora. El SMS puede jugar a tu favor. Salte de lo habitual y ofrece contenidos y promociones distintas a lo que ofrecen tus competidores. Incluso juega con la periodicidad de los envíos.

Una estrategia efectiva de SMS Marketing puede catapultar al éxito tu comercio electrónico. No olvides que los usuarios pasan cada vez más tiempo pegados a sus dispositivos móviles.  En MDirector contamos con el Software de SMS Marketing con el que podrás comunicarte y fidelizar a tus clientes mediante el envío masivo de mensajes personalizados a sus teléfonos móviles.