Descubre cómo aplicar una estrategia de SMS marketing en tu Ecommerce desde cero

El SMS Marketing ecommerce es una herramienta poderosa y directa que permite a los negocios comunicarse eficazmente con sus clientes. Con una tasa de apertura del 98%, los mensajes de texto aseguran que las promociones y actualizaciones lleguen a los clientes de manera rápida y efectiva. Se trata de una estrategia esencial para el comercio electrónico. Según datos de Statista, la facturación mundial del comercio electrónico en 2023 fue de 5,8 billones de dólares estadounidenses. Esto no hace más que subrayar la importancia de utilizar todas las herramientas de marketing disponibles para captar y retener clientes.

Estrategias de SMS Marketing para ecommerce

A continuación, te explicamos algunas de las estrategias más efectivas de SMS Marketing para ecommerce:

1. Promociones y descuentos exclusivos

Los SMS con promociones y descuentos exclusivos tienen resultados positivos a la hora de atraer y retener a clientes. Estos mensajes directos pueden crear sentido de urgencia, animando a los usuarios a realizar una compra inmediata.

2. Recordatorios de carritos abandonados

Mandar un aviso cuando los clientes se han dejado algún producto en el carrito sin finalizar la compra, puede resultar una técnica muy efectiva para recuperar ventas perdidas.  Con un SMS sencillo, puede bastar para que el usuario finalice el proceso de compra.

3. Confirmación y seguimiento de pedidos

A través del SMS, puedes proporcionar información sobre confirmaciones de pedido y actualizaciones de seguimiento. Esta estrategia brinda al cliente tranquilidad y una mejor experiencia de compra, lo que fomenta más confianza y lealtad.

4. Nuevos lanzamientos de productos

Anunciar nuevos productos a través de los mensajes cortos garantiza que los clientes más fieles sean los primeros en enterarse. Este tipo de comunicación sirve para aumentar las ventas en el lanzamiento y generar sentimiento de pertenencia a la marca.

5. Ofertas limitadas por tiempo

Un mensaje SMS que notifica sobre una oferta temporal puede generar un sentido de urgencia y motivar a los clientes a aprovechar el momento. Son una excelente manera de incentivar compras rápidas.

6. Encuestas de satisfacción del cliente

Las encuestas son una herramienta muy valiosa para que los usuarios se sientan valorados y escuchados. Además, permite conocer el feedback sobre nuestro servicio y ayudar a mejorar.

7. Programas de fidelización y recompensas

Implementar programas de fidelización y recompensas a través de SMS puede mantener a tus clientes comprometidos con la marca. Informarles sobre sus puntos y recompensas disponibles los incentiva a realizar más compras.

8. Ventas flash y eventos especiales

Anunciar ventas flash y eventos especiales por SMS puede generar entusiasmo y atraer tráfico rápido a tu tienda online. Estos eventos exclusivos pueden incrementar significativamente las ventas en un corto periodo.

9. Recordatorios de reabastecimiento de productos

Informar a los clientes cuando los productos que han comprado anteriormente están nuevamente en stock puede incentivar compras repetidas. Este tipo de recordatorio es especialmente útil para productos que se consumen regularmente.

10. Información sobre la tienda y actualizaciones de políticas

Mantener a tus clientes informados sobre cualquier cambio en la tienda o en las políticas de compra asegura que estén al tanto de cualquier actualización importante, mejorando así su experiencia de compra.

11. Campañas de referidos y afiliados

Fomentar campañas de referidos y afiliados mediante SMS puede ampliar tu base de clientes. Incentivar a tus clientes actuales a recomendar nuevos clientes puede resultar en un crecimiento significativo del negocio.

12. Mensajes de cumpleaños y aniversarios

Enviar mensajes personalizados de cumpleaños y aniversarios con ofertas especiales fortalece la relación con tus clientes, haciéndolos sentir apreciados y valorados.

13. Notificaciones de reabastecimiento de productos agotados

Informar a los clientes cuando un producto agotado está disponible nuevamente puede convertir interés en compras inmediatas. Este tipo de notificación es especialmente interesante para productos populares.

14. Promociones estacionales y festivas

Las promociones estacionales y festivas, como rebajas, black friday o Navidad, enviadas por SMS pueden aprovechar el espíritu de compra asociado con diferentes épocas del año, impulsando las ventas de temporada.

15. Ventas anticipadas para suscriptores de SMS

Ofrecer ventas anticipadas exclusivas para suscriptores de SMS puede aumentar la lealtad y el compromiso del cliente. Estas ofertas especiales pueden hacer que los clientes se sientan parte de la marca.

El SMS Marketing en ecommerce no solo es una estrategia efectiva, sino que también resulta indispensable para mantenerse competitivo en el mercado actual. Entre los beneficios obtenidos gracias a la implementación de los mensajes cortos en tu empresa, se encuentran la retención de clientes y el aumento de las ventas. Desde promociones exclusivas hasta recordatorios de carritos abandonados, estas técnicas pueden ser el paso decisivo que impulse tu negocio hacia el éxito.