SMS Marketing para el sector financiero: sácale el máximo partido

¿Crees que el SMS marketing para el sector financiero es una tendencia pasada de moda? Puede que te sorprenda saber que sigue siendo una de las herramientas mejor valoradas en las estrategias de comunicación. Al contrario de otras técnicas populares en el sector, el SMS marketing te ofrece unas posibilidades que solo podrás obtener gracias a él. Es una técnica que te permite generar confianza en la audiencia.

El SMS marketing para el sector financiero es una oportunidad muy interesante para crecer como marca. Todos las empresas pueden implementarlo en sus estrategias de forma exitosa.

Es una herramienta que te permite mantener una relación constante y efectiva con el cliente. Su bajo coste, lo convierte en el favorito de muchos equipos de marketing.

Las estrategias de SMS marketing para el sector financiero también tienen que tener como objetivo suscitar el interés de los clientes. Es quizás la tarea más difícil, pero una vez que lo consigues, la probabilidad de aumentar las ventas crece. Por eso, es necesario detectar el mensaje que quieres transmitir a tu audiencia. No es un trabajo fácil, por lo que debes conocer muy de cerca a tu público objetivo.

SMS Marketing, una apuesta segura

Con la evolución del uso de los teléfonos móviles, cada vez más sectores han tenido que adaptarse. Hoy en día, mucha gente cuenta con un smartphone en su bolsillo. Se han convertido en una extensión más de las personas.

El mundo de las finanzas está viviendo este cambio en su sistema para relacionarse con los clientes. Cada vez más empresas utilizan este canal para construir una relación con su público.Una de las razones principales por las que tantas organizaciones apuestan por el SMS marketing para el sector financiero, es por su elevada tasa de apertura.

Según un estudio realizado por Adobe, casi un 98% de los usuarios abren los mensajes de SMS que reciben. Además, un gran porcentaje de ellos los mira nada más entrar en su móvil. En concreto, un 90% los abre nada más recibirlos.

Las empresas ahorran mucho tiempo empleando el SMS marketing para el sector financiero. Consiguen llegar a un público muy amplio de manera rápida y muy económica, en comparación a otras herramientas de difusión de mensajes.

La inmediatez, es una de las características que más se valora en cualquier sector. Es muy importante saber comunicar la información en el momento adecuado. Por eso, los SMS te permiten adentrarte directo al centro más íntimo de tus clientes en cosa de minutos.

Mensajes masivos vs. mensajes personalizados

En general, cuando se habla sobre el SMS Marketing, se distinguen dos tipos a la hora de hacer llegar los mensajes a la audiencia:

• El primero, mediante mensajes masivos.
• Y el segundo, de forma personalizada.

En las estrategias de SMS marketing para el sector financiero, puedes optar por los dos modelos. Como puedes observar, el SMS marketing para el sector financiero puede ofrecerte muchas ventajas que no te habías dado cuenta. A través del teléfono móvil, podrás construir una relación fuerte con tus clientes.

A.- Mensajes masivos

Recuerda que la tasa de apertura de los SMS es muy alta. Por lo que si estás apunto de lanzar algún producto nuevo, y te interesa que todo tu público se entere, quizás los mensajes masivos sean la opción que más te convenga. En un instante, tus clientes tendrán en el móvil la publicidad acerca de tu servicio.

Además, puedes utilizar esta táctica para recoger información en tu banco de datos. Mediante encuestas en mensajes masivos,  puedes recolectar un montón de valoraciones que ayudarán a tu empresa.Podrás ver qué acciones no están funcionando y mejorarlas. Y al contrario, seguir dándoles valor a aquellas cosas que encajan bien con tu target.

B.- Mensajes personalizados

Aunque por el otro lado, es recomendable que los mensajes de los SMS marketing para el sector financiero, estén personalizados. Esto se debe a que las empresas de este mercado trabajan con datos privados de las personas.

Por eso, para que los usuarios sientan que sus datos están protegidos, las organizaciones deben ofrecer un servicio más cercano. Tu marca debe generar una seguridad, para generar clientes que confíen en tu trabajo. Gracias a este tipo de mensajes, podrás llegar de forma más eficaz a ellos.

Por ejemplo, para informar acerca de los abonos o cargos, cuando realicen operaciones con sus tarjetas bancarias, etc. Con tan solo introducir su nombre, darás una imagen más cercana. Es un gesto que no cuesta nada y que marcará la diferencia. Los temas bancarios son aspectos de la vida muy personales, asegúrate que tus clientes se sientan seguros.

Ejemplos de cómo aplicar SMS marketing para el sector financiero

1.- Haz ofertas

¿A quién no le gustan las ofertas? Todas las empresas ofrecen ofertas para aumentar sus ventas en épocas concretas. El sector de las finanzas no es una excepción, por lo que tú también podrás beneficiarte. Los métodos como los descuentos, llaman la atención de la audiencia, independientemente del sector en el que se oferte el producto. 

El SMS marketing para el sector financiero funciona de forma muy efectiva. Cuando las promociones son por un tiempo limitado, el número de ventas se incrementa considerablemente.

Muchas empresas optan por enviar ofertas frecuentes a sus clientes. De esta manera, consiguen que estén esperando a la siguiente oferta.Puedes probar en diseñar un descuento diferente a cada tipo de cliente. Dependiendo de la fidelidad de la persona, será mayor o menor el beneficio que vaya a obtener.

Es una manera de premiar a aquellos clientes con los que llevas trabajando tiempo e incentivar a los nuevos para que se queden contigo. No solo eso, es una estrategia muy recurrida para volver a captar clientes. Los mensajes en tono nostálgico, junto con una oferta tentadora, es una buena combinación para que vuelvan a contratar tus servicios.

 2.- Informa acerca de las cuentas

El sms marketing para el sector financiero no es una mera herramienta para promocionar la marca. Puedes emplearlo como canal de comunicación para mantener la relación de cliente y empresa.

En el caso de los bancos, por ejemplo, es una buena manera para facilitar la información acerca del estado de las cuentas. Hay muchos datos de interés que puedes compartir con tus clientes. Desde ingresos o falta de saldo, hasta inicios de sesión extraños.

Los clientes agradecen poder estar informador de los movimientos más importantes.Por lo que si las mantienes al corriente de todo lo que sucede con su dinero, es una forma excelente para asegurarte su fidelidad. Una empresa que está pendiente de lo que sucede en las cuentas de sus clientes, muestra una transparencia que resulta beneficiosa a la imagen de la organización.

No te olvides de que el sms marketing es una de las herramientas preferidas por los usuarios a la hora de tratar temas privados en el mundo digital. No desaproveches la oportunidad que te otorga esta herramienta.

Puedes optar por enviarles un sms con un breve cuestionario para que puedas conocer las necesidades de tus usuarios.Es decir, qué información les gustaría recibir preferiblemente, y cuales, puedes prescindir para que no termines cansándoles con un excesivo volumen de mensajes.

3.- Aumenta la fidelización

Los clientes quieren atención por parte de las empresas con las que trabajan. Por eso, es importante que definas bien qué perfiles son a los que te diriges. En tu estrategia de SMS Marketing para el sector financiero, puedes diseñar unos prototipos de mensajes para cada tipo de comprador.

Tu público se espera que la información que reciba vaya a ser fácil y cómoda de leer. Es vital que conozcas el tono con el que tienes que dirigirte a ellos para emplear el lenguaje correcto.

Antes has leído acerca de las encuestas masivas que pueden ayudarte a acercarte más a tu audiencia. Pidiéndoles su opinión, se sentirán que la marca se preocupa por ellos. Es una manera de centrar la forma de trabajar en el cliente.

Además, como forma de agradecimiento, puedes ofrecerles entrar en un sorteo o hacerles un pequeño detalle como muestra de agradecimiento por participar. Esto ayudará a conseguir fidelizarlos a tu empresa.

Muchas marcas financian eventos, con el objetivo de promocionar un nuevo producto o servicio. Es una manera de aumentar el sentimiento de marca. Haciendo uso de los SMS, podrás hacer una lista provisional de todas las personas asistentes al evento. No te olvides de enviar un mensaje en forma de recordatorio el mismo día para que no se les olvide asistir.

5.- Mantén al día sobre las compras online

Casi todo lo que te puedas imaginar, y lo que no, se puede encontrar en internet. Desde hace unos años, es muy común que se realicen compras y gestiones a través de las páginas web. En este aspecto, también se han incrementado las estafas.

Para evitar este tipo de delitos, muchas entidades financieras están utilizando los SMS para mandar códigos PIN y confirmar estas acciones en la red. Una vez completado, también se le notifica que la operación ha sido un éxito.

También suelen mandarse mensajes avisando de que se está realizando una compra en internet. En caso de no ser correcto, se les facilita un teléfono para que lo notifiquen con la mayor brevedad posible.

Eso sí, para que una campaña de este tipo funcione es esencial que cuentes con una plataforma de SMS Marketing profesional como MDirector. Podrás centrarte en lo que sabes hacer dejando en manos de la tecnología aquellos aspectos que mejor se pueden resolver con una herramienta digital.