SMS marketing para el sector sanitario: 5 ejemplos para saber aplicarlo

Algunas personas dan por hecho que los SMS son cosa del pasado. ¿Tu también perteneces a esa sección de la población? Lejos de la realidad, hay muchos sectores que se pueden beneficiar de estas herramienta. En concreto, los mensajes de SMS marketing para el sector sanitario son una pieza clave. La mayoría de los gabinetes de comunicación siguen empleándolo en sus estrategias de marketing.

Los mensajes de texto son muy adaptables a las necesidades de este campo. Te facilitarán mucho el proceso de trabajo. Las ventajas que lograrás al introducirlo a tu plan serán inimaginables. Sus características los convierten en únicos. Te ayudará a explorar nuevos caminos en la comunicación de tu empresa y realizar un trabajo al nivel que necesitas.

Aunque el SMS marketing para el sector sanitario funciona de maravilla, es adaptable a todos los contextos y sectores. No te preocupes si no sabes por donde empezar, una buena gestión y consejos de profesionales cualificados te harán el camino más fácil.

Los beneficios del SMS marketing para el sector sanitario

El tratamiento individualizado con cada uno de los pacientes puede ser una acción que te aporte un plus muy importante. Hoy en día la gente busca un servicio personalizado. Además, en cuestión de temas sanitarios es más necesario, ya que puedes estar tratando temas delicados. Por eso, es esencial un cuidado especial para abordar de la mejor manera posible los diferentes casos.

Los clientes agradecerán si los mensajes están dirigidos exclusivamente a ellos. Es una manera de generar una imagen positiva en ellos. En el sector sanitario lo más importante es generar una relación de confianza por ambas partes. De esta manera, se consigue un compromiso por parte de los pacientes hacia el servicio.

Esto a su vez, puede propiciar a que el cliente hable de manera positiva acerca del centro. El boca a oreja es una de las mejores maneras para darte a conocer. Las personas buscan centros donde se les asegure un trato positivo. Por lo que si escuchan cosas buenas de una persona de confianza, tendrán una percepción mucho mejor desde un primer momento. No pierdas la oportunidad que tiene el SMS marketing para el sector sanitario.

Ten en cuenta que para una comunicación efectiva es necesario una buena organización de la información.  En cualquier caso, es imprescindible una gestión eficiente para que no se pierda ningún dato o que no se extravíen por donde no deben.

A su vez, los mensajes de texto son una oportunidad muy buena para entrar en una de las zonas más privadas de tus clientes. Es un aspecto muy positivo, ya que es un lugar donde acuden con frecuencia. Hoy en día todo el mundo cuenta con un smartphone, por lo que tu contenido será recibido.

Ejemplos de cómo aplicar el  SMS marketing para el sector sanitario

Si consigues plantear una estrategia de SMS marketing para el sector sanitario coherente, ahorrarás en tiempo. Gracias a procesos de automatización las acciones se facilitan mucho más. Podrás hacer un calendario donde programes los mensajes de forma cronológica. Un trabajo previo riguroso te asegurará unos resultados excepcionales.

1.- Recordatorio de citas y consultas

Hay veces que las personas acuerdan un encuentro y terminan no yendo a él. Si eres un profesional del sector sanitario, te habrás encontrado en múltiples ocasiones con esta situación. Es normal teniendo en cuenta el ritmo frenético que lleva la gente en su día a día.

Suelen ser aquellas veces que son revisiones rutinarias o consultas que quizás no tienen tanta urgencia. En estos casos los mensajes de texto te ahorrarán muchos problemas. Puedes hacer uso de los SMS para mandar recordatorios a tus pacientes.

Una opción muy interesante podría ser incorporar un enlace que les dirija a una landing page donde poder confirmar la cita. O en caso contrario, cancelarla. De esta forma, podrás anticipar muchos contratiempos. Te servirá para organizarte el día mucho mejor y evitar el caos entre tanta consulta.

Lo que puede funcionar es enviar el recordatorio unos días antes de la cita. También puedes optar por hacerlo el mismo día. Procura cerrar bien cuándo vas a programarlo, ya que los usuarios reciben muchos correos y SMS a lo largo del día. Un volumen excesivo de inputs puede terminar en saturación para ellos. Intenta no excederte en la cantidad de mensajes.

2.- Tratamientos y consejos

Lograr una buena reputación es muy difícil. Es una carrera de fondo donde los años y la experiencia te ayudan a consolidarte. Evidentemente, para eso es necesario realizar un trabajo competente donde diferenciarte del resto. Más todavía en el sector sanitario, donde la exigencia es mayor que en otros sitios al tener en manos la salud de las personas.

Si consigues tener una comunicación activa y eficaz con tus clientes, ellos te ayudarán en el camino hacia el éxito. Una vez que hayas conseguido nuevos pacientes, es importante que pongas énfasis en todos los puntos del proceso. Es decir, hay que tener la visión más allá de la consulta. Una vez que haya salido de ella, es importante seguir alimentando esa relación.

Cerciorarte del seguimiento de tu paciente le dará un efecto positivo. En la mayoría de los casos siempre surgen dudas una vez salido de la cita. Por eso, enviar un resumen con lo hablado en la consulta es una buena idea. Recuérdale cómo debe ingerir los medicamentos, con qué frecuencia y cuándo tiene que volver para una revisión.

3.- Descuentos en los servicios

¿Quién se puede resistir a una oferta? Si tu caso se trata de una empresa privada, tendrás la opción de promocionar tus servicios mediante diferentes tácticas. Hay muchos ámbitos del mundo sanitario donde puede tener cabida este tipo de estrategia.

Añade una landing page atractiva para cautivar a tu audiencia. Hoy en día los usuarios están expuestos a una gran cantidad de estímulos externos. Cada vez resulta más difícil llamar su atención. Diferenciar del resto de tus competidores puede ser el más difícil de los retos.

Esto implica que el estilo y el diseño de los mensajes de texto deben de estar muy bien cuidados. Ya que dará otra imagen de la empresa. Muchas veces los mensajes que provienen del sector sanitario suelen ser fríos y muy neutrales. No es cuestión de emplear un lenguaje muy efusivo, pero sí que puedes permitirte escribir un contenido con carácter.

Te puede ayudar a definirte como empresa y poder generar más conversiones a futuro. No te olvides de aclarar previamente cuáles van a ser las condiciones de la oferta para que no haya ningún problema a futuro.

4.- Ficha médica del paciente

¿Te imaginas pasar las consultas en la mitad de tiempo? Gran parte del día a día se centra en almacenar la información de los pacientes. Hay un gran número de clientes que tienen que pasar por ella a diario.

Por eso, como es normal, cada uno de ellos tiene un tiempo limitado para estar con cada profesional. Un porcentaje muy importante se pasa al tener que estar recogiendo los datos. Una alternativa para agilizar todo el proceso es pidiendo previamente esos datos.

Gracias a un breve SMS que incorpore un enlace tendrán la opción de llenar los formularios que sueles hacer en consulta. Una solución rápida y sencilla que beneficia a ambas partes. Evitará que se formen colas de personas y podrás ofrecer un servicio de mejor calidad al contar con más tiempo para examinarlos.

A su vez, puedes sacar mucho provecho si los datos están digitalizados. Toda información que esté solamente en físico retrasa mucho todos los procesos. Por ejemplo, los pacientes podrían acceder a su historial médico o a los resultados de los análisis gracias a los mensajes de texto.

Es una información que siempre viene bien tener a mano para cualquier caso. Los clientes estarán más tranquilos ya que saben que en caso de necesitarlo, lo tendrán al alcance de unos pocos clics.

5.- Boletín informativo

No toda la estrategia de SMS marketing para el sector sanitario tiene que estar enfocado al cliente. Puedes utilizar este canal para conseguir beneficios para la empresa. Hay veces que es necesario difundir campañas sobre una medicación o enfermedad en concreto. La labor que realizan los servicios sanitarios es muy importante para estos casos. Por eso, es importante saber como darle visibilidad.

Por otra parte, muchas empresas de este sector están sumergidos en otros proyectos paralelos. Promocionar debidamente toda esas acciones aportará grandes beneficios. Si los clientes ven que te mueves por otros sitios tendrán una imagen de una entidad comprometida con la búsqueda incesante del bienestar de las personas.

Además estas campañas incorporan la participación de las personas para que salgan adelante. Es una oportunidad muy grande para captar nuevos clientes, fidelizar a los que ya están o recolectar datos para hacer uso de ellos en otras campañas.

Ahora ya conoces todos los beneficios que puede ofrecerte el SMS marketing para el sector sanitario. No dudes en emplear una plataforma de SMS Marketing profesional como MDirector. Tu empresa apuntará alto con la incorporación de los mensajes de texto a su estrategia digital. Es la herramienta estrella en los gabinetes de comunicación.