SMS Marketing para la generación Z
El SMS Marketing para la generación Z todavía es un recurso útil y que funciona. Pero necesita adaptarse a las características propias del grupo social. Así, el SMS Marketing para la generación Z se integra entre el resto de acciones convencionales de marketing digital, pero con nuevos temas y diseño.
ÍNDICE DE CONTENIDOS
Quién pertenece a la Generación Z
¿Qué implica todo esto? Lo que se puede concluir es que se trata de una generación 100% digital que rechaza, por no haber conocido, muchos de los comportamientos o acciones más analógicas.
De hecho, la generación Z es el relevo generacional de los millennials. Así, están considerados como la generación digital más experta. En ese sentido, hay que entender que ellos liderarán las futuras innovaciones tecnológicas. Por ello, es necesario que las estrategias de SMS Marketing para la generación Z estén siempre actualizadas y sean competentes.
Sería un error considerar que, debido a la poca diferencia de edad, no existe diferencia alguna entre millennials y centennials. Mientras los segundos no conocen la vida sin smartphones o redes sociales, es probable que algunos de los primeros aún recuerden Windows 95 o, incluso, la vida sin ordenador. Todo esto afecta a su manera de comunicarse y de percibir las campañas de marketing.
Así, los centennials tienen su propio modo de consumir productos y servicios digitales. También en lo que se refiere a SMS Marketing para la generación Z. De hecho, esperan recibir ciertos mensajes y productos por encima de otros. Además, dan por hecho que tendrán un trato especial por parte de los anunciantes. Y es que están acostumbrados a las diferentes campañas digitales y a otras estrategias.
Rasgos de la generación Z
1.- Autodidactas
La generación Z llega a estar sobreexpuesta a la información. De ahí la relevancia de ser diferente en las campañas.
Además, todo ello ha hecho que hayan aprendido muchas cosas por su cuenta. Por eso, también destacan por ser más creativos e innovadores que las generaciones anteriores.
2.- Tecnológicos
El smartphone es el vehículo que les une con el mundo que les rodea. Por ello, tienden a estar más conectados a la realidad que otras generaciones. Son más luchadores y realistas, y menos ambiciosos que los millennials.
3.- Consumo
De hecho, la mayor parte de las compras las realizan a través del teléfono móvil. De ahí que los contenidos que recomiendan servicios o productos, así como la opinión de otros usuarios sea fundamental para estos jóvenes. Consumen informaciones, opiniones y consejos, que les ayudan a crear sus propias opiniones.
4.- Imagen propia
Debido a su egocentrismo, la generación Z se identifica más con redes sociales como Instagram o Snapchat frente a las ya más tradicionales Facebook o Twitter.
SMS Marketing para la generación Z
Las campañas de SMS Marketing para la generación Z deben tener unas características específicas si el anunciante desea tener éxito y obtener los mejores resultados. Así, es conveniente adaptarse a las siguientes características. Por ejemplo, una de las tendencias sería usar plataformas como WhatsApp o Telegraph para el envío de mensajes. Otros 5 aspectos a cuidar son:
1.- Brevedad
Aunque los centennials destacan por estar permanentemente conectados, no aceptan cualquier tipo de intromisión. Así, los formatos publicitarios especialmente intrusivos, como el SMS Marketing para la generación Z, deben ser utilizados con cuidado.
En el caso de los anuncios pre-roll, que no pueden evitarse ni saltarse, y los pop-ups hay que tener un especial cuidado. Una de las mejores maneras de captar usuarios con SMS Marketing para la generación Z es a través de mensajes sencillos, que dejen claras sus intenciones y que incluyan enlaces a landing pages.
En ese sentido, sería recomendable adaptar las landing pages y trabajar el contenido publicitario allí. Curiosamente, los centennials aceptan mejor la publicidad en vídeo que en otros formatos. Y dentro de esa categoría, los que mejor funcionan son aquellas publicidades que reportan algún tipo de recompensa, como en un juego, por ejemplo.
2.- Formato digital
Por ello, el SMS Marketing para la generación Z tiene que incluir, como mínimo, incluir una URL que enlace el contenido del mensaje con otros de la web de la marca.
Se pueden incluir otros formatos como vídeo y audio. El 39% de los centennials admite que la música tiene un impacto muy positivo en su percepción de la publicidad. Y el 38% dice lo propio del cine. Entre los miembros de la generación millennial estos porcentajes bajan drásticamente ya que alcanzan apenas un 29% y un 28% respectivamente.
3.- Redes Sociales
Es preferible que el SMS Marketing para la generación Z incorpore el contacto a las redes sociales, que ofrezca más información. Los centennials se fían de lo que ven y pueden comprobar, no de las palabras. De ahí que, facilitar el acceso a las redes de la marca o anunciante sea un verdadero acierto.
4.- Creatividad e interacción
Dar a conocer la marca de una forma más íntima sería más interesante. Esto en el SMS Marketing para la generación Z se trasforma en envío de contenidos no comerciales. Informar de otro tipo de contenidos, y hacerlos llegar a los usuarios también es relevante. Entre otros, se mejora el branding de la marca, y se potencia la comunidad de marca.
Otra forma de interesar con el SMS Marketing para la generación Z es implicando a los usuarios directamente. Entre los contenidos que se pueden enviar se encuentran encuestas, consultas y demás mensajes que permitan interactuar con la audiencia. De ese modo los usuarios de este grupo de edad se sienten integrados y apreciados. Todo ello con un punto de creatividad funciona mejor.
5.- Diseño clave
Por eso es importante contar con enlaces que redirijan directamente a este tipo de contenidos. Además, es interesante apostar por la publicidad nativa y los patrocinios.
Como ves, las campañas de SMS Marketing para la generación Z deben responder a las necesidades y rasgos concretos de este tipo de usuarios. No obstante, se mantiene como una vía fiable para el envío de contenido comercial. Y es que el SMS Marketing para la generación Z, de igual manera que para la millennial, tiene grandes resultados, si se realiza correctamente.
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