Los mejores tips de SMS Marketing para negocios pequeños

Si estás empezando con tu empresa, seguro te gustará conocer algunas recomendaciones de SMS Marketing para negocios pequeños. Se trata de un canal muy efectivo para lograr establecer una comunicación más cercana y personal con tus clientes potenciales.

Para algunos los mensajes de textos eran algo del pasado, pero la realidad es que siguen presentes, especialmente en las estrategias de las empresas. Y es que al ser un medio de comunicación directo, beneficia a las compañías porque pueden contactar a sus clientes como intermediarios.

Por esa razón, dentro de tu plan no puede quedar por fuera el SMS Marketing para negocios pequeños. Es importante que aprendas todo sobre este canal, sus funciones, beneficios y cómo puedes integrarlo a tu proyecto. De este modo, vas a tener éxito al momento de transmitir tus campañas por esta vía.

¿Qué beneficios tiene el SMS marketing para pequeños negocios?

¿Aún estás pensado si usar el SMS Marketing para negocios pequeños? Si es así, entonces primero necesitas conocer el gran potencial que este tiene como herramienta de marketing. Por eso, verás algunos de los beneficios más destacados que este ofrece:

• A diferencia de los medios tradicionales, este canal tiene un costo más bajo. Tienes la posibilidad de adquirir paquetes de envíos a precios asequibles y con plataformas de fácil uso.
• Cuenta con un tiempo de entrega eficiente, en promedio, es de menos de 1 minuto. Esto hace que sea una comunicación rápida, en la que la difusión de la información ocurre casi en tiempo real.
• Es una estrategia escalable, debido a que permite enviar mensajes a 10 o 10.000 clientes al mismo tiempo.
• Puedes segmentar a tu audiencia en función a las necesidades y características de cada uno de tus clientes. Logrando de este modo una comunicación mucho más personal y eficiente.
• Además de poder personalizar el mensaje con datos como el nombre, también puede mantener una comunicación interactiva, es decir, bidireccional. Puedes solicitar y recibir respuestas de los usuarios, lo que hace de este canal una calle de doble vía.
• No requieres de Internet para enviarlos ni el destinatario para recibirlos. Esto hace que su efectividad sea mejor e incrementa las posibilidades de que sean leídos.
• Ideal para mantener una relación con tus leads y clientes, porque van más allá de un simple envío de campañas.

Consejos de SMS Marketing para negocios pequeños

En caso que los beneficios te hayan ayudado a tomar la decisión de integrar el SMS Marketing para negocios pequeños en tu estrategia. Entonces lo siguiente que debes saber son los pasos a seguir para triunfar, en realidad, se trata de algunas recomendaciones que te servirán de guía:

1.- Solicita permiso para enviar SMS

Lo primero que debes hacer antes de comenzar a enviar tus campañas de SMS Marketing, es solicitar permiso a los usuarios para contactarlos. Ya sean tus clientes habituales, y mucho más rápido si son nuevos, debes pedir su autorización. Debido a que podrían molestarlos este tipo de mensajes e incluso tomar la decisión de bloquear tu número.

Bien es cierto que los mensajes de texto tienen un alto índice de conversión y de apertura. Pero si los destinatarios no los quieren recibir, no puedes obligarlos. Por eso es mejor que les consultes, así evitarás que tus resultados sean negativos.

Piensa que si solicitas el permiso correspondiente para enviar SMS, se verá como una muestra de que te preocupas por la privacidad de tus clientes. Así harás el envío únicamente a aquellos que se sientan cómodos de recibir los mensajes de tu marca.

2.- Brinda la opción de darse de baja

Hay algo muy importante que no puedes omitir y se trata de la opción de darse de baja. Tienes que brindar las instrucciones claras para este proceso legal, de modo que el proceso para cancelar la suscripción a tus mensajes sea lo más fácil y práctico posible.

Ten en cuenta que al no colocarlo estás incurriendo en un aspecto legal, pero además es poco profesional. Por lo tanto, es de gran relevancia que le des la opción a los usuarios de retirarse en el momento que ellos lo deseen, sin ningún tipo de problema.

Puedes dejar un mensaje al final como: «Responda STOP si deseas cancelar la suscripción». O si lo prefieres puedes automatizar el proceso a través de un software que te permita colocar un enlace de baja y elimine automáticamente de la lista a esos suscriptores.

3.- Evita los códigos abreviados

Los que desean enviar volúmenes masivos de mensajes de texto a los clientes, suelen trabajar con los códigos abreviados, es decir, números de cinco o seis cifras. Se usan para comunicaciones unidireccionales y la autentificación de dos factores, envíos de marketing masivos y alertas.

Pero tienes que saber que hay una desventaja, y es que estos no ofrecen la posibilidad de mensajes bidireccionales, y estos son los que prefieren los clientes. Al ser mensajes unidireccionales el destinatario no tiene la oportunidad de responder el SMS enviado por tu negocio.

Es una mejor opción enviar mensajes de texto desde el número de teléfono de tu empresa. En este caso, puedes apoyarte en un software especializado en SMS Marketing. De esta forma, tus clientes van a poder contactarte ya sea por mensaje o llamada.

4.- Envía mensajes precisos y relevantes

No envíes un mensaje solo por enviarlo, si vas a trabajar con campañas de SMS Marketing para negocios pequeños, debes difundir información de valor. De este modo podrás evitar que tus clientes lo pasen por alto y terminan dándose de baja.

Recuerda que cuentas únicamente con 160 caracteres, aunque parezca poco, es lo justo y necesario para transmitir el mensaje. Puedes comenzar por colocar el nombre de tu empresa y una llamada a la acción. Evita todo aquello que pueda dificultar la compresión del SMS, opta por las mayúsculas en caso de querer destacar una palabra.

Ahora si vas a promocionar productos, servicios debes enfocarte en las categorías y el descuento que ofreces. Pero en el caso que vayas a anunciar un evento, puedes incluir los detalles del mismo y añadir un enlace a un vídeo explicativo.

5.- Programa los envíos en el momento y hora oportuna

Normalmente, cuando se trabaja con campañas SMS Marketing para negocios pequeños, se suelen programar los envíos. Por este motivo, es de suma importancia que te asegures de que envíes tus anuncios con anticipación respecto a la hora prevista.

Por ejemplo, puedes enviar la información de una venta o descuento especial el día antes. Ahora si son recordatorios para una cita o eventos, puedes hacerlo horas antes del horario pautado. De este  modo, el usuario ya estará prevenido y se mantendrá atento.

El horario es aspecto que debes cuidar en torno a la programación de los envíos, a nadie le gustará recibir un mensaje a altas horas de la noche. La idea es captar la atención del cliente, no resultar molesto o inoportuno, ya que esto puede ocasionar que el destinatario se dé de baja.

6.- Añade imágenes e inserta enlaces

Los SMS se han ido modernizando con el paso del tiempo, y esta evolución ha permitido que se puedan añadir imágenes a los mensajes. Esto es muy positivo, ya que el consumidor de la actualidad  es muy visual, por lo que al ver una foto del artículo puede animarse más y termina realizando la acción.

Podrías usarlas en caso que estés trabajando con una la promoción de un producto, o diseñar una imagen llamativa para anunciar la próxima venta. Son ideales para cuando quieres crear una copia extra, pero no quieres ocupar más caracteres.

También tienes la opción de insertar enlaces, esto le ha abierto una gran oportunidad a las empresas que comercializan por este canal. Con esta alternativa no solo ahorras caracteres, sino que es un excelente complemento para tu campaña. Por ejemplo, puedes dirigir al usuario a tu web o landing page para saber más al respecto.

7.- Trabaja con campañas de goteo automatizadas

Aprovecha las campañas de goteo para mantener a los clientes activos, se trata de que sigas enviando contenidos relevantes y de alta calidad. Puedes usar esta estrategia para dar la bienvenida e incorporar a los clientes, esto ayuda a conservarlos a través de la participación.

¿Cómo puedes aplicar el drip campaigns? En el primer contacto puedes darle la bienvenida al usuario con un cupón de descuento. Al pasar unas semanas puedes enviar una promoción y añadir un código especial, y luego de unos meses ofrecerle otro. La idea es que mientras más tiempo permanezcan, mejor será la bonificación.

8.- Obtén feedback y datos

Si quieres que tu estrategia de SMS Marketing para negocios pequeños sea realmente efectiva, entonces tienes que conseguir el feedback de los clientes. Por ejemplo, puedes terminar un texto de bienvenida o una secuencia de goteo con una encuesta o sondeo.

Se trata de poder conocer más a tus destinatarios y obtener datos que puedan ayudarte a ofrecerle justo lo que necesitan. Al saber más de tus clientes vas a poder segmentar mejor tu listado, para así brindarles lo que se ajuste a sus preferencias.

Ahora si lo que te falta para comenzar es un software especializado, en MDirector te lo tenemos. Puedes trabajar con nuestra Plataforma de SMS Marketing, la cual te permitirá enviar tu campaña a tu lista de contacto de forma masiva y en tan solo minutos.