Descubre cuáles serán las tendencias de 2022 de SMS marketing para ecommerce

Las tendencias de 2022 de SMS Marketing van a continuar en una misma línea con lo que se ha podido ver en este año 2021. Y es que el SMS Marketing en ecommerce es una de las estrategias más efectivas de todas dentro del abanico de opciones que existen en la actualidad. Muchas son las empresas que utilizan esta herramienta para llegar a miles de clientes potenciales.

En el año 2021, el SMS Marketing fue una de las formas de comunicación más utilizadas por las marcas de todo el mundo. Está claro que la pandemia por el coronavirus ha cambiado los hábitos de consumo de las personas. Los clientes se han adaptado a una nueva realidad predominantemente dominada por los espacios digitales.

Las estrategias de SMS Marketing son efectivas

El SMS Marketing se trata de una estrategia publicitaria que consiste en el envío masivo de mensajes de textos o SMS a los dispositivos móviles. La misma tiene como objetivo comunicarse con los potenciales clientes para llevarles una información importante relacionada con una marca en particular.

Los beneficios de conocer las tendencias de SMS Marketing para ecommerce 2022 es que te van a permitir llegar a un número muy grande de clientes en todo el mundo. Su efectividad como estrategia es muy buena debido a su elevada tasa de apertura entre los usuarios. De igual forma, los costos son muy económicos al utilizar esta estrategia.

La facilidad que ofrece trabajar con SMS Marketing la convierten en una de las formas de comunicarse más utilizadas por las empresas. Su creación, envío y utilidad son muy amplias. Existen muchas herramientas en el mercado para trabajar con las tendencias de SMS Marketing para ecommerce 2022 y entre ellas está MDirector.

Ventajas de una estrategia de SMS Marketing para ecommerce 2022 adecuada

Son muchas las ventajas que tiene una estrategia que envuelve a las tendencias de 2022 de SMS Marketing.

• Se trata de un canal de comunicación que es directo entre el cliente y la marca.
• Posee una alta tasa de apertura en los mensajes.
• La recepción del mensaje suele tardar entre los 3 y los 6 segundos aproximadamente.
• Los costos de enviar un SMS son muy bajos
• La creación de un mensaje, su copy y texto es muy fácil con la utilización de diversos programas disponibles en el mercado.
• Los mensajes enviados por una estrategia de SMS Marketing tienen una alta tasa de fidelización entre los clientes. Además, es una de las formas más creativas y profesionales que existe de mandar un mensaje para las empresas.

Pasos para aprovechar las tendencias de 2022 de SMS Marketing

Hay cuatro aspectos muy importantes a tener en cuenta para la creación de una campaña efectiva en este 2022 que son:

A.- Establecer metas claras

Como cualquier otra estrategia hay que tener claro cuáles son las metas o los objetivos que se quieren obtener con una campaña de SMS Marketing. La estrategia de las tendencias de SMS Marketing para ecommerce 2022 deben estar enfocadas en los mismos principios, valores y misión de la marca. Satisfacer las necesidades de los clientes es un factor clave en este punto que debe ser tomado con mucho profesionalismo.

B.- Construir una lista de suscriptores

Lo ideal en este punto es lograr construir una base de datos con personas que estén dispuestas a recibir información de la empresa. Son varias las formas que hay para conseguir clientes.

• • Usar un número telefónico central de la empresa para enviar los mensajes, esto da credibilidad al mismo.
  • Utilizar códigos cortos que las personas puedan usar para aplicar descuentos o promociones.
  • Se pueden usar las bases de datos de los correos electrónicos para aumentar los clientes por medio del SMS Marketing.

• Incluir opciones de suscripción en las redes sociales, landing page o newsletters y página web.

C.- Enviar mensajes de texto

Las tendencias de SMS Marketing para ecommerce 2022 son muchas, pero entre las más conocidas están la de la rapidez del mensaje y es que el SMS es utilizado por las personas de forma frecuente. Cuando una persona se suscribe para recibir un SMS, se la está invitando a un espacio personal, así que hay que ofrecer algo de valor, un contenido con un plus.

Por esa razón, el enviar SMS tiene que ser toda una experiencia para el usuario. El copy o texto tiene que ser de calidad para llamar la atención de las personas. Hay algunos aspectos a tener en cuenta como lo pueden ser los horarios de envío, no enviar SMS irrelevantes, mantener una cuenta de los mensajes enviados, no ser invasivo en el envío de SMS.

D.- Analizar los resultados

Medir los resultados obtenidos por una campaña de SMS Marketing va permitir conocer si se están haciendo bien las cosas desde la marca. También da la posibilidad de mejorar lo que se ha trabajado a fin de obtener los mejores resultados. Se puede medir la participación de la audiencia, la cantidad de clics, los usuarios que se han dado de baja e incluso determinar el ROI.

8 tendencias de SMS Marketing para ecommerce 2022 a tener en cuenta

Las tendencias de SMS Marketing para ecommerce 2022 vienen para acompañar lo que han sido estos últimos años de la estrategia. Los buenos resultados cosechados por las marcas no fueron casualidad y muchos se deben a que cumplieron varios propósitos.

1.- Mensajes Personalizados

Los mensajes personalizados siempre son una buena forma de llegar a los clientes. No es lo mismo enviar un mensaje de forma masiva que enviarlo de forma personalizada a cada individuo. Esto le da la importancia que necesita para ser tomado en consideración por las personas, lo que repercute en la apertura y alcance del mensaje.

Las probabilidades de que un mensaje personalizado sea abierto son más grandes que las de un mensaje no personalizado. A los ojos de los clientes es una forma de darle la importancia que merecen como parte de la familia.

2.- Contenido atractivo: tendencias de 2022 de SMS Marketing

El contenido lo es todo y es clave tener uno muy bueno para poder llegar a más personas. Un contenido atractivo y llamativo va a posicionar el SMS entre los mejores, lo que aumentará su visibilidad, alcance y eficacia. No es lo mismo mostrar un descuento que una noticia sobre un producto nuevo, hay que saber elegir los momentos idóneos y las formas.

3.- Mensajes SMS con el nombre del destinatario

En este punto ocurre igual que con la personalización del SMS dentro de las tendencias de 2022 de SMS Marketing. Y es que un mensaje de texto con el nombre del destinatario va a tener mayor tasa de apertura que otros. Solo el hecho de estar dirigido a una persona en especial lo hará importante y único. Esto refleja el compromiso de la marca con sus clientes al tratarlos de modo «especial».

4.- El SMS que acompaña en las distintas etapas de la compra

Una estrategia de SMS Marketing puede ser utilizada para acompañar todo el proceso de compra realizada por otros canales. Se pueden enviar mensajes de texto al cliente al momento de hacer la compra, al momento de ser despachado su producto o cuando el mismo haya sido enviado.

Este tipo de seguimiento posiciona a la empresa en la mente del cliente como una marca que considera todos los aspectos de la venta y sus procesos. Acompañar al cliente en todo momento ubicará a la marca como una profesional y abocada al bienestar de sus clientes.

5.- Inclusión de enlaces a redes sociales, blog o páginas web

En las tendencias de SMS Marketing para ecommerce 2022 se puede jugar con el contenido de los mensajes. Una buena idea es incluir enlaces a los distintos sitios digitales como bien lo pueden ser las redes sociales, página web o blog. De esta forma, los clientes están en contacto con todos los canales de la empresa, pueden solventar sus dudas o averiguar más sobre productos y servicios.

6.- Un copy de calidad: tendencias de 2022 de SMS Marketing

El texto dentro de las tendencias de SMS Marketing para ecommerce 2022 es clave, ya que es el que va a incentivar una acción de parte de los clientes. Un SMS tiene un texto corto, pero este debe ser conciso en lo que busca conseguir y aportar. Si se puede hacer de forma personalizada mucho mejor porque da una experiencia totalmente especial al usuario final.

7.- Los mensajes SMS que conectan con la marca están entre las tendencias de 2022 de SMS Marketing

Los SMS que envíe una marca deben estar siempre en sintonía con los valores, la misión y la visión de la misma. Transmitir un mensaje tiene que ver con aportar el valor de la marca a todos los clientes. En el 2022, esto será mucho más recurrente con el fin de atraer a nuevos públicos.

8.- Automatización de los mensajes

Los mensajes de texto van a ser cada vez más automatizados gracias a programas encargados de enviarlos de forma masiva y personalizada. Se pueden programar y dejar listos estos mensajes con el fin de que salgan al público en un tiempo y hora establecidos. Esto permitirá crear flujos de trabajo fácilmente. Permiten enviar alertas, promociones, actualizaciones en tiempo real.

¿Quieres llegar a más personas y ser parte de las tendencias en SMS Marketing para ecommerce 2022? No te preocupes. En MDirector contamos con la Plataforma de Envíos Masivos de SMS con la que podrás comunicarte y fidelizar a tus clientes donde estén mediante envíos de mensajes de texto directo a sus smartphones.