Descubre los diferentes tipos de clientes que hay y cuál es la mejor forma de llegar a ellos

Conocer los tipos de clientes y cómo llegar a ellos es muy importante para las empresas que quieren obtener beneficios económicos y de datos que se pueden manejar junto a estos clientes es muy amplia, por lo que se debe estar preparado para entablar una conversación de calidad.

4.- Los consumidores confundidos: tipos de clientes y cómo llegar a ellos

Es una persona que no tiene ni idea de qué va a comprar. En estos casos, debe ser la empresa quien lo convenza de que son la mejor opción para satisfacer sus posibles necesidades. De igual forma, se caracteriza porque no saben explicar lo que desean. Son un tipo de cliente que debe ser tratado con cuidado y paciencia.

Una forma de tratarlos es preguntar de forma frecuente qué está buscando y qué tipo de necesidad quiere liquidar. La idea central para tratar con este consumidor es reducir al máximo el número de posibles opciones y que así se decida a comprar una u otra.

5.- El negociador

Para conocer a los tipos de clientes y cómo llegar a ellos es necesario enfocarse en los que son negociadores. Estos son muy comunes, ya que es el que se quiere aprovechar a toda costa las oportunidades que se le muestran. Solo hará una compra si ve que recibe algún tipo de beneficio extra.

Para tratar con estos clientes se debe tener mucha paciencia, mostrar atención y empatía por lo que quiere obtener la persona. Un punto muy importante es no ceder a la exigencias de las personas desde el primer minuto. Las opciones que se deben mostrar deben ser limitadas para que luego sea el cliente quien elija.

6.- Un cliente callado

Un modelo de consumidor que dice poco, pero escucha mucho y tiene muchos conocimientos en su mente sobre un producto. Este puede ser el tipo de cliente más difícil de convencer una vez que tiene instalado algo en su mente. Es necesario tratar de suministrarle informaciones comerciales para saber si tiene una decisión ya tomada o no.

7.- El cliente que es leal a la marca

Toda empresa tiene sus clientes leales y es conveniente conocerlos de manera exhaustiva, porque pueden producir muy buenos beneficios para la empresa en un futuro. Estas mismas personas sirven como embajadores de la marca y también para llevar el mensaje de la marca a otras personas que pueden o no estar interesadas.

De igual forma, son unos clientes que siempre van a estar allí comprando productos de la marca y es muy probable que en el futuro vuelvan a adquirir productos de esa misma compañía.

8.- El cliente satisfecho, pero no fiel

Cuando se habla de conocer a los tipos de clientes, uno de los puntos determinantes es identificar al cliente satisfecho, pero no fiel. Es el que sigue comprando los productos de una marca en particular. Esto ocurre en mercados donde la persona no puede encontrar otro producto que sustituya al anterior.

De igual forma, si un cliente encuentra una oferta mejor puede migrar de una marca a otra, por lo que no está casado con ninguna empresa en particular. Una forma de mantener a estos clientes es ofrecer un servicio de atención al cliente de calidad.

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