5 ejemplos de trigger email para triunfar si tienes una agencia de viajes

El marketing por correo electrónico ofrece posibilidades desconocidas e interesantes para la gran mayoría y una de ellas es el trigger email para agencia de viajes. Estos mensajes son enviados al suscriptor de forma individual en respuesta a una acción que haya llevado a cabo, por ejemplo, en la web.

Considera que con los disparadores de correo vas a poder convertir a los leads en clientes activos o fidelizados. Hasta puedes tener la oportunidad de recuperar a aquellos clientes que has perdido a lo largo de todo el proceso. Es una estrategia que te permite integrarte durante todo el ciclo de vida del cliente y no solo a la hora de la venta online.

Lo que busca el trigger email para agencia de viajes es brindar a los usuarios una comunicación y experiencia más fluida. Ten en cuenta que al ser mensajes automatizados se logra dar respuesta a la acción efectuada por el usuario de una manera más oportuna.

¿En qué puede ayudar el trigger email para agencia de viajes?

Ver cómo usan otras marcas el trigger email para agencia de viajes es una buena idea para guiarse. También para ver lo que está bien y lo que puedes mejorar. Pero antes de pasar a la parte práctica, te será de gran ayuda saber los beneficios que puede reportar a tu estrategia:

• Te permite hacer sentir especial al cliente, ya que trabaja con mensajes personalizados y no como una publicidad masiva. Esto se logra a través de emails ajustados a las necesidades del usuario en cada etapa, lo que ayuda a incrementar la satisfacción y las posibilidades de que te recomienden.
• Puede ayudarte a incrementar la notoriedad de tu marca, aún cuando no haya una conversión. Y esto se debe a que dejas una buena impresión al responder oportunamente a la acción efectuada. Gracias a ello te recordarán cuando estén listos para comprar.
• Tienes la posibilidad de ahorrar tiempo y recursos, ya que es un proceso automatizado. Puedes lograrlo a través del uso de programas de CRM que permiten segmentaciones muy complejas de manera sencilla.
• La comunicación con el cliente basada en acciones o eventos maximiza las oportunidades de conversión en cualquiera de las etapas del embudo. Y es que el correo electrónico llega en el momento adecuado y con el mensaje correcto.

Modelos efectivos de trigger email para agencia de viajes

El trigger email para agencia de viajes es una herramienta a confiar  para una estrategia de Email Marketing. Por lo tanto, es momento de que comiences a pensar en ideas para crear los tuyos. Y qué mejor manera que conociendo casos de buenas prácticas llevados a cabo por marcas del sector:

1.- Email de bienvenida de Atrápalo.com

Cuando un usuario realiza la acción de suscribirse a través de un formulario ubicado en una página web o landing page espera una respuesta inmediata. Y es que este correo electrónico es fundamental, puesto que es la primera comunicación que vas a tener con el cliente potencial.

Este email de bienvenida también se utiliza también para confirmar la suscripción. Un buen ejemplo es el de la agencia Atrápalo, que inicia con la palabra clave de este tipo de mensaje. Aprovecha el texto descriptivo para usar una frase personalizada en la que invita a salir, descubrir y viajar mediante sus planes.

Pero no se queda solo en la bienvenida, sino que muestra un poco más de lo que ofrece. Lo hace de manera divertida desde el título: «Nuestro desafío: ¡Que lo pases en grande!». Seguido de unos iconos en los que detalla tres aspectos que los caracteriza.

Esta agencia cierra con broche de oro invitando a los usuarios a aprovechar su tiempo libre y añadiendo un CTA que dice: «Descubre Atrápalo».

2.- Primeros contactos de Booking.com

Ya estando registrado el usuario, vas a comenzar a conocerlo mejor. Para ello, debes estudiar cualquier dato que suministre, como cuáles son sus preferencias personales. Se trata de un análisis de comportamiento que posteriormente te permitirá enviarle emails personalizados con sugerencias de paquetes, ofertas e información relacionada.

En esto puede ayudarte un simple boletín informativo a través del cual puedes ofrecerle a los viajeros inspiraciones para recorrer. Y justamente esto es lo que hace Booking.com, enviando un mensaje personalizado en el que invita a conocer uno de sus destinos.

Añade imágenes del país que están promocionando, una manera muy efectiva de captar la atención del destinatario. Además, usan varias llamadas a la acción con frases diferentes, pero con el mismo fin: visitar su guía de destinos turísticos.

Como puedes observar, puedes usar la newsletter en tus primeras comunicaciones para anunciar tus últimos paquetes y opciones de tours. Asimismo, para compartir noticias de la industria viajera o mostrar las novedades de tu agencia.

Este tipo de trigger email para agencia de viajes es ideal para construir tu credibilidad en la industria del turismo. Y puedes acompañar tu mensaje con testimonios de clientes satisfechos para brindar mayor confianza.

3.- Confirmación de la reserva de Tripit

Lo mejor de trabajar con el trigger email para agencia de viajes es la inmediatez de la respuesta ante una acción. Considera que cuando un usuario efectúa una compra online, queda a la espera de la confirmación y de los próximos pasos.

Un buen ejemplo de correo electrónico de confirmación de reserva es el de Tripit. No usa el típico texto y de manera creativa le dice al viajero que empaque sus maletas, ya que su viaje está por comenzar. Asimismo, lo invita a ver el itinerario para verificar su vuelo, hacer actualizaciones y hasta compartir planes. Por supuesto, también incluye un vistoso botón de CTA.

Cabe destacar que estos correos electrónicos de agencias de viajes suelen tener tasas de apertura bastantes altas. Esto se debe a que los viajeros los revisan con frecuencia. Lo que puede ayudarte a generar más oportunidades de conversiones e ingresos; podrías tener en consideración la venta cruzada o la venta adicional.

¿Cuál es la clave? Tienes que ser rápido en el momento de enviarles esta información y, por supuesto, agradecer la reserva. Por lo tanto, es importante que trabajes con herramientas de Marketing Automation. Luego puedes hasta mandarles una encuesta en la que valide la calidad del servicio.

4.- Agradecimiento y encuesta de Airbnb

Agradecer no solo es sinónimo de amabilidad y educación, sino que también es una buena estrategia para retener a los clientes. Por lo tanto, cuando envías un trigger email para agencia de viajes en el que agradeces por la compra, estás complementando el resto de los emails.

Airbnb sabe lo importante que es este correo electrónico de agradecimiento y por eso se lo envía a sus clientes de manera personalizada. Lo mejor es que aprovecha el espacio para solicitar la opinión del viajero, le indica que solo tomará 3 minutos y que a través de la encuesta van a poder mejorar sus servicios.

¿Cuándo es oportuno enviar este email? Luego que has mantenido el contacto con tus suscriptores a lo largo de recorrido como cliente, desde la planificación y antes de la llegada hasta el viaje. Posteriormente, a su regreso a casa, puedes hacer el envío del agradecimiento para que te cuente su experiencia completa.

No olvides agregar un enlace a una encuesta para obtener comentarios que pueda usar para optimizar su marketing por correo electrónico y mejorar los servicios que brinda su marca.

5.- Programa de fidelización o referidos de Booking.com

Tu objetivo debe ir más allá de una compra única, la idea es conservar a los clientes. El trigger email para agencia de viajes te da la posibilidad de convertir a los consumidores puntuales en clientes fieles. Pero para lograrlo debes enamorarlos.  Una semana después de su compra, por ejemplo, ofréceles algo de valor que los anime. 

Booking.com opta por ofrecer a los viajeros que regresaron de sus destinos un abono a su tarjeta de crédito. Para obtenerlo, la persona debe recomendar la agencia a sus amigos o familiares. Esto a través de un enlace que colocan en el email y con el que la persona invitada puede hacer la reserva.

Ten en cuenta que al trabajar con un programa de referencia impulsado por tu programa de fidelización, puedes incrementar tu lista de correo electrónico y tu tasa de conversión. Hay diferentes maneras de hacerlo, por ejemplo, puedes hacer un programa basado en puntos o simplemente brindar descuentos fijos para ciertos servicios.

Otra buena opción para fidelizar a los clientes son las recompensas por alcanzar hitos. Asimismo, las sorpresas que puedes ofrecer en los cumpleaños o fechas especiales.

Triunfa con trigger email para agencia de viajes

Los ejemplos que viste te servirán de guía para comenzar a trabajar en la estrategia para tu compañía. Estas empresas son buenos referentes en el mercado turístico, así que puedes inspirarte en sus contenidos para crear tus propios boletines.

La idea es que puedas hacer un acompañamiento durante todo el recorrido del cliente, apoyándote en herramientas automatizadas. Y justamente, es lo que te ofrecemos en MDirector, ya que contamos con un software de Email Marketing que puedes integra el servicio de Marketing Automation. Todo lo que necesitas en un solo lugar.