Los mejores ejemplos de trigger email que debes usar si tienes un hotel

El trigger email para hotel es una de las estrategias que no puede faltar en este sector para seducir y atraer público valioso a las marcas u hoteles. La temporada de invierno ya está a la vuelta de la esquina, pero muchas empresas hoteleras buscan llamar la atención de los clientes por estas fechas. 

Contar con trigger email para hotel es clave para aumentar las posibilidades de tener nuevos clientes para el sector hotelero. Y es que los famosos disparadores de emails sirven para que las personas ejecuten una acción determinada propuesta por la marca. El Email Marketing es uno de los canales con mejor ROI de la actualidad y por eso es tan utilizado hoy en día. 

A pesar de todo, los buenos resultados solo se consiguen con una planificación estratégica. Para cada acción que se desea que realice el visitante hay un modelo de email. Lo ideal es generar un plan de acción con tiempo para que el hotel no gaste presupuesto en acciones que no den resultados, de allí parte la importancia de los trigger email para hotel.

Trigger email para hotel en profundidad 

Los trigger email para hotel son acciones personalizadas que se toman en el mundo del marketing para incentivar a que los clientes tomen una acción determinada. Estas acciones de los trigger email para hotel no son masivas como los tradicionales envíos masivos de emailing. Estos mensajes son muy importantes porque generan una determinada acción.

Estos emails se envían cuando una persona realiza una determinada acción como bien lo puede ser una reserva de hotel, comprar un paquete turístico de un hotel, reservar un coche para su estancia como huésped, reservar una cena, etc. También se pueden enviar por una fecha especial.

El trigger email para hotel permite convertir a los clientes potenciales en clientes activos para la marca. Incluso también funciona para recuperar aquellos clientes que se han alejado de la marca en el último tiempo. Una de sus características más interesantes es que puede utilizarse durante todo el ciclo de vida del cliente. 

El valor agregado del trigger email para hotel

El valor agregado de los trigger email para hotel es que ofrece ventajas tanto para la marca como también para los clientes o huéspedes. Si se tiene todo estipulado y bien organizado, la empresa va a ganar en agilidad y tendrá que invertir menos tiempo en captar la atención de clientes potenciales. 

Los CRM permiten organizar y administrar de mejor manera los trigger email para hotel. Esto es así porque permite segmentar a los clientes y crear grupos de usuarios en función de sus comportamientos y características.

Por parte de los clientes, estos no se van a sentir uno más dentro de la ecuación, sino que serán valorados con un trato directo y personalizado en cada caso. Al recibir información solo sobre lo que más les gusta, su grado de satisfacción será mucho mayor y su intención de compra aumentará exponencialmente. 

¿Cómo optimizar los trigger email para hotel? 

 Para optimizar los trigger email para hotel se puede hacer de las siguientes maneras divididas en 6 grupos distintos que son: 

A.- Segmentar la base de datos

Se debe segmentar la base de datos de los emails para poder enviar los mensajes correctos al grupo de personas deseada en el momento más oportuno. El objetivo es que cada persona reciba el mensaje más apropiado posible. Esto según el denominado «viaje del cliente«. Por ejemplo, no es igual un cliente que ha sido fiel todo el año a uno nuevo.

En este punto es muy importante tener en cuenta que cuesta mucho más dinero atraer a nuevos clientes que mantener o cultivar los que ya se tienen en la marca. Se estima que puede ser más costoso, hasta cinco u ocho veces más que los clientes que ya se tengan.

B.- Aprovechar los momentos claves: trigger email para hotel

Hay que tener en cuenta que los clientes buscan lugares de hospedaje en momentos determinados del año. Por eso es importante reconocer cuáles son esos momentos para enviar el mensaje correcto en tiempo y forma. Por ejemplo, se pueden enviar mensajes personalizados como promociones, descuentos, etc para captar la atención de los clientes.

C.- Los datos del clientes son claves

Todos los clientes que son atraídos por una publicidad, una promoción o simplemente por el trigger email para hotel son personas dispuestas a dejar sus datos como correo electrónico en la base de datos. Este es el momento preciso de enviar ofertas exclusivas a estos clientes para aumentar las ventas y las oportunidades de negocio en todas sus formas. 

D.- Personaliza los envíos

Lograr personalizar los trigger email para hotel es clave porque va a permitir acercar a la marca a los intereses particulares de cada usuario. No solo se trata de llamarlos por su nombre, sino de satisfacer las necesidades de estos y solucionar sus problemas. Hacerlos sentir especiales es clave para cualquier empresa. 

E.- Asuntos breves y al grano: trigger email para hotel

Utilizar asuntos breves hace a los emails mucho más atractivos para las personas. Y es que un asunto muy largo es considerado engorroso para leer por completo. Por otra parte, un asunto corto será mejor visto y tendrá mayor probabilidades de funcionar para los clientes. También se pueden hacer pruebas A/B para determinar que tipo de asuntos gustan más.

F.- Añadir Call to action

La inclusión de los call to action es muy importante para que las personas puedan ejercer su acción de compra, de descarga, de lectura, etc. Los trigger email para hotel van a activar el interés de las personas y son muchos los ejemplos que se pueden conseguir como incluir un botón de reserva de un hotel, o conseguir un número telefónico para llamar.

5 ejemplos de trigger email para hotel 

Los siguientes son algunos de los mejores ejemplos de trigger email para hotel que se pueden utilizar en el negocio de la hostelería. 

1.- Email de agradecimiento a los huéspedes

Es muy importante mantener la relación entre el cliente y la marca y esta es una de las mejores formas de lograrlo. Es una oportunidad única para fidelizar. El gusto de un cliente por un hotel puede no terminar solo en el check out, ya que el hotel debe permanecer presente en la mente de los clientes.

Los emails de agradecimiento por haber pasado una velada o un tiempo de vacaciones son clave para que los huéspedes tengan pensado regresar. De igual forma, pueden funcionar muy bien como una manera de medir el gusto de las personas por el centro hotelero. Se puede incluir una pequeña encuesta.

2.- Email de bienvenida para nuevos clientes

Un trigger email para un hotel de bienvenida es casi tan necesario como la llegada de nuevos clientes. Y es que un mensaje de llegada que sea encantador y personalizado puede aumentar la tasa de apertura de los email en casi un 26%. Se puede presumir un poco ante el huésped de todas las virtudes y beneficios del hotel. 

Generar expectativa de lo que se puede encontrar el cliente en las instalaciones del hotel es una forma muy interesante de captar su atención. Enumerar los servicios y beneficios de su estancia en el lugar puede ser clave.

3.- Email de mejora de categoría de la habitación

Este tipo de mensajes debe enviarse días antes de la llegada al hotel del cliente. Sirve para intentar cambiar de opinión al cliente sobre los servicios ofrecidos como intercambiar una habitación normal por una VIP. También es una buena oportunidad para vender servicios adicionales del hotel como servicios turísticos.

Por ejemplo, se pueden nombrar las actividades diarias que podrá disfrutar adicionales a la estancia del cliente en el hotel. Puede ser sesiones de entrenamiento, spa, masajes, deportes como fútbol, basquetbol o golf, etc.

4.- Email de remarketing

Los trigger email para hotel de remarketing sirven para recordar al cliente la presencia de la marca y son muy utilizados en el mundo de los ecommerce para recuperar carritos de compra por ejemplo. En el mundo de la hotelería, pueden servir para recordar la presencia de un hotel cuando se aproximan las vacaciones. 

Por ejemplo, se puede enviar una campaña a clientes que ya hayan visitado el hotel para incentivarlos a volver en algún momento. Así se pueden convertir a los visitantes en huéspedes. Esto es así debido al gran número de personas que visitan un sitio web de la marca, pero no terminan de reservar.

5.- Email sobre los beneficios que lo rodean

Este es un modo de venta muy importante para los hoteles para promocionarse porque no promocionan la venta directamente, sino que lo hacen mediante los atributos que lo rodean como puede ser el centro de la ciudad donde se encuentra. También puede ser una fiesta tradicional de la localidad.

Puede ser que una persona se encuentre en Río de Janeiro durante los carnavales, eso sería considerado un tema para un email sobre los beneficios de una ciudad. Cuanto más personalizado sea el email mayores probabilidades de convertir.

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