Vende más con una herramienta de envío de newsletter

El email marketing es uno de los canales digitales que mayor rentabilidad consiguen. Pero para ello es necesario tener una estrategia definida y utilizar una herramienta de envío de newsletters con la que puedas automatizar algunos de los lanzamientos y medir en tiempo real los resultados.

La automatización del email marketing, que sólo se puede realizar si utilizas una herramienta de envío de newsletters, es un factor esencial en muchos de los procesos de una campaña digital. De hecho, es esencial para el cultivo de leads, lead nurturing, con el que se pretende llevar a un usuario desde la fase de lead a cuando es cliente:

• Lead frío: Un usuario que conoce la marca pero no está preparado para realizar una acción de conversión. Se encuentran en el estadio Top of the Funnel (TOFU).
• Lead cualificado para marketing: El usuario ya ha mostrado un interés repetido en tus productos, y puede convertirse en una oportunidad de negocio.
• Lead caliente o lead cualificado para venta: El usuario ya está predispuesto a la compra. Se encuentra en la fase conocida como Bottom of the Funnel (BOFU).

Recuperar clientes que han abandonado la compra

Una manera relativamente sencilla de vender más con una herramienta de envíos de newsletters es diseñar una estrategia de recuperación de carritos abandonados que conste de los siguientes 3 envíos automatizados:

1. Enviar un primer newsletter antes de que pasen 60 minutos hace que el ratio de recuperación aumente de manera significativa. Esta comunicación debe centrarse en identificar las ayudas necesarias para que se complete la transacción. En este email conviene preguntar al cliente si tiene alguna duda sobre los productos que ha añadido al carro y que finalmente no ha comprado o si necesita ayuda de algún tipo para completar la transacción.
2. Un segundo email debe indicar al usuario que sus preferencias se mantendrán hasta una fecha determinada. También puedes darle información sobre el stock de ese tipo de productos o, incluso, ofrecerle otras opciones en las que pudiera estar interesado. Lo ideal es el segundo envío se realice antes de que haya transcurrido una semana desde el abandono de la compra.
3. Por último, si fuera necesario, puedes hacer una tercera comunicación que incluya alguna oferta añadida para estimular la conversión. Es importante también informar al usuario de que se va a proceder a retirar del carrito los productos que eligió. Este tercer y último contacto debería realizarse antes de que se cumpla el mes.

Programa emails automatizados con MDirector

Los envíos automáticos son emails que han sido programados previamente para, en caso de producirse una acción determinada, lanzarse a un usuario que haya realizado dicha acción concreta.

Para programar un envío automático en MDirector lo primero que necesitas es preparar un email de la manera habitual pero no publicarlo sino que debes mantenerlo en estado de borrador. Por lo tanto, antes de nada es importante decidir los elementos esenciales de toda campaña de email marketing: asunto, remitente, emails de respuesta, la plantilla que vas a utilizar y las creatividades que irán en el email.

Posteriormente, debes ir al menú “Preferencias” y allí elegir la opción “Envíos automáticos” en el menú superior horizontal. En MDirector hay dos acciones pre-programadas para envíos automáticos. Se trata de:

1. Correo de Bienvenida: cuando recibimos un alta vía API a una lista, a cada suscriptor se le enviará automáticamente el envío en borrador que seleccionemos en el desplegable.
2. Confirmación de compra: se puede automatizar que cuando recibamos una compra desde nuestro API de ventas se envíe un email de manera automática al usuario que ha realizado la compra.

Además, en MDirector se pueden programar envíos automáticos dependiendo de la fecha. De esta manera se enviarán emails automatizados en un intervalo de tiempo dependiendo de una fecha de origen. Para ello hay que definir:

• El email que está en borradores que se va a enviar.
• La fecha a partir de la que se va a realizar el envío, que puedes definir según las siguientes opciones:
  • fecha de nacimiento
  • fecha de registro
  • última apertura
  • último click
  • fecha compra
• El intervalo de tiempo en el que se realizará el envío con respecto a la fecha anterior fijada. Por ejemplo, suele ser habitual enviar un email a cualquier contacto justo una semana después de registrarse.
• Si quieres repetir el envío cada intervalo de tiempo. Por ejemplo, una buena manera de llegar a los usuarios es felicitarles el día de su cumpleaños lo que se puede hacer automáticamente si fijas un envío automático eligiendo la fecha de nacimiento y marcas un intervalo anual. Si decides repetirlo, el usuario recibirá un email de felicitación todos los años en la fecha de su cumpleaños.

De esta manera, los envíos automáticos te permiten tener preparados algunos de los aspectos que marcan una buena experiencia para tus usuarios lo que, con seguridad, puede ayudar a convertirlos en clientes gracias a un buen uso de una herramienta de envío de newsletters.

¿Quieres probar una de las mejores herramientas de envío de newsletters con la que podrás poner en práctica todo lo comentado en este post? En menos de 3 minutos puedes estar registrado en MDirector, todo lo que necesitas para gestionar tus campañas de email marketing.