Whatsapp y mailing: consejos para campañas efectivas

En la actualidad, las estrategias de marketing digital evolucionan constantemente. En este contexto,  dos herramientas poderosas y versátiles destacan: WhatsApp y mailing. Ambos canales son esenciales para llegar a tu audiencia de una manera efectiva y personalizada. Según un informe de Litmus, aproximadamente el 46% de los correos electrónicos se abren desde dispositivos móviles.

Por ello, integrar WhatsApp en las estrategias de email marketing no solo es innovador, sino que resulta esencial para atraer y retener el interés de tus potenciales clientes. A continuación, te ofrecemos consejos prácticos para combinar  WhatsApp y mailing en tus campañas de marketing.

Ejemplo de cómo combinar WhatsApp y mailing

Cómo utilizar WhatsApp y mailing de manera efectiva

La combinación de WhatsApp y mailing puede convertirse en una estrategia poderosa para cualquier campaña de marketing. WhatsApp Business ofrece una comunicación instantánea y personalizada, mientras que el correo electrónico sigue siendo una herramienta clave para el marketing digital.

Si decides combinar ambos canales, puedes mejorar la interacción con tus clientes, aumentar la tasa de apertura y la conversión de tus mensajes. Además de brindar una experiencia de usuario mucho más completa y satisfactoria. A continuación, te mostramos algunas estrategias:

1. Integrar WhatsApp Business en tus newsletters

Para agregar WhatsApp Business en tus campañas de email marketing, uno de los métodos más eficaces es añadir un botón en tu newsletter que permita compartir el contenido a través de la aplicación de mensajería. Esto permitirá a tus suscriptores enviar la versión web del contenido a sus contactos. Sin duda, se trata de una gran ventaja dado el carácter inmediato de la mensajería instantánea y su capacidad de viralización. 

Muchos servicios de envío masivo de correo electrónico ofrecen esta opción de una manera sencilla. Pero, si necesitas hacerlo de manera manual, puedes utilizar uno de los numerosos generadores de enlaces disponibles en línea. Se trata de un proceso muy sencillo: 

1. Genera un código de la url o el texto que quieres que compartan tus contactos.
2. Genera el enlace de WhatsApp con la siguiente estructura: htpps://api.whatsapp.com/send? text:[CÓDIGO URL]. Sustituye CÓDIGO URL con el código generado en el paso anterior.
3. Simplemente inserta el enlace con una llamada a la acción dentro de la newsletter.

Gracias a este gesto, también conseguirás aumentar el alcance de tus promociones y descuentos, e incluso viralizar convocatorias de concursos en redes sociales. También te servirá para analizar el resultado de tus campañas, y realizar los ajustes necesarios para mejorar los resultados de tus envíos.

2. Solicita el email a tus listas de difusión de WhatsApp

Otro beneficio de utilizar ambos sistemas en tus campañas de marketing digital es la posibilidad de pedir a tus contactos de WhatsApp que proporcionen su correo electrónico o se suscriban a tu newsletter. Esto te permite ampliar tu base de datos y fortalecer la relación con tus clientes al ofrecer múltiples canales de comunicación.

WhatsApp Business ofrece la posibilidad de crear listas de difusión con el objetivo de enviar mensajes masivos y, de este modo, llegar a un gran número de usuarios al mismo tiempo. Sin embargo, cabe destacar que, a veces, el número de contactos por lista está limitado. En MDirector, contamos con la posibilidad de incluir hasta 5.000 usuarios. Y, si aún así no es suficiente, siempre puedes crear tantas listas de difusión como sean necesarias.

Además, también puedes aprovechar para crear bases de datos segmentadas a través de nuestra aplicación. Para optimizar los resultados es crucial que el contenido de los mensajes sean personalizados y creativos.

3. Mejora la atención al cliente

WhatsApp Business es una herramienta perfecta para mejorar la atención al cliente. Ofrece soporte en tiempo real, sirve para responder preguntas y gestionar reclamaciones de manera eficiente. Esta accesibilidad puede mejorar la imagen de tu marca y aumentar la lealtad y la confianza de tus suscriptores, ya que se sienten escuchados y atendidos de una manera rápida y efectiva.

A menudo, los clientes necesitan resolver dudas con cierta inmediatez, y WhatsApp se convierte en el medio más eficaz para ello. A través del correo electrónico, puedes facilitar que los usuarios inicien una conversación, tan solo haciendo clic en un botón. Lo mejor de todo es que funciona tanto en la aplicación móvil como en la versión web, sin necesidad de tener el contacto guardado en el teléfono.

4. Introduce un botón de chat de en tus newsletters

Agregar un botón de chat de WhatsApp en tus newsletters es una forma excelente de fomentar la interacción con tus suscriptores. Debe ser visible y tener un CTA claro, algo del tipo “Chatea con nosotros ahora”. Y, al hacer clic, el usuario será dirigido a una conversación de la aplicación de mensajería instantánea con tu empresa donde podrá resolver cualquier inquietud.

Cómo introducir un botón de chat en tus newsletter

Existen varias formas para añadir un botón de chat a tu newsletter, como añadir plugins sencillos en tu plantilla. Pero, también es posible generar tu propio código e introducirlo de forma manual, siguiendo los siguientes pasos:

1. Codifica la URL.
2. Selecciona el número de atención al cliente, asegurándote de no incluir el código del país.
3. Genera el enlace usando el formato: https://api.whatsapp.com/send?phone=[TELÉFONO]&[CÓDIGO URL]. Sustituye TELÉFONO por el número de atención al cliente y CÓDIGO URL con el código generado en el primer paso.
4. Por último, inserta el código en tus newsletters.

Ventajas de incluir Whatsapp en las newsletters

Implementar WhatsApp y mailing en tus estrategias de email marketing puede ofrecer múltiples beneficios, desde mejorar la comunicación con tus clientes hasta aumentar las tasas de conversión. Sigue los consejos que hemos compartido en este artículo y recuerda que en MDirector podemos ayudarte con tus próximas campañas y a conectar con tu audiencia de una manera más eficaz.