Whitelist o lista blanca: conoce cual es su uso en email marketing

El email marketing se ha convertido en una herramienta fundamental para las empresas en la era digital. A través de campañas de correo electrónico, las marcas pueden conectar directamente con sus clientes, promocionar productos, servicios y fidelizar audiencias. Sin embargo, el éxito de una campaña de email marketing no solo depende de ofrecer un contenido atractivo y relevante, sino también de asegurarse de que los correos lleguen a la bandeja de entrada del destinatario. Y es aquí donde entra en juego el concepto de whitelist o lista blanca.

¿Qué es una whitelist en email marketing?

Una whitelist o lista blanca es una lista de direcciones de correo electrónico o dominios específicos que se consideran seguros y confiables. Cuando un servidor de correo o un proveedor de servicios de correo electrónico (ESP, por sus siglas en inglés) tiene una dirección de email en su lista blanca, significa que se ha verificado que esta fuente no envía spam. Esto consigue evitar muchos filtros antispam, que de otro modo bloquearían o relegarían el mensaje a la carpeta de correo no deseado.

En otras palabras, estar en una whitelist implica que tus correos electrónicos tienen muchas más probabilidades de llegar a la bandeja de entrada principal de tus destinatarios, lo que es crucial para maximizar la tasa de apertura y la eficacia de tus campañas.

¿Por qué es importante la whitelist?

En el mundo del email marketing, uno de los mayores desafíos es asegurar que los correos electrónicos no sean marcados como spam. Sin embargo, esta tarea es especialmente difícil ya que los filtros antispam cada vez son más sofisticados. Por ejemplo, escanean tanto el contenido de los correos como el comportamiento del remitente. Entre los factores que se tienen en cuenta están la frecuencia de envío, el nivel de interacción de los usuarios con tus correos y la tasa de rebote, que influyen en la reputación de tu dirección de correo.

De esta manera, estar incluido en la lista blanca de un servidor o de un proveedor de servicios de correo electrónico mejora la entregabilidad de tus mensajes. Esto, a su vez, aumenta la probabilidad de que los destinatarios vean tus mensajes, abran los correos y, en última instancia, interactúen con tu contenido, lo que puede traducirse en más conversiones y un mayor retorno de inversión (ROI).

¿Cómo conseguir estar en una whitelist?

Formar parte de la whitelist de tus destinatarios no es un proceso automático. De hecho, puede implicar tanto un enfoque técnico como estratégico, ya que involucra tanto a los proveedores de correo como a los propios usuarios.

A continuación, te mostramos algunos pasos clave para ser incluido en una lista blanca:

1. Pide a tu audiencia que te añadan a su lista de remitentes seguros. Aunque puede parecer una estrategia sencilla, resulta muy eficiente a la hora de que tus emails sean reconocidos por el servidor como comunicaciones deseadas. Es recomendable pedir en los primeros correos que te añadan a su lista de contactos o de remitentes seguros. También puedes ofrecer una guía de como agregar tu dirección a la whitelist.
2. Mantén una buena reputación como remitente. Los servidores de correo y los ESPs basan la reputación de las direcciones de correo electrónico en diversos factores como la tasa de apertura, o la tasa de rebote. Si quieres permanecer en la whitelist, puedes probar a limpiar de forma regular tu base de datos, suprimiendo aquellas direcciones inactivas o incorrectas.
3. Autenticación de correo electrónico. Los protocolos de autenticación de correo electrónico, como SPF, DKIM y DMARC, son esenciales para garantizar que los proveedores puedan verificar que los correos que envías son legítimos. Implementar estos protocolos mejora la credibilidad de tus envíos y reduce la posibilidad de que tus correos terminen en la carpeta de spam.

Beneficios de estar en una whitelist o lista blanca

Estar incluido en la whitelist de los suscriptores cuenta con múltiples beneficios, algunos de los más destacados son los siguientes:

• Mayor tasa de entregabilidad, pues tienen más probabilidades de llegar a la bandeja de entrada y no a la de correo no deseado.
• Mejor tasa de apertura, al aparecer en la bandeja principal, las probabilidades de que tu email sea abierto, son mayores.
• Aumenta la tasa de conversión y la efectividad de las campañas.
• Mejora la reputación de dominio, lo que genera confianza y favorece la relación con los proveedores de servicios de correo.

En definitiva, para las empresas es esencial que su dirección de correo electrónico forme parte de la whitelist o lista blanca de sus suscriptores. Para conseguirlo es necesario mantener una buena reputación como remitente o pedir a los usuarios que te añadan a su lista de contactos seguros. Así, lograrás mejorar la efectividad de tus campañas, la relación con tus clientes y maximizar el ROI en email marketing.