Cómo convertir visitas en clientes: todo lo que necesitas saber

Si tienes un negocio es importante que aprendas cómo convertir visitas en clientes para que puedas realmente ver los resultados en tus ventas. De nada vale que muchas personas vean tu sitio web, si estas no dan el siguiente paso, es decir, pasar a ser compradores.

En la actualidad es todo un reto lograrlo, puesto que hay mucha competencia en los diferentes nichos de mercado. Sin embargo, no es un trabajo imposible, solo vas a requerir de una buena estrategia para convencer a esos visitantes que adquieran tus productos o servicios.

La mayoría de las empresas tiene un objetivo en común, y este es vender. Si sus ventas son buenas, buscan mantenerlas; y si están muy bajas, incrementarlas. Justo en ese momento es cuando se percatan que necesitan convertir visitas en clientes.

Pasos para convertir visitas en clientes

Seguramente, cualquier negocio quiere saber cómo convertir visitas en clientes, puesto que es clave para aumentar sus ingresos. Lo primero que hay que tener claro es que se requiere una sólida estrategia, la cual permita alcanzar este objetivo. Y para ello, será indispensable tener algunas orientaciones:

1.- Capta la atención del posible cliente

Parecerá obvio pero no está de más decirlo, lo primero que debes hacer es captar al cliente ideal, en esos sitios donde buscarán soluciones a sus necesidades. Aquí se refleja la importancia de dirigirte a un segmento del mercado en específico. La idea es que tu contenido sea capaz de cubrir las expectativas de esos usuarios. 

Se trata de enfocarte en ese perfil de cliente que representa a tu público objetivo y destinar los recursos con los que cuentas para atraer su atención. Por esta razón, es imprescindible que conozcas cuáles son los problemas, de modo que puedas generar contenido para dar respuesta a ellos. 

¿Qué mejor forma de captar a los consumidores que esta? Ellos sentirán que te preocupas por dar solución a sus necesidades, pues al conocerlos les podrás brindar justamente lo que buscan.

2.- Obtener el email del visitante

En caso de que ya hayas logrado captar su atención, no quiere decir que ya pasó a ser un cliente. Ahora es cuando comienza el proceso. Para este segundo paso, tienes que lograr obtener el correo electrónico del visitante. Este es uno de los canales más usados por las empresas para establecer ese primer contacto.

Contar con el email de esos usuarios que se interesaron por visitar tu página te da la posibilidad de educarlos sobre tu servicios. Puedes darles a conocer tus productos o servicios, con objetivo de que estén preparados para efectuar una comprar.

De hecho, esto es lo que se conoce como «Proceso de Maduración de Visitantes». Este consiste en enseñarles a tus potenciales clientes todo lo que requieren saber, de modo que se sientan listos para adquirir los productos que vendes o contratar los servicios que ofreces.

Pero ten en cuenta que es fundamental la creación de un email atractivo, ya que actualmente los destinatarios reciben muchos correos. Lo que provoca que muy pocas personas estén realmente dispuestas a compartir su email para recibir un newsletter.

Para lograrlo, solo tienes que brindarles a los clientes ideales un contenido que genere mucho interés. ¿Ves? por eso es tan importante que te dirijas a un público específico.

3.- Trabaja en el proceso de maduración

Una vez captes la cuenta de correo electrónico de los visitantes, tienes que trabajar en lo que ya se reflejó en el punto anterior. Es decir, en el proceso de maduración de los visitantes. Para aprender cómo convertir visitas en clientes tienes que pensar que ellos no conocen a profundidad tu negocio.

Ante esto puedes ir educándolos mediante una serie de contenidos que poco a poco los irán convenciendo de que tienes la mejor solución a sus problemas. Pero si quieres lograrlo, debes hacerlo atractivo desde la línea de asunto, ya que esta es la que hará que el destinatario tome la decisión de abrirlo o simplemente ignorarlo.

Para descubrir cómo convertir visitas en clientes deberás contar con una buena estrategia de marketing de contenidos, para que sea más sencillo ofrecerle información a tus visitantes. Asimismo, los educarán en torno a tu empresa y a los productos o servicios que vendes. Y la mejor forma de desarrollar este material es a través de los boletines informativos.

Es importante que apliques en este punto la humanización a todos los niveles que existe hoy en día, el cual exige una relación más cercana entre la marca y el cliente. No se trata de venderle lo más costoso, sino aquello que el cliente verdaderamente necesita. Recuerda que si no lo haces tú, lo hará tu competencia.

4.- Prepárate para conseguir la conversión

El trabajo no acaba después de haber educado a los visitantes. De hecho, ahora es cuando viene el paso decisivo para saber cómo convertir visitas en clientes. Se trata de disparar la venta, solo tienes que lanzar la oferta del producto o servicio. Si la persona está realmente interesada en lo que vendes, lo comprará sin pensarlo dos veces.

Para lograr la conversión del visitante a cliente es necesario que vayas eliminando barreras de forma gradual. En ocasiones, los usuarios no pasan a la compra porque no cuentan con el dinero suficiente. ¿Qué puedes hacer en este caso? Sencillo, enviarle un email ofreciéndole un descuento en ese producto/servicio que le interesa. 

Si realiza la compra es porque el costo era la barrera que se lo impedía, ahora si no es este el caso, se complica un poco más. Pueden estar interfiriendo variantes como productos o servicios, tu empresa, el rubro, la política, entre otros. Aquí lo que debes hacer es dejar toda la información detallada.

Por ejemplo, si por la compra haces el envío gratuitamente, es importante que esto se refleje en el email. Ten en cuenta que si no se lo informas, el usuario lo asumirá como un costo extra que quizá no quiera o no pueda pagar. Igualmente, si este servicio es de pago, indícalo en el correo para que el destinatario tenga toda la información clara.

Considera siempre que el proceso de conversión de visitantes a clientes es largo y requiere de tiempo para su ejecución. Sin embargo, cuando ya todo esté funcionando de la manera correcta, tendrás un sistema automatizado para convertirlos.

Descubre cómo convertir visitas en clientes

Ya tienes los pasos básicos para descubrir cómo convertir visitas en clientes mediante uno de los canales más directos y personalizados: el email marketing. Pero si deseas que tu estrategia sea realmente efectiva, puedes seguir algunas recomendaciones más:

A.- Ten claro tu punto de venta

Al trabajar con envío de emails, tienes la oportunidad de ir directo al grano, es decir, enfocarte en tu punto de venta, además de aquella característica que te hace sobresalir de la competencia. Tienes que considerar que esto debe estar presente en la marca de tu tienda, el contenido de la página de inicio y hasta en las descripciones de los productos.

B.- Crea tu propia base de datos

Con esos mismos datos que obtuviste de los visitantes, aprovecha para crear tu lista de contacto, es una herramienta poderosa para comunicarse eficazmente. Piensa que es una línea directa de comunicación con sus clientes interesados.

Cuando recopilas correos electrónicos en un sitio web de ecommerce, tienes la posibilidad de nutrir a estos usuarios mediante el proceso de conversión.

C.- Segmenta tu lista de correo electrónico

No solo se trata de tener una lista de correo electrónico, lo más importante de todo para descubrir cómo convertir visitas en clientes es que te asegures de segmentarla. Tienes que pensar que los usuarios poseen intereses distintos, o pueden estar en etapas diferentes del recorrido del cliente.

Es oportuno que segmentes tu lista en función a las necesidades o intereses. Mientras más sepas sobre tu público, mejor preparado estarás para atenderlos de manera eficaz. Puedes hacer la segmentación de acuerdo a dos categorías: los clientes potenciales y los que ya han efectuado una compra.

D.- Sácale provecho a la prueba social

¿Quieres generar confianza en los usuarios? Una excelente idea es la prueba social, que se basa en los testimonios, respaldos de influencers y reseñas. Las personas confían más en lo que les pueda decir un amigo o familiar que en lo que le diga la propia marca. Y tiene sentido, puesto que los negocios siempre se venderán de la mejor forma posible.

Por esta razón, es fundamental que la prueba social se muestre al frente y al centro de tu sitio web, especialmente, para tus mejores productos. De modo que los visitantes tengan una referencia más cercana a ellos, mediante la cual se puedan sentir más identificados.

Como ves, aprender cómo convertir visitas en clientes no es tan complejo como algunos consideran. Sin embargo, para lograrlo es indispensable contar con una buena estrategia que incluya la atracción/captación de los visitantes. Además, de una plan de marketing de contenido que sea capaz de impulsar al usuario a pasar al siguiente nivel.

Solo es cuestión de seguir las recomendaciones que ya conoces y ponerte manos a la obra para que empieces a notar los resultados. En caso que necesites ayuda, en MDirector te ofrecemos nuestra plataforma de Email Marketing. Así, enviar los correos electrónicos de forma masiva a todos los visitantes que desees convertir en clientes fieles y comprometidos.