Los 5 elementos indispensables que debe contener el footer de tus newsletter

Cada parte que conforma un newsletter cuenta, por eso debes saber los elementos indispensables de un footer. Muchos en ocasiones lo omiten o si lo colocan no lo hacen de la manera correcta, pues hasta esa sencilla franja de cierre es un factor relevante de la estrategia.

Trabajar con el email marketing no es simplemente redactar un mensaje en una página en blanco. Esta es una era donde el diseño y aspecto visual lo es todo tanto para el consumidor como para las marcas. Por lo tanto, es necesario que sepas estructurar los boletines informativos de la forma más eficiente posible.

El pie de página no solo se usa en Word también es común su implementación en los newsletters. Esto hace que sea de suma importancia conocer todos los elementos indispensables de un footer, si cuenta con toda la información necesaria al usuario no le quedará ninguna duda.

El valor de un buen footer

Conocer los elementos indispensables de un footer es fundamental, pero antes debes saber qué ventajas puedes obtener al implementarlo. Una de las principales razones por las cuales utilizar el pie de página es porque mejora la usabilidad.

Ten en cuenta que los usuarios asocian el footer a la sección donde encontrarán datos sobre la información legal y de contacto, políticas de privacidad, redes sociales, etc. Esta es una manera de facilitarle a los suscriptores la búsqueda de determinados datos, todos lo encuentran en un solo espacio.

También es un elemento que ayuda en la navegación, puesto que puedes incluir diferentes enlaces. Esto a su vez, te será de gran apoyo para mejorar el posicionamiento SEO. Pero lo más importante es que mejorará la confianza del usuario, ya que podrá incluir certificados de calidad, textos legales, etc.

Conoce los elementos indispensables de un footer

Si quieres comenzar a trabajar desde ya en tus newsletters, entonces es momento que descubras los elementos indispensables de un footer. Estos son los que harán que tu pie de página sea realmente eficaz, capaz de brindarle a los usuarios toda la información que necesitan, sin tener que solicitarla:

1.- Información de contacto

El primer elemento que debes tener presente al momento de estructurar tu footer, es la información de contacto. Piensa que muchos usuarios se dan de baja de un boletín informativo, justamente por no tener claro de quién es ese email que tienen en su bandeja de entrada.

Considera que la información de contacto ayuda al suscriptor a dirigir sus dudas, quejas, sugerencias y hasta felicitaciones hacia el departamento adecuado. Una de las ventajas de dejar las direcciones de contacto es que cuando un cliente está inconforme por algo en específico lo puede expresar por email, en vez de publicarlo en redes sociales.

Pero seguro te estarás preguntando ¿Qué información debes colocar? Esto puede variar de acuerdo al tipo de empresa, sin embargo, los datos más básicos son:

• Enlace a tu página web: permite que el usuario descubra más sobre tu empresa y lo que haces.
• Dirección postal: incluir la información postal te da la posibilidad de aportar seriedad e indica al lector que tu negocio es real. Así que si tienes una sede física, hazlo saber para demostrar que no tienes nada que ocultar.
• Email y/o teléfono de contacto: puedes agregar varias direcciones de correo electrónico o número telefónicos, es decir, filtrarlas por departamentos o colocar uno solo de atención al cliente.

2.- Información legal

Otro de los elementos indispensables de un footer de newsletter, es la información legal. Esta es la que le permite al receptor comprender los motivos por los que le estás enviando ese correo y cómo gestionas sus datos. Es imprescindible para que tus contactos sepan que te tomas en serio la protección de su información personal.

Aunque esto más no es un simple elemento informativo, es una ley establecida en el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD). Por lo tanto, no puedes dejar de colocarlo y debes recordar incluir la siguiente información:

• Por qué reciben el email: esto ayuda a resolver las dudas de los usuarios y evita los problemas legales. Aprovecha para recordarles que están recibiendo esa campaña, ya sea por ser clientes, haberse suscrito en la newsletter etc. Y que pueden darse de baja cuando lo deseen.
• Política de Privacidad: aquí puedes incluir un breve párrafo con información relacionada al tratamiento de datos personales. O si prefieres puedes colocar un enlace que redirija a la Política de Privacidad de la empresa.
• Derechos de autor: si tu correo electrónico está sujeto a derechos de autor o tiene copyright, debes indicarlo en este espacio. En ocasiones esto se hace de manera más explícita, mientras que otros lo hacen con una © y el año.
• Política de confidencialidad: no es tan usado en el email marketing, sin embargo, determinadas campañas enviadas a segmentos muy concretos pueden incluir. Viene siendo la información compartida en el correo.

3.- Enlace para cancelar suscripción

Tan importante como la información legal, se trata del enlace mediante el cual el suscriptor puede darse de baja. Este sin duda es otro de los elementos indispensables de un footer, puesto que los mismos usuarios esperan encontrarse con un link  de unsubscribe al final de los emails.

Las personas saben que las empresas están en la obligación de facilitarles la cancelación de la suscripción en las campañas de marketing a las que pueden haberse apuntado. De modo que es esencial que tu enlace de baja esté a simple vista y sea claro.

De hecho si no lo colocas o está muy oculto puede causarte una serie de problemas que ahora conocerás:

• Perjudica la entregabilidad: si el usuario quiere darse de baja pero no encuentra el enlace, lo más probable es que marque tu email como spam. Esto le indicaría a Gmail u Outlook, que estás enviando correos que los destinatarios no quieren recibir.
• Problemas legales: actualmente, con el RGPD, tus contactos deben tener la posibilidad de revocar su consentimiento, de forma tan sencilla y accesible como cuando les fue otorgado.
• Afecta la imagen de tu marca y la experiencia del cliente: esto puede ocasionar que uno o más usuarios desprestigian tu empresa. Además, influirá de forma negativa en la experiencia del usuario y terminarás convirtiéndote en spam.

4.- Link al centro de preferencias

En caso de que trabajes con más de un tipo de newsletter, entonces es recomendable que junto a la opción de darse de baja coloques el enlace del centro de preferencias. Este suele presentarse a través de la frase «Actualice sus preferencias», y puede ser de gran utilidad.

Puedes hacer una breve descripción con una línea de texto debajo del enlace. La idea es que detalles y le explique al usuario que mediante ese link se le ofrece la posibilidad de cambiar el tipo y número de correos electrónicos que recibe. De modo que no tenga que cancelar la suscripción, sino seleccionar los que le interesan.

5.- Botones de redes sociales

Hoy en día, las plataformas digitales forman parte de cualquier estrategia de marketing digital. Por este motivo, es importante que entre los elementos indispensables de un footer, estén presente los botones que dirigen a los usuarios hacia tus redes sociales.

Esta es una manera de dar a conocer a tu empresa más allá del email marketing, ganas reconocimiento y nuevos seguidores en tus perfiles sociales. Si lo deseas, también puedes añadir llamadas a la acción para invitar a los suscriptores a descargar una aplicación en dispositivos Android e iOS.

Elementos extra que puedes añadir en el footer de tu newsletter

      Ya cuentas con 5 de los elementos indispensables de un footer, sin embargo, hay otros que pueden complementar tu pie de página. Aunque no son tan esenciales como los anteriores, pueden darle un toque particular a tu newsletter:

• Enlace al blog u otras páginas relevantes.
• Información sobre envíos, devoluciones, etc.
• Detalle de otros productos o promociones.
• Botón para compartir el newsletter.
• Valores de la empresa.
• Logotipo o imagen de la empresa.
• Recordatorio de permiso.

Estos son otros elemento que puedes añadir para completar más la información y así el cliente quede libre de dudas. Pero tampoco es recomendable que sobrecargues el pie de página, ya que se puede perder lo más importante.

Tips al momento de diseñar tu footer de tu newsletter

Ahora ya conoces todos los elementos indispensables de un footer, puedes comenzar a trabajar en el tuyo. Por eso, es propicio que consideres algunas recomendaciones para que lo hagas de la forma correcta:

• Sencillo: coloca los elementos justos y necesarios, ya que el footer   debe ser claro y conciso.
• Diseño responsive: asegúrate que se adapte a las distintas pantallas con las que los usuarios accederán al contenido de tus emails.
• Organizado: el contenido del pie de página debe estar organizado en listas, esto ayuda a mejorar la accesibilidad de los usuarios a los enlaces que contiene.

Con toda esta información ya estás listo para crearlo, solo necesitas una herramienta que te ayude en el proceso. Y en MDirector la tenemos, nuestra Plataforma de Email Marketing cuenta con plantillas de newsletters en las que puedes trabajar tu footer de forma sencilla y personalizada. Además, también podrás hacer tus envíos masivos, todo en el mismo sitio.