Estrategias eficaces para crear una BBDD rentable

Definir las mejores estrategias para crear una BBDD es esencial para el éxito de cualquier campaña de marketing digital. ¿Tienes una BBDD pero te gustaría hacerla crecer? Es importante que sepas que una colección de miles de registros o emails no es lo que hace rentable a una BBDD.

Una lista de registros de calidad, aunque sea pequeña, es lo que te ayudará a conseguir tu objetivo. Que no es otro que conseguir clientes potenciales para mejorar tus ventas, algo para lo que necesitas construir estrategias eficaces para crear una BBDD rentable.

Es mucho más fácil convencer a personas que podrían llegar a estar interesadas en tus productos o servicios que a aquellas que aún no se enteraron de la existencia de tu marca.

Para empezar con las estrategias para crear una BBDD, es aconsejable que no uses bases de datos compradas o alquiladas. Son ilegales y, además, no llegarás a tus clientes potenciales. Construye tu propia lista de clientes potenciales y solicita su permiso para enviarles información.

¿Qué es un lead?

Un lead es un cliente potencial. Por ejemplo, cuando un usuario, después de una búsqueda en Internet, llega a una página web y rellena un formulario de solicitud de información, se genera un lead.

A mayor número de leads, mayores serán las posibilidades de conseguir nuevos clientes. Es importante que te fijes en la calidad de los mismos para que la gestión de la conversión sea más efectiva en tus estrategias para crear una BBDD.

Tipos de leads

Existen varios tipos de leads dependiendo del momento en el que se encuentren en la relación con la marca. Algunos de ellos son:

1.- Marketing Qualified Lead (MQL)

Un MQL es un contacto que se ha identificado como parte de tu público objetivo y que tiene la posibilidad de convertirse en cliente.

Este usuario pertenece a la parte media de tu funnel de conversión (MOFU). Es decir, que ya conoce su necesidad y está considerando una solución. Tu cometido será conseguir que te tome en cuenta como posible solución.

2.- Sales Qualified Lead (SQL)

Este tipo de contacto se encuentra en la parte final del ciclo de compra (BOFU). Dicho de otro modo, es un lead caliente que ya ha tomado la decisión de valorar tus productos o servicios para cubrir su necesidad.

En este punto, debes cerrar la venta a través de ofertas directas sobre tu producto o servicio: Demos gratuitas, descuentos directos, visita comercial, etc.

Un lead o registro pasa por un proceso de conversión hasta convertirse en cliente:

1. Captación. El lead es un extraño para la marca.
2. Conversión. El lead es un visitante de alguno de los espacios de la empresa.
3. Fidelización. El lead ya es un cliente.
4. El lead se convierte en prescriptor.

Marketing de permiso

Antes de crear estrategias para crear una BBDD para poder realizar una campaña de email marketing debes solicitar permiso al receptor. Es importante que cuentes con su autorización. Es el receptor el que da permiso de manera totalmente voluntaria para que se le envíe publicidad sobre una marca o un producto determinado.

De otra forma sería una acción de marketing de interrupción, es decir, spam. En el marketing de permiso:

• El receptor está esperando a recibir el mensaje.
• Los mensajes están directamente relacionados con esa persona.
• El mensaje es algo en el que el receptor está interesado.

Cómo incrementar leads en tus estrategias para crear una BBDD

Es fundamental hacer crecer el número de personas interesadas en tu producto o servicio. O, lo que es lo mismo, aumentar los leads de tu base de datos. Lo puedes hacer a través de :

1.- Formularios

Para incrementar la cantidad de suscriptores haz que los formularios de tu página sean simples, pidiendo solo datos necesarios.

La ubicación es un factor fundamental para llamar la atención de la audiencia. Por eso, es clave que los sitúes en lugares estratégicos. Puedes insertarlos en los siguientes lugares:

1. En el sitio web o el blog: En la barra lateral, embebido en tu site, pop-ups o en el footer.
2. A través de redes sociales: Facebook Tab, Twitter , etc.
3. Creando contenidos descargables: Infografías, eBooks, Checklists,…
4. Webinars.
5. Eventos exclusivos.
6. Test y encuestas.
7. Concursos y sorteos.

2.- Landing pages

Para que tu mensaje llegue del modo deseado necesitas dar con los canales idóneos. Gracias a la vinculación de tu campaña de email con una página de aterrizaje acorde con tus objetivos, conseguirás ampliar la base de datos. Ya que las landings son las páginas perfectas para registrar los datos del usuario.

Asimismo, la llegada desde la campaña de email marketing a la landing page permite que el usuario obtenga toda la información que necesita conocer, siendo como una continuación del propio email.

El ruido desaparece y desde la landing page el usuario dispondrá de todo para comprar el producto, participar en el concurso o registrar sus datos, según el objetivo de cada campaña de tu estrategia de email marketing.

Segmentación

La segmentación es un elemento fundamental a la hora de plantear diferentes estrategias para crear una BBDD. Existen diferentes formas de segmentar tus listas, dependiendo de tus objetivos de marketing. Estas son algunas de ellas:

A.- Segmentar por perfil demográfico

Saber qué edad tienen tus contactos, dónde viven, cuál es su sexo y demás información del estilo puede ser de gran utilidad a la hora de preparar tu estrategia de emailing. Y así poder personalizar tus envíos. Te dará muy buen resultado.

Para obtener estos datos, puedes agregar campos personalizados en tus formularios de suscripción, en eventos donde tu marca tenga presencia, o diferentes acciones en las que puedas tener interacción con tu público objetivo.

B.- Segmentación por comportamiento

Este tipo de agrupaciones se hace en base a cómo interactúa tu público con tu campaña. O con las diferentes interacciones que pueden existir en los diversos canales que dispone tu marca.

C.- Segmentar por performance

Por último, también puedes agrupar tu base de datos según las métricas que arrojen tus campañas de email marketing. Tomando en cuenta los resultados, puedes ver qué tipo de contenidos y ofertas fueron más eficaces y sacar diversas conclusiones que te ayudarán a segmentar próximos envíos.

Analizar los clics y segmentar tus campañas de email basándote en esta información te dará más posibilidades de tener éxito.

Fideliza a tus clientes

Tener consumidores fieles que estén interesados en tu empresa y satisfechos con los productos o servicios que les ofreces, es ya en sí un paso importante. La fidelización no solo sirve para que un cliente vuelva a elegir tu marca en futuras compras sino, además, para que te recomiende a otras personas.

Si quieres lograr todo esto, necesitarás identificar a los usuarios, formarte una imagen completa de quién es cada uno y, así, poder ejecutar acciones personalizadas según los datos que has logrado con tu investigación.

Cuando tu cliente perciba que creaste los contenidos y las acciones para cada uno de ellos, se sentirán especiales. Lo que fortalecerá su vínculo con tu marca. Para ello, es interesante que tengas en cuenta estos factores:

1. Ahorra tiempo y mejora tu rendimiento. En tus estrategias para crear una BBDD, si implementas una estrategia de personalización de tus envíos, con el tiempo ganarás gran eficiencia. Los recursos que debas destinar a tus campañas de email marketing se verán reducidos. Y tus resultados incrementarán de forma notable.
2. Destaca ante tu competencia. A pesar de la importancia que tiene la segmentación para cualquier acción de marketing, lo cierto es que no todas las empresas toman conciencia de ello. Por eso, si ya estás convencido de que es el camino correcto, impleméntalo y podrás tener a tu favor una ventaja competitiva frente a tu competencia.

Funnel de conversión

Se trata del camino que realizan tus usuarios desde que ingresan a tu sitio web hasta que concretan una determinada acción, que dependerá de tu objetivo. Es un proceso que requiere de un profundo análisis si quieres obtener resultados realmente valiosos.

Seguramente, dependiendo del tipo de negocio que tengas, tus objetivos estén relacionados con la generación de ventas, de leads o de registros. El embudo de conversión representa las etapas consecutivas que un usuario debe cumplir hasta llegar a concretar el objetivo principal.

Estos pasos previos se llaman microconversiones. Y optimizar su cumplimiento es esencial para alcanzar el objetivo final. El envío del formulario estaría en el primer caso y la venta en el segundo.

Es muy importante que el usuario mantenga su interés para que complete todo el proceso. Para lograrlo existen varias técnicas que conforman el Conversion Rate Optimization (Optimización de la Tasa de Conversión). Una de las principales funciones que tiene es evidenciar en qué momento se están perdiendo esos usuarios para entender las causas y poder optimizar los procesos lo máximo posible.

Es normal que de un paso a otro la cantidad de usuarios disminuya. Pero si este salto es muy grande, será necesario que prestes especial atención porque algo podría estar funcionando mal. Y habría que solucionarlo cuanto antes.

Definir losKPIs adecuados

Como quizá hayas notado, es muy importante que antes de concentrarte en el embudo de conversión tengas bien en claro cuáles son tus objetivos y qué KPIs utilizarás para medir los resultados. Esto te permitirá analizar el rendimiento para poder luego optimizar el proceso eficientemente.

Pon todos tus esfuerzos para lograr que la mayor parte de los usuarios avance en el proceso de conversión. Pero luego no te detengas. A partir de allí debes concentrarte en fidelizarlos y lograr que se conviertan en clientes recurrentes.

Para lo que será necesario que te apoyes en una plataforma de marketing digital que te permita crear una lista de registros segmentada. Y que tenga en cuenta el comportamiento de tus usuarios en cada una de las acciones de tu plan de marketing digital como base de tus estrategias para crear una BBDD. ¡Regístrate y prueba todas las estrategias para crear una bbdd de 10!