Las campañas de retargeting más exitosas en 2018

¿Crees que las campañas de retargeting más exitosas del momento tienen un denominador común? ¿Piensas que existe algún ingrediente secreto para conseguir el éxito independientemente del objetivo marcado? Este tipo de cuestiones son algunas de las que están en la mente de muchos responsables de marketing.

Sin embargo, como en cada estrategia, el negocio tendrá que marcar su ruta, sus objetivos y sus métodos. Y en función del planteamiento los resultados serán unos u otros. Pero, ¿por qué triunfan entonces las campañas de retargeting más exitosas? ¿Qué tienen para que tú también puedas aplicarlo a las tuyas?

El retargeting, según ComsCore, es el método más eficaz para conseguir que los clientes vuelvan a tu sitio web. De hecho, las cifras de uno de sus estudios realizado en 2010, ya apuntaban un crecimiento de un 726% del tráfico web durante una campaña de retargeting.

¿A qué se debe este poder? Internet es una fuente infinita de información. Y como tal, el usuario suele ser muy propenso a distraerse o saturarse por los diferentes tipos de publicidad. ¿Cuál es su respuesta más inmediata? La más temida: el abandono de la propia página.

Las campañas de retargeting más exitosas son las que consiguen que esos mismos usuarios vuelvan de nuevo a tu sitio web. Para lograrlo entran en juego actores como Facebook, Twitter o el renovado Google Ads. Todo ello gracias a un píxel que tu web debe instalar a priori.

No obstante, las campañas de retargeting más exitosas juegan con una fuerte ventaja: su capacidad de personalización. Y es ahí donde debes enfocar tus esfuerzos.

Aun así, siempre es mejor vivirlo que contarlo. Por eso los mejores ejemplos de 2018 te ayudarán a encaminar tus campañas, destacar lo más importante y conseguir tus objetivos.

Las campañas de retargeting más exitosas

No hay dudas al respecto, esta técnica es una de las más impactantes. Te brinda la oportunidad de mostrar anuncios a un público que ya está preparado, ya que conoce tu web de antemano. Y a partir de ahí, procura nutrirlo para que complete una conversión.

Para que lo entiendas, los anuncios de retargeting tienen un 76% más de probabilidades de lograr un clic que los anuncios display básicos.

Dicho esto, cabe destacar que muchos anunciantes no aprovechan la oportunidad. Ya sea por desconocimiento, falta de tiempo, de recursos o de inspiración. Sin embargo, con un poco más de atención a algunos detalles de campañas de retargeting de éxito, podrías llegar a crear grandes piezas. ¿Qué tal si comienzas por extraer lo más llamativo de estas estrategias?

1.- Muestra los productos que sabes que gustan

Gracias a las creatividades dinámicas se crean muchas de las campañas de retargeting más exitosas del momento. 

Esta función crea automáticamente mensajes que muestran los productos que has visto durante tu última visita a un sitio web. Y son increíblemente efectivos.

Como se puede ver en el anuncio superior, ShopBop no solo me muestra los vestidos que sabe que un usuario ha estado observando, sino que también va rotando las atractivas ofertas en la esquina superior derecha: «envío gratuito»y «ahorra hasta un 25%«. Junto con un código difícil de pasar por alto.

2.- Redacta un copy potente

Muchas de las campañas de retargeting más exitosas coinciden en utilizar gráficos para familiarizar al público con la marca. Por eso, muchas de ellas utilizan de manera creativa el logo de las empresas.

Sin embargo, crear una pieza básica con un eslogan breve y el propio logo no causará la impresión que buscas en el espectador. Piensa que la audiencia a la que irá dirigida tu pieza de retargeting ya te conoce. Por lo que no tiene ningún sentido lanzar anuncios genéricos o que sean meras presentaciones de la empresa. Esos visitantes ya han estado en tu sitio web, por lo que utiliza esta acción como una oportunidad para abordar sus dudas y convencerlos de que vuelvan y conviertan.

Entre las campañas de retargeting más exitosas se encuentra la de Twitter de Kelley Blue Book, ya que juega con un factor esencial: la persuasión. ¿Sabes cómo? A través de los testimonios. Y todo ello apoyado en la redacción de un copy potente, que invita a los usuarios a conocer qué es lo que los expertos comentan sobre ella.

3.- Crear un sentimiento de urgencia, un clásico que funciona

Esta táctica está probada y funciona de maravilla. Tendrá un inevitable reflejo en las tasas de clics y las tasas de conversión. No hay nada mejor que un reloj que marque cómo se acaba el tiempo para crear un poco de ansiedad en la audiencia potencial y hacer que actúe lo más rápido posible.

Recuerda que los usuarios ya te conocen y sabes que se han interesado en estos productos. Pero ya te han abandonado al menos una vez. Debes ponérselo complicado para que vuelva a hacerlo. La urgencia es ideal para conseguirlo.

4.- Códigos descuento y cupones

Si algo tiene bueno internet para el usuario es que puede comparar precios rápidamente y decantarse por la opción más económica. Para los anunciantes, sin embargo, es preocupante, ya que trabajan duro para presentar sus productos de la forma más llamativa y atractiva posible.

Un cliente potencial puede llegar a tu landing page y enamorarse de tu producto. Sin embargo, es muy probable que antes de comprarlo acuda al sitio web de la competencia para comparar el precio. En el momento en el que se va, corres el riesgo de perderlo y de que finalice la conversión en otro sitio web.

La mejor manera de mitigar este riesgo es interceptar a esos clientes potenciales con anuncios de retargeting que proporcionen una apuesta mejor. A veces basta con un descuento o una oferta especial para suavizar la conversión y reavivar el interés del usuario. Como puedes ver en el ejemplo, ésta es una de las campañas de retargeting más exitosas lleva a cabo esta estrategia.

5.- Frena a los que quieren abandonar el carrito de la compra

Según un informe de Forrester acerca del abandono del carrito de la compra, el 88% de los compradores online confiesa que abandonó su carro bastante antes de completar la transacción. No obstante, el 70% lo hizo justo antes de que se completara el pedido.

Estadísticas como estas son especialmente duras para los responsables de comercios electrónicos. De hecho, seguro que tú también has trabajado duro para que el lead cumpla todos los requisitos y pasos del embudo de conversión. Y como resultado, solo has conseguido un abandono del carrito.

No dejes que se olviden de ti. A veces un recordatorio como el del ejemplo es suficiente para convencer al usuario de que vuelva a completar su compra. Aunque, en otras ocasiones, necesitas técnicas más personalizadas y automatizadas, como las que puedes llevar a cabo con el email marketing.

Blue Core ha descubierto que casi el 40,32% de los emails automatizados de recuperación de carritos de ecommerce se abren. Y un 10,09% de los mismos ha recibido clics, mientras que un 2,05% genera conversiones. No pierdas la oportunidad de aumentar las ventas.

6.- El Cross-Selling es infalible

Mostrar productos complementarios para realizar ventas cruzadas es una de tus mejores opciones. Las campañas de retargeting más exitosas del momento apuestan por esta técnica. El hecho de que un cliente potencial convierta no significa que la fiesta haya terminado. En lugar de excluir a esos clientes, necesitas volver a atraerlos con más anuncios para complementar su compra original.

Por ejemplo, si compras un iPhone en Best Buy, es muy poco probable que vuelvas a comprar otro teléfono pronto. Así que no tendría ningún sentido continuar viendo anuncios sobre otras versiones de iPhone. Sin embargo, es probable que necesites una funda para protegerlo. Y Best Buy, astutamente, te muestra en esta pieza una de sus mejores fundas para móviles.

Si decides emplear esta técnica, asegúrate de tomarte el tiempo suficiente para entender qué productos compran con frecuencia tus clientes. Así podrás presentar ofertas que realmente tengan sentido para ellos. Si los productos no son complementarios entre sí, tus anuncios se quedarán incompletos y no tendrán mucho sentido. Sé coherente para aprovechar esta técnica.

7.- Recuerda a tus clientes por qué aman tu marca

Como sabes, es 6 veces más caro conseguir un cliente nuevo que fidelizar a uno actual. El mismo cliente puede realizar múltiples compras. No creas que con una es suficiente. Los clientes felices son tus objetivos más sencillos. Ya te conocen y confían en tu marca, por lo que, generalmente, requieren de menos técnicas de persuasión que los clientes nuevos.

Por lo tanto, si utilizas el retargeting para conectarte con ellos, sé inteligente y crea mensajes potentes. Es conveniente que les recuerdes por qué compran en tu negocio. Solo con eso será suficiente para que hagan clic. Llévalos de regreso a tu sitio web presentando una llamada a la acción clara en el texto del anuncio.

Tal y como puedes ver en el ejemplo de ModCloth, el anuncio notifica a los clientes actuales cuándo llega el nuevo stock. Así los incita a volver y ver todas las novedades. Si tu empresa ofrece servicios recurrentes, aprovecha los anuncios de retargeting para recordarles a los clientes que programen citas futuras.