Conoce los mejores ejemplos de trigger email para hacer lead nurturing

El trigger email para lead nurturing es una de las formas más efectivas de llegar al público objetivo con contenidos relevantes y en el momento oportuno. Hoy en día es esencial aprovechar todas las oportunidades que se presentan en el área de marketing y el trigger marketing es una de ellas. Este es un término muy relacionado con lo que hace el email marketing, pero va un paso más allá.

La utilización del email marketing está cada vez más extendida, pero para obtener los mejores se debe conocer bien cada herramienta y todas las buenas prácticas a tener en cuenta. No se trata de enviar mensajes de forma masiva y esperar que los clientes comiencen a llegar, sino de saber cuándo enviar cada mensaje.

Es ahí donde adquiere un papel importante el trigger email para lead nurturing que es una técnica muy particular que busca convertir los leads en clientes fieles. Y lo hace ofreciendo contenidos muy personalizados y que normalmente responden totalmente al comportamiento de los usuarios. La generación de oportunidades de marketing está muy bien emparentada con esta estrategia.

 ¿Qué es el trigger marketing?

El trigger marketing en emailing es una estrategia que consiste en disparar un correo en el momento en que un usuario realiza una acción determinada. Es decir, estos mensajes son disparados como respuesta a un evento. Y es que las diferentes acciones de un usuario generan respuestas distintas basadas totalmente en la personalización de cada mensaje. Si además se está trabajando en una estrategia de lead nurturing, el trigger marketing es altamente efectivo para colocarse en la mente de los clientes y aumentar las posibilidades de conversión.

Este tipo de marketing se basa en tener por desencadenante cualquier evento. Ejemplos hay muchos: puede ser la descarga de un ebook, pasar más de un minuto y medio en una página determinada, instalar una app, etc. Cada uno de estos eventos genera el envío de un tipo de email determinado.

Una de las claves del trigger email para lead nurturing es la automatización de sus procesos. Esto permite maximizar el impacto y mejorar los resultados obtenidos. Es muy recomendada, ya que requiere una inversión mínima en comparación a otras alternativas de marketing.

El potencial de realizar lead nurturing

Este concepto se basa en el cultivo de leads para construir relaciones duraderas con los usuarios, realizando diferentes acciones con los mismos en cada etapa de su ciclo de compra con el objetivo de convertirlos y fidelizarlos. El que una persona pase por una web y deje sus datos es solo el principio del camino.

Desde este punto es cuando se debe marcar la pauta de cómo va a ser la relación con el usuario. Con el lead nurturing se va a poder conocer más a la persona para saber cuándo enviarle un email personalizado. Es decir, junto al lead nurturing siempre debe orbitar una excelente estrategia de lead scoring, que es lo que garantizará que los mensajes que le envíes a los usuarios estén correctamente segmentados.

Momentos claves para enviar trigger email para lead nurturing

Esta estrategia de marketing se puede usar en varios momentos, pero entre los más comunes podemos encontrar los siguientes:

A.- Bienvenida

Un registro en un sitio web puede ser el comienzo de una relación muy buena entre el cliente y la marca. Gracias a la información que el mismo usuario ha suministrado al inscribirse se puede hacer un mensaje personalizado. Se puede transmitir justamente lo que la persona está buscando, satisfaciendo sus necesidades. Es común ofrecer descuentos de bienvenida cuando se comienza una relación de este tipo.

B.- Primeras acciones

Al momento de registrarse o, incluso antes, el usuario se va a pasar por la web de la marca para conocerla mejor. Esta es una buena oportunidad para conocer aún más a este posible cliente gracias a las cookies. Con las acciones que realiza la persona se puede saber cuáles son los productos que está buscando, en qué sector, rango de precios etc.

C.- Compras: trigger email para lead nurturing

Las campañas de trigger email para lead nurturing tienen como principal objetivo convertir. En este sentido es indispensable saber cuándo una persona ha comprado un producto o servicio. Esta es una buena oportunidad para darle información al cliente sobre su compra y confirmarle que todo ha salido bien.

D.- Fidelización

Conservar a un cliente es mucho más rentable que buscar o conseguir uno nuevo. Por esta razón, es indispensable mantener una relación activa con este. Mantener la presencia es muy importante, sobre todo, para darle a conocer a esta persona que la marca está allí para él. Hay muchas opciones para fidelizar clientes, como ofrecer un cupón de descuento para una segunda compra o felicitarlo por cumpleaños o suministrarle las nuevas promociones disponibles.

E.- Reactivación

Este tipo de campañas es muy útil cuando una persona se ha registrado, pero no ha seguido entrando en dicha página web o en el portal digital. Recordarle a esta persona que se está ahí para ella es clave para que la relación continúe y se mantenga.

Ventajas del trigger email para lead nurturing

Son varias las ventajas puntuales que ofrece esta estrategia de email marketing y entre ellas están las siguientes:

• El trigger email para lead nurturing hace sentir al cliente especial. Los mensajes personalizados permiten generar mucho más leads por el impacto positivo que ofrecen en las personas.
• Esta técnica ofrece una ventaja clara al aumentar la notoriedad de la marca. No importa si el público se convierte o no. Esto es importante para generar confianza y mejorar la imagen de marca.
• Genera una impresión positiva en la mente de las personas, lo que aumenta la probabilidades de compra.
• La automatización que acompaña esta campaña de marketing permite a los equipos la optimización de los recursos y del tiempo.
• Maximiza las probabilidades de conversión en todos los ámbitos dentro del embudo de conversiones.

7 ejemplos de trigger email para lead nurturing

Actualmente, existen varias formas establecidas de cualificar leads y obtener todos los objetivos de marketing propuestos. Pero las maneras de lograr esto están ligadas al comportamiento de cada individuo, acciones o etapas dentro del embudo de ventas. Entre los mejores ejemplos de trigger email para hacer lead nurturing se encuentran los siguientes:

1.- Contenido educativo descargable

Si un cliente ha descargado un contenido educativo de calidad, qué mejor momento para enviarle un email para darle las gracias. En el fondo no es más que una estrategia de branding, ya que demostrar a los clientes que son importantes para tu marca es uno de los factores que más tienen en cuenta los usuarios al mantenerse fieles.

Por otro lado, si se ha interesado por algún apartado o tema especial de la web, puedes enviarle un correo para ofrecerle un contenido muy relevante para él. Esta es una buena estrategia para obtener aún más información del lead que te servirá para enviarle mejores campañas en el futuro.

2.- Hacer clic en el correo electrónico

Si un suscriptor da clic en un enlace de su correo electrónico significa que está interesado en el contenido presentado. Hacer seguimiento con esa persona es muy importante.

Por ejemplo, cuándo los suscriptores den clic al enlace del artículo incluido se debe nutrir a esos usuarios con contenidos adicionales. Saber qué contenido ha leído una persona es importante para enviar o no mensajes futuros.

3.- Ha visto una página específica del blog o sitio web

Según el comportamiento y la intención se puede deducir cuáles contenidos funcionan mejor o no para un determinado cliente. Enviar emails sobre contenidos que han visto puede ser clave para lograr los objetivos. Esto se puede lograr mediante la creación de listas basadas en los suscriptores que visitan una URLs específica.

Por ejemplo, si un cliente vio un artículo sobre dispositivos electrónicos, se puede enviar otros artículos relacionados a esta temática para la generación de leads referentes al mundo de los dispositivos electrónicos.

4.- Recuperación de usuarios inactivos

Si un usuario hace ya mucho tiempo que no accede a los contenidos o a la web de la empresa, puede ser un buen momento para enviar un email y hacerle saber que se le echa de menos y que se desea que vuelva a visitar a la marca. Una buena forma de demostrarle interés a la persona es enviarle promociones y productos nuevos que puedan ser interesantes en base a su comportamiento anterior.

Un correo electrónico de reactivación permite que la marca vuelva a la mente de los seguidores o clientes. Otra opción es enviarles una oferta especial y personalizada como una invitación o un incentivo.

 5.- Emails transaccionales: recibo de compra

Enviar un mensaje de confirmación de compra sigue siendo una de las mejores maneras de fidelizar clientes y una de las mejores prácticas de trigger email para lead nurturing. Quienes hayan comprado antes tienen un 65% de probabilidades de volver a comprar. Por eso, dejar todo bien organizado demuestra ser una marca que piensa en sus clientes.

Sin embargo, es interesante aprovechar este correo para llamar su atención sobre productos relacionados a lo adquirido. No se trata de centrarse en el cross-selling, puesto que el objetivo del correo es informar, pero sí de exponerle de forma sutil que tienes productos que podrían interesarle.

6.- Nueva suscripción a un boletín informativo

Este es uno de los trigger email para lead nurturing más comunes. Este mensaje confirma el registro y también es la oportunidad para ofrecerle contenidos que le permitan conocer más de cerca a la marca.

Lo ideal es atraparlo con contenidos «gancho» y después intentar guiarlo para que facilite un mayor número de datos sobre sus intereses. Si lo haces correctamente, podrás enviarle contenidos mucho más personalizados y eficaces.

7.- Abandono del carrito de compras

La estrategia de email marketing de recuperación de carrito abandonado es una de las más importantes de todas. Esto demuestra un compromiso con los clientes y también un método de recuperación de ventas muy positivo. El trigger email para lead nurturing se ocupará de recordarle al cliente el producto olvidado y, al mismo tiempo, le propondrá un incentivo para que siga adelante con el proceso.

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