Optimisation des campagnes d’Email Marketing: les test A/B

Un test A/B est un test de comparation entre deux variantes qui nous permet d’analyser laquelle des deux options est plus efficace et, donc, prendre la bonne décision qui atteint le plus nos objectifs. Un test A/B est donc un des outils qui marquent la différence au moment d’obtenir un conversion.

La première étape à passer pour réaliser un test A/B est choisir deux échantillons de notre liste globale d’abonnées. Ensuite, différents éléments de contenu et de forme doivent être travaillés de façon à envoyer une version à un échantillon et un version à l’autre. La différence réside dans les petits changements, presque imperceptibles. Les deux versions, donc, ne doivent pas forcément être totalement différentes. D’ailleurs, dans une campagne d’Email Marketing, il est habituel de focaliser le test sur des petits aspects de l’objet ou du contenu du message.

De plus, l’intérêt dans les tests A/B, au-delà de l’orientation au moment d’utiliser un message ou un autre, est d’apprendre à connaître encore plus et mieux nos abonnés.

Un test A/B aide à améliorer le taux d’ouvertures et le taux de clics

Il y existe deux métriques qui entrent en jeu lorsqu’on envisage un test A/B. D’une part le taux d’ouvertures, c’est-à-dire, analyser avec laquelle des deux versions nous obtenons qu’un plus grand nombre d’utilisateurs se décide à ouvrir l’email. Cela nous aidera, aussi, à pouvoir identifier pourquoi cela a marché mieux, nous permettant de corriger et de mieux configurer les prochaines campagnes.

Par ailleurs, un test A/B nous permet de tester deux créativités différentes dans le but d’analyser laquelle obtient un plus haut taux de clics. Ici aussi, savoir où cliquent les utilisateur nous aidera à mieux travailler les contenus futurs.

Une fois le test réalisés, il faudra décider si l’on envoie au reste de la base de données. Pour cela, les plateformes d’Email Marketing offrent la possibilité de réaliser des tests A/B en précisant le seuil, c’est-à-dire, le pourcentage du taux d’ouvertures ou taux de clics minimum à atteindre pour que l’envoi de la version gagnante soit fait au reste de la liste d’abonnés.

Avec le seuil, un autre éléments à prendre en compte est le temps que restera actif le test A/B de façon à lancer la campagne avec la créativité gagnante une fois ce temps écoulé.

Un test A/B met en jeu des variantes d’expéditeur, d’objet et de contenu

Dans un test A/B peuvent être confrontés plusieurs éléments, mais il est toutefois préférable d’aller étape par étape et, donc, que les variante d’une newsletter, par exemple, soient les moindres possibles. De cette façon, nous saurons avec exactitude le changement à prendre en compte. Si les deux versions sont totalement différentes, il sera plus compliqué de connaître quels sont les éléments qui marquent la différence et donc réussir à augmenter les taux d’ouvertures et/ ou clics.

Les éléments que permet de travailler un test A/B sont:

1. C’est un des éléments qui est le moins soigné mais cependant fondamental pour obtenir la confiance de l’utilisateur. Nous connaissent-ils ? Leur envoyons-nous la campagne avec un nom reconnaissable ? Il ne faut pas oublier que nous accédons à la boîte de réception personnelle de nos clients, il est donc toujours recommandé d’établir l’expéditeur comme une personne et non une entreprise.
2. L’objet: Une bonne ligne d’objet est la façade de notre business dans une campagne d’Email Marketing. Utiliser un mot ou autre peut être clé pour que notre courrier soit ouvert. Il est donc fondamental de travailler différentes options et que ce soit le test en soi qui indique le plus efficace.
3. Le contenu: Dans une test A/B, nous pouvons réaliser différentes versions tant dans le texte comme dans les images de la propre créativité. Placer un bouton dans une ou autre zone de l’email peut nous faire obtenir plus ou moins de clics. Il en est de même pour les textes, les images qui les accompagnent ou, même, les liens en soi. Un test A/B nous permettra de connaître le ton le plus approprié à employer envers nos utilisateurs ou le type d’illustrations qui captent le plus l’attention. Il faut faire une mention spéciale des « calls to action », éléments fondamentaux qui ouvrent les portes de la conversion. Tester deux « Calls to action » nous aidera à augmenter les niveaux d’efficacité de nos campagnes d’Email Marketing.

Enfin, nous pouvons réaliser un test A/B qui se focalise dans le contenu comme dans les heures et jours où est envoyé l’emailing. De cette façon, nous aurons un aperçu sur quand est-ce que nous obtenons de plus grands taux d’ouverture, de façon à en faire une règle.

Un test A/B est un outil fondamental pour augmenter l’efficacité de nos campagnes mais il est encore plus important de comprendre ce qu’une campagne d’Email Marketing à succès dépend, notamment, des tests faits systématiquement. Uniquement en analysant comment se comportent nos utilisateurs face aux différents éléments d’un email nous pourront leur offrir l’information dont ils ont besoin au bon moment, l’antichambre pour augmenter les taux d’ouvertures et de clics.

Si vous souhaitez augmenter les résultats de vos envois, il faut faire des essais. Avec MDirector, vous pourrez faire ces essais rapidement avec les Tests A/B, et vérifier quelle créativité ou quel objet marche le mieux. MDirector priorise le meilleur résultat et l’envoie automatiquement.

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