Glosario de Email Marketing

El A/B testing o prueba A/B es una técnica en la que se comparan dos versiones diferentes de un correo electrónico para determinar cuál funciona mejor. Se envían ambas versiones a una muestra de la lista de suscriptores y se analizan los resultados para determinar cuál variante obtuvo un mejor rendimiento en términos de aperturas, clics y conversiones. El A/B testing permite optimizar las campañas de Email Marketing y tomar decisiones basadas en datos.

El alcance se refiere al número de destinatarios o suscriptores a los que se envía un correo electrónico en una campaña de Email Marketing. Un alcance amplio implica que el correo llegue a un gran número de personas, lo que aumenta las posibilidades de interacción y conversiones.

Un autorespondedor es un correo electrónico o una serie de correos electrónicos automatizados que se activan por acciones o eventos específicos, como la suscripción a un boletín o la realización de una compra. Los autorespondedores ayudan a las empresas a comprometerse con sus suscriptores y entregar contenido oportuno y relevante.

La automatización de email permite enviar correos electrónicos de forma automática basados en acciones o disparadores específicos. Estos correos automatizados pueden incluir mensajes de bienvenida, correos de seguimiento después de una compra, recordatorios de carrito abandonado y mucho más. La automatización optimiza la comunicación con los suscriptores y ahorra tiempo y recursos para el equipo de marketing.

El asunto es la línea de texto que aparece en la bandeja de entrada del destinatario y que resume el contenido o el propósito del correo electrónico. Un asunto atractivo, claro y relevante es fundamental para captar la atención del destinatario y aumentar la tasa de apertura.

Una API es un conjunto de reglas y protocolos que permite que diferentes aplicaciones se comuniquen e intercambien datos entre sí. En el contexto del Email Marketing, una API puede ser utilizada para conectar plataformas de Email Marketing con otros sistemas, como CRM o herramientas de automatización de marketing, facilitando la integración y el flujo de datos entre diferentes plataformas.

La base de datos de contactos es una lista organizada y segmentada de suscriptores o clientes potenciales que han dado su consentimiento para recibir correos electrónicos de la empresa. Mantener una base de datos actualizada y segmentada es esencial para enviar contenido relevante y personalizado.

Una blacklist es una lista de direcciones de correo electrónico o dominios que han sido identificados como generadores de correo no deseado o spam. Si un remitente está en una blacklist, sus correos electrónicos pueden ser bloqueados o enviados directamente a la carpeta de spam, lo que afecta gravemente la entregabilidad. Es importante monitorear las blacklists y mantener una reputación de remitente positiva para asegurar que los correos lleguen a la bandeja de entrada de los suscriptores.

Un bounce o rebote ocurre cuando un correo electrónico no puede ser entregado a un destinatario. Existen dos tipos de bounces: hard bounce (rebote duro) y soft bounce (rebote suave). Los hard bounces son permanentes y se producen debido a direcciones de correo incorrectas o inexistentes, mientras que los soft bounces son temporales y generalmente están relacionados con problemas temporales del servidor del destinatario. Mantener una baja tasa de rebote es importante para mantener la reputación del remitente y asegurar que los correos lleguen a la bandeja de entrada.

La tasa de rebote se refiere al porcentaje de correos electrónicos que no fueron entregados con éxito en las bandejas de entrada de los destinatarios. Los rebotes pueden deberse a varias razones, como direcciones de correo electrónico no válidas, buzones llenos o filtros de spam. Supervisar y reducir las tasas de rebote es esencial para mantener una lista de correo electrónico saludable.

Una campaña de welcome o bienvenida es una serie de correos electrónicos automatizados que se envían a los nuevos suscriptores para darles la bienvenida y presentarles la empresa, sus productos o servicios. Esta campaña es esencial para establecer una relación positiva desde el inicio y aumentar el compromiso a largo plazo.

Una campaña de reactivación se enfoca en volver a involucrar a suscriptores inactivos o que no han interactuado con los correos electrónicos durante un período prolongado. Estos correos buscan reavivar el interés del suscriptor y motivarlos a interactuar con la empresa nuevamente. La campaña de reactivación puede incluir incentivos, descuentos o contenido exclusivo para incentivar la participación.

Una campaña de seguimiento es una serie de correos electrónicos que se envían después de un correo de bienvenida o una interacción anterior con el suscriptor. Esta campaña tiene como objetivo mantener la comunicación con el suscriptor y fomentar una mayor interacción y conversión.

Una campaña de cross-selling se enfoca en ofrecer productos o servicios complementarios a los clientes que ya han realizado una compra. Estos correos electrónicos promocionan productos relacionados con el interés del cliente, lo que aumenta las posibilidades de que realicen compras adicionales.

Una campaña de up-selling busca persuadir a los clientes para que adquieran una versión o un producto de mayor valor que el que originalmente estaban considerando comprar. Estos correos electrónicos ofrecen incentivos y ventajas adicionales para motivar al cliente a realizar una compra más grande.

CAN-SPAM es una ley federal de los Estados Unidos que establece reglas y requisitos para el envío de correos electrónicos comerciales. Las empresas deben cumplir con las regulaciones de CAN-SPAM para evitar sanciones y mantener una buena reputación de remitente.

Un cold email es un correo electrónico no solicitado que se envía a personas que no han dado su consentimiento para recibirlo. Esta práctica puede ser cuestionable desde el punto de vista del marketing ético y legal, por lo que es importante asegurarse de cumplir con las regulaciones y obtener el permiso de los destinatarios antes de enviar correos fríos.

Una llamada a la acción es una declaración o directiva convincente que anima a los destinatarios a realizar una acción específica, como comprar, inscribirse en un seminario web o descargar un recurso. Las CTA eficaces son concisas, persuasivas y se colocan en un lugar destacado dentro de un correo electrónico.

El porcentaje de clics mide el porcentaje de destinatarios que han hecho clic en un enlace de un correo electrónico, que normalmente les lleva a un sitio web o a una página de destino. Un CTR más alto indica un mayor nivel de compromiso e interés entre los suscriptores.

La tasa de conversión calcula el porcentaje de destinatarios que completaron una acción deseada, como realizar una compra, rellenar un formulario o suscribirse a un servicio, después de hacer clic en un enlace dentro de un correo electrónico. Mejorar la tasa de conversión es un objetivo primordial para los profesionales del marketing por correo electrónico.

El contenido generado por el usuario es cualquier forma de contenido, como reseñas, testimonios o publicaciones en redes sociales, creado por clientes o usuarios de una marca. Incorporar CGU en las campañas de correo electrónico puede aumentar la credibilidad, la participación y la prueba social.

La confirmación de suscripción es un correo electrónico automatizado que se envía a los nuevos suscriptores para verificar su interés en recibir correos electrónicos de la empresa. Este correo contiene un enlace en el que el suscriptor debe hacer clic para confirmar su suscripción y completar el proceso de opt-in. La confirmación de suscripción es un paso importante para mantener una lista de correo limpia y cumplir con las regulaciones de privacidad.

El contenido dinámico para emailing es una técnica en la que se personaliza el contenido de los correos electrónicos en función de las preferencias, comportamientos y características de cada suscriptor. Esto permite enviar mensajes altamente relevantes y personalizados a cada destinatario, lo que aumenta la efectividad y la interacción con el correo.

El copy es el texto o contenido del correo electrónico. Es esencial redactar un copy atractivo, claro y persuasivo para captar la atención de los destinatarios y generar interés en el contenido del correo. Un copy bien diseñado puede aumentar la tasa de apertura y clics de los correos electrónicos.

La CRO es una estrategia que busca mejorar la tasa de conversión de una página web o una campaña de marketing mediante la optimización del diseño, contenido y llamados a la acción. En el contexto del Email Marketing, la CRO se aplica para mejorar la tasa de clics y conversiones de los correos electrónicos.

Un CRM es una herramienta o sistema que permite a las empresas gestionar y analizar las interacciones con los clientes. En el Email Marketing, un CRM puede utilizarse para almacenar datos de los suscriptores, segmentar la audiencia y rastrear las interacciones con los correos electrónicos.

El delivery para campañas de email se refiere a la entrega exitosa de correos electrónicos a las bandejas de entrada de los destinatarios. Un buen delivery es fundamental para garantizar que los correos sean vistos por los suscriptores y aumentar la tasa de apertura y clics.

La entregabilidad se refiere a la capacidad de un correo electrónico para llegar a las bandejas de entrada de los destinatarios en lugar de ser filtrado como spam o bloqueado por los servidores de correo electrónico. Entre los factores que influyen en la capacidad de entrega se encuentran la reputación del remitente, la calidad del contenido y el cumplimiento de la normativa sobre correo electrónico.

El diseño responsivo se refiere a la adaptación automática de los correos electrónicos para que se visualicen correctamente en cualquier dispositivo, ya sea una computadora de escritorio, un teléfono móvil o una tablet. Un diseño responsivo garantiza una experiencia óptima para el usuario y aumenta la probabilidad de que los correos electrónicos sean leídos y respondidos.

El dominio es la dirección web que identifica a una empresa o sitio web en Internet. En Email Marketing, es importante tener un dominio auténtico y reconocible para mejorar la reputación del remitente y evitar ser identificado como spam. Los dominios deben ser autenticados y protegidos con registros DNS y SPF para garantizar una entregabilidad óptima.

El double opt-in y single opt-in son dos métodos diferentes de confirmación de suscripción. El double opt-in requiere que los suscriptores confirmen su suscripción haciendo clic en un enlace de confirmación enviado por correo electrónico después de registrarse. En cambio, el single opt-in no requiere una confirmación adicional después del registro inicial. El double opt-in es una práctica recomendada para asegurar que los suscriptores estén genuinamente interesados en recibir los correos electrónicos y para evitar problemas de spam.

Una campaña de goteo es una serie de correos electrónicos automatizados que se envían a los suscriptores a intervalos predefinidos. Las campañas de goteo se utilizan habitualmente para la nutrición de clientes potenciales, secuencias de incorporación o formación sobre productos, lo que permite a las empresas interactuar con su audiencia a lo largo del tiempo.

El DNS es un sistema que traduce los nombres de dominio, como www.ejemplo.com, en direcciones IP que pueden ser comprendidas por las computadoras. El DNS es esencial para la entrega de correos electrónicos, ya que permite que los servidores identifiquen las direcciones de correo de los destinatarios.

DMARC es un protocolo que ayuda a proteger los dominios de correo electrónico de la suplantación de identidad y el phishing. DMARC permite a los remitentes especificar cómo los proveedores de correo electrónico deben tratar los correos electrónicos que no cumplen con la autenticación.

DKIM es una técnica de autenticación de correo electrónico que permite a los remitentes firmar digitalmente los correos electrónicos para verificar que provienen de un dominio legítimo y que el contenido no ha sido alterado durante el envío.

Un editor de arrastrar y soltar es una herramienta que permite diseñar correos electrónicos de forma visual y sencilla, sin necesidad de conocimientos de programación. Los elementos del correo electrónico se pueden arrastrar y soltar en el diseño, lo que facilita la creación de correos atractivos y personalizados.

El Email Marketing es una estrategia de marketing digital que usa el correo electrónico como canal de comunicación para enviar mensajes promocionales, informativos o transaccionales a una audiencia específica. Esta táctica es efectiva para mantener una relación cercana con los clientes, generar ventas, promover productos y servicios, así como aumentar la fidelidad de la marca.

El Email Marketing transaccional se refiere a los correos electrónicos enviados automáticamente en respuesta a una acción específica del usuario, como una compra, una solicitud de restablecimiento de contraseña o una confirmación de registro. Estos correos son esenciales para brindar información relevante y oportuna al usuario y mejorar la experiencia del cliente.

El Email Marketing de contenido se enfoca en enviar correos electrónicos que proporcionan contenido valioso y fundamental a los suscriptores, como artículos de blog, infografías, videos o noticias de interés. Esta estrategia es efectiva para mantener el compromiso y la fidelidad de la audiencia, al proporcionarles información útil y de calidad.

El Email Marketing de ventas se centra en enviar correos electrónicos con el objetivo de promover productos o servicios y generar ventas directas. Estos correos suelen incluir ofertas, promociones y descuentos exclusivos para incentivar a los suscriptores a realizar una compra.

La cabecera del correo electrónico es la parte superior del mensaje que contiene información importante, como la dirección del remitente, la fecha y hora del envío, y el asunto. La cabecera proporciona detalles clave sobre el correo y es lo primero que ve el destinatario al abrir el mensaje.

El pie de página del correo electrónico es la parte inferior del mensaje que contiene información adicional, como la dirección física del remitente, información de contacto y opciones para darse de baja de la lista de suscriptores. El footer es esencial para cumplir con las regulaciones y proporcionar a los destinatarios una forma de gestionar sus preferencias de suscripción.

El embudo de ventas es un proceso que guía a los suscriptores desde el primer contacto hasta la conversión final, ya sea una compra, una solicitud de información o cualquier otra acción deseada. El embudo de ventas se compone de varias etapas, como conciencia, interés, consideración y acción. El Email Marketing juega un papel clave en nutrir a los suscriptores a lo largo del embudo y convertirlos en clientes.

Un ESP es una empresa o plataforma que ofrece servicios para enviar correos electrónicos en nombre de otras empresas o clientes. Los ESPs proporcionan herramientas para gestionar listas de suscriptores, diseñar y enviar correos electrónicos, realizar análisis de campañas y gestionar la entregabilidad. MDirector es un ejemplo de ESP que ofrece soluciones completas de Email Marketing.

El email phishing es una técnica de ciberdelincuencia en la que se envían correos electrónicos falsos y engañosos para obtener información personal o financiera de los destinatarios. Es esencial estar alerta y tomar medidas de seguridad para protegerse de los ataques de phishing.

La tasa de compromiso mide el nivel de interacción y la capacidad de respuesta de los suscriptores a una campaña de correo electrónico. Tiene en cuenta métricas como las tasas de apertura, las tasas de clics, las comparticiones en redes sociales y las respuestas. Una alta tasa de compromiso indica una fuerte conexión con la audiencia.

El feedback-loop es un mecanismo que permite a los remitentes recibir informes sobre quejas de los destinatarios, como marcar un correo electrónico como spam. Esto proporciona información valiosa para mejorar la entregabilidad y la calidad de los correos electrónicos.

El greylisting es una técnica utilizada por algunos proveedores de correo electrónico para filtrar correos no deseados o spam. Cuando un correo electrónico llega a un servidor con greylisting, el servidor lo rechaza temporalmente y solicita que el remitente intente enviarlo nuevamente. Si el remitente es legítimo, el correo será entregado en el segundo intento. El greylisting ayuda a reducir la cantidad de spam y correos electrónicos no deseados que llegan a la bandeja de entrada.

El GDPR es una regulación de la Unión Europea que protege y regula el uso de datos personales de los ciudadanos de la UE. En el contexto del Email Marketing, el GDPR establece requisitos y obligaciones para obtener el consentimiento de los suscriptores, gestionar los datos personales de forma segura y respetar los derechos de privacidad de los individuos.

Un hard bounce ocurre cuando un correo electrónico no puede ser entregado permanentemente a un destinatario debido a razones como una dirección de correo inválida, inexistente o bloqueada. Los hard bounces deben eliminarse de la lista de suscriptores, ya que enviar correos a direcciones inválidas puede dañar la reputación del remitente y afectar la entregabilidad.

Un HTML email es un correo electrónico que utiliza lenguaje de marcado HTML para diseñar y formatear el contenido. Los correos electrónicos HTML permiten una mayor personalización y diseño visual atractivo, lo que mejora la presentación y la experiencia del usuario.

El informe de entregabilidad es un análisis detallado del rendimiento de una campaña de Email Marketing en términos de cuántos correos electrónicos fueron entregados con éxito en la bandeja de entrada de los destinatarios. El informe de entregabilidad es importante para identificar posibles problemas con la entregabilidad y tomar medidas correctivas para asegurar que los correos lleguen a la audiencia deseada.

Una IP dedicada es una dirección de Protocolo de Internet que se utiliza exclusivamente para enviar correos electrónicos de una empresa. En contraste, una IP compartida es utilizada por varios remitentes. Utilizar una IP dedicada puede mejorar la reputación del remitente y la entregabilidad, mientras que una IP compartida puede verse afectada negativamente si otros remitentes envían correos no deseados o spam.

IMP es un protocolo de Internet que permite a los usuarios acceder y gestionar sus correos electrónicos almacenados en un servidor remoto. IMP ofrece opciones de sincronización de mensajes y la posibilidad de gestionar correos electrónicos en línea, lo que lo hace una opción popular para acceder a correos desde diferentes dispositivos.

Un ISP es una empresa que proporciona acceso a Internet a los usuarios. Los ISP son responsables de la conexión y el enrutamiento de datos a través de Internet. Es importante tener en cuenta la reputación y las políticas de los ISP al enviar correos electrónicos para asegurar una buena entregabilidad y evitar problemas de spam.

Una landing page o página de destino es una página web diseñada específicamente para convertir a los visitantes en leads o clientes. En el contexto del Email Marketing, las landing pages se utilizan para dirigir a los destinatarios desde el correo electrónico hacia una página donde pueden completar una acción específica, como registrarse para un evento, descargar un contenido o realizar una compra.

Un lead magnet o imán de leads es un contenido de valor ofrecido a los suscriptores potenciales a cambio de sus datos de contacto, como el correo electrónico. Estos contenidos pueden ser ebooks, guías, plantillas o cualquier otro recurso que sea relevante y atractivo para la audiencia. Los lead magnets son una estrategia efectiva para aumentar la tasa de conversión y construir una lista de suscriptores calificados.

El lead nurturing o nutrición de leads es un proceso que consiste en enviar contenido relevante y personalizado a los suscriptores a lo largo del ciclo de compra. El objetivo es guiar a los leads potenciales a través del embudo de ventas, proporcionándoles información útil y valiosa en cada etapa del proceso de decisión. El lead nurturing ayuda a mantener la relación con los leads y aumenta las posibilidades de convertirlos en clientes.

El lead scoring es un método para evaluar y clasificar a los leads o prospectos en función de su interacción con la empresa y su probabilidad de convertirse en clientes. Se asignan puntos a las acciones realizadas por el lead, como abrir correos electrónicos o hacer clic en enlaces, para determinar su nivel de interés y compromiso.

Las listas de correo electrónico son bases de datos que contienen las direcciones de correo electrónico de los suscriptores o clientes potenciales. Estas listas se utilizan para enviar campañas de Email Marketing y mantener una comunicación efectiva con la audiencia.

La Lista Robinson es un registro de exclusión voluntaria que permite a los usuarios registrar sus direcciones de correo electrónico para evitar recibir correos electrónicos comerciales no deseados. Las empresas de Email Marketing deben consultar la Lista Robinson antes de enviar campañas, para asegurarse de no enviar correos a personas que han optado por no recibir comunicaciones comerciales.

El mailing test o prueba de envío es una técnica en la que se envía una versión del correo electrónico a un pequeño grupo de la lista de suscriptores antes de enviarlo a toda la audiencia. Este grupo de prueba permite verificar la apariencia del correo en diferentes clientes de correo y dispositivos, así como detectar posibles errores antes del envío masivo. Realizar un mailing test asegura que el correo electrónico llegue correctamente a los suscriptores y que se presente de manera óptima en diferentes entornos.

Las métricas de Email Marketing son los indicadores clave que se utilizan para medir el rendimiento de las campañas de correo electrónico. Estas métricas incluyen la tasa de apertura, la tasa de clics (CTR), la tasa de conversión, la tasa de rebote, la tasa de desuscripción y el ROI (retorno de inversión). Estas métricas son fundamentales para evaluar la efectividad de las campañas y realizar ajustes para mejorar los resultados. Un análisis constante de las métricas permite entender el comportamiento de los suscriptores y optimizar las estrategias de Email Marketing.

Una newsletter es un tipo de correo electrónico periódico que se envía a una audiencia específica con el fin de informarles sobre novedades, actualizaciones, eventos o promociones de la empresa. Las newsletters son una herramienta poderosa para mantener el compromiso y la fidelidad de los suscriptores, al proporcionarles contenido valioso y relevante de manera regular.

El NPS es una métrica que mide la satisfacción y lealtad de los clientes. Se basa en una pregunta simple: «¿En una escala del 0 al 10, qué probabilidad hay de que recomiende nuestra empresa/producto/servicio a un amigo o colega?». Los resultados se dividen en promotores, pasivos y detractores, lo que permite evaluar la satisfacción general y la probabilidad de retención de clientes.

Las notificaciones push son mensajes emergentes que se envían a dispositivos móviles o navegadores web para informar a los usuarios sobre eventos, ofertas o actualizaciones relevantes. En el contexto del Email Marketing, las notificaciones push pueden utilizarse como una forma adicional de interactuar con los suscriptores y fomentar la participación.

La tasa de apertura indica el porcentaje de destinatarios que abrieron un correo electrónico del total de correos electrónicos enviados. Redactar líneas de asunto convincentes, optimizar los tiempos de envío y segmentar la audiencia pueden influir significativamente en las tasas de apertura.

El Outbound Marketing es una estrategia de marketing más tradicional que se basa en la promoción y difusión masiva de mensajes publicitarios y comerciales. Esta técnica incluye medios como anuncios de televisión, radio, prensa escrita y publicidad en línea. A diferencia del Inbound Marketing, el Outbound Marketing busca captar la atención de los clientes a través de medios más invasivos.

La personalización implica adaptar el contenido del correo electrónico para hacerlo más relevante y atractivo para cada destinatario. Mediante el uso de los datos del suscriptor, como su nombre, ubicación o interacciones anteriores, los profesionales del marketing pueden crear experiencias personalizadas que resuenen con su audiencia.

La puntuación de spam es una medida de la probabilidad de que un correo electrónico sea marcado como spam por los filtros o los destinatarios. Entre los factores que contribuyen a una puntuación de spam alta se incluyen el uso excesivo de mayúsculas, líneas de asunto engañosas o URL sospechosas. Es crucial mantener baja la puntuación de spam para garantizar la entregabilidad.

Al igual que las pruebas A/B, las pruebas divididas consisten en probar distintos elementos de un correo electrónico, como el diseño, las imágenes o la oferta, en dos o más segmentos de su audiencia. Las pruebas divididas ayudan a identificar los componentes más eficaces para impulsar la participación y las conversiones.

El ratio texto/imagen se refiere a la proporción de contenido de texto y contenido de imágenes en un correo electrónico. Es importante equilibrar ambos elementos para evitar que los correos electrónicos sean detectados como spam y para garantizar una carga rápida en diferentes dispositivos y clientes de correo.

El retargeting o reorientación es una estrategia en la que se muestran anuncios personalizados a los suscriptores que han interactuado previamente con correos electrónicos o páginas web de la empresa. Esta técnica ayuda a mantener la marca presente en la mente del usuario y aumenta las posibilidades de que realice una conversión.

La reputación de remitente se refiere a la evaluación que hacen los proveedores de correo electrónico sobre la fiabilidad y legitimidad de un remitente. Una buena reputación de remitente aumenta la probabilidad de que los correos electrónicos lleguen a la bandeja de entrada de los destinatarios, mientras que una mala reputación puede resultar en bloqueos o envío a la carpeta de spam. Mantener una buena reputación de remitente es fundamental para una efectiva estrategia de Email Marketing.

El ROI es una métrica que se utiliza para medir la eficacia y la rentabilidad de una campaña de marketing. Se calcula dividiendo las ganancias obtenidas por la inversión realizada y multiplicándolo por 100 para obtener un porcentaje. Un ROI positivo indica que la campaña ha sido rentable, mientras que un ROI negativo indica que la inversión no ha sido rentable.

La segmentación de listas consiste en dividir una lista de correo electrónico en segmentos más pequeños y específicos en función de criterios como la demografía, las preferencias o el historial de interacción. La segmentación permite a los profesionales del marketing adaptar sus contenidos y ofertas a los diferentes grupos de suscriptores, lo que resulta en campañas más personalizadas y relevantes.

El SMS Marketing es una estrategia de marketing que utiliza mensajes de texto para enviar promociones, ofertas, recordatorios u otra información a los clientes y suscriptores. El SMS Marketing es una forma efectiva de llegar a la audiencia de manera directa y rápida.

Un soft bounce ocurre cuando un correo electrónico no puede ser entregado temporalmente a un destinatario debido a problemas temporales, como un buzón de correo lleno o un servidor de correo no disponible. Los soft bounces pueden ser temporales y, en algunos casos, el correo puede ser entregado en un intento posterior. Sin embargo, si los correos siguen rebotando, se deben eliminar de la lista.

El spam es contenido no solicitado y generalmente de baja calidad que se envía masivamente a través del correo electrónico. En Email Marketing, es esencial evitar enviar correos electrónicos considerados spam, ya que esto puede dañar la reputación del remitente, afectar la entregabilidad y alienar a los suscriptores. Cumplir con las regulaciones de privacidad y ofrecer contenido relevante y valioso ayudará a evitar problemas de spam.

Las tags o etiquetas son palabras clave o categorías que se utilizan para organizar y clasificar los correos electrónicos y los contactos en una plataforma de Email Marketing. Las etiquetas permiten una gestión más eficiente y una segmentación precisa de la audiencia, lo que facilita el envío de contenido relevante y personalizado a grupos específicos de suscriptores.

El unsubscribe o darse de baja se refiere al proceso mediante el cual un suscriptor opta por dejar de recibir correos electrónicos de una empresa o lista de correo. Es importante facilitar el proceso de darse de baja para cumplir con las regulaciones de privacidad y garantizar que los suscriptores tengan el control sobre sus preferencias de correo electrónico.

La tasa de cancelación de suscripciones mide el porcentaje de destinatarios que deciden darse de baja de una lista de correo electrónico después de recibir una campaña. Aunque es natural que se produzcan algunas bajas, controlar y minimizar la tasa de cancelación es importante para mantener una base de suscriptores saludable.

UTM es un código que se agrega a los enlaces de las campañas de marketing para rastrear el tráfico y las conversiones que provienen de diferentes fuentes. Estos códigos permiten analizar la efectividad de las campañas y determinar qué canales o estrategias generan más resultados.

Las listas blancas consisten en añadir la dirección de correo electrónico de un remitente a la lista de contactos aprobados o de remitentes seguros de un destinatario. Estar en la lista blanca aumenta la probabilidad de que los correos electrónicos eludan los filtros de spam y lleguen a las bandejas de entrada de los destinatarios.

Un workflow o escenario automatizado es una serie de acciones y correos electrónicos predefinidos que se activan automáticamente en función del comportamiento o interacciones de los suscriptores. Los workflows permiten automatizar y personalizar la comunicación con los suscriptores a lo largo del ciclo de vida del cliente.