6 esempi di SMS di promemoria per appuntamenti: non perdere più clienti

bisogno di buoni esempi di SMS Marketing di promemoria per appuntamenti? L’SMS marketing è uno dei canali più utilizzati dalle aziende per inviare comunicazioni e informazioni importanti ai propri clienti.

Indipendentemente dal settore in cui si opera, l’SMS Marketing è un modo diretto ed efficace per mantenere un rapporto stretto con gli utenti. Non solo per gli alti tassi di deliverability, ma anche perché ha uno dei più alti tassi di conversione.

A prima vista, l’SMS Marketing può sembrare legato principalmente all’offerta di sconti e promozioni speciali ai clienti. Anche programmi di fidelizzazione o club speciali. Ma sai cosa può fare per un’azienda di servizi, come un centro medico o un’agenzia governativa?

L’importanza degli SMS transazionali

Quando si parla di aziende la cui attività è incentrata sull’offerta di servizi, non è possibile escludere l’SMS Marketing come strumento di comunicazione più potente. Considerando che oltre il 90% dei messaggi viene aperto entro i primi tre minuti e che praticamente tutti gli adulti possiedono uno smartphone, pochi canali offrono la portata della messaggistica.

In questo modo, le aziende possono disporre di un mezzo di comunicazione che garantisce quasi il 100% di ricezione del messaggio. Non tutto nel marketing dipende dalle conversioni (anche se queste vengono aumentate in modo secondario).

In realtà, esiste un altro tipo di informazioni utili per gli utenti che non richiedono un’azione diretta immediata (o una qualsiasi reazione): i messaggi transazionali.

Questo tipo di comunicazioni ha l’obiettivo di informare l’utente di qualcosa di utile, conveniente o urgente e che rispondono a stimoli innescati dall’attività dell’utente stesso:

• Conferme di registrazione.
• Conferme di acquisto.
• Ricezione dei codici di verifica.
• Comunicare le modifiche al servizio e agli orari
• Invio di avvisi e segnalazioni.
• Tracciabilità della spedizione.
• Conferme di prenotazioni, appuntamenti o ordini.
• Promemoria per gli appuntamenti.

Il motivo principale per cui sono così efficaci è che migliorano sostanzialmente l’esperienza dell’utente e lavorano direttamente sulla costruzione di un rapporto di fiducia con il cliente. E lo fanno in tutte le fasi del percorso del cliente.

Ne sono un esempio gli SMS che gli utenti ricevono quando si iscrivono al database di un’azienda, oppure gli esempi di promemoria di appuntamenti via SMS che probabilmente hai ricevuto in più di un’occasione.

Verso la fidelizzazione dei clienti con la messaggistica transazionale per i promemoria degli appuntamenti

esempi di promemoria per gli appuntamenti sono, appunto, uno di questi tipi di messaggi che cercano di costruire un buon rapporto con il cliente. Dal punto di vista dell’utente, i promemoria dei prossimi appuntamenti gli consentono di avere una maggiore tranquillità nei rapporti con l’azienda.

Un’emozione che poi assoceranno automaticamente al brand. Questo crea indubbiamente una buona base per la fidelizzazione al servizio.

Dal punto di vista commerciale, l’invio di promemoria per gli appuntamenti è una dimostrazione di grande impegno nei confronti dei clienti. Ricordare loro il giorno, l’ora e il luogo degli appuntamenti è un’operazione che richiede poco sforzo o investimento. Eppure, i vantaggi sono enormi, perché migliorerai la tua reputazione e l’immagine del tuo brand.

I promemoria automatici per gli appuntamenti migliorano il ROI in azienda

Ci sono molti esempi di promemoria per appuntamenti nell’SMS Marketing. Ma tutti hanno in comune il fatto di essere messaggi transazionali, perché il cliente ha richiesto un appuntamento che è stato registrato nel sistema di gestione dei clienti. E sono automatizzati, poiché lo strumento di SMS Marketing si occuperà di individuare il momento ideale per inviarli. Di norma, un giorno prima dell’appuntamento.

Tutto ciò che devi fare è integrare i dati dei tuoi clienti con lo strumento, progettare e configurare i messaggi di sollecito e stabilire le regole per il loro invio. I vantaggi saranno immediati, poiché non dovrai preoccuparti di contattare manualmente i tuoi clienti ogni giorno.

In altre parole, risparmierai molte risorse umane. Pensa che per fare questo non hai bisogno di spendere tempo o personale per contattare direttamente i clienti uno per uno. Ma non è l’unica cosa che si risparmia.

I promemoria per gli appuntamenti migliorano anche la redditività complessiva dell’azienda. Il motivo è che riduce i no-show e, di conseguenza, la perdita di tempo e denaro che deriva dal non avere spazio per ridistribuire l’agenda e organizzare appuntamenti con altri clienti.

MDirector: la più completa piattaforma di SMS Marketing

Una delle migliori soluzioni per l’invio di SMS automatizzati è la piattaforma MDirector. Si tratta di uno strumento intuitivo e facile da usare che ti permetterà di inviare messaggi personalizzati e di massa a tutti i tuoi clienti direttamente sui loro telefoni.

Grazie al suo CRM multicanale, puoi combinare le tue strategie di SMS Marketing, emailing e social media in un unico luogo.

Non dimenticate che uno degli aspetti più importanti per qualsiasi tipo di comunicazione è la personalizzazione. Con il software MDirector è possibile inviare messaggi che includono il nome del mittente, oltre a personalizzare il mittente, il nome dell’azienda e includere dati come la città o il codice postale.

Infine, hai a disposizione report personalizzati e in tempo reale su tutte le tue campagne. Inoltre, trattandosi di una piattaforma multicanale, potrai seguire l’interazione degli utenti con il tuo brand anche se cambiano canale di comunicazione.

6 esempi di SMS di promemoria per appuntamenti in diversi settori

Molti tipi di aziende operano sulla base di prenotazioni e appuntamenti, quindi conoscere alcuni esempi di promemoria per appuntamenti è necessario per migliorare il proprio servizio clienti.

Non esiste una ricetta magica per progettarli, anche se esistono una serie di linee guida per tenere a mente l’obiettivo e ottenere il massimo da queste comunicazioni. Ecco 6 esempi di promemoria per appuntamenti e gli ingredienti che non devono mancare.

1.- Evidenziare ciò che è più importante

Molti tipi di aziende utilizzano i promemoria per gli appuntamenti nelle loro strategie. Questo dell’Agenzia delle Entrate ne è un buon esempio. Anche se non si tratta di un messaggio molto vicino all’utente, assolve al suo scopo di informare con un tono sobrio.

Utilizza anche il numero di identificazione dell’utente (NIF), in modo che non ci siano dubbi sul fatto che il messaggio sia personale e correttamente indirizzato alla persona interessata. Ma ciò che risalta maggiormente è l’uso delle lettere maiuscole per i termini chiave del testo. In questo modo, l’utente può scansionare rapidamente il testo e prestarvi maggiore attenzione.

2.- Offrire un modo per cambiare l’appuntamento e non perdere i clienti

La maggior parte degli esempi di promemoria per appuntamenti riguarda le cliniche di bellezza e i centri medici, in quanto si tratta di un tipo di messaggio indispensabile per questo tipo di attività. Dopo tutto, gli appuntamenti sono il loro modo di operare.

Tra le migliori pratiche per la creazione di un promemoria via SMS c’è quella di offrire all’utente la possibilità di modificarlo. In questo caso, attraverso un numero di telefono o inviando un’e-mail al centro.

Ma è anche possibile includere un link e reindirizzarli a un modulo apposito, che è più agile e comodo per loro.

3.- Informare sui cambiamenti di orario

I messaggi di promemoria non sono utili solo per ricordare un appuntamento. Sono anche molto utilizzati per informare su eventuali cambiamenti importanti nell’appuntamento.

Questo SMS della clinica di Santa Monica è un buon esempio di informazioni utili per l’utente. In questo caso, è necessario ritardare l’orario dell’appuntamento. Questo è altamente raccomandato, in quanto eviterà che l’utente si presenti un’ora prima e, naturalmente, che si faccia una cattiva impressione di voi.

4.- Inviare gli utenti ad altri canali di comunicazione

La personalizzazione è un elemento importante per migliorare la fidelizzazione e l’esperienza dei clienti. Più il tono è vicino, più sarà facile costruire un buon rapporto con loro. Ricorda che ciò che meno gli piace è sentirsi solo un’altra persona su una lista.

Chiamare l’utente per nome è il modo più rapido per umanizzare il brand. Pertanto, dovrebbe essere una linea guida comune negli esempi di promemoria degli appuntamenti.

Tuttavia, in settori come gli enti pubblici, succede raramente, in quanto gestiscono dati sensibili che richiedono un tono più formale. Tuttavia, ristoranti, saloni di bellezza e parrucchieri dovrebbero seguire questa raccomandazione.

5.- Il mittente deve essere chiaro

Un altro fattore chiave che accomuna tutti gli esempi di promemoria per appuntamenti è l’identificazione del mittente. In primo luogo, perché gli utenti hanno già una certa familiarità con la phishing per SMS.

Pertanto, la differenza tra vedere il nome dell’azienda o dell’organizzazione o un numero sconosciuto sarà il tasso di apertura dei tuoi messaggi. Assicurati che i tuoi messaggi siano sempre riconoscibili a prima vista, in modo che gli utenti si sentano più sicuri ad aprirli o a seguire i link che hai inserito.

Acquisisci clienti fedeli dimostrando che sarai sempre attenti alle loro esigenze, ricordando loro gli appuntamenti, e migliora la redditività della tua attività nel lungo periodo.

Se non hai ancora provato la piattaforma di SMS Marketing di MDirector, non aspettate oltre e iscriviti. Il nostro potente software di SMS ed Email Marketing ti faciliterà la comunicazione con i tuoi clienti.