7 consigli di Marketing Automation per ogni fase del funnel

Non c’è dubbio che oggi sia importante avere conoscenza di tutti i concetti del marketing digitale, come le fasi di Marketing Automation del funnel. Questo ti permetterà di guidare ogni utente attraverso l’intero percorso dell’acquirente.

La possibilità di pianificare ed eseguire queste azioni lungo tutto il percorso del cliente è un grande vantaggio dell’automazione. Ma per farlo, è essenziale prendere in considerazione tutte le fasi che il cliente attraversa.

Affrontare il progetto di Marketing Automation fasi del funnel ti aiuterà a rispondere alle esigenze dei tuoi clienti in modo tempestivo.

Marketing Automation fasi del funnel 

Lavorare sulle fasi del funnel è essenziale per offrire una migliore esperienza di acquisto all’utente. Per questo motivo, è di fondamentale importanza che avere ben chiaro come ottimizzare ciascuna delle fasi per ottenere i risultati migliori per il tuo brand:

1.- Educare il consumatore alla fase TOFU

La fase TOFU (Top of the Funnel), meglio conosciuta come fase di attrazione, è il primo e più importante passo da compiere. In questo caso il consumatore è consapevole di avere un bisogno, identificato come pain point, e cerca informazioni per soddisfarlo.

In questa fase hai la possibilità di fornire contenuti educativi in ​​modo che il potenziale cliente finisca per diventare un cliente. Questi devono essere in grado di coprire le esigenze presentate. Ma non solo, devi creare un senso di urgenza nel fornire una soluzione. È qui che entra in gioco l’Inbound Marketing e le azioni per attirare i buyer persona verso la tua azienda.

Devi avere un impatto su di loro con contenuti pertinenti con l’intenzione di catturare il loro interesse e, a sua volta, ottenere i dati personali che ti interessano per le tue azioni future. Ecco alcuni formati che puoi utilizzare:

• Video tutorial in cui puoi presentare i tuoi prodotti o servizi.
• Inserzioni che mostrano i motivi o gli aspetti caratteristici della vostra offerta.
• Ebook sull’industria, sulle tendenze, su argomenti specifici che possono essere di suo interesse.
• Checklists che possono facilitare i processi.
• Infografiche che mostrano come possono soddisfare le loro esigenze.
• Webinar o seminari su un argomento specifico.

2.- Acquisisci i dati dei potenziali clienti nella fase MOFU.

Il passaggio successivo da affrontare nel tuo progetto di  Marketing Automation fasi del funnel è il MOFU (Middle of the Funnel) o fase di considerazione. Questo è il momento in cui il consumatore inizia a restringere l’elenco delle opzioni e delle possibili soluzioni al suo problema.

Questo lo porta a valutare prodotti e fornitori prima di prendere una decisione definitiva. Il tuo compito è quindi quello di catturare i dati dell’utente in modo che possa poi diventare un lead. Ricorda che in questa fase puoi influenzare la decisione attraverso contenuti incentrati sui criteri di acquisto.

Questo è il momento di definire strategie e implementare azioni di automazione delle e-mail con contenuti pertinenti per il tuo buyer persona che ti permetteranno di ottenere il suo interesse e la sua fiducia. I contenuti sono fondamentali in questa fase:

• Interviste con esperti e specialisti del settore in cui lavori.
• Video dimostrativi del funzionamento o dei vantaggi dei tuoi prodotti o servizi.
• Domande frequenti con relative risposte, che aiutano a risolvere i punti dolenti e le resistenze.
• Guide ed ebook che ti permettono di posizionarti sul mercato e nella mente del consumatore.
• Testimonianze di clienti soddisfatti che possono contribuire con le loro esperienze attraverso le loro opinioni e raccomandazioni.

3.- Convertirlo in cliente nella fase BOFU.

Il passo successivo da sviluppare è la fase BOFU (Bottom of the Funnel), meglio conosciuta come la fase di chiusura della vendita. Se sei arrivato a questo punto, è perché il tuo piano di marketing automation è stato un successo. Considera che è qui che avviene la conversione di un utente in un cliente che rafforza il suo legame con te.

Pensa che se la persona ha raggiunto questa fase è perché, sebbene abbia già visto diverse opzioni disponibili sul mercato, è comunque interessata al tuo prodotto o servizio. Pertanto, dovresti concentrarti sul far sì che il lead decida per ciò che avete messo alla sua portata. Puoi farlo attraverso diverse azioni automatizzate che ottengono la conversione.

Devi lavorare con quei contenuti che funzionano nella fase BOFU:

• Prove gratuite dei prodotti.
• Lancia offerte, sconti, promozioni speciali per i tuoi iscritti.
• Servizi di base gratuiti con possibilità di estensione a pagamento.
• Proposte di valore che rafforzano la fiducia dei clienti.

4.- Fidelizza i potenziali clienti 

Alcuni ritengono che una strategia di Marketing Automation si concluda quando il cliente effettua l’acquisto, ossia quando la vendita è conclusa e il cliente è diventato un cliente. Ma la realtà è che dopo questo momento inizia la fidelizzazione e l’aumento del valore dei clienti.

Un modo eccellente per raggiungere questo obiettivo è la segmentazione dei clienti, che può essere effettuata in base alle loro esigenze o preferenze. Tieni presente che puoi anche segmentare per sesso, età, località, gusti, ecc. Questo ti darà la possibilità di generare contenuti di valore, che ti aiuteranno a costruire una relazione duratura.

Ad esempio, potresti automatizzare l’invio di un’e-mail personalizzata in occasione di date speciali, come il compleanno di ogni iscritto alla tua newsletter. O per fornire promozioni o sconti esclusivi per la festa della mamma/papà, Natale, Halloween e molte altre occasioni.

5.- Personalizza i messaggi

A tutti piace sentirsi unici e speciali, quindi la comunicazione deve essere altamente personalizzata. Dimentica le e-mail generiche inviate in passato. Tieni presente che al consumatore attuale piace che l’azienda o il brand siano in stretto contatto con lui.

Includere il nome del destinatario nell’oggetto e nel corpo dell’e-mail è solo l’inizio della personalizzazione. Ma non basta: l’offerta che farai deve essere adattata a ciò che ognuno desidera in quel momento. E questo lo si può sapere seguendo la fase del percorso.

Considera che questo piccolo tocco personale fa una grande differenza nella risposta emotiva del tuo lettore. Non solo perché lo fa sentire apprezzato, ma può anche spingerlo a prendere una decisione. Ricorda che, di norma, i consumatori sono guidati più dal sentimento che dalla razionalità.

6.- Sfrutta le campagne a goccia.

Come parte della tua strategia per il progetto di Marketing Automation fasi del funnel ci sono le campagne a goccia, meglio conosciute come drip. Questo ti dà la possibilità di lavorare con serie di e-mail automatiche, soprattutto per i nuovi iscritti, anche se questa non è la sua unica funzione.

Infatti, è possibile inviare agli utenti e-mail diverse a seconda che abbiano aperto l’e-mail precedente o cliccato sulla call to action. Non c’è dubbio che si tratta di un sistema altamente sofisticato che ti offre l’opportunità di aumentare significativamente le vendite.

La chiave di questo tipo di campagna è sapere chiaramente in quale fase del funnel si trovano i clienti. In questo modo, potrai inviare loro il messaggio corrispondente, adattato alle loro attuali esigenze.

7.- Utilizza un potente invito all’azione

Un elemento chiave dell’intera strategia di Marketing Automation è l’invito all’azione. Questo è ciò che permette all’utente o al cliente di compiere l’azione e facilita il passaggio alla fase successiva del processo.

Pertanto, ora vedrai di cosa hai bisogno per creare una call to action potente che soddisfi il suo obiettivo:

• Rendi la tua CTA semplice e in grado di mostrare chiaramente l’azione. Ad esempio, “Per saperne di più”, “Visita il negozio online” o “Acquista ora”.
• Evita di essere troppo insistente, perché ciò potrebbe causare disagio al lettore.
• Posiziona l’invito all’azione a colpo d’occhio, è consigliato posizionarla in cima o in fondo all’e-mail.
• Un messaggio limitato nel tempo o un conto alla rovescia spinge gli utenti a compiere l’azione.

Automatizza le fasi del funnel

Con tutti questi consigli di Marketing Automation puoi iniziare a lavorare sulle diverse fasi del funnel. L’idea è quella di lavorare in base alla fase in cui si trova il cliente. Le e-mail devono contenere le informazioni necessarie per fornire una risposta o una soluzione al loro problema.

L’automazione può rendere questi processi molto più semplici e agili. Soprattutto, ti aiuta a fornire una risposta non solo tempestiva, ma anche coerente con le esigenze del momento, rendendo il tuo messaggio preciso ed efficace, proprio quello che la persona si aspetta di ricevere.

E per rendere tutto ancora più semplice, dovresti utilizzare uno strumento che ti permetta di creare le e-mail e di inviarle facilmente. Per questo motivo, da MDirector mettiamo a tua disposizione il nostro Software di Email Marketing. Con il quale sarai in grado di inviare e-mail di massa con una soluzione professionale.