7 consigli per una campagna di SMS Marketing di successo

L’ascesa di nuove piattaforme di messaggistica istantanea come WhatsApp ha ridotto l’uso di strumenti tradizionali come gli SMS. Tuttavia, i marketer vedono ancora i messaggi di testo come un modo per coinvolgere e attrarre gli utenti.

Con gli SMS, le informazioni possono essere evidenziate in meno di 160 caratteri. Questo canale di trasmissione di massa è un alleato fondamentale da applicare alle tue campagne pubblicitarie. Ma per ottenere il massimo, è necessario andare oltre le nozioni di base.

Gli SMS restano un canale interessante

Oggi l’uso degli SMS nelle campagne di marketing continua a essere un canale di comunicazione diretto con gli utenti. Puoi offrire contenuti personalizzati di valore per rafforzare l’interesse dei destinatari verso i servizi e i prodotti del tuo brand.

Secondo uno studio del Pew Research Center, il 98% degli SMS ricevuti dagli utenti sui telefoni cellulari viene letto. Ciò significa che i contenuti degli SMS attirano l’attenzione immediata dell’utente.

Considera che più del 50% della popolazione mondiale si connette quotidianamente ai propri dispositivi mobili, secondo una ricerca condotta da Consumer Barometer nel 2017. Conoscendo questi dati, non servono altri motivi per iniziare a pensare a una campagna di SMS Marketing.

Non è così invadente come si potrebbe pensare

Includere gli SMS nelle strategie generali di marketing di un brand è una buona opzione, in quanto consente di raggiungere l’utente senza essere fastidioso. L‘ideale è realizzare campagne segmentate con messaggi personalizzati. In questo modo si crea una conversazione continua con i clienti, senza un uso eccessivo di messaggi frequenti.

Uno dei suggerimenti per le campagne di SMS Marketing è quello di proporre ai clienti la possibilità di abbonarsi. Cioè, dare loro la possibilità di scegliere il tipo di campagne e di contenuti che desiderano ricevere. In questo modo, il cliente riceve sempre messaggi di testo con informazioni utili.

Quali sono i vantaggi dell’utilizzo degli SMS nella tua strategia?

L’SMS Marketing è ancora sottovalutato da molti marketer digitali. Vedono i messaggi tradizionali come qualcosa di obsoleto, di un’altra epoca. Ma la verità è che, se usato bene, può essere molto efficace:

• Alto tasso di consegna e canale diretto. Gli SMS offrono un alto tasso di apertura, il che li rende un mezzo diretto ideale per catturare la prima impressione e coinvolgere l’utente. Per attirare la loro attenzione, è consigliabile inserire informazioni di rilievo relative a promozioni, ordini o notifiche.
• Messaggi personalizzati. I messaggi di testo ti danno la possibilità di creare contenuti più personali con i tuoi iscritti. E, a sua volta, è possibile personalizzare il mittente in base al tipo di campagna SMS.
• Fidelizzare gli utenti. Questo canale di messaggistica è uno dei più efficaci per entrare in contatto e creare fiducia con i clienti. Con un SMS Puoi dare un’immagine di vicinanza e di reale attenzione alle loro preoccupazioni e ai loro interessi.
• Informazioni immediate. Tutto ciò che invii viene consegnato istantaneamente al destinatario. A meno che non abbia la casella di posta piena, la consegna avviene entro un decimo di secondo dalla pressione del pulsante “invia”.
• Economico e a basso costo. L’invio di contenuti SMS ha un costo inferiore a 0,05 centesimi per messaggio. In altre parole, si tratta di un’alternativa economica per le campagne di potenziamento delle strategie. E ci sono piani che rendono gli invii di massa ancora più economici.
• Aumento del ROI. Scommettere sugli SMS non richiede un grande investimento finanziario da parte tua. E il ritorno, se si trova la chiave giusta (copy attraente, buona promozione, ecc.), può superare tutte le previsioni.

Questo arsenale di vantaggi apre le porte a un aumento del numero di contatti, oltre a essere la chiave per rafforzare il coinvolgimento attuale. Inoltre, gli SMS hanno qualcosa che le attuali piattaforme di messaggistica non possono offrire: la consegna offline.

Suggerimenti per una campagna di SMS Marketing di successo

Come iniziare a creare le tue strategie di marketing basate sugli SMS? Per il successo delle tue campagne è necessario avere una chiara tabella di marcia. E devi includere i seguenti suggerimenti per le campagne di SMS Marketing.

1.- Devi essere chiaro e conciso

Un messaggio breve e concreto sarà ricordato e rimarrà nella mente dei tuoi utenti. Pertanto, gli SMS saranno efficienti a condizione che la tua idea principale sia diretta e che il destinatario capisca immediatamente tutto ciò che vuoi comunicare sul tuo brand.

Questo è uno dei consigli più importanti per le campagne di SMS Marketing. Conoscere le reazioni del pubblico ai tuoi messaggi ti aiuterà a costruire il tono di voce ideale per il tuo brand, in modo da ottenere un impatto reale sul destinatario del messaggio.

2.- Cerca di essere originale

Dai un tocco di classe ai tuoi messaggi, soprattutto per allontanarti dai tipici invii pubblicitari. Questo ti darà valore e fascino agli occhi della tua community. Ricorda di portare sempre la tua personalità e il tuo stile.

Cerca di includere elementi di base come le gif e persino di allegare video o collegamenti ipertestuali. Questi concetti visivamente accattivanti contribuiscono a generare un coinvolgimento con il messaggio del tuo brand. Un messaggio coinvolgente ha più potenziale di generare feedback rispetto a uno che offre solo testo.

3.- Stabilisci un programma di invio

Mantenere una presenza costante è importante, ma senza essere invasivi. L’idea è quella di sviluppare e inviare un messaggio che attiri e catturi l’attenzione dei tuoi utenti, quindi dovresti avere un database aggiornato con tutti i tuoi destinatari.

La tempistica è un altro dei consigli per le campagne di SMS Marketing che molti spesso dimenticano. È essenziale stabilire un programma e un calendario per inviare il messaggio giusto al momento giusto al tuo pubblico di riferimento. Inoltre, è necessario considerare quanto segue:

• Delimitare le ore di invio. Tutte le comunicazioni via SMS devono avvenire tra le 8:00 e le 20:00.
• Scegliere una fascia oraria in base all’obiettivo dell’azienda. Un modo per conoscere la frequenza degli invii è determinare il tipo di messaggio che verrà inviato e per quale scopo.
• Evitare di inviare messaggi nelle prime ore del mattino o in orari inopportuni, che potrebbero compromettere la reputazione.

4.-Linguaggio di facile comprensione

Scrivi con il minor numero possibile di caratteri e non dimenticate di lavorare sempre con caratteri universali per ogni lingua. In questo modo, potrai inviare un messaggio comprensibile a un numero maggiore di utenti.

Dovresti anche includere il nome del tuo brand nel corpo dell’SMS, in modo che i destinatari lo riconoscano a prima vista. Con l’intento di identificare la tua azienda e i servizi che vuoi offrire al tuo pubblico di riferimento.

5.- Aggiungi moduli

Per iniziare a generare una conversazione tra gli utenti e il tuo brand, una delle azioni che puoi intraprendere è quella di aggiungere link ai moduli. In questo caso, se non si ottengono i dati che interessano, è consigliabile prestare attenzione a quanto segue:

• L’utente riceverà un messaggio con un collegamento ipertestuale che lo reindirizzerà al tuo portale web contenente il modulo.
• In questo modulo deve essere chiaro cosa si sta promuovendo e cosa si vuole ottenere.
• Ottimizza ogni campo in modo che sia di facile comprensione per il destinatario.
• Sottolinea i campi obbligatori con un asterisco (*).
• Aggiungi un messaggio di ringraziamento e una richiesta di notifica quando l’utente termina di completare ciascuno dei campi di risposta.

6.- Includi l’opzione di cancellazione all’iscrizione

Agli utenti deve essere chiesto se desiderano o meno ricevere messaggi pubblicitari sui loro dispositivi mobile. In questo modo, il mittente confermerà se accetta o meno queste informazioni. Inoltre, questa opzione dovrebbe essere presente in tutte le tue comunicazioni, anche in una sezione del tuo sito web.

D’altra parte, questo tipo di misura è noto come Opt-in/Op.out.  Si tratta di un insieme di regole che garantiscono agli utenti il diritto alla privacy dai messaggi inviati dagli operatori e da altre aziende.

7.- Parte di una campagna di marketing globale

Per avere successo, la campagna deve contenere una serie di elementi che presentino il tuo brand con un concetto delimitato in base alle affinità del tuo pubblico di riferimento. Gli SMS del tuo brand devono seguire un’identità: slogan, stile e colori. L’uscita dal brand può generare nei destinatari.

Affinché il tuo messaggio generi risultati ottimali, devi condurre un’analisi del target, progettare un briefing e definire gli obiettivi che vuoi raggiungere.  In questo modo, la creazione di una campagna di SMS marketing sarà più semplice e ti aiuterà a potenziare il tuo brand.

Seguire ciascuno dei suggerimenti per le campagne di SMS Marketing ti permetterà di sviluppare proposte per creare strategie che abbiano un impatto sui tuoi utenti.

Inoltre, se vuoi ricevere aiuto in questo settore e migliorare le prestazioni delle tue campagne, puoi contattare MDirector e utilizzare il nostro software di Email Marketing, che ti aiuterà a gestire le tue campagne SMS in modo facile e semplice.