7 email con trigger per il tuo ristorante che ti aiuteranno a organizzare le tue prenotazioni

Incoraggiare i potenziali clienti ad avvicinarsi al tuo business di ospitalità deve essere uno dei tuoi obiettivi primari e puoi farlo attraverso email con trigger per ristoranti. L’obiettivo è che le persone attraverso il messaggio che ricevono compiano azioni specifiche: fare una prenotazione, vedere un menu, ecc.

I trigger mentali, meglio conosciuti come inneschi, hanno la capacità di stimolare il cervello umano. Questo stimolo induce le persone a prendere una decisione su qualcosa di specifico. Per questo motivo, sono spesso utilizzati nelle strategie di Email Marketing.

Tieni presente che le email con i trigger dei ristoranti sono un grande aiuto se stai cercando di portare la tua esperienza cliente un passo oltre. Perché grazie a questi trigger mentali non solo viene facilitato il processo decisionale, ma anche i processi di acquisto, download o prenotazione.

Vantaggi delle email con trigger

La realtà è che le email con trigger per ristoranti offrono molto più di quanto si possa immaginare. Puoi arricchire le tue email in diversi modi:

• Fanno sentire i clienti speciali, poiché le email sono fatte su misura per le esigenze e le preferenze dell’utente.
• Sono un tipo di servizio al cliente che aiuta ad aumentare la soddisfazione e la probabilità che il tuo ristorante venga consigliato.
• Aiutano ad aumentare la visibilità della tua attività. È un modo di mostrare che ti interessa trattare bene i tuoi potenziali clienti facendo un’impressione positiva. E li aiuta a ricordarsi di te quando sono pronti ad acquistare.
• Essere automatizzati permette di risparmiare molto tempo e risorse. Questo avviene grazie ai programmi CRM, con i quali è possibile fare facilmente delle segmentazioni. In questo modo, il tuo team può concentrarsi sull’ottimizzazione delle strategie, sul design creativo, sulla misurazione e sul miglioramento dei risultati.
• Produce una comunicazione al cliente focalizzata sull’azione e massimizza le opportunità di conversione in tutte le fasi del funnel. Tutto ciò fa sì che l’email arrivi al momento giusto e con il messaggio ideale.
• Quando questa strategia viene combinata con altre, come il Content Marketing, gli utenti ricevono un valore aggiunto al di là delle informazioni aziendali.

Esempi di email trigger per i ristoranti

Se vuoi sfruttare i vantaggi delle email con trigger per ristoranti, devi imparare come applicarli nei tuoi messaggi. Quindi, se vuoi avere un’idea più chiara di come puoi incorporarli nelle tue email, questi esempi ti aiuteranno a guidarti:

1.- Accogli

Devi catturare i tuoi potenziali clienti fin dalla prima comunicazione, cioè con un’email di benvenuto. Quando un utente si iscrive attraverso un modulo che ha trovato su un sito web o una landing page, si aspetta di ricevere una sorta di messaggio di conferma.

Invece di inviare una semplice email di conferma della loro registrazione, puoi inviare un caloroso messaggio di benvenuto. Questo sarà il primo trigger che userai, perciò devi pensare a come crearlo. Per esempio, potresti usare il benvenuto per offrire un codice sconto speciale.

2.- Facilita la prenotazione online

Le email con trigger per i ristoranti sono un ottimo modo per organizzare le prenotazioni della tua attività. Puoi inviare un’email ai tuoi iscritti e offrirgli la possibilità di effettuare la prenotazione online. Soprattutto, che possano farlo attraverso lo stesso messaggio grazie al trigger mentale.

È importante che nella email includa informazioni sulla data (nel caso sia un giorno speciale), gli orari di apertura e l’indirizzo del ristorante. In questo modo, il potenziale cliente avrà tutte le informazioni e prenderà la decisione. Non dimenticate di aggiungere il pulsante CTA per attivare l’azione.

3.- Mostra il menu

I trigger mentali possono funzionare da soli, ma è sempre interessante dare ai clienti delle ragioni in più per prenotare. Un buon esempio è quello di mettere il menu che offri accanto alle immagini dei piatti per suscitare più interesse. Ricorda che le immagini sono essenziali per i consumatori di oggi.

E se vuoi aggiungere un plus alla tua campagna di email con i trigger per ristoranti, oltre a mostrare i piatti, fagli sapere il prezzo di ciascuno. Spesso i clienti vogliono sapere qual è il costo per vedere se rientra nel loro budget.

Questi sono elementi extra che incoraggiano ulteriormente gli utenti a eseguire l’azione. Pertanto, permetterà al tuo trigger di essere molto più accattivante ed efficace, perché fornisci un’offerta completa.

4.- Approfitta delle feste per promozioni speciali

Le celebrazioni speciali, come San Valentino, la festa del papà o la festa della mamma, sono un’opportunità per le promozioni. Molte

persone di solito portano il loro partner, la famiglia o gli amici fuori a mangiare in queste date. Quindi è una buona idea inviare un’email che li incoraggi a prenotare attraverso promozioni speciali.

Assicurati di sottolineare che si tratta di un giorno speciale in modo che i clienti ne siano consapevoli. Puoi aggiungere un titolo allusivo, così come immagini rappresentative che completano il trigger mentale che userai. Ricorda che il pulsante CTA deve evidenziare l’azione, che in questo caso potrebbe essere la prenotazione.

5.- Annuncia novità per riattivare i clienti

Aggiungi alle tue email con trigger per ristorante contenuti informativi. Sono un buon modo per riattivare i clienti che non hanno interagito per molto tempo. Per esempio, l’apertura di un nuovo spazio, l’aggiunta di un nuovo piatto al vostro menu, un cambiamento di orario di apertura, ecc.

Ciò assicurerà una comunicazione efficace, che è molto apprezzata dai consumatori. E può motivare sia i clienti inattivi che quelli più frequenti. Inoltre, è un buon motivo per invitarli a prenotare presso il tuo ristorante.

Incoraggiali a conoscere qualcosa di nuovo, questo li farà sentire speciali e considerati. È un modo per guadagnare apprezzamento e stabilire una relazione più stretta.

6.- Conferma la prenotazione

Il cliente ha già effettuato la prenotazione grazie alle tue email con trigger per ristorante? Se è così, lui ha già fatto la sua parte, ora tocca a te fare la tua. Di sicuro la persona sta aspettando di ricevere la conferma della sua prenotazione.

Perciò, è necessario inviare un’altra email di conferma. È essenziale aggiungere la data e l’ora dell’appuntamento affinché non ci sia confusione. Indica anche l’indirizzo del locale. Non importa se il cliente lo sa già, alcuni potrebbero non ricordarlo.

Ma la cosa migliore è che in questa email puoi aggiungere anche altri trigger mentali. Per esempio, uno in cui si dà la possibilità di modificare la prenotazione, e un altro nel caso in cui vogliano cancellarla. Pertanto, è necessario effettuare questo invio in anticipo, per non causare problemi.

7.- Fai un promemoria

Questo tipo di trigger completa l’email di conferma della prenotazione. In questo caso, puoi inviarlo qualche ora prima dell’appuntamento programmato in modo che i commensali non dimentichino che hanno un appuntamento nel tuo ristorante.

Potresti anche inserire delle opzioni che permettano di confermare la presenza o, se impossibilitati a partecipare, di annullare la prenotazione. È un tipo di email che può essere percepita dal consumatore come un buon servizio clienti, quindi approfittane.

Chiavi per creare buone email con trigger per ristoranti

Ora che hai diversi esempi di come puoi usare le email trigger per ristoranti, puoi iniziare ad applicarle. Ma se hai bisogno di un piccolo aiuto in più, ci sono diversi suggerimenti che dovresti aggiungere al tuo taccuino:

• Crea il flusso di automazione: devi identificare il trigger l’email: può essere un carrello abbandonato, un’iscrizione o un acquisto. È importante determinare da quale indirizzo email invierai il messaggio e il nome visualizzato.
• Progetta l’email: l’email che crei sarà inviata dopo il trigger. Dovrebbe avere un oggetto forte, un copy chiara e una chiamata all’azione che guida il cliente al passaggio successivo desiderato. L’email dovrebbe rendere chiaro al cliente il motivo per cui è stata inviata; fargli sentire che è stata inviata apposta per lui.
• Segmenta i tuoi destinatari: segmenta in base a una varietà di fattori, come l’età, il sesso, la posizione e il comportamento degli utenti. Ciò semplifica l’invio di email ai destinatari giusti, il che può aumentare il ritorno sull’investimento (ROI).
• Salva il trigger: Infine, dovresti salvare la tua email automatica e lasciarle fare il suo lavoro. Puoi inviare un test di prova per certificare che il messaggio attivato funzioni correttamente prima di inviarlo ai clienti.

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