8 suggerimenti per scrivere subject interessanti nelle e-mail del carrello abbandonato

La generazione di subject interessanti nelle e-mail del carrello abbandonato per l’e-commerce è molto importante quando il cliente non ha terminato l’azione di acquisto. E questo è uno dei modi in cui una vendita non si concretizza per un brand sul web. Pertanto, ci sono tecniche che possono essere utilizzate per recuperare quel potenziale cliente.

I negozi online eseguono costantemente diverse strategie di marketing per convertire molte più vendite, comprese le strategie di retargeting. Questi sono modi per avere un impatto sugli utenti che hanno precedentemente interagito con un determinato brand. Inoltre, queste campagne di solito hanno un buon risultato e riescono a recuperare parte dei clienti persi.

Tra le strategie di retargeting più utilizzate oggi c’è l’invio di e-mail automatizzate con subject interessanti nelle e-mail del carrello abbandonato. Sono rivolte in particolare a quelle persone che erano molto vicine all’acquisto, ma hanno cambiato idea per qualche motivo. Questo tipo di mail aumenta le vendite fino al 30%.

Perché dovresti creare subject interessanti nelle e-mail del carrello abbandonato?

Fanno parte di una strategia di email marketing che cerca di attirare potenziali clienti con argomenti interessanti nelle e-mail del carrello abbandonato. L’obiettivo che questo tipo di campagna persegue è quello di riportare nella mente del consumatore quel prodotto che è stato dimenticato non portando a termine l’azione di acquisto.

Sono e-mail inviate solo a persone che hanno riempito il carrello di un negozio online, ma non hanno terminato gli acquisti per qualche motivo. Queste e-mail sono note come e-mail di recupero del carrello abbandonato, poiché cercano proprio di fare questo.

Infatti, solo il 3% delle visite a un sito di shopping o di e-commerce viene convertito in vendite effettive. Per questo motivo, devi anche avere un piano per ottimizzare il tasso di conversione di quei clienti che visitano il sito web. È normale che una persona che arriva agli ultimi passaggi dell’acquisto, come riempire il carrello, decida da un momento all’altro di non proseguire con il processo.

I motivi più comuni per cui un carrello viene abbandonato

Ci sono molte cause che causano l’abbandono di un carrello della spesa in un e-commerce e che determinano l’adozione di determinate azioni con subject interessanti nelle e-mail di carrello abbandonato. Alcuni di loro sono problemi personali del cliente. Ma altri potrebbero indicare errori nella strategia.

1.- Comparsa di costi aggiuntivi

Molti dei carrelli abbandonati oggi sono dovuti alla comparsa di qualche costo aggiuntivo al momento dell’acquisto. Questi di solito compaiono alla fine dell’ordine e sono considerati il ​​motivo principale per l’abbandono di un carrello. Solo nel 2018 è stato riscontrato che il 60% degli abbandoni del carrello è dovuto a prezzi che sono comparsi nei totali.

Rendere chiaro fin dall’inizio il prezzo del prodotto è molto importante. Ma se ciò non accade, dovrai inviare campagne con subject interessanti nelle e-mail del carrello abbandonato per attirare nuovamente potenziali clienti.

2.- Necessità di creare un utente o registrarsi

Più facile è il processo di acquisto, meglio è per un utente e meglio per te. Quando un cliente deve eseguire molti passaggi per poter acquistare, di solito perde interesse a seguire il processo. Questo accade solo quando al cliente viene chiesto di entrare come utente registrato in un acquisto. È un altro dei motivi principali per abbandonare un carrello.

I processi di registrazione sono spesso molto macchinosi per i clienti e la maggior parte di loro preferisce saltare l’acquisto. È importante avere i dati di quel cliente che ha abbandonato l’acquisto per poter inviare un promemoria con subject interessanti nelle e-mail del carrello abbandonato.

Ti consigliamo di richiedere i dati minimi al momento della registrazione per rendere l’esperienza di acquisto più a misura di cliente. L’attivazione dell’opzione Social Login è molto importante, poiché in questo modo la persona può entrare con il proprio account Google, Facebook o altro social network. Inoltre deve permetterti di acquistare come ospite: genererà sicuramente risultati migliori.

3.- Processo di check-out molto complesso

È importante sapere come creare subject interessanti nelle e-mail del carrello abbandonato. Ma il metodo più efficace è non doverlo fare. Per questo, il sito web deve essere reso friendly al 100%. Il check out è il processo di completamento di un acquisto, cioè l’ultima pagina dove un utente va a confermare l’ordine, effettuare il pagamento e chiudere la vendita. Questo passaggio è molto simile al precedente e si tratta di non chiedere al cliente tanti dati se non quelli essenziali. Meno click da fare, meglio è per il cliente.

4.- Errori di pagina o di connessione

Cercare di evitare problemi tecnici è la chiave per una buona performance del processo di acquisto delle persone. Verificare che il sito di e-commerce non abbia problemi è fondamentale.

Tra i punti da rivedere ci sono:

• Collegamenti interrotti o errore 404.
• Caricamento delle immagini e delle fotografie del prodotto. Ottimizza questo processo.
• Processo di pagamento.
• Processo di registrazione regolare e corretto.
• Durata totale del tempo di acquisto.

5.- Politica di restituzione insoddisfacente

Uno studio ha determinato che il 70% delle persone esamina come sono le politiche di restituzione degli acquisti per essere a conoscenza di questo processo nel caso in cui il prodotto non sia quello previsto. Progettare un buon piano di restituzione è molto importante per evitare di dover inviare subject interessanti nelle e-mail del carrello abbandonato.

8 strategie per subject accattivanti nelle e-mail del carrello abbandonato

È stato studiato che questo tipo di email è molto efficace tra le persone che hanno abbandonato un carrello. Ma la verità è che i risultati possono essere migliorati se vengono applicate le seguenti strategie di email marketing.

1.- Invia la mail al momento giusto

Uno dei punti più importanti per l’invio di temi interessanti nelle e-mail del carrello abbandonato è sapere quando inviarle per ottenere i migliori risultati. Il tempo è un fattore chiave, dobbiamo ricordare alle persone che hanno un carrello abbandonato poco dopo averlo lasciato ma, allo stesso tempo, non immediatamente perché può sembrare molto invasivo.

Una buona strategia è inviare loro un’e-mail dopo due o tre ore dall’uscita dal sito Web del brand e dall’abbandono del carrello. Esistono molte piattaforme di email marketing come MDirector che ti consentono di programmare quando inviare questo tipo di email.

2.- Mostra un subject irresistibile

Se vuoi catturare l’attenzione dei clienti in modo che riacquistino interesse a completare un acquisto nel carrello abbandonato, una buona strategia è quella di avere un titolo potente. L’oggetto dell’e-mail deve essere interessante e accattivante. Una buona idea per questo tipo di strategia è mostrare una connessione con il cliente. Ad esempio: “abbiamo visto che hai lasciato articoli nel carrello” è un modo più personale per raggiungere il cliente.

3.- Regala o mostra un incentivo extra

Per creare subject interessanti nelle e-mail del carrello abbandonato, puoi includere un ulteriore incentivo per attirare l’attenzione dei potenziali clienti. Aggiungere promozioni o sconti all’acquisto effettuato nel carrello è molto importante, in quanto funge da gancio per attirare le persone che inizialmente hanno lasciato il carrello. Si tratta di offrire qualcosa di totalmente personalizzato ed esclusivo per ogni particolare cliente.

Un buon esempio di ciò potrebbe essere l’offerta di spedire gratuitamente i prodotti acquistati. Ridurre i costi di spedizione al cliente può essere molto importante. Un messaggio che funziona benissimo è il seguente: «Ora la tua consegna è gratuita».

4.- Crea un senso di urgenza

Creare un senso di urgenza nei clienti è molto importante per incoraggiarli a completare gli acquisti non appena possono aprire l’e-mail. Le offerte a tempo limitato funzionano alla grande come strategia di marketing per attirare l’attenzione dei clienti. Ad esempio: “Completa il tuo ordine nelle prossime 24 ore per ottenere uno sconto del 15%”.

Questo è un buon incentivo per gli acquirenti che hanno abbandonato il carrello ed è importante rifletterlo su argomenti interessanti nelle e-mail del carrello abbandonato. Anche gli articoli esauriti funzionano molto bene e far sapere al cliente che ci sono pochi articoli rimasti renderà la decisione di acquistare più rapida.

5.- Concentrati su un prodotto: argomenti interessanti nelle e-mail del carrello abbandonato

Creare argomenti interessanti nelle e-mail del carrello abbandonato è importante e per aumentare l’interesse delle persone e dovresti utilizzare un unico prodotto. È stato dimostrato che mostrare molte opzioni di acquisto produce un effetto di incertezza su quale articolo acquistare definitivamente. Per questo motivo, è fondamentale mostrare un solo articolo, in quanto rende più facile decidere.

6.- Argomenti interessanti nelle e-mail personalizzate del carrello abbandonato

Nei subject interessanti nelle email del carrello abbandonato è necessario inserire anche la personalizzazione. Prova a rivolgerti al destinatario per nome o includendo il prodotto specifico che ha abbandonato nella riga dell’oggetto. Questo ti aiuterà ad aprire l’e-mail più velocemente. Devi anche assicurarti che la CTA chiarisca che si parla dei loro carrelli abbandonati. Ad esempio: “Riprendi l’ordine” o “Acquista ora”.

7.- Usa la voce di altri utenti come argomento nelle e-mail del carrello abbandonato

Quasi l’80% dei consumatori o dei clienti si fida delle opinioni di altre persone. L’aggiunta di testimonianze è un buon modo per attirare i clienti all’interno di un’e-mail del carrello abbandonato. Può essere fatto in molti modi, ma aggiungere una valutazione accanto al prodotto è una buona strategia di marketing.

8.- Un’e-mail ottimizzata per i dispositivi mobile

È dimostrato che più della metà degli utenti acquista utilizzando i telefoni cellulari. Per questo motivo, è necessario aver ottimizzato la corretta visualizzazione delle mail su questi dispositivi per offrire la migliore esperienza possibile.

Vuoi inviare automaticamente email ai tuoi clienti? In MDirector disponiamo di un Software di Email Marketing professionale con il quale puoi comunicare in modo automatizzato per far ritrovare interesse nei carrelli che i tuoi clienti hanno abbandonato. Che cosa stai aspettando?