9 consigli per ottimizzare il tuo database di SMS Marketing e ottenere il massimo

Avere un database di SMS Marketing ampio e ricco è uno degli aspetti principali di una strategia di SMS. Poter disporre di un elenco di informazioni e contatti di qualità consente alle aziende di comunicare con il proprio target nel miglior modo possibile.

L’invio di messaggi di testo è una delle strategie più antiche che esistono nel mondo del marketing digitale. È arrivato quando i primi telefoni cellulari hanno iniziato a circolare. Da allora, sono emersi molti nuovi canali per catturare l’attenzione dei clienti, come l’Email Marketing, i social network… Ma l’SMS non ha mai smesso di essere rilevante.

Avere un database di SMS Marketing è necessario per sviluppare campagne con un’alta probabilità che si trasformino in conversione. Questo concetto è un elemento base per sviluppare un’intera strategia che mira a informare il cliente per convincerlo di avere il miglior prodotto o servizio alla sua portata.

Il valore aggiunto di avere un database di SMS Marketing efficace

Le campagne di SMS Marketing sono tra le più efficaci nella gamma di opzioni che esistono per trasmettere un’idea o promuovere qualcosa. Ha anche un tasso di apertura più alto rispetto all’Email Marketing, per esempio.

La cosa più importante è avere un database di SMS Marketing che contenga le informazioni delle persone che sono realmente interessate al brand e ai prodotti. Uno dei punti di forza dei messaggi di testo è che puoi anche promuovere altri aspetti del tuo brand, come i tuoi profili sui social media.

Un database di SMS Marketing aumenterà la probabilità che tutte le azioni di marketing realizzate dall’azienda abbiano successo. Può essere utilizzato per creare campagne interamente personalizzate che aumentano l’efficacia delle campagne e delle promozioni attive su altri canali.

Suggerimenti per ottimizzare un database di SMS Marketing

La maggior parte delle piccole e medie aziende hanno database di SMS Marketing poco ottimizzati. Ciò implica un problema nel realizzare campagne personalizzate per i clienti. Per questo motivo, è necessario far crescere e ottimizzare costantemente un database per aumentare le possibilità di ottenere una conversione.

Vendere di più e raggiungere più persone è l’obiettivo finale di ogni azienda. Con un potente database, cioè con molte informazioni di ciascun contatto, questo obiettivo può essere raggiunto. Ci sono alcuni aspetti che devono essere presi in considerazione, per esempio l’uso scorretto di un database di SMS Marketing può avere conseguenze a lungo termine.

Inoltre, la responsabilità e la protezione dei dati è un punto molto importante che le aziende dovrebbero sempre tenere a mente. Soprattutto per le aziende che operano all’interno dell’Unione Europea. Non usare le informazioni delle persone senza il loro consenso è essenziale.

Per ottimizzare un database, bisogna prendere in considerazione i seguenti aspetti:

1.- Prendere in considerazione tutte le aree dell’azienda.

L’ottimizzazione di un database di SMS Marketing coinvolge il lavoro di varie aree di un’azienda. L’area di vendita è l’area più importante per migliorare un database. Sono questi i lavoratori in costante contatto con i potenziali clienti.

Allo stesso modo, questi professionisti possono raccogliere una grande quantità di informazioni preziose per un database, per esempio, numeri di telefono, email, ecc. E non tutto deve essere usato anche per l’SMS Marketing. L’email di un potenziale cliente, per esempio, può essere usata per una campagna di Email Marketing.

2.- Definire chiaramente gli obiettivi che si vogliono raggiungere

Per ottenere risultati, indipendentemente dalla loro importanza e dal loro impatto, è necessario impostare una buona strategia. Una volta che la tabella di marcia è stata fissata, deve essere seguita in ogni momento, senza uscire dal percorso. Definire il tempo da dedicare all’ottimizzazione del database è necessario per sapere quale sarà l’investimento in questa fase.

Tra i punti che devono essere presi in considerazione c’è il sapere quali dati sono già noti, che tipo di informazioni sono ancora da richiedere, qual è il profilo del cliente che si vuole ottenere, analizzare e stabilire come ottenere questi nuovi clienti.

3.- Utilizzare i moduli di vendita per il database

Utilizzare tutti gli elementi che fanno parte di un’azienda, come il sito web, i social network e il blog aziendale, è molto importante per costruire un buon database di SMS Marketing. I moduli giocano un ruolo chiave, poiché fanno sì che ogni volta che un utente visita una pagina web possa lasciare i dati che interessano all’azienda.

4.- Usare una landing page per raccogliere informazioni

Le  landing page sono uno strumento di informazione molto importante per le aziende e i database. Sono siti web volti a ricevere potenziali clienti e acquisire i loro dati in cambio di un vantaggio attraente per loro. Questa lista di ricompense può includere un’infinità di elementi: un ebook, un download gratuito, una mappa interattiva, una demo di un nuovo prodotto lanciato sul mercato, ecc.

L’idea è che compilino un semplice questionario che non sia fastidioso per il cliente, senza troppe domande. In questo modo è possibile ottenere nuovi dati che in futuro saranno utilizzati per ottimizzare ulteriormente un database per campagne di SMS o Email Marketing.

5.- Richiedere informazioni al momento dell’acquisto

Questa è un’altra alternativa per ottimizzare un database di qualità e trarne vantaggio. Si tratta di chiedere ai clienti i loro dati personali al momento dell’acquisto. Ciò deve avvenire rapidamente per non creare un’esperienza di acquisto negativa. Il numero di telefono e l’indirizzo email sono i dati più importanti che devono essere richiesti in questi casi, così come il loro nome e cognome.

6.- Fare un’adeguata segmentazione del database

Avere un database di SMS Marketing ben segmentato può facilitare il lavoro quotidiano dell’azienda. Al contrario, avere un database totalmente inattivo o disorganizzato allungherà il tempo di lavoro, riducendo le prestazioni. Non avere una struttura logica produrrà scarsi risultati quando si tratta di usare queste informazioni.

Il modo ideale per ottimizzare un database è quello di farsi guidare da alcuni parametri di base. Questa organizzazione deve essere composta dalle seguenti categorie: sesso, età, posizione geografica, interessi, stato socio-economico e storico degli acquisti. L’idea è di avere una conoscenza dei clienti il più possibile organizzata.

7.- Aggiornamento del database

Questo è uno dei punti fondamentali di qualsiasi strategia di ottimizzazione del  database di SMS. Nel tempo, non tutti i dati dei clienti rimarranno gli stessi. Molte persone possono cambiare il loro numero di telefono o il loro indirizzo email.

Ecco perché è fondamentale avere le informazioni più aggiornate possibili. Non ha senso avere vecchi dati che non sono più in uso per inviare email o messaggi di testo che nessuno leggerà. È anche importante cancellare i dati delle persone che non producono alcun feedback al brand

8.- Connettersi con prospettive ad alto potenziale

Sapere chi è il potenziale cliente o il cliente ideale è fondamentale. L’esecuzione di un’analisi TAM può determinare l’arrivo dell’attuale campagna o strategia di SMS Marketing. Allo stesso modo, la definizione di obiettivi SMART aiuta questa analisi. Con questo puoi ottimizzare un database e scoprire quali aspetti possono essere migliorati per ottenere metriche migliori.

9.- Proteggere il database

Per ottimizzare un database, è necessario proteggerlo da possibili minacce, come il furto di informazioni. Un database deve essere protetto da qualsiasi attacco informatico e garantire la privacy degli utenti.

I dati che sono stati raccolti nel tempo sono molto importanti per un’azienda e le sue attività commerciali, quindi è necessario salvaguardarli, qualunque sia il prezzo da pagare. Bisogna ricordare che questi dati sono il mezzo di contatto del brand con i potenziali clienti che possono essere interessati all’azienda. Sono anche i registri dei consumatori fedeli. Pertanto, perderli significa perdere molte vendite.

Con questi dati puoi già avere un database ottimizzato, ma se hai bisogno di aiuto puoi contare su di noi. In MDirector abbiamo il  Software MDirector di SMS Marketing con il quale puoi completare la tua strategia di emailing. Comunica e fidelizza i tuoi clienti, ovunque siano.