Che cos’è un trigger nell’email marketing

Che cos’è un trigger nell’email marketing? Ogni volta che il consumatore si aspetta di vedere azioni molto più personalizzate, è necessario padroneggiare i trigger nell’email marketing. In questo modo, puoi offrire esattamente ciò che ogni cliente desidera in base alle proprie esigenze e preferenze e in base al proprio comportamento.

Di per sé, l’email marketing è noto per essere uno dei canali con un alto livello di personalizzazione. Questo fa sì che le aziende scelgano di utilizzarlo nelle loro strategie, poiché possono raggiungere il proprio pubblico in modo più vicino, diretto e, soprattutto, tempestivo.

L’idea è che puoi applicare un efficace trigger di email marketing alle tue campagne. Questo trigger deve essere in grado di offrire all’utente esattamente ciò di cui ha bisogno. Senza dubbio, è il modo migliore per personalizzare le tue e-mail per attirare i clienti.

Scopri cos’è un trigger nell’email marketing

Come forse già saprai, i trigger nell’email marketing sono azioni personalizzate e non massicce. Si tratta di inviare messaggi diretti e automatici a quei clienti che hanno effettuato qualche tipo di azione o transazione con il tuo brand.

Ad esempio, vengono inviati quando l’utente si registra tramite un form o effettua un acquisto. Sono utilizzati anche quando c’è una data speciale o un evento di rilevanza. Questo ti dà la possibilità di convertire i lead in clienti attivi o clienti fedeli.

Puoi persino recuperare quei clienti che hai perso durante il processo di attrarre e coltivare il vantaggio. Questa è una strategia che puoi integrare durante tutto il ciclo di vita del cliente e non per le vendite online.

Tieni presente che i trigger ti danno l’opportunità di segnalare o offrir’pe promozioni. Ma non solo, puoi anche aggiungere valore ai clienti inviando email contestualizzate secondo i gusti e i desideri di ogni utente.

In che modo il trigger ti avvantaggia nell’email marketing?

Una volta che hai un’idea più chiara di cosa sia un trigger nell’email marketing, è necessario che tu conosca anche gli aspetti positivi che ha. Oltre a innescare azioni specifiche, ha molti altri vantaggi per la tua attività:

• Fa sentire il cliente speciale, poiché le e-mail sono personalizzate in base alle esigenze dell’utente in ogni fase.
• Questo è un modello di servizio clienti che aiuta ad aumentare la soddisfazione e le possibilità di consigliare il tuo brand.
• Se un utente non converte, l’attivazione dell’e-mail aumenta la notorietà del tuo brand. Il che è un segno che tieni a trattare bene i tuoi potenziali clienti e genera un’impressione positiva. Inoltre, li aiuta a ricordarti quando sono pronti per l’acquisto.
• Una delle sue caratteristiche principali è l’automazione, che consente un grande risparmio di tempo e risorse. Si può ottenere grazie a programmi CRM con i quali si possono facilmente effettuare segmentazioni. Così, il tuo team potrà dedicare tempo ed energie per ottimizzare strategie, progettare creatività, misurare i risultati.
• Genera comunicazioni con i clienti incentrate sugli eventi e massimizza le opportunità di conversione in tutte le fasi della canalizzazione. Puoi ottenere in questo modo che l’e-mail arrivi al momento giusto e con il messaggio perfetto.
• Combinando questa strategia con altre come il content marketing, gli utenti ricevono un valore aggiunto oltre le informazioni aziendali.

Chiavi per la tua strategia di trigger nell’email marketing

Ora che sai quanto un trigger può avvantaggiarti, il passo successivo è che tu conosca i momenti giusti per usarlo. Si tratta di avere a portata di mano le chiavi per implementare un trigger nell’email marketing e garantire il successo della tua strategia:

1.- Email di benvenuto

Il primo contatto è essenziale nelle strategie di email marketing, e questo è ciò di cui può occuparsi il trigger. Ma a che punto avviene questa prima comunicazione? Bene, ad esempio, quando fai in modo che un utente si registri in un modulo che hai lasciato su una landing.

Una volta che ciò accade, devi dargli il meritato benvenuto, in questo primo contatto devi stabilire una conversazione per iniziare a conoscerti. Cogli la prima occasione per ringraziarlo per essersi registrato e, nello stesso messaggio, invia informazioni sul brand o sulle sue preferenze tra i tuoi prodotti o servizi.

Puoi anche utilizzare questo primo contatto per offrire ai nuovi utenti uno sconto o una promozione di benvenuto. Si tratta di avere un approccio efficace, in cui il futuro cliente si sente speciale.

2.- Prime azioni

I primi passi sono già stati compiuti, ovvero la registrazione e la successiva accoglienza dell’iscritto. È probabile che dopo questo l’utente procederà a navigare nel tuo sito web. Pertanto, è imperativo analizzare tutti i dati che hai fornito come le preferenze o esigenze.

Attraverso l’analisi comportamentale è possibile inviare una serie di email personalizzate con consigli, prodotti, offerte e relative informazioni. Più conosci i tuoi clienti e i loro gusti, più efficace e di successo sarà la tua campagna.

3.- Conferma d’acquisto

Se sei riuscito a convincere il cliente a eseguire l’azione attraverso la tua sequenza di e-mail, dovresti fare il passo successivo. Devi inviargli un’e-mail di conferma dell’acquisto e indicare quali saranno i prossimi passi da seguire in questo processo.

Si tratta di tenere traccia dell’ordine, della data o del luogo in cui verrà ritirato. È essenziale che tutte queste informazioni vengano inviate all’istante. Inoltre, approfitta di questa email per ringraziare dell’acquisto effettuato.

Quando l’ordine è già stato inviato e ricevuto, è possibile inviare un sondaggio in cui il cliente può convalidare la qualità del servizio di acquisto.

4.- Fidelizzazione del cliente

Non vuoi un solo un acquirente ma un cliente fedele del tuo marchio. E il trigger nell’email marketing sarà il tuo grande alleato in questo processo, poiché il suo scopo è convertire i clienti puntuali in fedeli. L’idea è che questi consumatori acquistino nuovamente i tuoi prodotti o servizi.

In questo caso, quello che dovresti fare è inviargli un’e-mail con le notizie sui prodotti complementari. Questo dopo che sono trascorse alcune settimane dal primo acquisto. Puoi anche offrire articoli con suggerimenti su questi prodotti, promozioni e persino sconti.

Un’altra buona strategia è offrire un incentivo che li motivi a continuare a comprare ciò che vendi. Puoi regalare ebook con contenuti di valore quando effettuano una transazione.

5.- Riattivazione degli utenti

Ma un trigger nell’email marketing non serve solo ad attirare nuovi clienti, ma anche a recuperare quegli iscritti che sono inattivi. Ci possono essere molte ragioni per cui un utente si trova in quello stato: si trova nel tuo elenco di contatti ma non effettua acquisti o non interagisce.

Questo è il momento giusto per motivarlo a rientrare e a godere delle tue promozioni e offerte. Puoi approfittare di date speciali come compleanni, Natale, festa del papà o festa della mamma. Oppure offri anche sconti esclusivi che fungono da gancio.

Ogni occasione è opportuna per risvegliare il desiderio di acquistare negli utenti non attivi. Naturalmente, nel caso in cui questa e-mail non funzioni, ovvero non sia possibile riattivarle, ti consigliamo di pulire il database. Altrimenti, questo influenzerà il tuo tasso di apertura e la tua campagna non avrà risultati così positivi.

6.- Carrelli abbandonati

Cerchi opportunità per attivare i tuoi trigger? Una di queste è nei carrelli abbandonati, non sono solo eccellenti per questo, ma anche per il retargeting. Devi solo inviare un’e-mail per ricordare all’utente che ha un acquisto in sospeso.

Questi tipi di email sono solitamente molto efficaci nel caso di riattivazione di iscritti inattivi. Usa tutta la tua creatività per convincere la persona a completare l’acquisto che ha lasciato in sospeso. La cosa più appropriata è non aspettare molto, dopo l’abbandono del carrello, inizia con i promemoria.

Pronto ad attivare il trigger nell’email marketing

Ora che hai tutte le informazioni necessarie su come funziona un trigger nell’email marketing, è il momento di attivarlo nella tua strategia. Non aspettare oltre, l’idea è che inizi a vedere i risultati positivi il prima possibile e, per questo, le tue email devono avere un trigger efficace.

Come avrai capito, i trigger sono responsabili dell’attivazione di azioni personalizzate, utilizzate in particolare nell’email marketing. Ricorda che al consumatore di oggi piace sentirsi speciale e con questa tecnica puoi ottenerlo. Inoltre, ti consentirà di stabilire una comunicazione più stretta con i tuoi utenti.

Ma se hai bisogno di un po’ più di supporto per rendere l’intero processo ancora più semplice, in MDirector ti offriamo la soluzione ideale. Per questo motivo mettiamo a tua disposizione la nostra Piattaforma di Email Marketing, con cui potrai creare le tue newsletter tramite template personalizzati ed effettuare anche i tuoi invii in automatico.