4 modi per combinare un CRM e l’email marketing per migliorare i tuoi risultati

Saper gestire una buona relazione con il cliente, ovvero gestire un CRM, è qualcosa di fondamentale. Ciò consentirà alla tua azienda di analizzare molto meglio i clienti esistenti e potenziali. Combinando CRM e email marketing, aumenterai le vendite, fondamentale per qualsiasi attività commerciale.

Combinare entrambe le strategie è molto intelligente, poiché tutto ciò che impari tramite CRM può essere messo in pratica quando in futuro creerai campagne di email marketing.

È importante sapere come questi termini funzionano tra loro e come combinarli per ottenere i risultati desiderati.

L’importanza del CRM nella tua strategia

Come già sai, il CRM si concentra sui clienti che hai e sul modo in cui puoi promuovere e costruire una relazione con loro. Non si baserà più solo su una transazione che fanno quando effettuano un acquisto presso la tua attività.

È essenziale trovare un modo per migliorare gli sforzi che stai compiendo, in modo da attirare nuovi clienti nella stessa misura. I sistemi CRM sono molto utili per la tua azienda, poiché ti aiuteranno a snellire i processi e, in questo modo, ad aumentare le vendite.

E non solo, ma ti aiuterà anche a migliorare il servizio clienti. Esistono molti programmi software esistenti per la gestione del CRM. In MDirector troverai questo strumento, così potrai trarne il massimo vantaggio e combinare CRM ed email marketing.

Email marketing, un modo per avere successo nelle tue campagne

L’email marketing è uno dei modi migliori per avere un rapporto molto più personale con i tuoi clienti. Dovrai solo usare direttamente le loro e-mail, il che è un vantaggio per te, dal momento che molti le controllano quotidianamente.

I vantaggi dell’email marketing sono molti, poiché non richiedono un budget elevato. Questa strategia ti farà condividere i contenuti chiave della tua azienda e iniziare a generare più entrate.

L’automazione di queste e-mail ti fornirà un ottimo strumento, che potrai utilizzare per risparmiare più tempo nel lavoro che svolgi nella tua azienda.

È molto importante che tu tragga vantaggio da questa strategia, soprattutto se combini CRM ed email marketing. È essenziale che tu abbia chiaro cosa invierai ai tuoi utenti e potenziali clienti, su base giornaliera, settimanale o mensile.

Vantaggi della combinazione di CRM ed email marketing

Ecco alcuni vantaggi che ti permetteranno di capire quanto sia importante combinare questi due concetti:

1.- Miglioramento della lead nurturing

Aumentare le opportunità di vendita è fondamentale affinché i tuoi clienti possano attraversare tutte le fasi del funnel di vendita: da quando hanno scoperto il prodotto fino a quando hanno effettuato l’acquisto del servizio o del prodotto.

Con il CRM e l’email marketing avrai un modo più semplice per adattare le informazioni che condividi tramite email. Sarai in grado di identificare da dove stanno emergendo i punti deboli del tuo potenziale cliente, che molte volte rimane bloccati nel funnel.

Non dovresti inviare loro e-mail non pertinenti. È importante sapere che uno dei problemi che esistono in questo campo è la generazione di opportunità di vendita, quindi la crescita dei lead è fondamentale in qualsiasi strategia.

2.- Integra i social network ovunque tu sia presente

Se riesci a trovare informazioni dal feed dei tuoi utenti sui loro social network, sarà un grande vantaggio per l’email marketing. E il CRM te lo darà. Potrai personalizzare molto di più le email che invierai ai tuoi iscritti. In questo modo, ci sarà più interazione.

Un’idea è quella di inserire un’immagine nell’e-mail. Puoi anche condividere quotidianamente questi preziosi contenuti sui social network della tua azienda. Con così tanti utenti che oggigiorno fanno uso dei social network, sarà importante integrarli nella tua strategia in modo che non ti ignorino.

L’importante è che tu lo faccia nel modo giusto, solo allora funzionerà come dovrebbe. Esistono anche diversi strumenti social che puoi utilizzare per ottenere i risultati che speri.

3.- Personalizza le email che invii

Quando gli utenti ricevono un’e-mail, in generale, interagiscono più con una comunicazione personalizzata che con una più generica diretta a tutto il database dell’azienda. Vedere il tuo nome all’inizio dell’email è molto efficace e con il CRM sarai in grado di estrarre dati da utilizzare a dovere.

Questo renderà le mail molto più piacevoli da leggere. Inoltre, la persona che la riceve sarà più propensa ad aprirla, piuttosto che inviarla alla cartella spam. È importante che tu sappia che le e-mail personalizzate hanno un tasso di transazione sei volte superiore a quelle generiche.

4.- La segmentazione deve essere più efficiente

Per molte aziende, è importante identificare i dati demografici del pubblico target. È lì che la segmentazione dei contatti sarà utile. Con il CRM e l’email marketing sarai in grado di distinguere quali campagne email possono funzionare meglio per i diversi tipi di utenti che hai.

Più i tuoi clienti sono ricettivi, meglio è e combinando queste strategie raggiungerai i tuoi obiettivi.

4 modi per combinare CRM e strategie di email marketing

Ora che sai qualcosa di più sulla combinazione di questi due concetti, è necessario che tu conosca i modi in cui puoi combinarli.

1.- Le newsletter che invii devono essere piacevoli

Con l’utilizzo del CRM aiuterai le newsletter che invii ad essere personalizzate. Non importa se gli utenti sono segmentati o meno. Con il tuo software CRM otterrai una grande quantità di dati, che potrai utilizzare nelle tue email.

Scopri a cosa sono interessati i tuoi utenti in modo da poter modificare il contenuto che proponi. Così sarà adattato alle esigenze dei diversi utenti.

Se hanno già effettuato un acquisto ti consigliamo di inviare loro suggerimenti di servizi o prodotti simili da acquistare.

2.- Cerca di rendere l’automazione molto più efficace

Con l’automazione del marketing risparmierai più tempo, una grande opportunità per rivolgerti al tuo pubblico nel modo giusto. È importante, perché saranno loro a controllare le tue e-mail e interagire con loro.

Utilizzando il CRM fornirai strumenti che garantiranno che le email che stai inviando siano utili.

D’altra parte, con l’email marketing e il CRM capirai molto meglio cosa si aspetta quel cliente dall’azienda. Il comportamento degli utenti è qualcosa che deve essere studiato e tenuto presente quando interagirai con loro.

3.- Lancia alcune offerte e sconti quando necessario

Molte volte ciò che impedisce a un cliente di effettuare l’acquisto è che non ci sono incentivi. E in cosa consiste questo incentivo? Crea offerte o sconti. Molte volte i servizi o i prodotti sono fuori dalla loro portata, quindi approfittano delle promozioni disponibili.

Quando utilizzi l’email marketing sarai in grado di inviare molti sconti e offerte. Con il CRM, invece, identificherai quei clienti interessati alle offerte per poter inviare loro le promozioni e incrementare le vendite.

4.- Riciclare le campagne che hanno avuto successo

L’email marketing richiede molto lavoro. Ma se hai generato campagne di successo, perché partire da zero? Non è meglio avere già un’idea su cui lavorare e che ti aiuta a ridurre i tempi?

Potresti non ottenere tutte le informazioni legate a una determinata campagna ma implementando il CRM sarai in grado di analizzare quali campagne hanno avuto più successo, quali no e quali hanno ottenuto i migliori risultati.

In questo modo potrai riciclare le campagne che hanno avuto successo per i tuoi contatti, risparmiando sui costi.

CRM ed email marketing, un binomio da non perdere

La combinazione di questi due concetti allo stesso tempo può essere davvero efficace. Non solo ti aiuterà a saperne di più sui tuoi clienti, ma troverai anche alcune soluzioni ai problemi che possono sorgere nella canalizzazione di vendita.

Il risultato che otterrai sarà quello di raccogliere molti più dati e creare campagne di posta elettronica più efficaci. Combinarli sarà qualcosa che porterà molti vantaggi alla tua attività in futuro.

Ora che sai tutto sulla combinazione di queste due strategie, è il momento di adattarle alla tua campagna. Ma se non hai idea di come farlo, in MDirector abbiamo una piattaforma di Email Marketing con cui potrai gestire i tuoi invii in modo personalizzato e automatizzato. Non perdere altro tempo e contattaci!