Come creare e verificare un record DKIM

Il record DKIM è uno strumento fondamentale per garantire che un’e-mail arrivi nella casella di posta corretta. Aggiungendo questo livello di sicurezza, la deliverability delle spedizioni e la visualizzazione da parte degli abbonati di ciò che un marchio vuole trasmettere loro vengono notevolmente aumentate.

Secondo uno studio della Direct Marketing Association (DMA), si stima che circa il 45% delle e-mail inviate finiscano nelle cartelle spam. I filtri antispam sono diventati più rigorosi, il che significa che anche le e-mail legittime e di alto valore possono finire nella cartella spam.

Che cos’è un record DKIM?

È noto come protocollo di autenticazione della posta elettronica creato per verificare l’autenticità e la veridicità dei messaggi inviati. Funziona firmando digitalmente le e-mail in uscita, consentendo ai server di posta elettronica di verificare se il mittente è autentico e se il contenuto incluso nell’e-mail è stato trasformato durante l’invio.

Ecco le etichette DKIM più comuni:

• D (Dominio del firmatario). Identifica il dominio del mittente ed è essenziale per convalidare l’autenticità del messaggio.
• S (Selettore). È una stringa utilizzata per ricercare la password pubblica DKIM nel DNS del dominio del mittente
• H (Campi firma). Indica quali campi di intestazione verranno inclusi nella firma digitale. Può includere elementi come Da, A, Oggetto e altri.
• C (Corpo cifrante). Specifica il modo in cui il contenuto dell’e-mail viene crittografato prima della firma digitale. In questo caso, può essere semple o relaxed.
• Q (Consultazione della Password Pubblica). Definisce la modalità di restituzione della password pubblica DKIM tramite DNS.
• BH (Hash del Corpo). Contiene l’hash crittografico del messaggio per garantirne l’integrità.

Allo stesso modo, il record DKIM svolge un ruolo di vitale importanza nel prevenire la classificazione dello spam e nel migliorare la consegna delle campagne di e-mail marketing. Funziona nel modo seguente:

• Controlla il mittente. I protocolli di autenticazione verificano il mittente, consentendo così ai server di posta di dimostrare che il messaggio proviene dal dominio dichiarato dal mittente.
• Integrità dei contenuti. La firma digitale del contenuto garantisce che il messaggio non sia stato modificato durante l’invio, il che aumenta il livello di legittimità del messaggio.
• Reputazione del mittente. I server di posta controllano l’autenticità del DKIM per decidere il livello di reputazione del mittente. Un record DKIM ottimale è in grado di migliorare il punteggio di reputazione e impedire che le e-mail ricevano la temuta etichetta di spam.

Come configurare il record DKIM

Configurare correttamente il record DKIM è un passaggio essenziale per migliorare la sicurezza e la consegna di tutte le tue campagne di e-mail marketing. Di seguito troverai i passaggi per configurare il DKIM e come farlo utilizzando lo strumento MDirector.

1.- Accedi al servizio di hosting del dominio o al provider DNS che utilizzi per gestire le impostazioni del dominio.

2.- Nel pannello di controllo, individua la sezione di configurazione dei record DNS.

3.- Genera una password DKIM. Alcune piattaforme di e-mail marketing lo fanno in modo automatico. Se devi farlo in modo manuale, genera una coppia di password (pubblica e privata). Naturalmente, mantieni la seconda sul tuo server e non condividerla mai.

4.- Inserisci un nuovo record TXT nelle impostazioni DNS. Il nome da inserire dovrebbe essere qualcosa come “nome._domainkey.tuodominio.com”, dove “nome” è una parola a tua scelta e “tuodominio.com” è il tuo dominio. Il valore del record TXT deve essere la password pubblica DKIM generata, formattata in uno stile specifico.

5.- Salva le modifiche apportate alle impostazioni DNS. Tieni presente che il completamento di questa nuova configurazione potrebbe richiedere del tempo.

Con MDirector questo processo è semplice e garantisce maggiore sicurezza e legittimità per le tue azioni di e-mail marketing. I passaggi sono semplici e facili da seguire:

1.- Accedi al tuo pannello personale e crea una campagna inserendo i dati di base

2.- All’interno di questo processo, cerca la configurazione DKIM. Il sistema ti fornirà una password pubblica e privata per il tuo dominio.

3.- Copia la password pubblica che ti ha fornito la piattaforma e aggiungi il record DKIM al tuo DNS.

4.-Torna alle impostazioni della tua campagna e completa le impostazioni generali con i dettagli necessari.

5.- Una volta completato il processo, invia la tua campagna di e-mail marketing ai tuoi abbonati.

Come controllare DKIM

Controllare le impostazioni del record DKIM è un altro passo importante da compiere per garantire che sia configurato correttamente. Per fare ciò segui questi passaggi:

1.- Vai alla tua piattaforma di configurazione DNS

2.- Identifica la sezione dei record DNS. Di norma hanno il nome “Impostazioni DNS”, “DNSZone Editor” o qualcosa di simile.

3.- Per verificare i record creati, puoi utilizzare strumenti online come DKIM Validator o MX Toolbox. Inserisci il nome e il dominio del selettore per assicurarti che i record vengano impostati senza problemi.

4.- Effettua un invio di prova per assicurarti che tutto sia a posto. Controlla in questo passaggio se l’intestazione dell’e-mail include la firma DKIM.

5.- Monitora e mantieni aggiornata questa configurazione. Se cambi il tuo provider di e-mail marketing o modifichi le impostazioni della password, dovrai ripetere i passaggi precedenti.

Una volta completati i protocolli di autenticazione da parte tua, e se sei un utente MDirector, devi contattarci e inviare una ricevuta a support@mdirector.com. I tecnici verificheranno così che tutti i registri siano configurati correttamente.

Il biglietto deve contenere le seguenti informazioni:

• Nome/Numero del tuo account MDirector
• Nome/Numero dell’account secondario a cui desideri aggiungere il mittente personalizzato.
• L’indirizzo e-mail completo che desideri aggiungere come mittente personalizzato (incluso il dominio/sottodominio che hai appena impostato): nome@miodominiopersonalizzato.com

L’importanza di utilizzare DKIM nell’e-mail marketing

Sono molteplici i motivi che ti invitano a dare vitale importanza al record DKIM per la tua campagna di e-mail marketing. Ecco quelli più significativi:

• Miglioramento della deliverability. Con DKIM si verifica che il mittente del messaggio sia legittimo. Se un’e-mail è valida e autentica, aumenta la probabilità che raggiunga la tua casella di posta invece di essere etichettata come spam.
• Protezione contro phishing e spoofing. DKIM impedisce ai criminali informatici di falsificare l’indirizzo del mittente nelle tue e-mail per ingannare i destinatari. Con un mittente attendibile, il rischio di azioni di phishing è ridotto al minimo.

  Minor tasso di rimbalzo. L’autenticazione diminuisce le possibilità di essere rifiutati dai server di posta elettronica. Questo, a sua volta, migliora l’efficacia delle tue campagne e l’interazione con i tuoi iscritti.

• Rispettare la normativa sulla privacy. Il Regolamento generale sulla protezione dei dati (GDPR) impone alle aziende di garantire la sicurezza dei dati personali degli utenti. Utilizzare DKIM è una decisione che dimostra il tuo impegno nei confronti di questo fattore e può aiutarti a rispettare la legislazione vigente.
• Segmentazione e personalizzazione più efficaci. Con una migliore deliverabilty e reputazione del mittente, queste due azioni possono essere eseguite con maggiore precisione. In questo modo, il contenuto appropriato viene consegnato ai destinatari previsti, ottenendo così una maggiore efficacia.

SPF e DMARC: Altri protocolli di sicurezza chiave nelle campagne di e-mail marketing

Oltre al protocollo DKIM, SPF e DMARC sono altri due protocolli riconosciuti che lavorano insieme per migliorare l’autenticazione e la deliverability delle tue campagne di e-mail marketing.

Di seguito è riportato un dettaglio di cosa consistono e come possono aiutarti:

• SPF (Sender Policy Framework). È progettato per impedire lo spoofing dell’indirizzo del mittente. Si basa sulla creazione di record DNS che specificano i server di posta autorizzati a inviare posta per conto del tuo dominio. Aiuta a rilevare e bloccare le e-mail fraudolente confrontando l’indirizzo IP del server di invio con gli indirizzi IP autorizzati nei record DNS del dominio.
• DMARC (Domain-based Message Authentication, Reporting, and Conformance). Consente di specificare in che modo i server riceventi devono gestire le e-mail che non superano l’autenticazione SPF e DKIM. Inoltre, fornisce informazioni esaustive sui tentativi di invio di posta da domini falsificati, il che facilita il controllo periodico e il miglioramento costante della sicurezza.

Riassumendo, il record DKIM è un elemento fondamentale nella tua strategia di e-mail marketing. La sua capacità di aumentare la deliverability, rafforzare la reputazione del mittente e proteggere il tuo marchio dal phishing lo rende uno strumento indispensabile.

Con la possibilità di configurare facilmente DKIM nella dashboard di MDirector, sei più vicino che mai a garantire il successo delle tue campagne e-mail.