Come funziona il Digital Marketing per l’e-commerce nel 2023

Il digital marketing per l’e-commerce nel 2023 subirà molte trasformazioni dovute all’evoluzione tecnologica e alle esigenze dei clienti.

A partire dal 2020, con l’inizio della pandemia di COVID-19, il commercio elettronico è diventato una delle più importanti fonti di vendita. Molte aziende tradizionali sono state costrette a migrare sul web per digitalizzare la propria attività e rimanere a galla.

Ora che questo modo di negoziare è una realtà, è essenziale sviluppare piani di marketing efficaci e aggiornati, in linea con gli ultimi trend.

Digital Marketing per l’e-commerce nel 2023

Per prima cosa, devi sapere che entro il 2023 sarà indispensabile avere un negozio online, in quanto le dinamiche dei consumatori sono cambiate, come anche il modo in cui essi si approcciano ai prodotti e ai servizi che richiedono.

Non basta più avere un punto vendita fisico. È necessario adottare una serie di misure strategiche per rafforzare il business e generare una crescita sostenuta, sia in termini di riconoscimento del marchio che di vendite.

È proprio a questo che servono le tendenze del marketing digitale per il commercio elettronico nel 2023. Potranno cambiare nel corso dell’anno, ma le basi saranno le seguenti:

Informazioni per dissipare i dubbi

Probabilmente ti starai chiedendo come questo possa essere un trend di marketing nel 2023 e quali siano le motivazioni. L’economia mondiale sta attraversando grandi cambiamenti che generano processi inflazionistici. Tali operazioni hanno ripercussioni sul risparmio individuale dei consumatori, che, di conseguenza, sono preoccupati.

Questa situazione si trasforma in un ostacolo durante la decisione di acquisto, visto che le aziende si trovano di fronte a clienti più cauti. Perciò, l’unica soluzione possibile per il digital marketing è informare.

Per gran parte del 2023, la lotta sul prezzo non sarà l’unico fattore determinante per decidere se acquistare o meno un prodotto. I brand devono fornire il maggior numero d’indicazioni possibili per scacciare le incertezze e aumentare la fiducia. Tutto questo può essere ottenuto attraverso il content marketing e molte altre tattiche.

Presenza omnicanale

Le strategie di marketing quest’anno devono essere improntate all’omnichannel. Si tratta di una sfida più impegnativa, in quanto richiede la creazione di contenuti su vari canali, ma necessaria, perché il consumatore di oggi preferisce creare interazioni con le aziende in spazi diversi.

Come si può realizzare l’omnicanalità? Con una presenza attiva su diversi social network come WhatsApp, Instagram e Facebook e disponendo anche di più sistemi di messaggistica, in modo da integrare il supporto via e-mail.

Tutto ciò andrà a beneficio della tua attività, migliorando il posizionamento e la riconoscibilità del tuo marchio.

Contenuti organici e trasmissioni dal vivo

Un altro grande trend del marketing digitale per l’e-commerce nel 2023 è rappresentato dalle live e dai contenuti organici. Tutto questo è guidato principalmente dal Live Shopping, una dinamica molto importante che devi prendere in considerazione.

Il Live Shopping si basa sulla presentazione dei prodotti in diretta. In questo modo si interagisce con il pubblico in maniera più spontanea e concreta, aumentando la fiducia e incentivando l’acquisto.

Durante il 2023, sarà il modo più efficiente per raggiungere la platea, che potrà vedere in tempo reale come funziona, che aspetto ha la confezione e quali sono i pro e i contro di un prodotto. Inoltre, può dissipare eventuali dubbi in modo semplice, veloce e senza intoppi.

Social shopping

I social si stanno trasformando in veri e propri promotori di vendite dirette. Lo si è visto con Facebook, Instagram e perfino con Tik Tok. Queste piattaforme desiderano che il marketing al loro interno vada ben oltre i contenuti e che i prodotti possano essere acquistati senza smettere di navigare.

In questo modo, entro il 2023, i social network continueranno a fare passi da gigante, trasformandosi in un potente canale di vendite. 

Insieme all’omnichannel, avere una presenza in questi spazi non solo ti permetterà di far conoscere la tua azienda, ma anche di vendere in ogni segmento in cui operi.

Sostenibilità e ambiente

Oltre a essere una tendenza del marketing, perseguire la sostenibilità è una necessità per i business attuali. È possibile compiere piccoli passi significativi in questa direzione, migliorando inoltre il rapporto con i clienti e aumentando il valore del tuo brand.

Un esempio concreto è il E-commerce, ovvero la compravendita di articoli nuovi e usati. Si tratta di una pratica molto utile che può essere implementata nel campo della moda.

Per questo motivo, alcune aziende tessili hanno deciso d’iniziare a utilizzare materiali biologici o riciclati nella loro produzione. Anche la vendita dell’usato è un tipo di attività molto redditizia ed è legata alle preoccupazioni dei consumatori per l’aumento dei prezzi dovuto all’inflazione.

Fidelizzazione tramite abbonamento

Le dinamiche post-vendita devono essere oggetto di particolare attenzione nei prossimi mesi. Il digital marketing per il commercio elettronico nel 2023 deve mirare a fidelizzare clienti e allo stesso tempo acquisirne di nuovi.

Un nuovo trend che probabilmente verrà implementato da molti rivenditori on-line sarà l’e-commerce in abbonamento. Si tratta di una pratica che consente di mantenere gli utenti che hanno già effettuato un acquisto.

È un modo per consolidare il rapporto con gli acquirenti offrendo qualcosa in cambio della loro permanenza. Ad esempio, gli iscritti possono ricevere offerte speciali, sconti su acquisti futuri, spedizioni gratuite o qualsiasi altra idea vantaggiosa per il tuo tipo di attività.

Ricorda che fidelizzare un cliente costa meno che trovarne uno nuovo.

Vendite nel metaverso

Se questo era già un trend nel 2022, sicuramente si potenzierà sempre di più nel 2023. L’intero concetto di metaverso è incentrato su un’esperienza di acquisto immersiva per offrire agli utenti un approccio più esperienziale che riguarda i loro interessi.

Per questo vengono applicate tecnologie all’avanguardia come la Realtà Aumentata e l’Intelligenza Artificiale, oltre ad altri progressi.

Il problema del metaverso è che non tutte le aziende hanno le risorse per implementare tale sistema, che quindi non è praticabile per tutti gli e-commerce. Tuttavia, se disponi dei mezzi per farlo, sarà un ottimo investimento, perché l’esperienza di acquisto su internet sarà molto più apprezzata.

Collegare il negozio fisico direttamente a quello virtuale

Se possiedi anche un negozio fisico, dovresti includere nella strategia di vendita la possibilità di una visita. È una dinamica sempre più utilizzata nel commercio elettronico, che sfrutta le consegne Pick-up.

In questo modo, l’acquirente può effettuare un acquisto online e ritirarlo in un negozio fisico. Quale beneficio ne trarrai? Quando le persone sapranno che disponi di un punto vendita fisico, ti riterranno un venditore affidabile. Se lo permetti, i consumatori visiteranno il tuo negozio e vedranno tutto ciò che offri, compreso quello di cui non hanno bisogno.

È molto importante non essere restrittivi. Non considerare il Pick-Up come la tua unica modalità di operare. Deve essere un’opzione, ma la consegna delle spedizioni direttamente a casa del compratore deve essere essenziale per il tuo e-commerce.

Molteplici forme di pagamento

Noterai nuovamente che il focus del marketing digitale per il commercio elettronico nel 2023 è l’esperienza del cliente e ciò comprende, tra l’altro, anche le modalità di pagamento.

Un’esperienza d’acquisto unica si deve in parte alla possibilità di scegliere fra molteplici metodi di pagamento. Gli acquirenti ricercano facilità nel momento dell’acquisto e si aspettano che le aziende dispongano di tutti i meccanismi per rendere il processo molto più semplice.

Se i compratori non possono pagare sul sito web con la modalità che preferiscono, probabilmente annulleranno l’operazione. Sono pochi quelli che si adatteranno alle tue condizioni, molti andranno altrove per soddisfare le loro esigenze.

Anche le valute virtuali sono molto importanti per i consumatori, quindi devi cercare dei modi per integrarle nel tuo negozio.

Secondo uno studio di Statista, «il 95% dei partecipanti a un sondaggio, condotto in Germania tra aprile 2021 e marzo 2022, ha dichiarato di aver utilizzato PayPal per i propri acquisti online. Il Paese è diventato così quello con il più alto utilizzo di questo servizio di pagamento digitale». La stessa tendenza si ripete anche in nazioni come Spagna e Stati Uniti.

Digital Marketing per l’e-commerce nel 2023

Per trionfare nell’ambito del marketing, è necessario adottare tecniche incentrate sul miglioramento dell’esperienza del cliente nel commercio elettronico, solo così si potrà soddisfare un pubblico sempre più esigente e informato.

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