Differenze tra marketing automation e un software di email marketing

Conosci le principali differenze tra marketing automation e email marketing che devi considerare? Molti brand utilizzano il marketing automation e il software di email marketing come sinonimi senza capire che sono strumenti complementari ma diversi.

Entrambe le strategie si basano sulla posta elettronica con l’obiettivo di nutrire un’audience o dirigere il traffico a un sito. Questi due sistemi sono sviluppati per realizzare funzioni completamente differenti e, anche se sono complementari, non devono essere utilizzati indistintamente.

Una delle principali differenze tra marketing automation e email marketing è che il primo ha un focus molto più integrato e complesso rispetto all’email marketing e automatizza tutto il proesso di gestione dei leads fino alla fine dell’imbuto di vendita. L’email marketing, ovviamente, si basa principalmente sulle liste di mail.

 Marketing automation

Il marketing automation aiuta le aziende a automatizzare processi. Per esempio, il tracciamento dei visitatori del sito, la classificazione dei clienti potenziali, l’integrazione di un CRM native o la gestione di un database centralizzato.

L’automatizzazione del marketing aiuta i brand a segmentare il percorso dell’acquirente riducendo i passi necessari per la conversione in cliente. Ciò significa che il marketing automation si ottiene grazie alle risposte dei propri leads. Secondo ogni tipo di utente e l’azione che ha realizzato, si attivano diverse strategie.

Tra le differenze tra marketing automation e email marketing c’è il fatto che il software de email marketing può avere certi componenti automatizzati, come le mail programmate, ma non esistono funzionalità complete di automatizzazione del marketing.

Software di email marketing

L’email marketing si utilizza principalmente per migliorare le relazioni con la tua audience e creare una relazione di fiducia con i possibili clienti. Il marketing via posta elettronica esiste da decenni ed è una delle strategie di digital marketing più redditizie che esistano.

Man mano che l’email marketing è cresciuto sono nati i software per permettere ai brand di utilizzare le loro strategie di marketing via mail in maniera professionale.

Il software di email marketing permette ai brand di segmentare le proprie liste, inviare messaggi personalizzati e programmare invii regolari.

Principali differenze tra marketing automation e email marketing

1.- I dati raccolti

La prima delle differenze tra marketing automation e email marketing nasce dalla raccolta dei dati. I software di email marketing raccolgono dati sul comportamento degli utenti attraverso le campagne via mail:

• Quali clienti hanno aperto il messaggio?
• Hanno cliccato sui link?
• Quali link e quante volte?
• E, inoltre, puoi ottenere dati extra per vedere quante persone sono entrate in contatto con la tua mail e quante no.

Con l’automatizzazione del marketing ottieni anche molti altri dati. Il comportamento di un cliente potenziale si può monitorare in qualsiasi luogo in cui interagisce con il brand. Puoi sapere:

• Dopo aver cliccato sul link è atterrato su una landing page o sul sito?
• Cosa ha fatto dopo
• Ha aperto un’infografica?
• Ha scaricato un ebook?
• Ha effettuato acquisti? Se si, quanto tempo ci ha messo?

Ti permette di avere l’immagine completa del percorso di un cliente attraverso l’imbuto di conversione. Inoltre ti permette di pianificare campagne più specifiche basate sul comportamento analizzato.

2.- I messaggi

Un software di email marketing richiede un importante investimento di tempo. Comincia dalla creazione di email fino alla segmentazione della lista e all’analisi successiva all’invio. Quando hai creato una campagna, un software di email marketing generalmente invia email a tutti gli iscritti alla lista.

A seconda del livello del software di email marketing è possibile inviare la stessa mail a diversi segmenti della tua lista. Applicando un contenuto dinamico con l’obiettivo che le persone di diversi segmenti ricevano messaggio offerte leggermente diversi.

Il marketing automation richiede anche la preparazione delle campagne con molto anticipo ma il valore che ricevi è molto importante. Devi anche creare le tue mail, pianificare le campagne e segmentare la tua lista ma puoi creare automatismi con più opzioni.

Puoi creare campagne che inviino una serie di messaggi per un determinato periodo di tempo. O puoi configurarli perché si inviino automaticamente alle persone man mano che si aggiungono alla lista. Per esempio puoi inviare una mail di benvenuto a una lista di nuovi utenti.

Grazie a questi strumenti di automatizzazione è molto facile creare campagne dinamiche che seguano le azioni dei clienti potenziali al posto di avere una sola lista omogenea. Che senso ha? Non tutti gli utenti sono nella stessa fase dell’imbuto di conversione.

Queste campagne aiutano a convertire il cliente nel centro dell’esperienza della campagna e di fidelizzarlo. Il marketing automation permette, in definitiva, di trasformare i tuoi nuovi clienti in clienti regolari.

3.- Conoscere con esattezza il percorso dell’utente

Una delle differenze tra marketing automation e email marketing è la differenza dei dati che puoi ottenere con ognuno dei due strumenti. Quando invii una mail a un cliente potenziale attraverso un sistema di invio di email, puoi sapere se il cliente ha cliccato o no sul link di una call to action concreta.

A parte questo, è possibile utilizzare un CRM per sapere se un cliente potenziale alla fine si è trasformato in cliente effettivo o no. Ma il fatto che un cliente apra una mail e poi effettui un acquisto non significa che abbia effettuato l’azione per il contenuto della mail in sé. Ci sono anche altri fattori che possono incidere sulla decisione di acquisto.

Con il marketing automation puoi effettuare un tracciamento del percorso che porta un cliente potenziale a trasformarsi un cliente e verificare il percorso effettivo, incluse le azioni che effettua successivamente. Al posto di fare supposizioni sul comportamento di acquisto, puoi verificarlo. Ciò ti permette di vedere quali azioni realmente generano conversioni e vendite e quali sono una perdita di tempo.

4.- Automatizzazione semplice o tracciamento intelligente

La maggior parte degli strumenti moderni di marketing via mail offrono componenti di automatizzazione ma le capacità dipendono dalla piattaforma. Nei sistemi semplici ciò potrebbe significare la programmazione di invii di mail a date specifiche.

Nei sistemi di automatizzazione di marketing più avanzati puoi applicare regole alla segmentazione. O puoi effettuare invii per fusi orari. Inoltre puoi anche programmare risposte automatiche.

I sistemi di automatizzazione di marketing portano l’automatizzazione al livello successivo. Incorporano l’analisi del comportamento. A seconda del comportamento del cliente potenziale, il sistema può ottimizzare il tempo di contatto, il messaggio condiviso e anche creare suggerimenti per il contatto offline, come telefonate o l’invio di mail dirette.

5.- Prezzi

Le differenze tra marketing automation e email marketing con i relativi prezzi, variano. Il software di marketing via posta elettronica generalmente si basa su un valore fisso a seconda delle caratteristiche richieste. La dimensione della lista di mail o la quantità di mail inviate, tra il resto. Ma può anche funzionare a livello mensile.

L’automatizzazione del marketing spesso ha un prezzo mensile basato sulle caratteristiche prescelte e la complessità del progetto.

Cosa è meglio per il tuo brand?

Anche se ci sono grandi differenze tra i due sistemi, ognuno di essi può essere il completamento dell’altro. Ognuno offre un modo diverso per raggiungere i tuoi obiettivi.

Il software di email marketing è un focus più semplice che può anche produrre risultati massivi e potrebbe essere più adatto per un processo più semplice. Il marketing automation ovviamente presenta una forma intelligente di convertire clienti potenziali in clienti fidelizzati.

Focalizzati sui tuoi obiettivi

Dai uno sguardo alla tua organizzazione e determina quali sono le tue necessità. Queste sono alcune considerazioni da valutare per determinare se devi attivare una strategia di marketing automation:

• Inviare mail non sta dando i risultati attesi.
• Non hai né tempo né risorse sufficienti per fare tutto ciò di cui hai bisogno.
• Vendi diversi prodotti o servizi a diversi gruppi demografici.
• Vuoi inviare diversi messaggi a diversi settori.
• Vuoi sapere quali delle tue campagne di marketing sono efficaci.
• Vuoi raccogliere più dati della tua audience.

Devi determinare qual è il tuo obiettivo legato ad una campagna di email marketing. Sai che il marketing via mail ti permette di valutare solo le azioni realizzate dai destinatari. E ovviamente il software di automatizzazione monitora ogni interazione digitale che un cliente potenziale ha con la tua attività.

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