E-mail Marketing nella logistica: come e perché applicarlo

L’e-mail marketing nella logistica è diventato un alleato per migliorare il servizio delle aziende di logistica e di trasporto. Grazie alle campagne di mailing, le aziende del settore logistico possono stabilire rapporti duraturi con clienti e partner commerciali e aumentare l’engagement.

Inoltre, i marchi che operano all’interno del settore stanno notando della sua efficacia. Secondo un sondaggio dell’azienda di ricerche del mercato Econsultancy, il 73% delle aziende di logistica considera che l’e-mail marketing sia una strategia di marketing efficace per la loro attività.

5 strategia di E-mail Marketing per spingere la tua azienda logistica

L’e-mail marketing per aziende di logistica e trasporti può essere utile in vari modi. Oggi ti presenterò fino a 5 strategie che ti permetteranno di ottimizzare le tue comunicazioni, rafforzare le relazioni con i clienti e provider e, in generale, aumentare la crescita della tua azienda nel settore logistico.

1.- Invia e-mail personalizzate

La personalizzazione delle e-mail che invii può aiutarti ad aumentare i tassi di apertura, quello dei clic e quello delle conversioni delle tue campagne di e-mail marketing. Secondo un recente studio del marchio Chamaileon, il 55% degli utenti apre e-mail personalizzate e il 65% è propenso a fidarsi di un marchio che conosce la loro cronologia di acquisti.

Per riuscire ad adattare con successo le e-mail agli interessi dei tuoi clienti, la chiave è la segmentazione. Infatti, nelle aziende B2B il cliente oggetto può variare in modo significativo in base alla sua posizione geografico, al tipo di attività, alla quantità di invii o ai servizi richiesti.

Per questo motivo, segmentando la lista dei contatti in varie categorie, è possibile soddisfare le specifiche necessità di ogni gruppo. Inoltre, puoi includere offerte, soluzioni adattate alle sue necessità logistiche o aggiornamenti su nuovi servizi di interesse.

Con Mdirector puoi creare liste di segmentazione avanzate, filtrando i contatti in base alle variabili che più ti interessano, per inviare in seguito messaggi personalizzate e, in questo modo, migliorare l’efficacia della tua campagna.

2.- Progetta e-mail adattate a cellulari

Nell’era digitale, l’utilizzo di smartphone e tablet diventa un’opportunità imprescindibile se si vuole ottenere un tasso di interazione più elevato con le e-mail inviate. Secondo i dati di Statista, nel 2021 circa il 53% di tutte le e-mail sono state aperte tramite dispositivi mobili.

Ecco perché nelle tue campagne di e-mail marketing in logistica non devi mai dimenticarti di inviare e-mail con un design responsive. Questo adattamento offre un’esperienza dell’utente più divertente e fluida. Certo, il contenuto deve essere visualizzato in modo corretto, di una grandezza e di un font/carattere adeguati e CTA accessibili. In questo modo si aumentano le probabilità che i destinatari interagiscano con il messaggio.

Un altro aspetto da considerare è la navigazione touch di cui dispongono i dispositivi. Grazie ad essa, gli utenti possono accedere senza problemi al contenuto e tu ti risparmierai errori di clic non desiderati. Con lo strumento di e-mail marketing di Mdirector puoi creare una newsletter usando uno dei modelli responsive per garantire la visualizzazione delle e-mail su qualsiasi dispositivo.

3.- Approfitta della consegna rapida

La velocità è un fattore determinante per la soddisfazione del cliente. Un invio rapido dimostra l’impegno del marchio con l’eccellenza nella logistica e nel servizio clienti.

Una consegna rapida è, inoltre, un elemento di differenziazione rispetto ad altri marchi competitori. Quelli che sono caratterizzati dalla velocità diventano l’opzione preferita per i clienti che valorizzano l’efficienza della consegna.

Allo stesso modo, offrendo un servizio di consegna immediato nelle tue e-mail, rafforzerai la fidelizzazione dei tuoi attuali utenti. Quindi non avere dubbi, punta su programmi di fidelizzazione che offrono una consegna rapida nelle tue campagne di e-mail marketing nel settore logistico. Puoi ricompensare i clienti fedeli con vantaggi speciali, come invii gratuiti.

4.- Punta su contenuti interattivi

L’engagement è di cruciale importanza nell’e-mail marketing per la logistica. È il momento di mettere da parte quei progetti rimasti ancorati al passato e dare il benvenuto alla modernità. Prova con formati come i video che, secondo uno studio di Martech Advisor, possono aumentare fino a un 300% la percentuale di clic delle tue e-mail.

Aggiungi questi elementi potenziali per nutrire l’esperienza del ricettore delle tue e-mail. Menù che possano essere visualizzati/ripiegati, GIF, slide, ecc… con l’editor Drag & Drop di Mdirector puoi creare un design con un valore differenziale senza avere alcuna conoscenza dei codici HTML o di programmazione. Prima di inviare queste e-mail interattive, assicurati che esse possano essere visualizzare su qualsiasi dispositivo.

5.- Invia e-mail di carrello abbandonato

Questa tattica si basa sul far arrivare e-mail automatizzate alle persone che hanno aggiunto prodotti al loro carrello su una pagina web logistica, ma per qualche ragione non hanno portato a termine il processo di acquisto. In questo caso l’automazione ti farà risparmiare tempo e risorse nella creazione e diffusione delle tue campagne.

Inviare un’e-mail per recuperare il carrello abbandonato è un’opportunità per recuperare vendite che in modo o nell’altro sarebbero perse. I dati dimostrano la sua efficacia: secondo uno studio di Barilliance, nel 2021 il tasso medio dei clic per le e-mail di abbandono del carrello è stato dell’8,76%.

Anche in questo caso la personalizzazione svolge un ruolo fondamentale, infatti, oltre a includere l’articolo preselezionato e poi abbandonato, può aiutare ad aggiungere contenuti e servizi di interesse dell’utente per materializzare la vendita. Inoltre, è una prova che il marchio mostra interesse nel soddisfare le specifiche necessità di ogni cliente.

L’importanza dell’e-mail marketing nel settore logistico

L’e-mail marketing può essere l’alleato che stavi cercando per rafforzare la gestione logistica della tua azienda e rafforzare la sua presenza su Internet. Ecco alcuni motivi per cui le aziende di logistica e trasporto devono puntare su campagne di e-mail marketing:

Generazione/Creazione di traffico e vendite

Quando si inviano e-mail transazionali importanti e personalizzare, le aziende di logistica possono potenziare l’interesse che producono i suoi servizi e prodotto. Nel breve termine, questo può significare attirare nuovi potenziali clienti con l’e-mail marketing

Tracciamento continuo del prodotto

Per mano dell’e-mail marketing, le aziende di logistica possono stabilire una comunicazione costante con i loro clienti, offrendo informazioni aggiornati sullo stato delle loro spedizioni; monitorizzando in che luogo si trova e la data di consegna stimata. Questo aiuta a offrire un’esperienza del cliente più completa e generare fiducia nel servizio.

Rafforzare la fedeltà del cliente

L’e-mail marketing permette alle aziende di logistica di restare in contatto con i loro clienti in modo regolare. Inviando contenuti di valore, promozioni esclusive e sconti si rafforza il rapporto con il cliente, che porta a legami più stretti tra il marchio e il consumatore.

Personalizzazione e segmentazione delle liste di contatti

Piattaforme come Mdirector, offrono strumenti di e-mail marketing per personalizzare e segmentare liste di contatti in base alle preferenze e alle abitudini degli utenti. Grazie a ciò, è possibile inviare messaggi più efficaci e con un contenuto che interessi i clienti, aumentando le prestazioni delle campagne e migliorando i tassi di apertura e dei clic

Automazione delle campagne

Grazie all’automazione è possibile programmare messaggi per date specifiche, come promemoria di tracciamento di spedizioni o messaggi post-vendita. Con essi viene semplificato il processo di creazione delle campagne. Con Mdirector, ad esempio, puoi automatizzare una sequenza di e-mail per i tuoi potenziali clienti con l’applicazione “auto-responder”.

Monitoraggio e analisi dei risultati

Le aziende di logistica possono realizzare un tracciamento dell’efficacia delle loro campagne. L’analisi si baserà sui tassi di apertura, dei clic, delle conversioni e di altri indicatori KPIS per valutare le prestazioni e condurre miglioramenti in vista di future strategie.

Promozione di altri servizi

L’e-mail marketing è un canale idoneo a presentare nuovi servizi e progressi nelle operazioni logistiche. Attraverso questi messaggi si possono generare ulteriori interessi e rafforzare la visibilità del marchio.

Nel settore della logistica, l’e-mail marketing si è consolidato come una via efficace per stabilire una connessione tra le aziende di logistica e i loro clienti. Tendenze come la personalizzazione, l’automazione di campagne e l’implementazione di tecnologie avanzate, come l’intelligenza artificiale e l’analisi dei dati, hanno portato il marketing per posta elettronica nei servizi di logistica a un livello superiore.

Riassumendo, una campagna di e-mail marketing in logistica ben sviluppata è uno strumento di grande valore per migliore l’esperienza del cliente, per aumentare le tue vendite e per rafforzare la presenza del tuo marchio nel settore.