Email transazionali per fidelizzare: guadagna la fiducia dei tuoi clienti

Guadagnare la fiducia dei consumatori o dei clienti è una delle cose più importanti che un’azienda deve fare se vuole creare una community. Per questo, lelanding page o social network o tramite una pagina web.

• E-mail di conferma: servono come risposta automatica a un’azione precedentemente eseguita dal cliente, come scaricare un documento o aderire a un servizio Web, ecc.
• E-mail di recupero: danno visibilità all’azione di un cliente, ad esempio ricordandogli il carrello abbandonato nell’applicazione o sul sito web.

Tecniche efficaci per fidelizzare un cliente tramite e-mail transazionali

Esistono molti modi per fidelizzare un cliente attraverso questa strategia, ma questa guida indicherà i 9 più importanti da tenere in considerazione e che, senza dubbio, offrono risultati molto positivi per un’azienda o un’azienda.

1.- Conoscere il target o i potenziali clienti

Determinare qual è l’obiettivo di una campagna è la chiave per ottenere i migliori risultati. In questo modo, tutto lo sforzo può essere concentrato o diretto nel raggiungimento di quei punti.

In questo caso, ogni individuo deve essere classificato in base alle sue caratteristiche, come l’età, il sesso, gli interessi, la posizione geografica, i gusti, il livello economico, l’affinità con l’azienda, ecc.

Il database gioca un ruolo fondamentale in questo senso e per questo deve essere sempre aggiornato. Uno dei più comuni sono le e-mail di auguri di compleanno, poiché vengono lanciate automaticamente quando la data si avvicina e viene offerto un regalo o uno sconto speciale all’utente.

2.- Interazione nelle e-mail transazionali per fidelizzare

I clienti sono sempre alla ricerca di approvazione e quale modo migliore di avere l’approvazione della stessa azienda di cui sono consumatori. Puoi anche farli partecipare a determinate decisioni strategiche da prendere in futuro, ad esempio attraverso sondaggi per posta.

Parlare di possibilità di business, progressi in nuovi prodotti, vantaggi o caratteristiche degli stessi, può aiutare a generare una comunità molto più forte.

3.- Marketing stagionale

Questa strategia consiste nell’invio di e-mail in date specifiche precedentemente segnate sul calendario come festività nazionali, festività locali, capodanno ecc…

L’opportunità di inviare un saluto o congratulazioni può anche essere una buona opportunità per discutere i vantaggi dei prodotti o dei servizi offerti.

Qui la creatività e la personalizzazione di ogni brand giocano un ruolo molto importante per trasmettere il loro messaggio nel miglior modo possibile. Disegni, colori, temi, immagini o video sorprendenti sono molto rilevanti e sono spesso ricercati dal cliente.

4.- Offri contenuti di valore nelle e-mail transazionali per creare fedeltà

I contenuti di qualità saranno sempre migliori e otterranno una maggiore interazione da parte del pubblico. Avere immagini o formati e design adeguati in un’e-mail è tutto per attirare l’attenzione.

È inoltre necessario rispondere ad alcune domande per determinare il successo di questo tipo di strategia, come le seguenti:

• Quali informazioni piacciono ai tuoi clienti?
• Cosa li motiva a rimanere in azienda?
• Quali sono le loro esigenze?

5.- Personalizzazione della posta

Far sentire la persona unica e speciale porterà un grande cambiamento nel modo in cui viene vista l’azienda. Un tipo di risposta personalizzato può fare la magia quando si tratta di fidelizzare i clienti.

Nelle email transazionali è fondamentale conoscere bene la fase del funnel di vendita in cui si trova il cliente. Questo è l’unico modo per inviarti un’e-mail su misura per le tue esigenze.

6.- Generare una comunità forte e comunicativa

Nelle e-mail transazionali per fidelizzare, è importante fornire collegamenti ai social network in modo che i destinatari possano condividere il contenuto. I clienti fedeli possono diventare fan indiscussi del brand.

Pertanto, fornire servizi personalizzati ed esclusivi li farà sentire diversi dagli altri e si identificheranno con un’azienda che sa come trattarli come nessun altro.

7.- Connettiti attraverso le emozioni

Le emozioni giocano un ruolo centrale, poiché queste sono le principali fonti di ispirazione per i clienti per prendere una decisione di acquisto o meno. Solo perché un’e-mail è transazionale e automatizzata non significa che l’occasione non debba essere utilizzata per risvegliare empatia o emozione.

8.- Analisi e conclusioni dei risultati ottenuti

Per sapere se una strategia sta dando un buon risultato, niente di meglio che analizzare tutti i dati ottenuti e confrontarli con i precedenti. Questo determinerà se una campagna ha avuto successo o meno per raggiungere gli obiettivi dichiarati.

In MDirector disponiamo di una piattaforma di Email Marketing potente e intuitiva che può aiutarti a generare email transazionali per fidelizzare i tuoi clienti nel miglior modo possibile e raggiungere tutti i tuoi obiettivi.

Configura l’applicazione e inizia a creare la tua campagna di email transazionali per la tua azienda. Crea con noi le basi per il futuro della tua azienda.