Google Verified SMS, il nuovo strumento per le campagne di SMS Marketing

Google Verified SMS è un nuovo strumento che si aggiunge alle soluzioni aziendali del gigante di Internet. Ha molti aspetti positivi da tenere in considerazione e si traduce in una soluzione efficace per chi ha bisogno di migliorare la fiducia dei propri clienti, aumentare il tasso di apertura o fornire un’anteprima dettagliata dei propri URL.

Questo strumento di Google è utilizzato per potenziare le campagne di SMS Marketing, in quanto fornisce fiducia convalidando i mittenti delle campagne, siano esse informative, transazionali o pubblicitarie. Con questa funzionalità, Google intende ridurre al minimo il rischio di frode.

Introduzione a Google Verified SMS

Il partner ufficiale di Google Verified SMS è la piattaforma 360NRS, che fornisce un sistema di marketing multicanale. È il primo server che gestisce i contenuti su tutti i canali digitali disponibili. Questo rende il processo veramente automatico, semplificando ogni fase e risparmiando tempo.

Quando Google ha deciso di integrare questa funzionalità nel suo sistema di gestione delle campagne, mirava a un sistema di campagne più affidabile, rispondendo a un problema che era cresciuto negli anni. Gli utenti stavano diventando sempre più scettici nei confronti dei messaggi ricevuti e stavano emergendo nuovi modi di truffare attraverso questi meccanismi.

L’integrazione di queste convalide ha dimostrato di moltiplicare i tassi di conversione e di apertura delle campagne. Le persone si fidano di Google e dei suoi sistemi di sicurezza, quindi questa integrazione è efficiente.

Punti salienti di Google Verified SMS

Sebbene la funzionalità abbia una vocazione mondiale e dovrebbe essere disponibile per tutti gli utenti a livello globale, per ora è stata distribuita solo in Spagna, Francia, Regno Unito, Stati Uniti, Canada, Messico, Brasile, India e Filippine.

La piattaforma 360NRS attiva la funzione di sicurezza da un sistema di codici di autenticità illeggibili. L’attivazione e l’invio della campagna avvengono in pochi secondi: il gestore deve semplicemente selezionare un mittente convalidato dall’elenco dei verificati e inviare la campagna dalla sezione SMS.

Punti salienti quando si utilizzano messaggi verificati

Grazie a queste funzionalità, è facile identificare le caratteristiche che differenziano le campagne verificate da quelle convenzionali. Tuttavia, è necessario evidenziare questi aspetti di differenziazione:

1. I messaggi verificati includeranno il logo dell’azienda, una breve descrizione dell’azienda e il badge di verifica.
2. Queste campagne mirano a migliorare il coinvolgimento dell’utente.
3. Il rischio di frode o di furto d’identità è ridotto, poiché le informazioni passano attraverso diversi meccanismi di verifica.
4. Danno impulso alla strategia di branding aumentando l’impressione positiva dell’azienda.
5. Aumenta l’intenzione di acquisto.
6. Aumenta il tasso di apertura.
7. Generano raccomandazioni grazie alla sicurezza che genera negli utenti.

Facile integrazione

L’intero sistema è automatico e non comporta alcuna complicazione per le persone che ricevono i messaggi. Allo stesso tempo, le persone incaricate di generare le campagne non devono rendere troppo complicata l’impostazione. L’intero sistema è piuttosto semplice e intuitivo.

Il sistema stabilisce relazioni di corrispondenza tra i codici per confermare l’identità del mittente. A questo punto, il mittente viene collegato alle informazioni sull’azienda (logo, descrizione, badge).

Google integra i codici di autenticità attraverso il numero di telefono del dispositivo mobile. Tuttavia, anche in questo caso la sicurezza dei dati è garantita. Google non legge le conversazioni e non monitora né memorizza le aziende che inviano campagne SMS al tuo telefono.

Per i destinatari, i messaggi arriveranno in due modi: dall’applicazione ufficiale Google Messaggi, disponibile sul sistema operativo di Google e senza modifiche, oppure dall’applicazione di messaggistica tradizionale. Nel secondo caso, le informazioni del mittente non vengono visualizzate per intero anche se il messaggio viene ricevuto.

Costruisce la fiducia

La fiducia è uno degli aspetti più importanti del processo di acquisto per gli utenti. È stato dimostrato che le persone hanno bisogno di ottenere il maggior numero di informazioni possibili su un venditore prima di effettuare un acquisto sul web.

In questo modo, gli SMS verificati da Google aumentano le possibilità di conversione. In primo luogo, gli utenti hanno la sicurezza di aprire e visualizzare le informazioni che vengono loro inviate. Questo è noto come tasso di apertura ed è più basso per i messaggi senza verifica del mittente. In secondo luogo, una volta ottenute le informazioni, è più facile continuare il processo di acquisto.

Tutto ciò dimostra che la fiducia è un ingrediente fondamentale nel processo di conversione e nell’imbuto di vendita.

SMS da App

Le aziende devono registrarsi al 360NRS. La piattaforma registrerà e attiverà la funzionalità per il tuo account aziendale. Lo strumento si occupa di assegnare codici che non possono essere decodificati per mantenere la sicurezza.

Nel caso degli utenti, essi devono accettare di ricevere informazioni dalle aziende. Questo passo è semplice. Nell’applicazione Messaggi di Google è presente un’impostazione che attiva l’opzione per conoscere i dettagli del mittente. Basta attivarlo e la ricezione dei messaggi sarà molto più sicura.

L’intero sistema è automatizzato per entrambe le parti. Si gestisce dal web o dall’app ed è personalizzabile in base alla campagna che si desidera inviare.

Spedizioni verificate

Esistono già altre aziende e app che forniscono questo servizio di consegna verificato. Anche queste app vengono sottoposte a un processo di autenticazione da parte di Google e sono autorizzate a effettuare invii verificati.

Il sistema di abbinamento dei codici funziona allo stesso modo e i messaggi delle campagne vengono inviati con le informazioni sull’identità gestite da Google. Nulla passa attraverso il sistema di verifica di Google, è la credibilità di Google a garantire la sicurezza di tutti i processi associati.

Aumentare il CTR con gli SMS verificati da Google

Un altro grande vantaggio di Google Verified SMS è che offre la possibilità di aumentare il CTR. Anche se possono sembrare strategie isolate, i messaggi verificati contribuiscono al posizionamento SEO aumentando il tasso di impressioni e di clic.

Il CTR organico è fondamentale per migliorare il posizionamento nei risultati dei motori di ricerca come Google. Ciò si traduce in maggiori opportunità di conversione, migliore visibilità online, generazione di business e maggiore riconoscimento del brand.

Per questo è necessario che la campagna curi bene gli URL che invia e che disponga di sistemi di monitoraggio delle impressioni per ottenere le metriche corrette sui lead derivanti dalla campagna SMS.  La misurazione è fondamentale a questo punto.

Come funziona esattamente Google Verified SMS?

La prima cosa da fare è far verificare un brand da Google. Questo collega le informazioni visive del brand, il nome, i numeri attraverso i quali comunicano e la descrizione delle loro funzioni. Questi dati impediscono di usurpare l’identità dell’azienda per ottenere fraudolentemente i dati.

L’azienda imposta la propria campagna o i propri messaggi sulla piattaforma appropriata e Google effettua una rapida verifica tramite i codici che ottiene in collaborazione con diversi fornitori di SMS. Tuttavia, non si tratta di un processo che richiede molto tempo.

Infine, quando il mittente è verificato, Google invia il messaggio in blocco e le persone ricevono il messaggio debitamente identificato.

Caso studio su Google Verified SMS

Molti settori hanno tratto vantaggio dalle campagne di messaggistica, in quanto forniscono un canale di comunicazione semplice, diretto ed efficace. Quando i messaggi sono verificati, generano anche un altro livello di coinvolgimento degli utenti, migliorando l’engagement.

Il settore bancario è uno dei settori che trae i maggiori vantaggi da questo strumento, non solo per l’autenticazione delle proprie informazioni, ma anche per le notifiche delle transazioni e gli avvisi di frode. Questo settore offre la cosiddetta autenticazione in due fasi: Google verifica e anche la banca verifica internamente.

Anche nel caso della tecnologia è favorevole, come molte app che si occupano di inviare informazioni, notifiche e persino di mantenere la sicurezza degli account.

Verifica dell’account utente

In Brasile c’è stata una partnership esclusiva con Zenvia. Questa società si occupava della verifica degli utenti, il primo passo per l’invio di SMS verificati da Google. Il Brasile è uno dei pochi Paesi con questa caratteristica in America Latina.

 Avvisi di frode

Aziende come Whatsapp utilizzano questa funzione per tenere informati i propri clienti su possibili forme di frode attraverso la messaggistica. Anche Facebook ha realizzato campagne informative di questo tipo.

 Campagne di marketing

The Good Guys è una storia di successo proveniente dall’Australia. L’azienda ha inviato una campagna SMS che offriva sconti di 25 dollari per ogni 100 dollari spesi. Le persone hanno risposto attivamente e le conversioni hanno avuto successo.

Allo stesso modo, il Planet Hollywood Resort ha condotto una campagna per catturare più clienti. La strategia consisteva nell’offrire sconti e accessi promozionali a chi si registrava via SMS. I dati relativi ai clienti e ai visitatori sono aumentati del 13%.

Conferma della conversione

Le campagne possono e devono misurare i risultati delle campagne eseguite tramite SMS, solo in questo modo possono migliorare alcuni aspetti e prendere decisioni migliori.

Promemoria per il pagamento

Anche i servizi in abbonamento forniscono promemoria di pagamento in questo modo. Inoltre, sono previsti vantaggi per chi paga in tempo. Fa parte anche della strategia offrire ulteriori vantaggi per mantenere gli abbonamenti.

Come si può vedere, Google Verified SMS è uno strumento potente che apporta molti vantaggi alle aziende e alle strategie di marketing digitale. Per una consulenza sull’ SMS Marketing contattaci e noi di MDirector ti aiuteremo a stabilire la strategia migliore per il tuo brand.