I 7 errori più comuni che aumentano il tasso di rimbalzo delle tue e-mail

Al giorno d’oggi gli errori più comuni del tasso di rimbalzo dell’E-mail Marketin sono uno dei mal di testa più comuni dei team di marketing. L’E-mail Marketing è oggi uno dei canali di comunicazione più importanti per le aziende. Oltre ad essere uno dei più efficaci, offre un alto tasso di apertura. Tuttavia ci sono aspetti di cui tenere conto per non sbagliare.

Attualmente ci sono migliaia di brand in tutto il mondo che utilizzano l’E-mail Marketing per raggiungere i propri clienti. Solo nel 2020, nel mondo sono state inviate quasi 305 miliardi di e-mail. La verità è che di questa incredibile quantità ci sono messaggi che non hanno raggiunto la loro destinazione e determinare perché ciò è accaduto è fondamentale per i brand.

Che cosa sono i rimbalzi dell’ E-mail Marketing

I famosi rimbalzi sono uno degli errori più comuni relativi al tasso di rimbalzo dell’e-mail marketing. Questa è una metrica che influisce su tutto ciò che riguarda le e-mail inviate da un brand. Il rimbalzo è semplicemente quando un’e-mail non viene inviata correttamente o non raggiunge il destinatario e quindi viene restituita al mittente.

Tipi di errori più comuni nel tasso di rimbalzo dell’E-mail Marketing

Esistono due tipi di rimbalzi conosciuti oggi: rimbalzo duro e rimbalzo morbido. Da entrambi i tipi è possibile ottenere statistiche diverse che determineranno lo stato di salute del database e quindi consegneranno queste e-mail in un modo migliore.

A.- Rimbalzo Duro

Questo è uno degli errori più comuni relativi al tasso di rimbalzo dell’e-mail marketing ed è anche chiamato «HardBounce». Avviene quando vengono inviate e-mail quando il server di posta elettronica del mittente considera il problema qualcosa di definitivo. Ad esempio, può verificarsi quando un indirizzo e-mail non esiste affatto.

B.- Rimbalzo Morbido

È anche noto come «SoftBounce» e accade quando l’e-mail non può essere consegnata, ma il server ritiene che possa essere solo un errore temporaneo e non permanente. Ad esempio, quando un’e-mail viene inviata a un indirizzo con una casella di posta completa.

In che modo il tasso di rimbalzo influisce sulla consegna?

I soft bounce e gli hard bounce sono tra gli errori più comuni sul tasso di rimbalzo dell’e-mail marketing, ma entrambi sono visti come una bandiera rossa che le cose non stanno andando come dovrebbero. Questo è un punto fondamentale per garantire l’affidabilità del tasso di rimbalzo. Un tasso di rimbalzo molto elevato significa che il database non è aggiornato.

I servizi di posta elettronica possono determinare che i problemi di un’azienda sono correlati a un database acquistato o non pulito. Un tasso di rimbalzo molto elevato implica che non prendono le cose sul serio quando si tratta di inviare e-mail. Gli errori più comuni relativi al tasso di rimbalzo dell’e-mail marketing possono danneggiare profondamente i brand.

Un tasso si rimbalzo accettabile: errori più comuni di E-mail Marketing

Avere e-mail che non sono state inviate nella loro interezza o che non sono arrivate a destinazione danneggia la reputazione. Riguarda sia il mittente che il server. Mantenere un tasso di rimbalzo basso è molto importante per lo sviluppo di questa strategia di marketing.

In generale, si consiglia di avere un tasso di rimbalzo inferiore al 5% per ogni campagna inviata. In questo modo, è garantito che qualsiasi strategia dia buoni risultati. Gli errori più comuni nel tasso rimbalzo nell’E-mail Marketing possono essere un grosso problema se non vengono elaborati in tempo e in anticipo.

Errori più comuni del tasso di rimbalzo dell’E-mail Marketing

Tra gli errori più comuni relativi al tasso di rimbalzo dell’E-mail Marketing ce ne sono alcuni da evitare a tutti i costi, e sono i seguenti: 

1.- Database di cattiva qualità

Ancora in quest’anno 2021, i follower, i database o i Mi piace continuano a essere acquistati. Queste sono pratiche molto comuni nel mondo digitale che finiscono per arrecare molto danno ai brand, ai loro interessi e obiettivi. Quando si parla di un cattivo database, si parla di GDPR.

È possibile porre una serie di domande per determinare se si dispone di un database di qualità. Un database dovrebbe contenere i seguenti aspetti:

• Nome.
• Cognome.
• Sesso.
• Luogo.
• Gusti.
• Cellulare.
• Cronologia dei movimenti.

Allo stesso modo, avere informazioni in un database non è tutto, poiché questo potrebbe non essere aggiornato. Si stima che la loro efficacia diminuisca di quasi il 20% per ogni anno trascorso. Ciò influisce sul tasso di apertura, sul tasso di rimbalzo e sull’annullamento dell’iscrizione degli utenti.

2.- Non esiste una pianificazione corretta

L’improvvisazione non è una buona alleata ed è uno degli errori più comuni nel tasso di rimbalzo dell’E-mail Marketing. È necessario essere chiari sugli obiettivi che si desidera raggiungere con una strategia di posta elettronica. Tieni presente che non tutte le e-mail dovrebbero concentrarsi sulle vendite e ci sono altri modi per convertire e fidelizzare i clienti.

Un buon modo per migliorare gli errori di tasso di rimbalzo dell’E-mail Marketing più comuni è creare contenuti che aggiungano valore aggiunto ai destinatari. Senza un pubblico definito a cui consegnare i messaggi, non è possibile elaborare una strategia corretta. Devi pensare in ogni momento al tipo di utente che vuoi raggiungere.

3.- Difetti nella segmentazione e nella personalizzazione

Un errore molto comune è fingere che l’intero database di un brand sia interessato a ricevere e-mail. L’interazione può essere influenzata da una scarsa segmentazione dei dati. Per quanto riguarda la segmentazione, se il database è ben categorizzato, sarà più facile inviare e-mail ed evitare gli errori più comuni di tasso di rimbalzo dell’E-mail Marketing.

Puoi segmentare per temi come posizione geografica, sesso, lingua, ecc. Per quanto riguarda la personalizzazione, è necessario identificare che si tratta di qualcosa di più della semplice aggiunta del nome delle persone a cui viene inviata un’e-mail. La personalizzazione ha a che fare con il saper trattare ogni caso in modo separato dagli altri, quali sono stati i loro interessi durante il rapporto cliente-brand, ecc…

4.- Non esiste una buona metodologia per l’antispam

Se disponi di un buon database e dei permessi per inviare queste e-mail, devi prendere in considerazione alcune pratiche per evitare di cadere nel segmento dello spam. Per questo occorre:

• Utilizzare i protocolli DKIM e SPF per verificare l’autenticità degli invii a fornitori di servizi Internet, ISP e clienti.
• Assicurasi che gli errori più comuni sul tasso di rimbalzo dell’E-Mail marketing non siano troppi.
• Prendere in considerazione i reclami degli utenti prima di inviare qualsiasi e-mail.
• Evitare l’uso di alcune parole che attivano immediatamente i filtri antispam come gratis, offerta, sconto, promozione, ecc…
•  Non abusare di immagini e video. 
• Non utilizzare abbreviatori di URL come Bitly.

5.- Non attira l’attenzione: errori più comuni nel tasso di rimbalzo E-mail Marketing

Nonostante un’e-mail sia stata inviata correttamente, se un destinatario non la apre, tutto sarà stato vano. L’ideale è convincere l’utente a voler aprire l’e-mail e quindi questa dovrebbe essere evidenziata nella casella di posta. Di seguito ti lascio alcuni dei fattori che incidono sul tasso di apertura:

• Avere un mittente impersonale. I tassi di apertura saranno più alti se sai chi sta inviando un’e-mail.
• L’oggetto è molto importante perché è il primo contatto del destinatario con l’e-mail. Mettersi nei panni del destinatario è la chiave per sapere quali sono i suoi interessi.
• L’anteprima del testo è fondamentale per dare un’idea chiara del fatto che l’utente può essere trovato all’interno di un’e-mail senza doverla aprire completamente.
• Anche il tempo di spedizione gioca un ruolo importante e non ci sono regole efficaci al 100%. Tutto dipenderà dal paese, dal fuso orario, dalla posizione, dal lavoro delle persone, ecc…

6.- Il design: errori più comuni del tasso di rimbalzo dell’E-mail Marketing

Le diverse e-mail devono poter essere visualizzate su qualsiasi dispositivo, in particolare sui dispositivi mobili, dove l’80% delle e-mail viene visualizzato in tutto il mondo. Non avere questa funzionalità ottimizzata è uno degli errori più comuni relativi al tasso di rimbalzo dell’E-mail Marketing. Anche gli aspetti visivi come colore, testo, tipografia, icone, e altri aspetti sono fondamentali.

7.- Vengono inviate troppe e-mail

L’invio di molte e-mail è un altro degli errori del tasso di rimbalzo dell’E-mail Marketing più comuni, poiché possono essere considerati spam. Si dice che un numero effettivo sia compreso tra 3 e 5 e-mail a settimana, ma ciò che funziona per un brand per un altro potrebbe non essere l’ideale.

Vuoi evitare di riscontrare errori che causano rimbalzi nelle tue campagne di E-mail Marketing? La piattaforma di E-mail Marketing di MDirector ti consentirà di effettuare e-mail di massa in modo professionale. Comunica e fidelizza con tuoi clienti in modo personalizzato.