I migliori consigli di SMS Marketing per le piccole imprese

Se stai iniziando a lavorare con la tua azienda, vorrai sicuramente conoscere alcuni consigli di SMS Marketing per le piccole imprese. È un canale molto efficace per stabilire una comunicazione più stretta e personale con i tuoi potenziali clienti.

Per alcuni gli sms erano un ricordo del passato, ma la realtà sono ancora presenti, soprattutto nelle strategie aziendali perché si tratta di un mezzo di comunicazione diretto, avvantaggia le aziende perché possono contattare i propri clienti come intermediari.

Per questo motivo, il marketing via SMS per le piccole imprese non può essere escluso dal tuo piano. È importante imparare tutto su questo canale, le sue funzioni, i vantaggi e come puoi integrarlo nel tuo progetto. In questo modo, avrai successo quando trasmetterai le tue campagne.

Quali sono i vantaggi del marketing via SMS per le piccole imprese?

Ti stai ancora chiedendo se utilizzare l’SMS Marketing per le piccole imprese? Se è così, allora prima devi conoscere il grande potenziale che ha come strumento di marketing. Ecco alcuni dei vantaggi che offre:

• A differenza dei media tradizionali, questo canale ha un costo inferiore. Hai la possibilità di acquistare slot di invio a prezzi convenienti e con piattaforme di facile utilizzo.
• Ha un tempo di consegna efficiente, in media è inferiore a 1 minuto. Ciò la rende una comunicazione veloce, in cui la diffusione delle informazioni avviene quasi in tempo reale.
• È una strategia scalabile, perché consente di inviare messaggi a 10 o 10.000 clienti contemporaneamente.
• Puoi segmentare il tuo pubblico in base alle esigenze e alle caratteristiche di ciascuno dei tuoi clienti.
• Raggiungendo così una comunicazione molto più personale ed efficiente.
• Oltre a poter personalizzare il messaggio con dati come il nome, puoi anche mantenere una comunicazione interattiva, cioè bidirezionale. Puoi richiedere e ricevere risposte dagli utenti, il che rende questo canale una strada a doppio senso.
• Non hai bisogno di Internet per inviarli o del destinatario per riceverli. Ciò migliora la loro efficacia e aumenta le possibilità che vengano letti.
• Ideale per mantenere una relazione con i tuoi lead e clienti, perché vanno oltre la semplice consegna di una campagna.

Suggerimenti per il marketing via SMS per le piccole imprese

Nel caso in cui i vantaggi ti abbiano aiutato a prendere la decisione di integrare l’SMS Marketing per piccole imprese nella tua strategia, la prossima cosa che dovresti sapere sono i passaggi da seguire per avere successo; questi sono alcuni consigli che serviranno da guida:

1.- Richiedi il permesso di inviare SMS

La prima cosa che dovresti fare prima di iniziare a inviare le tue campagne di SMS Marketing è richiedere il permesso agli utenti di contattarli. Che siano i tuoi clienti abituali o clienti nuovi, devi chiedere la loro autorizzazione. Perché questi tipi di messaggi potrebbero infastidirli e persino prendere la decisione di bloccare il tuo numero.

È vero che i messaggi di testo hanno un alto tasso di conversione e apertura. Ma se i destinatari non vogliono riceverli, non puoi forzarli. Ecco perché è meglio che li consulti, in questo modo eviterai che i tuoi risultati siano negativi.

Pensa che se richiedi il permesso corrispondente per inviare SMS, sarà visto come un segno che tieni alla privacy dei tuoi clienti. In questo modo invierai messaggi solo a coloro che si sentono a proprio agio nel riceverli.

2.- Offri la possibilità di annullare l’iscrizione

C’è qualcosa di molto importante che non puoi ignorare ed è l’opzione per annullare l’iscrizione. Devi fornire istruzioni chiare per questo processo legale in modo che il processo di annullamento dell’iscrizione ai tuoi messaggi sia il più semplice e pratico possibile.

Tieni presente che non inserendolo stai incorrendo in un aspetto legale, ma è anche poco professionale. Pertanto, è di grande importanza che tu dia agli utenti la possibilità di ritirarsi nel momento desiderato, senza alcun problema.

Puoi lasciare un messaggio alla fine del tipo: “Rispondi STOP se vuoi cancellarti”. Oppure, se preferisci, puoi automatizzare il processo tramite un software che ti consente di inserire un link di cancellazione e rimuovere automaticamente quegli iscritti dall’elenco.

3.- Evita i codici abbreviati

Coloro che desiderano inviare enormi volumi di messaggi di testo ai clienti spesso lavorano con codici brevi, ovvero numeri a cinque o sei cifre. Sono utilizzati per comunicazioni unidirezionali e autenticazione a due fattori, mailing di marketing di massa e avvisi.

Ma devi sapere che c’è uno svantaggio, ed è che questi non offrono nella possibilità di messaggi bidirezionali, che sono quelli che i clienti preferiscono. Trattandosi di messaggi unidirezionali, il destinatario non ha la possibilità di rispondere all’SMS inviato dalla tua azienda.

È un’opzione migliore inviare messaggi di testo dal numero di telefono della tua attività. In questo caso, puoi affidarti a un software di SMS Marketing specializzato, così i tuoi clienti potranno contattarti tramite messaggio o chiamata.

4.- Invia messaggi accurati e pertinenti

Non inviare un messaggio solo per inviarlo, se hai intenzione di lavorare con campagne di SMS Marketing per piccole imprese, devi diffondere informazioni preziose. In questo modo puoi evitare che i tuoi clienti lo trascurino e finiscano per annullare l’iscrizione.

Ricorda che hai solo 160 caratteri, anche se sembra poco, è lo spazio necessario trasmettere il messaggio. Puoi iniziare inserendo il nome della tua attività e un invito all’azione. Evita tutto ciò che può rendere difficile la compressione degli SMS, opta per le maiuscole nel caso in cui desideri evidenziare una parola.

Ora, se hai intenzione di promuovere prodotti, servizi, dovresti concentrarti sulle categorie e sullo sconto che offri. Ma nel caso in cui annunci un evento, puoi includerne i dettagli e aggiungere un collegamento a un video esplicativo.

5.- Pianifica le spedizioni al momento e all’ora giusti

In genere, quando si lavora con campagne di SMS Marketing per piccole imprese, le spedizioni sono spesso programmate. Per questo motivo, è estremamente importante assicurarsi di inviare i propri annunci in anticipo rispetto all’orario programmato.

Ad esempio, puoi inviare le informazioni di una vendita o di uno sconto speciale il giorno prima. Se sono promemoria per un appuntamento o eventi, puoi farlo ore prima dell’orario programmato. In questo modo l’utente sarà già avvisato e starà attento.

La pianificazione è un aspetto che devi curare per la programmazione delle spedizioni, a nessuno piacerà ricevere un messaggio a tarda notte. L’idea è catturare l’attenzione del cliente, non essere fastidioso o scomodo, poiché ciò può causare la cancellazione del destinatario.

6.- Aggiungi immagini e inserisci link

Gli SMS si sono modernizzati nel tempo e questa evoluzione ha permesso di aggiungere immagini ai messaggi. Questo aspetto è molto positivo, dal momento che il consumatore di oggi è molto attratto dalle immagini quindi quando vede una foto dell’articolo può essere coinvolto in maniera migliore.

Potresti usarli nel caso tu stia lavorando con una promozione di prodotto o progettare un’immagine interessante per annunciare la prossima vendita. Sono ideali per quando vuoi creare più contenuto, ma non vuoi occupare più caratteri.

Hai anche la possibilità di inserire link e questo ha aperto una grande opportunità per le aziende che commercializzano attraverso questo canale. Si tratta di un ottimo complemento per la tua campagna. Ad esempio, puoi indirizzare l’utente al tuo sito web o alla tua landing per saperne di più.

7.- Lavora con campagne automatizzate

Approfitta delle campagne automatizzate per mantenere attivi i clienti, si tratta di continuare a inviare contenuti pertinenti e di alta qualità. Puoi utilizzare questa strategia per accogliere i clienti, questo aspetto aiuta a mantenerli attivi attraverso il coinvolgimento.

Come puoi applicare le campagne automatizzate? Nel primo contatto puoi accogliere l’utente con un buono sconto. Dopo qualche settimana puoi inviare una promozione e aggiungere un codice speciale, e dopo qualche mese offrirne un altro. L’idea è che più a lungo rimangono attivi, migliore è il bonus.

8.- Ricevi feedback e dati

Se vuoi che la tua strategia di SMS Marketing per le piccole imprese sia davvero efficace, devi ottenere il feedback dei clienti. Ad esempio, puoi terminare un testo di benvenuto o una sequenza di invii con un sondaggio.

Si tratta di poter conoscere di più i tuoi destinatari e ottenere dati che possono aiutarti a offrire loro esattamente ciò di cui hanno bisogno. Conoscendo meglio i tuoi clienti, sarai in grado di segmentare meglio il tuo database.

Ora, se ciò di cui hai bisogno per iniziare è un software specializzato, in MDirector lo puoi trovare. Puoi lavorare con la nostra piattaforma di SMS Marketing, che ti consentirà di inviare la tua campagna alla tua lista di contatti in blocco e in pochi minuti.