Il successo di una campagna di email marketing si basa sulla definizione dei suoi obiettivi

Non è uguale cercare di aumentare le visite al nostro sito web, provare ad aumentare il numero di download di un documento o, incrementare le conversioni o le vendite da una landing page. Ciò nonostante, al giorno d’oggi ci sono molte campagne di email marketing che vengono lanciate senza un obiettivo chiaro e preciso. Questa è la ragione per la quale, gran parte di queste fallisce.

Soprattutto perchè se non sai dove vuoi andare, sarà difficile arrivare da qualche parte. Per cominciare, se non abbiamo un obiettivo chiaro, è impossibile definire quali sono le variabili che ci permetteranno di analizzare i risultati. Se non stabilisci dal prinicipio cosa speri di ottenere dalle tue campagne di email marketing, sarà molto difficile sapere con esattezza quali variabili ti forniranno delle informazioni affidabili.

Inoltre, ogni obiettivo segue una strategia differente. Per questo, è fondamentale che una campagna di email marketing parta dall’identificazione di una necessità e sarà questa necessità a definire il nostro obiettivo. A partire da qui, entrano in gioco strategie e tattiche per riuscirci e la definizione delle variabili che ci diranno se stiamo percorrendo la strada corretta.

La teoria dice che un buon obiettivo deve essere SMART, ovvero, specific, measurable, achievale, realistic e timerelated. Pero la realtà ci insegna che è molto complicato definire tali mete con esattezza. In ogni caso, in una campagna di email marketing, possiamo iniziare stabilendo degli obiettivi generali come:

1. Ottenere un aumento del traffico verso il sito, ecommerce, blog, landing page, etc, …
2. Ottenere maggiori vendite, siano esse provenienti da nuovi clienti o da quelli attuali
3. Creare un database di pubblico potenziale
4. Ridurre il ciclo di vendita
5. Automatizzare il contatto con i tuoi clienti riducendo le attività amministrative
6. Aumentare le vendite
7. Incrementare il numero di iscritti alla tua newsletter
8. Vendere diversi prodotti ad uno stesso cliente
9. Fidelizzare i clienti
10. Far conoscere la marca (branding, visibilità, notorietà,…)
11. Ridurre costi, con l’invio di documenti per email invece che per posta ad esempio
12. Portare i tuoi clienti nel tuo negozio, attraverso il download di cupon ad esempio

Per fare in modo che questi obiettivi siano “SMART” dovrebbero essere accompagnati da una percentuale e da un obiettivo temporale, entro il quale dovrebbero essere raggiunti:

1. Ottenere un incremento del 15% del traffico al sito, ecommerce, blog, landing page,… proveniente dalle campagne di email marketing
2. Aumentare di un 20% le vendite degli attuali clienti
3. Ridurre di un 30% i costi di invio in un arco temporale di 6 mesi
4. Incrementare di un 25% il database degli iscritti alla newsletter
5. Ottenere un incremento del 10% nel tasso di apertura delle email nelle prossime 3 newsletter

Chiaramente ciascuno di questi obiettivi, richiederà un tipo di email, da una newsletter informativa ad un’email con le ultime offerte, senza dimenticare le email promozionali o i messaggi automatici. L’importante rimane sempre definire l’obiettivo e, a partire da lì, costruire la nostra campagna di email marketing.