In che modo una strategia di email marketing avvantaggia un’attività di abbonamento

L’utilizzo dell’email marketing per un’attività di abbonamento è una delle strategie di maggior successo per le aziende di tutti i settori. Questo vale soprattutto per i servizi di streaming e per i media di informazione. Gli abbonamenti a questo tipo di contenuti sono aumentati a livello globale in seguito alla pandemia di coronavirus.

I brand del settore hanno colto l’opportunità di imporsi nella mente delle persone e questo ha portato a benefici significativi: aumento delle vendite, incremento degli investimenti e proiezione in altri mercati.

Allo stesso modo, è ideale per condividere qualsiasi tipo di contenuto, inviare promozioni, sconti o newsletter in modo automatico. Occorre tenere presente che le imprese in abbonamento non vendono un prodotto o un servizio in quel momento, ma ciò che viene commercializzato è l’accesso ai prodotti per un certo periodo di tempo.

Tipi di attività di abbonamento

Esiste un gran numero di aziende che basano il loro modello di business sugli abbonamenti. Si tratta di una tendenza in crescita negli ultimi anni. Ne sono un esempio i paywall installati in molti dei principali media digitali: è necessario abbonarsi al giornale per accedere alle notizie.

Questo potrebbe essere una conseguenza diretta della necessità di diversificare le fonti di finanziamento al di là della pubblicità. Tuttavia, la proliferazione di questo tipo di attività è anche una conseguenza della spinta alla trasformazione digitale sulla scia del COVID19.

Gli abbonamenti sono generalmente vantaggiosi per l’utente sotto diversi aspetti:

• Risparmio sulla tassa annuale.
• Comodità di ricezione dei contenuti.
• Accesso a contenuti speciali.
• Garanzia che il contenuto sia di valore.

Le società di abbonamento si affidano alle emozioni per vendere i prodotti e i servizi che offrono ai potenziali clienti. Ad esempio, Netflix, una delle piattaforme di streaming video più popolari per guardare video, serie e film. Questo vale anche per altri settori di attività:

• Giornali e riviste di ogni genere in tutto il mondo.
• Compagnie telefoniche e fornitori di Internet.
• Prodotti finanziari che non saranno immessi sul mercato ora, ma nel prossimo futuro.
• Accesso a club e associazioni.
• Siti web di pagamento elettronico.
• Assicurazione.
• Società di intrattenimento come Disney, Netflix e HBO, ad esempio.

Come funziona l’Email Marketing per un’attività di abbonamento

Per capire come funziona una strategia di Email Marketing per un’attività di abbonamento, è necessario innanzitutto comprendere il ciclo del cliente. In genere, un utente inizia la sua ricerca di ciò che gli interessa online e sui social media. Poi c’è il periodo di valutazione, in cui la persona analizza i pro e i contro dell’ingresso in una certa azienda.

Poi si passa alla contrattazione del servizio e, una volta completato questo processo, è il momento del rinnovo. Se l’esperienza è stata di qualità, le probabilità che il cliente rinnovi sono molto alte. In caso contrario, si perderà un’opportunità. L’idea è quella di mantenere i clienti e di aggiungere il maggior numero possibile di nuove persone al database del brand.

Pertanto, l’Email Marketing per un’attività di abbonamento deve prestare molta attenzione all’esperienza dell’utente. Può essere all’inizio, per dare il benvenuto e mostrare i vantaggi a cui la persona avrà accesso, oppure alla fine, quando sta per completare il suo ciclo di vita con l’azienda.

L’e-mail è una delle forme di comunicazione più personali. È anche un modo efficace per inviare promemoria, promozioni e informazioni relative al brand o al servizio. L’Email Marketing per un’attività di abbonamento consente di fidelizzare i clienti e di inviare messaggi personalizzati e pertinenti quando ne hanno più bisogno.

Vantaggi dell’Email Marketing per un’attività di abbonamento

I vantaggi di una strategia di Email Marketing sono molteplici. Soprattutto in termini di fidelizzazione degli abbonati al tuo servizio.

1.- Porta visibilità al brand

L’Email Marketing per un’attività di abbonamento è una di quelle tecniche che dovrebbero essere nel vostro catalogo di azioni commerciali da sviluppare. L’invio di un messaggio a un cliente migliora il posizionamento del brand e può aiutare a generare un maggiore coinvolgimento.

Inoltre, la periodicità degli invii è di vitale importanza, poiché apparire ogni tanto nella casella di posta dei tuoi clienti è un modo per dimostrare che sei attento alle loro esigenze.

La reputazione è determinata anche dal livello di soddisfazione di ogni persona associata all’azienda. Ad esempio, un’azienda di servizi che invia ai propri clienti una newsletter informativa ogni mese avrà un’immagine del brand migliore rispetto a quella che appare solo in momenti specifici.

2.- Offre una comunicazione costante tra azienda e cliente.

L’Email Marketing per un’attività di abbonamento serve a mantenere una comunicazione frequente tra il brand e i clienti. Permette inoltre di raggiungere i potenziali clienti con strategie di marketing ben definite, di implementare strategie di lead nurturing e di migliorare le conversioni.

L’aumento dei dispositivi mobile in tutto il mondo ha reso le newsletter un canale di comunicazione efficace per i brand. È ormai raro trovare un utente di contenuti digitali che non sia iscritto a un servizio di newsletter o a un altro servizio di posta elettronica.

I brand basati sugli abbonamenti ne approfittano per comunicare attraverso una messaggistica chiara e precisa nei momenti chiave, come all’inizio e alla fine della relazione con il cliente o al momento del rinnovo del servizio.

3.- Offre una comunicazione costante tra azienda e cliente.

Riuscire ad attrarre clienti è inutile se non si riesce a trattenerli con strategie efficaci. L’utilizzo dell’Email Marketing consente di fidelizzare i clienti a un brand molto più a lungo. Ma questa strategia richiede innanzitutto un processo di acquisizione di lead. Qualcosa che può essere ottenuto attraverso moduli o landing page.

Sviluppare strategie di Email Marketing per un’attività di abbonamento è la chiave per fidelizzare i clienti e accompagnarli nella loro esperienza con il brand. Ma l’Email Marketing ti permette anche di ottenere un feedback dai clienti, sia indirettamente, con il loro comportamento quando ricevono le e-mail, sia direttamente, con l’invio di sondaggi di soddisfazione.

4.- Consente la segmentazione dei diversi tipi di clienti.

L’Email Marketing per un’attività di sottoscrizione funziona meglio se viene effettuata una segmentazione preventiva del pubblico target. Tra i fattori più importanti che possono essere presi in considerazione vi sono:

• Età.
• Sesso.
• Posizione geografica.
• Lingua.
• Piani di pagamento.
• Servizi.
• Piattaforme.

La segmentazione aiuta a velocizzare i tempi di risposta in base al tipo di cliente. Un punto importante è avere contatti attivi e per questo il database deve essere rivisto di tanto in tanto per aggiornarlo.

5.- Consente la condivisione di informazioni importanti per gli utenti.

L’Email Marketing per un’attività di abbonamento viene utilizzato per inviare contenuti pertinenti ai clienti in base alla situazione in cui si trovano. Ad esempio, per le persone che si sono recentemente iscritte a un servizio di abbonamento, è necessario inviare un messaggio di benvenuto e mostrare i vantaggi dell’iscrizione alla piattaforma.

Per le persone che sono con il brand da tempo, è importante mantenerle interessate verso il brand con promozioni e servizi extra o contenuti aggiuntivi di valore. Per gli utenti che stanno per terminare l’abbonamento, è fondamentale avere messaggi mirati a far cambiare loro idea in modo che tornino a rinnovare il servizio.

6.- Permette di instaurare un rapporto più stretto con il cliente.

L’Email Marketing permette di creare una stretta relazione tra i clienti e il brand, in quanto è la persona che ha deciso di ricevere le newsletter che le vengono inviate. Disporre di questi dati è un’opportunità per contattarli e rafforzare il rapporto tra la società di abbonamento e il cliente.

L’invio di e-mail consente di mantenere una relazione a lungo termine, di condividere contenuti di valore e di offrire prodotti a vita.

7.- Email Marketing per le aziende di abbonamento: un servizio economicamente vantaggioso

Lavorare con l’Email Marketing per le aziende di abbonamento è un’opportunità per comunicare a costi molto più bassi rispetto ad altre strategie. Le newsletter via e-mail sono molto economiche e semplici da creare: basta saper scegliere la migliore piattaforma di Email Marketing per invii di massa e personalizzati.

Allo stesso modo, tali strategie hanno solitamente un buon ROI da offrire. Si stima che possa raggiungere in media il 120%. Vale a dire che per ogni euro investito si ottengono quasi 40 euro di profitto.

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