Sai che puoi inserire un link nei tuoi SMS?

Di tutti i canali di comunicazione che impattano sugli utenti, l’SMS Marketing è uno dei più potenti. Gli alti tassi di apertura e di lettura lo confermano. E proprio per questo motivo devi pensare a come sfruttare al meglio questa risorsa. La soluzione? Inserire un link nei tuoi SMS.

Forse hai sempre pensato che gli SMS servissero solamente per inviare notifiche. C’è anche chi crede che si utilizzino solamente come remind per gli appuntamenti. E ci sono altre persone che pensano che la loro unica funzione sia una semplice alternativa alle mail. In realtà, una strategia di SMS Marketing è tutto questo, ma comprende anche molto di più.

Forse c’è chi ha ancora questa visione superficiale perché non sa che è possibile includere un link negli SMS. Come puoi pensare di non inserire un link nei tuoi SMS se vuoi che convertano?

Gli obiettivi principali del marketing tramite SMS sono la fidelizzazione dei clienti acquisiti e la ricerca di nuovi clienti. Si tratta di uno strumento economico e semplice per inviare messaggi contemporaneamente a molteplici utenti

Non dimenticare che puoi inviare promozioni specifiche e messaggi personalizzati per migliorare l’engagement dei clienti potenziali. Ma se vuoi andare oltre e ottenere conversioni, sai come approfittare al meglio degli SMS?

Ottimizzare l’impatto con un link negli SMS

Gli SMS vengono sempre aperti. E proprio per questo motivo vengono inclusi nelle strategie di marketing digitale più efficaci, per ottenere il miglior risultato. Ovviamente, aperto l’SMS sarà l’utente a decidere se vuole aprire anche il link per continuare la navigazione.

Se è certo che i 48% dei consumatori si informa, prima di acquistare, attraverso lo smartphone, secondo SmartInsight, possiamo pensare ,che dopo aver ricevuto il nostro messaggio, l’utente sarà quanto meno interessato a capire di cosa si tratta. Ma non possiamo ovviamente esserne sicuri.

Il tuo lavoro consiste nell’assicurarti o nel fare il possibile per rendere l’operazione semplice, facendo in modo che l’utente atterri sulla tua landing page e, possibilmente, converta. Per ottenere tutto ciò puoi utilizzare una tecnica semplice ma efficace: aggiungere un link al tuo SMS.

Ovviamente la tua landing page deve essere responsive. Se non lo è il tuo utente abbandonerà sicuramente il sito e non tornerà.

Secondo i dati di SocialMediaToday, il 57% degli utenti afferma che non consiglierebbe mai a nessuno un’azienda che ha un sito non responsive, una grafica povera o un’usabilità non ottimale. Per questo non pensare che sia sufficiente un link nei tuoi SMS. La navigazione va oltre.

Punti chiave per aggiungere il miglior link ai tuoi SMS

Ci sono diversi elementi che non possono mancare nella tua strategia di SMS Marketing. Una volta presi in considerazione, sarà il momento di inserire il tuo link, per completare il contenuto e ottimizzare la comunicazione. Questi sono i punti chiave per farlo.

1.- La tua comunicazione deve essere breve

In via generale, i tuoi messaggi devono essere corti e diretti. A volte è difficile riassumere tutto ciò che desideri dire ai tuoi utenti ed è difficile reperire le informazioni più importanti. Di fatto, a volte potresti non ottenere un risultato soddisfacente.

Ciò nonostante, includere un link nei tuoi SMS ti permette di andare oltre i 160 caratteri che limitano la tua comunicazione. Quindi assicurati di dire esattamente ciò che vuoi dire, anche se ti sembra eccessivamente breve. Se l’utente farà click sul link, avrà l’opportunità di scoprire ulteriori contenuti riguardo al tema anticipato. Quindi cerca di essere chiaro e diretto, senza essere pesante o creare confusione.

Allo stesso modo, devi cercare di convincere l’utente a cliccare sul link. Devi tenere presente che devi utilizzare una call to action interessante. Puoi utilizzare tecniche differenti. Un’opzione potrebbe essere la seguente: “Clicca per ottenere un coupon con il 15% di sconto”. E non dimenticarti di aggiungere le tue keywords nella call to action.

2.- Utilizza www al posto di http://

Sfruttiamo i vantaggi legati agli smartphones, in grado di rilevare i link e trasformarli in testi cliccabili. Ma qual è il miglior formato per i link nei tuoi SMS?

Diversi studi hanno concluso che gli utenti preferiscono i link con www al posto di http://. Sono più piacevoli alla vista, più chiari e occupano meno testo. Per esempio è meglio utilizzare www.mdirector.com piuttosto di http://www.mdirector.com.

3.- Genera fiducia con i link e il tuo nome

Affinché ogni campagna di marketing funzioni, il consumatore deve fidarsi SMS che riceve e nei relativi contenuti. Per questo devi assicurarti che il riferimento al mittente sia correttamente settato. In questo modo avrai la certezza di essere identificato dai tuoi utenti, al momento della ricezione. Altrimenti non servirà a nulla inserire un link nei tuoi SMS, perché probabilmente non verranno letti.

La stessa cosa succede con i link che inserisci. Cerca sempre di fare in modo che sia chiaro e che riporti i riferimenti del tuo brand. Se includi link lunghi e con un testo non associato alla tua azienda, il destinatario potrebbe pensare che si tratti di un virus o di spam.

Guarda questa immagine. Include http:// e un testo nel link che non sai dove ti porterà. Giudica tu stesso. Quale esempio ti dà più fiducia? Quest’ultimo o il precedente?

4.- Gli SMS contenenti link devono essere inviati agli utenti dotati di smartphones

Non tutti hanno uno smartphone ma secondo i dati di SmartInsight, l’80% degli utenti ne possiede uno.

Ciò nonostante, prima di inserire un link nei tuoi SMS devi assicurarti che il destinatario possa leggerlo dal proprio telefono, anche se è abbastanza ovvio al giorno d’oggi.

Quindi è fondamentale avere chiaro il proprio target, realizzando una segmentazione adeguata. È necessario studiare al meglio la propria audience per inviare le comunicazioni agli utenti più idonei.

5.- Landing pages responsive

Tieni conto del fatto che, nel momento in cui il destinatario fa click sul link dei tuoi SMS, verrà indirizzato ad una landing page specifica. Non dimenticarti che tutto il processo viene realizzato attraverso un telefono.

Al giorno d’oggi siamo soliti pensare che tutti siano il mobile sia un campo che tutti dominano. Un report di Adobe segnala che solo il 20% delle compagnie si è lanciato in questo settore. Ciò significa che solo 1 brand su 5 ha puntato su una strategia mobile a lungo termine.

Cosa significa questa percentuale per i 4 brand rimanenti? Significa che non utilizzano strategie mobile a lungo termine ma solamente per piccole campagne specifiche.

Si tratta però di una situazione anomala. In Europa 78 persone su 100 hanno uno smartphone e l’Italia è in cima alla lista.

I contenuti devono essere, per forza, ottimizzati, altrimenti i link nei tuoi SMS non ti saranno d’aiuto. Segui i nostri consigli su come adattare al meglio una landing page in versione mobile, per aumentare le tue conversioni.

6.- Personalizza il testo e la landing

La segmentazione della tua audience è uno degli elementi importanti per l’SMS Marketing, in grado di incrementare il rendimento delle tue campagne. Inoltre, puoi anche utilizzare le personalizzazioni per gli auguri di compleanno dei tuoi clienti.

Se invii messaggi generici e non approfitti di tutti i dati che hai a disposizione, potresti essere classificato come spam. Quindi è meglio approfittare dei dati di contatto, dirigendoti al tuo utente con il suo nome. Si tratta di una pratica molto apprezzata dagli utenti.

Nell’esempio precedente puoi verificare questo aspetto. La cosa ideale è inserire un link dopo il messaggio per permettere agli utenti di scoprire di più sull’offerta ricevuta.

7.- Analizza i risultati

Mettere un link nei tuoi SMS non ti impedirà di valutare i dati della tua campagna. Considera tutti i fattori per valutare se la tua strategia di SMS Marketing ha portato i risultati previsti.

Per farlo, devi avere a disposizione uno strumento che ti permetta di misurare l’interazione, il bounce rate, le aperture e, soprattutto, i click sui link. Così potrai determinare con facilità quali aspetti non funzionano e quali puoi migliorare per la prossima campagna.

Se vuoi mettere in pratica questi consigli e ottimizzare i risultati dei tuoi SMS con link, possiamo aiutarti. La piattaforma professionale per l’invio di SMS di MDirector ti permette di utilizzare queste tecniche in maniera semplice. Inoltre, ti permette di combinare l’attività con strategie di email marketing per ottenere risultati più efficaci.