Le 6 campagne di email marketing essenziali per il tuo hotel

Le campagne di email marketing per hotel sono una grande fonte d’ispirazione per le aziende del settore, soprattutto nelle stagioni in cui la domanda di alloggi aumenta, come il Natale o l’estate. Il settore del turismo è uno dei più competitivi al momento e il suo impatto economico ha recuperato l’influenza di prima della pandemia.

Affinché queste campagne di email marketing funzionino, è necessario tenere conto di diverse caratteristiche strategiche, e non solo dell’esecuzione della campagna stessa. Principalmente bisogna conoscere il pubblico per trovare le sue esigenze tenendo conto del contesto, ma c’è ancora di più.

Cosa devono avere le campagne di email marketing per gli hotel?

La prima cosa di queste campagne è che devono soddisfare determinati parametri di contenuto. In questo modo, con proposte piacevoli per gli utenti, sono garantite buone statistiche in sezioni come tasso di apertura e tasso di clic. Tutto questo è molto importante affinché la tua strategia sia efficace.

1.- Messaggi personalizzati

All’interno delle campagne di email marketing è fondamentale dare al destinatario ciò che gli interessa, o ha bisogno. Per questo è necessario ottenere informazioni pertinenti da ciascun utente e quindi segmentare correttamente in gruppi in base ai dati. Solo così, dando alla persona ciò che desidera, riuscirai a costruire un legame affettivo che duri nel tempo.

2.- Misura la soddisfazione

Un’altra caratteristica importante delle campagne di email marketing per hotel sono i sondaggi sulla soddisfazione. Indaga su come gli utenti si sentono riguardo al tuo servizio e dove sono i suoi punti deboli per dare una risposta ottimale ai problemi che potrebbero essersi presentati. Una volta raccolte queste informazioni sarai in grado di prendere decisioni per i tuoi clienti.

3.- Costruisci alleanze

L’industria del turismo offre molte opportunità per creare alleanze strategiche che servono ad aggiungere valore alla tua attività. Ad esempio, puoi ottenere sconti esclusivi presso ristoranti nelle vicinanze o attività ricreative per una determinata data. Questo modo, aumenterai l’interesse per il tuo hotel, poiché proponi qualcosa di più dell’alloggio.

4.- Collega i social network

La partecipazione ha social network è molto importante per espandere i tuoi messaggi. Anche se vuoi implementare una campagna di email marketing, dalla posta elettronica puoi incoraggiare le persone a condividere la loro esperienza di viaggio sui loro profili personali. Tutto ciò aumenta la tua visibilità e funge da gancio per attirare più persone.

5.- Contenuto di qualità

All’interno di una strategia di email marketing, la pianificazione dei contenuti è molto importante per entrare in contatto con il tuo pubblico. Questa caratteristica deve essere pianificata correttamente in modo che ogni parola abbia un significato coerente. Allo stesso tempo, tutta la comunicazione della campagna deve essere allineata con i valori, la missione e la visione dell’azienda.

Per raggiungere gli obiettivi prefissati da questa strategia è conveniente integrare nel team la figura del copywriter. Questo professionista, attraverso la sua esperienza, sarà in grado di plasmare il messaggio in modo che sia chiaro, breve, coerente e persuasivo quanto basta per promuovere l’azione.

6.- Utilizza lo storytelling

Un modo per gestire i contenuti all’interno della campagna ha a che fare con il modo in cui vengono presentati. In questo senso, lo storytelling è molto utile. Dire quello che vuoi sotto forma di una storia con un inizio, una parte centrale e una fine catturerà meglio l’attenzione degli utenti. Inoltre, dovrai soddisfare determinate caratteristiche come intrattenere, empatizzare, umanizzare, distinguerti e aggiungere valore.

Devi anche essere in grado di affascinare con la tua storia, renderla reale e connetterti emotivamente con il pubblico.

Campagne di email marketing per hotel da non perdere

Ora sai cosa dovrebbe contenere, in termini generali, la tua campagna di email marketing. Il contenuto da presentare è il punto su cui sicuramente dovrai prestare maggiore attenzione. Tuttavia, ci sono una serie di e-mail che dovresti progettare per raggiungere obiettivi diversi.

Ricorda che il tuo unico scopo non deve essere la vendita. La tua azienda ha diverse esigenze che puoi soddisfare attraverso messaggi di massa via email. Alcune di queste esigenze sono ottenere clienti, vendere i tuoi prodotti e servizi, generare contatti, fidelizzare i clienti e persino migliorare la tua reputazione come marchio.

In questo senso, ogni campagna è diversa. Dovrai prestare attenzione a quanto segue:

1.- Campagne di riconoscimento del marchio

Il riconoscimento del marchio o brand awareness è una metrica che si concentra sulla valutazione del modo in cui il pubblico riconosce il tuo nome e quanto lo fa. In parole più semplici, questo concetto misura la tua popolarità e il modo in cui la tua azienda viene memorizzata nella mente dei consumatori.

Puoi valutare tutto questo attraverso una campagna di email marketing. L’idea è quella di fornire innanzitutto un servizio di qualità che sia abbastanza memorabile da far sì che i clienti si ricordino di te e vogliano ripetere una vacanza nella tua struttura.

Questo risultato si ottiene inviando e-mail di follow-up, monitorando il prima, il durante e il dopo del soggiorno dei tuoi ospiti. Il tutto incorniciato da un design accattivante con scritte che riflettono sempre i valori del tuo marchio.

2.- Lead nurturing per l’accompagnamento

Questa strategia è principalmente un prezioso complemento che consiste nel fornire assistenza ai lead tenendo conto della fase del funnel di vendita in cui si trovano. In altre parole, il lead nurturing alimenta i contatti con informazioni preziose per ottenere un acquisto o la loro fidelizzazione, nel caso siano già clienti.

Gli utenti lasciano tracce di navigazione che puoi utilizzare se hai automatizzato correttamente i tuoi processi. Con le informazioni che hai su di loro, puoi fornire le informazioni di cui hanno bisogno per andare avanti nella canalizzazione.

Se un lead si è iscritto alla tua newsletter attraverso un annuncio su una destinazione specifica, ti sta chiaramente informando che è interessato. A questo punto ciò che dovresti fare è fornirgli informazioni su quella destinazione, ma informazioni preziose che gli permettano di andare avanti. Non si tratta d’inviare una promozione, deve essere un contenuto informativo.

3.- Newsletter collegate al blog

Le newsletter non possono mancare in nessuna strategia di email marketing. Inoltre, sono un modo per aumentare il traffico verso il tuo sito Web e promuovere i post del tuo blog.

L’aspetto importante delle newsletter è che attirano i potenziali clienti in modo organico. Inoltre, ti forniscono sempre più informazioni sui loro interessi. Sia che l’utente stia pianificando un viaggio specifico, sia che gli piaccia scoprire nuove destinazioni e poi decidere dove viaggerà, sarai sempre pronto a fornire loro informazioni pertinenti.

Tutto questo li aiuta a ricordarsi di te e a essere la loro prima scelta per l’alloggio se decidono di viaggiare.

4.- Campagne promozionali di email marketing

C’è un errore comune che fanno molte aziende, ovvero focalizzare l’intera strategia di email marketing solo su un pilastro specifico. Cioè, si concentrano esclusivamente sulla vendita o sull’aggiunta di valore, non bilanciano entrambi.

Il segreto dell’email marketing è che è vario, quindi entrambi sono importanti. Le e-mail promozionali sono molto potenti, poiché si rivolgono agli utenti che si trovano già nelle fasi successive del funnel di vendita o a coloro per i quali il prezzo è una barriera.

Un altro dato importante in questo caso è che le offerte sono varie e che hai automatizzato correttamente le prenotazioni online.

Promozioni che puoi offrire

Attraverso l’email marketing puoi offrire diversi tipi di promozioni:

• Sconti. Puoi applicarli per prenotazioni, in camere speciali, in cibi e bevande o per date.
• Destinazioni. In questo caso puoi offrire sconti su siti specifici per un tempo limitato.
• Stagioni. Approfitta delle stagioni ad alta domanda per fare promozioni esclusive e interessanti.

5.- Email di fidelizzazione

I programmi di fidelizzazione ti consentono di avere un rapporto solido e duraturo con i tuoi clienti. Puoi promuovere un programma attraverso campagne di email marketing.

Le persone che hanno visitato il tuo hotel possono aderire a un programma premium che offre sconti e vantaggi sui loro prossimi viaggi. In questo modo, i clienti diventano clienti abituali e si affezionano alla tua azienda, e puoi anche fare in modo che ti raccomandino.

Anche se molte volte le caratteristiche del viaggio ti impediscono di parlare con ogni persona di questo programma, le e-mail di follow-up post-esperienza possono aiutarti a convincere i clienti a iscriversi.

6.- Campagna per i clienti inattivi

Se mantieni il tuo database scoprirai rapidamente chi sono gli utenti che non hanno segnalato attività negli ultimi mesi. Un utente può essere inattivo per molti motivi; la prima fase del lavoro consiste nell’indagare il motivo, in modo da poter indirizzare meglio la campagna.

Quindi, si può progettare una campagna in cui si correggono i motivi per cui la persona non è più attiva. In questo caso è molto importante la personalizzazione in modo che questo contatto si senta considerato.

Scegli un oggetto pertinente per evitare che non aprano la tua email e chiedi cosa vogliono ricevere, promuovi annunci importanti e infine, se non puoi riportarlo indietro, pulisci la tua lista od offri la possibilità di annullare l’iscrizione.

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