L’importanza dell’accessibilità nell’Email Marketing: una guida completa

Scommettere sulle strategie di accessibilità dell’Email Marketing significa assicurarsi che tutte le tue email raggiungano ogni membro del tuo database. L’ideale è garantire l’accessibilità in tutte le diverse campagne che realizzi per offrire una buona esperienza agli utenti. È un termine usato raramente, ma che sta prendendo piede nel tempo.

Un fatto molto importante è che lavorare sull’accessibilità dell’Email Marketing permette di raggiungere un pubblico più vasto che, per un motivo o per l’altro, non può godere pienamente dell’invio di email. Le ragioni di questo impedimento sono varie: da problemi di vista, disabilità, difficoltà di linguaggio, ecc.

Per le aziende, non avere un’email accessibile significa perdere la possibilità di raggiungere un pubblico più vasto e, quindi, vendere molto di più. Tale è l’importanza dell’accessibilità nei siti web, email e social network, che le leggi stanno cominciando ad essere regolate a livello globale per estenderne l’uso.

Il valore aggiunto dell’accessibilità dell’Email Marketing

L’accessibilità è sinonimo di fare contenuti che possono essere visti da utenti specifici. In questo modo, queste persone possono raggiungere tutti i contenuti offerti da un’azienda nei suoi siti web, nelle reti sociali e anche nelle email.

Per capire l’importanza dell’accessibilità nelle strategie di Email Marketing, è necessario essere consapevoli del numero di persone che possono beneficiare del suo utilizzo. Quasi il 14% della popolazione mondiale ha una disabilità, che è un numero notevole da considerare.

Oggi, quasi 300 milioni di persone hanno problemi visivi significativi e hanno bisogno di usare qualche forma di lettore assistivo per visualizzare i contenuti sul web. Un contenuto accessibile non è una questione di facilità, è una necessità.

Allo stesso modo, l’accessibilità dell’Email Marketing va di pari passo con un contenuto di qualità e facile da consumare. Si tratta di un tipo di informazione facile da leggere, che favorisce la trasmissione di informazioni da un brand ai suoi clienti.

Altri fattori chiave da considerare riguardo all’accessibilità nelle email

Le disabilità sono un fattore determinante quando si sviluppa una strategia di accessibilità dell’Email Marketing. Non si tratta solo di persone con problemi di vista, ci sono anche altri disturbi che devono essere presi in considerazione quando si concepisce una campagna email.

1.- Il tasso di conversione può essere influenzato.

Uno degli obiettivi principali di una strategia di accessibilità dell’Email Marketing è quello di permettere alle persone di compiere un’azione senza che nessuna barriera funga da impedimento. Non farlo significa lasciare fuori i clienti con disabilità.

Le email che hanno problemi di accessibilità sono un handicap in termini di conversioni totali dell’obiettivo. Inoltre, influenza direttamente le diverse metriche che saranno monitorate in qualsiasi campagna. Essere sicuri che le email siano accessibili permetterà a una campagna di avere una maggiore probabilità di successo.

2.- L’azienda può essere coinvolta in un contenzioso.

Non lavorare sull’accessibilità dell’Email Marketing è contrario agli interessi di un grande gruppo di utenti. Oggi, ci sono già leggi che vanno contro questo e sostengono l’accessibilità a qualsiasi livello. Molte normative digitali sono a favore di dare alle persone con disabilità le stesse opportunità degli altri.

Per esempio, l’Americans with Disabilities Act è una delle più note ed è molto esigente in termini di conformità con tutte le leggi correlate. Quindi, se si vuole evitare qualsiasi azione legale da parte di agenzie di questo calibro, è necessario essere prudenti quando si progetta l’accessibilità dell’Email Marketing nella tua azienda.

Una guida per migliorare l’accessibilità dell’Email Marketing

Ci sono molti modi in cui questo concetto può essere migliorato per le tue promozioni via email:

1.- Rendere un testo molto più facile da leggere

Un passaggio importante nella creazione di un’email è pensare al contenuto che includerai. Una volta deciso, è il momento di ottimizzarlo per renderlo accessibile a tutti. Cerca di allineare tutto il testo a sinistra, perché questo rende molto più facile la lettura, soprattutto per le persone che soffrono di dislessia.

Un altro punto chiave è usare un carattere leggibile a distanza e non usare un carattere troppo piccolo. Un font di 14 o 16 punti è un buon modo di presentare il testo per le persone con disabilità. Il live text è un altro fattore molto prezioso per l’accessibilità dell’Email Marketing, in quanto è una risorsa per la lettura tramite assistenza remota.

2.- Posizionare ed evidenziare i link nelle pagine

Questa è una pratica molto comune e permette a qualsiasi link di distinguersi dal resto del testo. I colori scelti dalle aziende sono di solito il rosso e il viola. Bisogna tenere presente che, sebbene per alcune persone un link non evidenziato possa essere molto visibile, per le persone con daltonismo potrebbe non essere così riconoscibile.

Sottolineare i diversi link li farà risaltare dal resto del contenuto e li renderà più facili da vedere. Un’altra buona pratica è quella di includerlo all’interno dei testi e non alle estremità. Né all’inizio né alla fine.

3.- Usare un testo alternativo descrittivo per le immagini

Questa modalità di testo viene visualizzata quando un’immagine o un video non vengono caricati su una pagina Web o in un’email. Mettere un testo ALT permette alle persone di leggere il testo e farsi un’idea di cosa sia l’immagine che non possono vedere come il resto. I seguenti consigli sul testo alternativo dovrebbero quindi essere presi in considerazione:

• Il testo ALT dovrebbe spiegare chiaramente il contenuto visualizzato.
• È destinato ad essere letto da uno strumento di aiuto o di supporto.
• Se hai un titolo abbastanza chiaro, non vale la pena sovraccaricare l’email con il testo ALT.
• Quando si tratta di immagini di riempimento non c’è bisogno di usare il testo ALT.
• Il testo ALT dovrebbe essere breve e preciso.

4.- Usare una struttura logica di scrittura

Per le persone che non possono leggere un’email visivamente e la leggono attraverso un assistente virtuale, è conveniente avere un testo ben strutturato. Questo perché questi utenti trovano più difficile saltare da una parte all’altra del testo, quindi devono seguire un ordine specifico e lineare.

Tutto il contenuto dovrebbe essere organizzato in un ordine logico e utilizzare titoli e sottotitoli chiari, brevi e precisi. Le descrizioni di alcune sezioni hanno un ruolo centrale, quindi il contenuto dovrebbe essere ben scritto per renderlo il più accessibile possibile.

5.- Avere grandi pulsanti CTA

Per migliorare l’accessibilità dell’Email Marketing, è importante anche concentrarsi sui pulsanti CTA. Riquadri piccoli vanno contro l’accessibilità di questo gruppo di utenti. D’altra parte, un pulsante grande e accattivante aiuta a essere visibile e cattura meglio l’attenzione dei visitatori.

I pulsanti molto piccoli possono essere un grosso problema per le persone con difficoltà visiva. Allo stesso modo, un grande pulsante aiuta i clienti che usano eye tracker a migliorare la leggibilità delle loro email e quindi a migliorare la loro esperienza utente.

Questo è un punto molto importante, perché sono i pulsanti CTA che ti permetteranno di attirare nuovi utenti, sia al tuo database che per acquistare un prodotto o servizio dalla tua azienda.

6.- Fare un test prima di inviare una campagna email

Questo passaggio è molto importante, perché in questo modo puoi calibrare tutto, misurando il risultato ottenuto da ogni email. Tra i test che si possono fare c’è l’ascolto del contenuto dell’email in un lettore di aiuto per non vedenti, verificando la dimensione del testo finale e la dimensione dei pulsanti CTA.

Un altro punto da considerare è controllare le immagini e vedere se sono state caricate completamente e contengono il testo ATL. Infine, controlla se l’email è visualizzabile su un dispositivo mobile per vedere se è ottimizzata o meno. In altre parole, sperimentate l’email e controllala accuratamente fin dall’inizio.

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