Perché dovresti utilizzare una strategia di SMS Marketing sul tuo Shopify

Sviluppare una strategia di SMS Marketing su Shopify è molto importante per trasmettere istantaneamente informazioni preziose a un gran numero di utenti e potenziali clienti. Una campagna di SMS Marketing ti permette di rimanere in contatto costante con gli acquirenti, indipendentemente da dove si trovino.

L’SMS Marketing su Shopify è considerato il modo più efficace e veloce per entrare in contatto con il pubblico di riferimento dell’app. I messaggi di testo offrono un ROI migliore rispetto all’Email Marketing, ad esempio. Questo può incrementare notevolmente le vendite di un brand e stabilire un rapporto più efficace tra il brand e i suoi clienti.

Nel mondo degli e-commerce come Shopify, è importante essere sempre in contatto attivo con i potenziali clienti per trasmettere promozioni, sconti e informazioni di ogni tipo. Sebbene l’sia ancora la strategia che molte aziende utilizzano oggi, questa tendenza sta gradualmente cambiando.

Perché utilizzare l’SMS Marketing nell’e-commerce?

Shopify è un CMS per il commercio elettronico che consente di progettare il proprio negozio online in base ai propri gusti e preferenze. Ma non basta progettare un bel negozio. Ecco perché una strategia di SMS Marketing su Shopify è importante per ottenere i migliori risultati.

È fondamentale che il consumatore riceva il messaggio promozionale in modo rapido e conciso. La messaggistica istantanea è considerata oggi una delle forme di comunicazione più efficaci. I vantaggi dell’uso dei messaggi di testo sono molteplici: aumento delle vendite, differenziazione della strategia di vendita rispetto alla concorrenza, ecc.

Un altro vantaggio dell’SMS Marketing è il suo basso costo ed elevato ROI. Inoltre, consente di risparmiare molto tempo perché è un modo immediato ed efficiente per raggiungere i clienti. Questo dà la possibilità di fidelizzare e mantenere il brand nella mente del consumatore.

Secondo alcuni studi, il 90% delle persone impiega da 1 a 3 minuti per aprire o leggere un SMS. Si tratta di un’interazione che non si ottiene con nessun’altra campagna sviluppata attraverso l’Email Marketing, i social network o i siti web. E il fatto è che gli SMS occupano un posto molto importante nel subconscio delle persone in termini di priorità.

L’aumento dei dispositivi mobile ha portato a un boom di SMS e campagne. Oggi il modo più comune per aprire un’e-mail o un SMS è il telefono cellulare. Per questo motivo, è sempre importante pensare in modo reattivo quando si pianifica una strategia di comunicazione.

Suggerimenti su come utilizzare l’SMS Marketing nell’e-commerce

Il bombardamento di e-mail dannose, noto anche come SPAM, ha logorato la pazienza degli utenti, che hanno deciso di migrare verso altre forme di comunicazione come la messaggistica istantanea. Creatività e sincerità sono fondamentali per qualsiasi strategia, indipendentemente dalla piattaforma. E con l’Email Marketing su Shopify, è necessario tenerlo presente.

Di seguito sono riportati alcuni consigli utili per una campagna di SMS Marketing Shopify efficace e di successo:

1.- Conoscere la terminologia degli SMS

Affinché una strategia abbia successo, è necessario padroneggiare i concetti di un piano di SMS Marketing: codice breve e parola chiave. A questo punto, le parole chiave aiutano a identificare e posizionare un prodotto.

D’altra parte, i codici brevi sono utilizzati per evitare di dover utilizzare un numero di telefono personale per inviare messaggi di testo. In questo modo la campagna è completamente automatizzata e consente di risparmiare tempo e risorse.

2.- Legge sugli SMS negli Stati Uniti e in Europa

Le leggi stabiliscono chi può e chi non può ricevere un SMS. Determinano inoltre quando è possibile inviare un messaggio breve. I clienti non vogliono ricevere messaggi di testo sul cellulare in qualsiasi momento, perché possono essere considerati fastidiosi. Pertanto, le norme richiedono il consenso per l’invio di tali messaggi.

Ignorare questa legge può portare il brand ad affrontare multe e sanzioni severe. Conoscerlo alla lettera può essere fondamentale per evitare problemi futuri. Le leggi hanno la terminologia CAN-SPAM e TCPA.

3.- Conoscere l’acquirente mobile

Conoscere le esigenze delle persone a cui si vuole mostrare un prodotto o un servizio è molto importante per la progettazione di qualsiasi promozione. In questo modo, potrai stabilire obiettivi e modalità per soddisfare le loro esigenze. Per scoprirlo è necessario utilizzare quelli che molti chiamano micro momenti.

Si tratta di situazioni rilevanti in cui le persone usano il cellulare per eseguire determinate azioni, come accedere a un’applicazione, cercare informazioni su Google, fare acquisti, ecc. Sono classificati in momenti fondamentali: conoscere, comprare, fare e andare. Forniscono una visione delle intenzioni e dei bisogni delle persone.

Piano di SMS Marketing: come raggiungere il successo

Per avere una strategia di SMS Marketing di successo su Shopify è necessario disporre di un solido database contenente informazioni rilevanti sui clienti. Attualmente ci sono molti modi per raccogliere queste informazioni: una landing page, moduli del sito web e campagne sui social media. Una volta che hai queste informazioni, puoi iniziare a progettare questa campagna.

Uno dei vantaggi più evidenti è la possibilità di determinare il momento esatto per l’invio di una promozione, perché si può essere certi che raggiungerà immediatamente le persone interessate. In effetti, l’SMS Marketing su Shopify ha un tasso di efficacia del 95% in termini di ricezione dei messaggi.

Tra i punti chiave che una strategia di SMS Marketing di Shopify dovrebbe avere, ce ne sono alcuni che spiccano sugli altri e che determineranno il successo o il fallimento della strategia. I fattori più importanti sono i seguenti:

• Avere una forte proposta di valore, cioè fornire un valore reale e sostanziale al piano di SMS Marketing. Idealmente, dovresti essere in grado di rappresentarlo entro i caratteri consentiti per ogni messaggio di testo.
• Il destinatario ha il controllo dell’intero processo. In qualsiasi momento, il cliente può decidere se continuare con le impostazioni attuali o annullare l’iscrizione agli SMS.
• La segmentazione dei dati svolge un ruolo centrale e funge da moltiplicatore dei risultati. Invia il tuo messaggio alla persona giusta e avrai maggiori possibilità di successo.
• Generare interazione tra i clienti è essenziale. Invogliali a visitare la landing page o una sezione del sito web.

Come funzionano le strategie di SMS Marketing per Shopify

Lo sviluppo di una strategia di SMS Marketing su Shopify può essere differenziato o diviso in due parti molto importanti: la campagna SMS e l’automazione del testo. Il primo passo per avviare una buona strategia è scegliere l’obiettivo finale.

È anche importante sapere che tipo di messaggi saranno inviati a ciascun cliente separatamente e in modo personalizzato. Ad esempio, prima di avviare una campagna di questo tipo ci si può porre le seguenti domande:

• C’è un incentivo all’acquisto per i clienti?
• Si tratta di informare su una promozione o uno sconto relativo all’azienda?
• Per rendere nota l’esistenza di un prodotto o per informare che è esaurito?
• Si tratta di segnalare un carrello abbandonato?

Il passo successivo da chiarire è determinare quali metriche saranno prese in considerazione. Questo per sapere se la campagna sta avendo successo e, se non sta dando frutti, per migliorarla e ottimizzarla.

Un altro fattore importante è la frequenza di invio dei messaggi. Ricorda che l’invio di troppi messaggi può essere dannoso.

A.- Strategia di automazione del testo

Si tratta dell’invio di messaggi di testo all’interno di una campagna, come ad esempio una campagna di SMS Marketing su Shopify, ma solo quando si verifica un evento specifico, come fare clic su un invito all’azione. Un altro fattore scatenante potrebbe essere l’aggiunta di articoli al carrello o la nuova disponibilità di un prodotto.

I messaggi di testo che possono essere ricevuti in questa situazione sono i seguenti:

• Testi di conferma per qualsiasi tipo di spedizione.
• SMS di benvenuto.
• Messaggi alla ricezione di un testo nella casella di posta.
• Notifica per carrelli abbandonati.
• Avviso di restituzione dell’articolo per esaurimento scorte.
• Spedizione del prodotto per posta.

B.- Strategia del testo

Questo tipo di campagna di SMS Marketing su Shopify che puoi sviluppare è incentrata sul pubblico target e sulla vendita di un particolare prodotto o collezione. La misurazione dei risultati è importante per determinare il successo o meno di una strategia. In ogni messaggio deve essere presente una CTA che spinga le persone ad agire.

Una strategia di SMS Marketing efficace può catapultare il tuo e-commerce verso il successo. MDirector dispone di un Software di SMS Marketing con il quale è possibile comunicare e fidelizzare i clienti inviando messaggi di massa personalizzati ai loro telefoni cellulari.