Sender Score: cos’è e come ti aiuta a migliorare la tua reputazione nell’email marketing

Conoscere il Sender Score dei tuoi invii ti permetterà di migliorare la tua reputazione e ottenere un CTR migliore nelle tue campagne. Nel mondo del marketing digitale, una delle strategie più importanti è l’Email Marketing, poiché consente di raggiungere molte più persone in modo più efficace.

La reputazione nell’email marketing rifletterà il grado di fiducia che il pubblico target ha in un’azienda o in un mittente. In questo modo si può classificare se tale email entra nella casella di posta o, al contrario, diventa spam o posta indesiderata.

Ottenere una buona reputazione come azienda è fondamentale se vuoi sviluppare un ottimo rapporto con i tuoi clienti. Il punteggio del mittente è in realtà più associato al calcolo matematico che alla percezione dell’utente. In questa guida capirai cosa significa questo indice e come influenza il successo delle tue strategie.

I parametri della reputazione nell’Email Marketing

La fiducia o la reputazione di un’azienda può essere misurata in diversi modi, ma nell’email marketing viene effettuata utilizzando determinati dati specifici. Alcuni dei dati più importanti da tenere in considerazione per generare reputazione con una strategia di posta elettronica sono i seguenti:

• L’IP: viene misurato l’indirizzo IP da cui vengono inviate le email e viene valutato contando i reclami. È misurato storicamente e non individualmente.
• Il dominio del mittente: A seconda della qualità delle email inviate e autenticate, può essere misurato in due modi diversi, per IP o per dominio.
• Il contenuto: valutazione in base al tipo di contenuto che arriva all’interno di ogni email. Misura anche se, una volta aperto, il mittente è bloccato.

Qual è il Sender Score?

Il Sender Score è un indicatore che aiuterà le aziende a misurare la reputazione delle loro email. Esiste uno strumento specifico per misurarlo che funziona con una serie di dati anonimi provenienti da oltre 55 milioni di account di posta elettronica diversi.

Nello strumento in questione viene inserito l’IP di invio che, dopo aver effettuato il calcolo in base a diversi fattori, restituirà un numero compreso tra 0 e 100. Maggiore è il rating, maggiore è il tasso di deliverability di un’e-mail.

Al contrario, un risultato molto basso indica che la reputazione dovrebbe essere migliorata. Ma ciò non significa che tutto ciò che viene inviato finisca nella casella di posta indesiderata o spam.

Il punteggio del mittente è un buon modo per misurare la reputazione. È costantemente aggiornato e generalmente viene aggiornato ogni tre giorni. Esistono molti servizi di messaggistica come Yahoo, Google o Hotmail che tengono conto di molte metriche per sapere se un’e-mail raggiunge o meno la casella di posta dei potenziali clienti.

In altre parole, il Sender Score misurerà la reputazione di un’azienda quando si tratta di inviare campagne di email marketing, qualcosa che, se utilizzato correttamente, può dare i migliori risultati quando si tratta di ottenere un buon tasso di apertura.

Come viene misurato il Sender Score?

Il punteggio del mittente si basa principalmente su metriche importanti che determineranno se un’e-mail inviata da un’azienda raggiungerà il posto giusto: la casella di posta di un destinatario. Per misurare i risultati, questo strumento tiene conto dei seguenti aspetti:

• Invii a spam.
• Reclami spam.
• Numero di email inviate a utenti sconosciuti.
• Coinvolgimento degli iscritti.
• Appartenere o meno a black o white list.

Un punto a favore dell’utilizzo di Sender Score è che una volta determinati i risultati, sarà più facile agire per ottenere il massimo dalle tue campagne di Email Marketing.

In termini generali, i diversi punteggi ottenuti avranno l’uno o l’altro significato quando si agisce di conseguenza. Ma in termini generali, un risultato inferiore a 69 punti indica che è necessario lavorare di più sulla reputazione della posta elettronica.

Di per sé, questo punteggio indica che le e-mail inviate potrebbero non raggiungere la loro destinazione e finire in un cestino della posta indesiderata. Con un numero superiore a 69 punti si comincia a parlare di best practices. Con un numero superiore a 80 punti, è considerato un punteggio molto alto, quindi la reputazione è molto buona.

8 modi per migliorare la reputazione del mittente

Esistono molti modi per migliorare la tua reputazione in una campagna di email marketing, ma senza dubbio i seguenti fattori sono i più importanti da considerare. Ricorda che non ti assicureranno di ottenere un 100 nel punteggio del mittente, ma ti aiuteranno a migliorare questo indice.

1.- Curare i dettagli di ogni campagna

Avere contenuti di qualità compatibili con gli interessi di ciascun destinatario influenza notevolmente l’apertura delle e-mail. In questo senso, la segmentazione e la personalizzazione delle spedizioni sono fondamentali.

Pertanto, pianificare bene le campagne è di vitale importanza. Stare al passo con ogni dettaglio ti permetterà di creare campagne memorabili con un buon CTR nel tempo. Il che, a sua volta, migliora la reputazione del brand e, quindi, il Sender Score.

2.- Invia solo a chi ti ha autorizzato

Il rispetto della privacy delle persone è molto importante per un’efficace campagna di Email Marketing. Un’e-mail invasiva non avrà la stessa accettazione di un’e-mail attesa o ben accolta. Pertanto, l’invio di e-mail a persone che hanno accettato di ricevere questo tipo di informazioni produrrà risultati migliori, poiché sono persone interessate a tali contenuti in anticipo.

L’invio di email a liste che, ad esempio, sono state acquistate in un determinato momento, danneggerà notevolmente la reputazione di un’azienda. Per questo motivo è necessario disporre di un database solido che sia stato generato in modo naturale. Ad esempio, utilizzando una landing in cui le persone possono indicare se desiderano o meno ricevere questo tipo di email da un’azienda.

3.- La frequenza appropriata

Essere inattivi per lungo tempo può far perdere a un’azienda tutta la reputazione che aveva guadagnato. Per questo motivo è importante mantenere una frequenza nell’invio di queste email.

La coerenza è la chiave a questo punto. Allo stesso modo, l’invio di molte e-mail può essere dannoso, quindi deve esserci un equilibrio nella periodicità.

4.- Produci contenuti interessanti per ogni email

Portare valore a ogni utente è di vitale importanza per guadagnare reputazione nel mondo dell’email marketing e anche nel Sender Score. L’invio di e-mail senza senso può danneggiare seriamente la tua reputazione.

In quest’area puoi includere le mail per raggiungere questo obiettivo, segmentare gli elenchi di persone a cui inviare l’email è molto importante. Non tutti i contenuti sono adatti a tutti e devi sapere in quale fase funnel si trova ciascun destinatario per inviargli l’e-mail più appropriata.

5.- Verifica la tua email e il tuo dominio

Avere un’autenticazione SPF per IP e un DKIM per dominio ti consentirà di determinare facilmente che è l’azienda ufficialmente che invia ogni e-mail e che, inoltre, ciò che i clienti ricevono nei loro vassoi non è illegale.

6.- Proteggi i mittenti con il punteggio mittente

Avere un mittente per ogni campagna di email marketing può essere una buona idea per costruire una reputazione. Questo perché il comportamento di ogni utente è molto particolare in ogni caso.

Ad esempio, un’e-mail inviata come notifica transazionale genererà una reazione molto diversa rispetto all’invio di una newsletter.

7.- Le statistiche non mentono

Mantenere le statistiche di qualsiasi campagna di Email Marketing è molto importante, perché ti permetterà di sapere in ogni momento come si sta sviluppando una strategia e se è necessario intraprendere qualche azione per correggere gli errori. I clic, le aperture, i reclami e persino le cancellazioni verranno registrati e migliori sono le metriche che ottieni, più alto sarà il tuo punteggio mittente a lungo termine.

8.- Far convalidare il punteggio del mittente

Avere un Sender Score convalidato contribuirà notevolmente a migliorare la tua reputazione. Per farlo, i record SPF e DKIM sono configurati nel dominio di posta elettronica del mittente. Ciò aumenta le possibilità di raggiungere molte più caselle di posta.

A questo punto, devi stare molto attento a non buttare via tutto quello che hai ottenuto con un Sender Score convalidato. Cioè, non inviare e-mail a elenchi inaffidabili, poiché può penalizzare la reputazione.

Se vuoi far crescere il database, puoi utilizzare i moduli double opt-in. Saranno in grado di aggiungere contatti che vogliono ricevere informazioni importanti dall’azienda, che porteranno a un impatto positivo.

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