SMS per PMI: 10 motivi per includerli nella tua strategia

Gli SMS per le PMI possono essere un buon canale per iniziare la tua strategia di marketing? Maari pensi che farlo sia molto costoso, ma l’hai già provato?

Una delle domande che le aziende si pongono costantemente è se gli utenti visualizzano immediatamente i messaggi. È chiaro che i numeri non ingannano nessuno. Il 90% delle persone che ricevono SMS non trascorrono più di 3 minuti senza aprire il proprio messaggio quando lo ricevono.

La probabilità che il tuo utente, cliente legga il messaggio più velocemente rispetto a un altro strumento è maggiore. Pensi ancora che sia costoso?

Quando le persone pensavano che gli SMS stessero per scomparire perché caduti nell’oblio, sono riemersi come uno dei migliori canali di comunicazione per le tue campagne di marketing. Ancor di più nelle PMI.

Quali sono le differenze tra gli SMS per le PMI e quelli di altri canali?

In generale, altri canali di comunicazione, come WhatsApp e le e-mail, contengono informazioni in eccesso. Ecco perché ricevere un SMS è qualcosa di totalmente diverso e inaspettato, poiché genera molto valore per essere un messaggio breve e mirato.

Per questo motivo, le piccole imprese hanno iniziato a portare avanti le loro strategie in questo canale. Vogliono che siano una delle loro fonti di comunicazione, sia con i loro clienti che con i lavoratori.

Molti studi dimostrano che il 98% delle persone legge gli SMS. È una percentuale maggiore rispetto ad altri tipi di comunicazioni. Un esempio è Twitter, dove solo il 29% legge i messaggi. C’è anche il caso delle email, dove solo il 20% vede i messaggi arrivati ​​nella propria casella di posta.

Ma cosa significa SMS marketing?

L’SMS marketing è la strategia in cui viene utilizzato l’invio di messaggi di testo mobile. Ha lo scopo di diffondere messaggi promozionali per tutti gli utenti che hanno dato il consenso a riceverli.

Si tratta di un canale di marketing che si basa principalmente sull’autorizzazione concessa dall’utente. La sua funzione più importante è che possono essere generati più lead e l’interazione di utenti che fanno già parte della tua comunità e azienda.

L’acronimo SMS significa “Short Message Service”. Può essere un canale per comunicare costantemente con i clienti e ottenere così un buon rapporto costi-benefici.

Inoltre, grazie agli SMS per le PMI, avrai un contatto più stretto con il cliente che ti ha fornito il proprio numero di cellulare. Quello che vuoi ottenere qui è che questa risorsa possa essere integrata nelle strategie di marketing di una piccola impresa.

In che modo le PMI utilizzano gli SMS in blocco?

La presenza dei telefoni cellulari è cambiata negli anni. La tecnologia è progredita così tanto che, ora, i consumatori cercano di interagire con le aziende attraverso questo mezzo. L’uso di un telefono cellulare è diventato una norma e non un’opzione.

Oggi, le aziende hanno il compito di contattare gli utenti e interagire con il loro pubblico attraverso diversi canali. Ciò richiede che le strategie di marketing siano più agili e flessibili.

In questo senso, l’invio di SMS di massa sarà un’opzione molto pratica per la tua PMI. E la cosa migliore è che il suo costo è basso, quindi puoi avere un contatto diretto con i tuoi clienti e risolvere così qualsiasi situazione o problema che può sorgere.

Attraverso questo canale puoi anche pubblicizzare promozioni e notizie in modo diretto e veloce.

Qual è l’importanza degli SMS per le PMI quando si ha un rapporto diretto con il proprio cliente?

Ci sono molte aziende che hanno un vantaggio competitivo sul mercato quando si tratta di stabilire un rapporto diretto con il proprio pubblico. E ciò si ottiene quando queste aziende cercano di identificare rapidamente quali sono le tendenze attuali.

Per qualsiasi PMI, quando si costruisce un rapporto duraturo con il proprio consumatore, sarà maggiore l’apertura a nuove modalità di comunicazione. Questo è uno dei modi più efficaci per attirare iclienti che sono fedeli alla tua attività e al tuo brand.

Anche gli SMS per le PMI sono un’opzione per far crescere il ROI. Questa tecnica di invio di messaggi di massa può essere utilizzata per migliorare il rapporto che i clienti hanno con la tua azienda. E come si fa? Notifica quando è disponibile un nuovo prodotto o quando inizia una nuova promozione.

Il risultato che ottieni è che la strategia di mobile marketing raggiungerà il tuo pubblico target. L’invio dell’SMS avverrà attraverso diversi mezzi di comunicazione, diventando uno degli strumenti più utilizzati per la sua velocità.

10 motivi per includere gli SMS per le PMI nella tua strategia

Ora sai cosa rappresentano i messaggi nelle piccole imprese. Ma ora dovresti sapere quali sono le ragioni per includere questo strumento nella tua strategia, quindi fai attenzione a questi aspetti:

1.- Il tasso di apertura è alto

Ricevere SMS istantaneamente è il vantaggio principale di questa strategia. In pochi secondi il tuo cliente avrà un tuo messaggio nelle sue mani.

Inoltre, ci sono molte persone che controllano costantemente il proprio cellulare e ricevere un testo diretto e conciso renderà il tasso di apertura più alto rispetto ad altri canali.

Il tasso di apertura fa parte di una delle metriche più importanti di cui dispongono i canali di comunicazione, come i servizi di messaggistica e la posta elettronica. Più persone aprono i messaggi che invii, maggiori sono le probabilità che siano interessate a ciò che offri.

2.- L’azienda diventerà più interessante

Quando invii messaggi di testo mostri ai tuoi clienti che la tua azienda è sempre aggiornata su tutte le novità tecnologiche e le tendenze che si stanno attualmente sperimentando.

Per questo motivo, gli SMS per le PMI sono diventati uno dei più grandi strumenti che vengono utilizzati oggi per aumentare la fedeltà del tuo pubblico.

3.- Il tasso di risposta è alto

Se distribuisci un buono sconto o invii un questionario di soddisfazione cliente, otterrai un buon coinvolgimento del tuo pubblico, nonché un feedback pertinente e rapido.

Oltre a questo aspetto, è necessario lavorare sulla call to action che il messaggio avrà. In questo modo invoglierai il tuo cliente a darti una risposta.

4.- Avrai costi fissi

A differenza di altri canali di comunicazione che basano il pagamento sul click o sull’accesso a un determinato sito Web, gli SMS e le e-mail sono molto diversi. Manterranno sempre il loro prezzo indipendentemente dalla stagionalità.

Questo ti permetterà di organizzare molto meglio il tuo budget e di poterlo controllare in qualsiasi momento senza alcun problema.

5.- Permission marketing

Per attuare questa strategia sarà necessario che tu abbia il consenso dell’utente, poiché è lui che deciderà se puoi inviare messaggi di testo sul suo cellulare.

All’inizio può sembrare una seccatura quando vuoi far crescere il tuo database ma alla fine si rivelerà un vantaggio includere gli SMS nella tua strategia.

Potrai avere un contatto produttivo con quegli utenti che sono veramente interessati alla tua azienda, attività o brand, e in tutte le campagne che realizzerai per mostrare ciò che offri.

6.- La consegna dei messaggi è istantanea

Come regola generale, gli SMS verranno consegnati immediatamente tramite la rete mobile. Non dipenderà mai dalla disponibilità di dati dell’utente o dalla connessione a Internet.
Questa è una delle opzioni che farà crescere le possibilità di recapitare rapidamente i messaggi.

7.- L’interazione sarà più facile

Se vuoi che il destinatario interagisca con il messaggio che riceve, questo sarà uno dei sistemi più efficaci che troverai. In questo modo, l’interazione tra azienda e cliente sarà maggiore quando si avvia una conversazione sotto forma di risposte, ad esempio.

8.- Puoi segmentare e personalizzare

Come i database per le e-mail, è un mezzo molto efficace per personalizzare i messaggi che stai per inviare. È anche molto interessante per quando si desidera perfezionare il contenuto, poiché ha un’elevata capacità di segmentazione per l’invio a persone specifiche.

9.- Maggiore fiducia e trasparenza

Mentre fornisci lo stato dell’ordine tramite le conferme o gli aggiornamenti tramite SMS, dai ai tuoi clienti maggiore fiducia. L’utente potrà essere informato di ciò che gli sembra davvero interessante, aumentando così la trasparenza e la fiducia nei confronti della tua azienda.

10.- Elevato ritorno sull’investimento

Ogni campagna di marketing ha un obiettivo finale, e in questo caso è che si possa generare un ritorno che supererà l’investimento fatto. Se utilizzi bene queste azioni, gli SMS saranno uno dei canali di comunicazione che genereranno i maggiori vantaggi.

Ora che conosci i motivi per includere questo strumento nella tua strategia, è tempo di metterlo in pratica. E con MDirector puoi rendere le cose più facili, perché abbiamo una piattaforma di SMS Marketing che ti permette di comunicare meglio con i tuoi clienti. Provala ora!