Come creare una strategia di SMS Marketing di successo per il settore energetico

L’SMS Marketing per il settore energetico è diventato una risorsa inestimabile per connettersi con i clienti. Ma per farlo è necessario avere una strategia ben pianificata, capace di trasmettere il messaggio nel modo giusto per coinvolgere il pubblico che si vuole raggiungere. 

I messaggi di testo sono sottovalutati da molti, perché pensano che sia un mezzo del passato. Tuttavia, alcune aziende hanno scoperto che sono un ottimo canale per sviluppare strategie di Digital Marketing. Questo perché raggiungono i consumatori in modo efficace e personalizzato. 

Pertanto, se stai strutturando il tuo piano di comunicazione, l’SMS Marketing per il settore energetico è un must. In questo modo, avrai la possibilità di entrare in contatto con i tuoi clienti e stabilire una relazione più stretta. 

Vantaggi dell’SMS Marketing per il settore energetico

Conoscere i principi base della comunicazione tramite messaggi brevi è importante per applicare con successo l’SMS Marketing al settore energetico. Ma prima di approfondire la questione strategica, potresti trovare interessante vedere alcuni degli aspetti positivi che può generare per la tua azienda: 

• Migliora il servizio clienti: essendo un canale diretto, aiuta a fornire risposte tempestive agli utenti. È anche un modo veloce ed economico per prendersi cura di loro. 
• Promemoria di pagamento e rinnovo: ideali per inviare SMS istantanei e automatici per ricordare ai tuoi clienti di annullare o rinnovare il servizio. Questo fa sì che le persone effettuino i pagamenti in tempo. 
• Offre un buon ritorno sull’investimento: questo è possibile perché è un canale di comunicazione poco costoso e totalmente mirato. E i messaggi personalizzati si traducono in un maggiore coinvolgimento e in un aumento delle vendite. 

Tecniche di SMS Marketing per il settore energetico

Attualmente, nel mercato energetico, la concorrenza è abissale, quindi è necessario creare strategie ad alto potenziale che permettano di distinguersi. Ecco perché devi imparare quali sono le tecniche di SMS Marketing per il settore energetico che possono farti avere successo: 

1.- Stabilisci gli obiettivi

Come per qualsiasi strategia di marketing, è essenziale definire correttamente gli obiettivi che si vogliono raggiungere. Questo ti permette di stabilire il percorso che devi percorrere per raggiungere l’obiettivo finale. Dovrai determinare chi vuoi raggiungere e cosa offrire. 

Questo non è un optional, ma una parte vitale della tua futura strategia di SMS Marketing per il settore energetico. Va oltre l’invio di messaggi di massa, devi essere chiaro su ciò che vuoi ottenere con essi. Questo renderà molto più facile raggiungere i tuoi obiettivi a breve o medio termine. 

2.- Definisci la tua buyer persona

Puoi avere obiettivi chiari, ma se non sai a chi indirizzarli, perderai tempo e fatica. Per questo motivo, devi stabilire chi è la tua buyer persona. Per questo è necessario conoscere e classificare i potenziali clienti in modo da poter comunicare con loro. 

Scoprirai quali sono le loro esigenze in modo da poterle poi soddisfare. Non commettere l’errore di rivolgerti a tutti i presenti nello stesso modo. Se lo fai, otterrai solo una comunicazione unidirezionale, che invece è pensata per essere bidirezionale.

Ricorda che i tempi siano cambiati e anche le abitudini dei consumatori. I consumatori di oggi preferiscono comunicare faccia a faccia con i brand, il che implica un trattamento personalizzato e più vicino a loro. 

Pensa che non è la stessa cosa avere a che fare con un millennial urbano consapevole della natura che avere a che fare con un baby boomer rurale con una concezione diversa di questo settore. Essendo generazioni opposte, bisogna offrire loro una comunicazione diversa, adattata a ciò che vogliono. 

3.- Fai una buona segmentazione del tuo database

Con i tuoi obiettivi e il tuo pubblico di riferimento chiari e stabiliti, puoi iniziare a lavorare sul tuo database. Non prendete la cattiva abitudine di comprarne uno per risparmiare tempo nella compilazione delle informazioni. 

Quando raccogli i dati di contatto per conto tuo, ti assicuri che la persona sia interessata a ciò che offri. E il consenso dell’utente è essenziale nel marketing via SMS, perciò questo è un altro fattore da non trascurare. 

Una volta che hai il tuo database, puoi procedere a segmentare il tuo pubblico. Ricorda che non tutti cercano la stessa cosa, molto probabilmente il pubblico sarà vario. Alcuni possono essere clienti finali e altri rappresentanti di una azienda. 

Ma in entrambi i casi significa che sono interessati ai tuoi prodotti o servizi. Tuttavia, non è possibile promuoverli allo stesso modo, molti li compreranno su larga scala e altri in quantità minori. 

4.- Invia messaggi chiari e personalizzati

Un punto molto importante nella tua strategia di SMS Marketing per il settore energetico è la chiarezza del messaggio che invii. Se mescoli le informazioni, non farai altro che confondere il tuo pubblico di riferimento. Ricorda che la maggior parte non è esperta del settore. 

Questo significa che i messaggi devono essere coerenti con le conoscenze degli utenti. Perciò, se vuoi inviare una campagna di promozione dei prodotti o servizi che offri, non aggiungere altre informazioni. 

È essenziale inoltre personalizzare il messaggio che stai inviando, perché alle persone piace sentirsi speciali. Non si tratta solo di aggiungere il nome dell’utente, ma anche di personalizzare l’offerta. Pertanto, il prodotto o il servizio deve essere adattato alle esigenze e preferenze.

5.- Condividi informazioni di interesse

Questo non è un mezzo esclusivo per campagne promozionali, si possono anche condividere informazioni di valore. Ricorda che non tutto il tuo pubblico è a conoscenza del settore energetico, quindi puoi cogliere l’occasione per informarlo un po’. 

Per esempio, puoi dare dei consigli sul risparmio energetico, od orientarlo sulle energie rinnovabili. Qualsiasi informazione che può essere di interesse per i tuoi clienti rappresenta un’opportunità per avvicinarsi a loro e creare un rapporto migliore. 

E soprattutto, questo può aiutarti a indirizzare il traffico verso il tuo sito web o la tua landing page. Tieni presente che gli SMS hanno solo 160 caratteri, potrebbero non essere sufficienti in questo caso. Ma puoi aggiungere un link che li reindirizzi al sito in cui si trovano le informazioni complete. 

6.- Invia promemoria ai tuoi clienti

L’SMS Marketing per il settore energetico è un ottimo canale per inviare promemoria ai tuoi clienti. Per esempio, si può inviare un messaggio per ricordare loro che una bolletta sta per scadere e che devono effettuare il pagamento. O il rinnovo di un servizio che sta per finire. 

Questi messaggi sono molto efficaci, poiché il promemoria mantiene i consumatori aggiornati. Tieni presente che le persone possono dimenticare la data di pagamento, ma puoi rimediare inviando un SMS qualche giorno prima della data di scadenza.

7.- Annuncia nuovi piani o promozioni

I consumatori amano conoscere le novità che hai da offrire. Perciò, approfitta del potenziale dell’SMS Marketing per il settore energetico e informali sui tuoi nuovi piani, prodotti/servizi o promozioni. Questo li motiverà a saperne di più e probabilmente ad agire. 

Ricorda che è molto importante tenere i consumatori informati su tutto ciò che succede, specialmente sulle novità che offri. Li farà sentire presi in considerazione e li incoraggerà a restare con te. È un modo molto efficace per iniziare a costruire la fedeltà. 

8.- Fornisci un servizio clienti

Qualcosa che non può essere lasciato fuori dalla tua strategia è il servizio clienti. E l’SMS Marketing è un modo ideale per offrirlo, perché è diretto e personale. Pertanto, è possibile gestire una comunicazione bidirezionale per risolvere problemi e dubbi. 

Devi mostrare un tono amichevole e rispettoso, perché potresti ricevere messaggi da clienti infastiditi o insoddisfatti. L’idea è che trovi uno spazio dove puoi presentare la loro richiesta o esprimere la loro preoccupazione e ricevere una risposta tempestiva. 

9.- Lavora sulla comunicazione interna

Questa strategia va oltre l’aspetto promozionale, poiché è possibile utilizzare l’SMS Marketing per il settore energetico internamente. Non è solo importante mantenere la comunicazione con i potenziali clienti, ma anche con le persone che fanno parte della tua azienda.

Così si può approfittare di questo canale per inviare informazioni ai dipendenti. Può riguardare orari, cambi di turno, cambiamenti di regole o eventi. In questo modo, saranno sempre consapevoli di quello che sta succedendo. 

Queste sono solo alcune delle strategie più comuni utilizzate nell’SMS Marketing per il settore energetico. Puoi incorporarne altre man mano che conosci il tuo pubblico di riferimento e i suoi bisogni. In modo da poter utilizzare questo canale per promuovere, informare, fornire feedback, ecc. 

Ora che sai cosa puoi implementare, è il momento di metterlo in pratica per iniziare a vedere i risultati. E puoi contare sulla Piattaforma di SMS Marketing che offriamo in MDirector, con la quale potrai creare i tuoi messaggi e inviarli alla tua lista di contatti in modo rapido ed efficace.