Come utilizzare la strategia di SMS Marketing se hai una palestra

Lo sviluppo di una solida strategia di SMS marketing in palestra è della massima importanza se stai cercando di connetterti direttamente con gli utenti. È un canale che fornisce questo tipo di comunicazione, oltre ad essere più personale, che è molto gradito ai clienti.

Lasciare questo strumento fuori dal tuo piano di marketing sarebbe un grave errore, poiché ti consentirà di comunicare più rapidamente con i tuoi clienti. Tieni presente che i consumatori di oggi cercano connessioni più strette, cioè più umane.

Pertanto, è necessario strutturare una buona strategia di SMS Marketing per le palestre. Questo sarà il canale ideale per rafforzare il rapporto tra la tua azienda e il cliente. Inoltre, è ottimo per inviare promozioni, promemoria, inviti a eventi e altro ancora.

Com’è il profilo cliente delle palestre

Il modo migliore per raggiungere i tuoi utenti è conoscerli. Pertanto, è essenziale che tu sappia chi sono i tuoi consumatori. Quindi è opportuno che tu scopra i tipi di clienti in questa nicchia. In questo modo potrai creare campagne di SMS Marketing per palestre adatte ad ogni necessità.

A.- Clienti attivi

Sono registrati e frequentano regolarmente la tua palestra. Pertanto, le campagne di SMS Marketing rivolte a questo tipo di clienti hanno lo scopo di migliorare la loro esperienza utente e conservarli. In questo modo rafforzi il rapporto con loro e potresti farli diventare ambasciatori del tuo brand.
Puoi farlo tramite promemoria di appuntamenti, lezioni, orari, vacanze, eventi, ecc. E, naturalmente, non può mancare l’elemento migliore per fidelizzare, i messaggi di promozioni e offerte esclusive di prodotti e servizi.

B.- Clienti poco frequenti

Sono i clienti che non frequentano regolarmente la palestra, quindi richiedono un incentivo per non disiscriversi. È qui che dovresti attivare la tua strategia di SMS Marketing per la palestra. In questo caso, funziona molto bene inviare loro sconti speciali. Ad esempio, puoi scalare una percentuale dal pagamento mensile se il cliente porta degli amici.

Potresti anche inviargli suggerimenti o informazioni sui vantaggi di praticare sport. L’idea è di motivarli a tornare ai loro allenamenti e ti aiuta a non perdere clienti.

C.- Clienti indecisi

Troverai anche clienti interessati alla tua palestra, ma che hanno bisogno di una spinta per prendere la decisione. Questa situazione è perfetta per inviare un messaggio al potenziale cliente offrendo una lezione gratuita o sconti interessanti.

Un’altra opzione per catturare gli utenti indecisi e convertirli è menzionare i vantaggi che avranno se scelgono la tua palestra rispetto ad altre. Mostra loro cosa possono risparmiare se si iscrivono alla tua palestra, puoi anche approfittarne e consigliarli riguardo ai loro dubbi.

D.- Clienti che si sono disiscritti

Infine, ci sono i clienti inattivi o non iscritti. In questo caso è importante conoscere il motivo per cui hanno preso quella decisione. Puoi prima utilizzare i sondaggi sulla soddisfazione per ottenere la loro opinione e determinare se c’è qualche possibilità di catturarli di nuovo.

Considera che con questo tipo di cliente dovresti avere una certa moderazione nella frequenza degli invii. Quindi nella tua strategia di SMS Marketing per le palestre è importante che ci sia un piano specifico. Ad esempio, puoi offrire loro una promozione interessante per incoraggiarli a tornare, devi informarli sui nuovi servizi se sono interessati.

Tecniche di SMS Marketing per palestre

Ora che conosci i tipi di clienti che puoi trovare e cosa dovresti fare in ogni caso, la prossima cosa da fare è progettare la tua strategia. Per farlo, è fondamentale che tu sappia quali tecniche puoi applicare per inviare messaggi di testo davvero efficaci:

1.- Invia offerte e promozioni

Qualsiasi data speciale come vacanze estive, festa del papà o festa della mamma… Sono ideali per inviare offerte e promozioni per attirare l’attenzione dei clienti. L’idea è di motivarli a continuare con i loro allenamenti per mantenere uno stile di vita sano attraverso una dieta equilibrata.

Cosa puoi offrire loro? Un’offerta o un buono sconto se ti rechi al centro sportivo in giorni speciali. Anche lezioni scontate o un prodotto in omaggio che ti aiuterà durante la tua permanenza in palestra. Ricorda che le promozioni non solo rendono felici i clienti ma li fanno tornare.

2.- Comunica i prossimi eventi

Ci sarà una lezione speciale o farete una festa? Quindi la prima cosa che dovresti fare è comunicarlo a tutti i tuoi iscritti. È un modo per mostrare loro che non sono solo un altro numero in una lista, ma che fanno parte della tua azienda.

Se stai organizzando una festa di Natale, sentiti libero di inviare messaggi ai tuoi clienti per invitarli a indossare i loro vestiti migliori. Lo stesso se stai organizzando una festa per l’anniversario della palestra, un evento natalizio, un’escursione fuori dalle strutture, ecc.

Ogni evento rappresenta un’ottima opportunità per fidelizzare i clienti fissi e motivarne di nuovi. L’importante è che ti presenti in modo che tutti gli interessati siano organizzati e possano partecipare.

3.- Invia un promemoria per il pagamento o il rinnovo dell’abbonamento

Una buona strategia di SMS Marketing per le palestre dovrebbe avere dei promemoria, siano essi pagamento o rinnovo abbonamento. In questo modo potrai indurre i soci a non lasciare il centro attraverso la possibilità di rinnovare il pagamento, anche via cellulare.

Per offrire la possibilità di effettuare il pagamento dal tuo cellulare devi solo accompagnare il messaggio di testo con un link al web. Oppure anche una landing page con pulsanti per pagare tramite carte bancarie o piattaforme elettroniche come Paypal. Questo è un elemento chiave, in quanto può aiutarti ad aumentare le conversioni.

Inoltre, puoi creare segmenti per classificare i membri in base al loro piano di appartenenza. La creazione di gruppi personalizzati consente di contattare i membri all’avvicinarsi della data di rinnovo dell’abbonamento. Il messaggio deve essere chiaro, ricordargli di rinnovare per non perdere nessuna opportunità.

4.- Notifica aggiornamenti di orari e nuove attività

Non c’è niente di più spiacevole che avere un’attività programmata ad una certa ora e scoprire che è stata modificata. Se non vuoi che i tuoi clienti abbiano questa brutta esperienza, allora devi inviare loro un SMS in cui li avvisi che ci sono stati cambiamenti negli orari.

In questo modo, il cliente sarà consapevole che la sua lezione ha cambiato orario ma devi farlo per tempo. Inoltre, i messaggi di testo devono essere anche tempestivi per informare gli abbonati che il tuo centro ha nuove attività.

I membri apprezzeranno la tua attenzione ad ogni dettaglio, che si tratti di un cambio di programma, di manutenzione della palestra o di nuove lezioni. Tieni presente che devi essere molto preciso, informarli sui nuovi orari, quando iniziano le attività o quando il servizio viene ripristinato. Tutto ciò influenzerà positivamente la soddisfazione del cliente.

5.- Recupera i vecchi abbonati

È normale che tu abbia contatti inattivi, ma è necessario provare a recuperare i vecchi clienti che non interagiscono da un po’. Pertanto, nella tua strategia di SMS Marketing per le palestre devi includere campagne adatte a questo tipo di situazione.

Prima controlla il tuo database e individua i clienti che se ne sono andati. Il prossimo passo è inviare loro un messaggio di testo invitandoli a provare uno o più corsi gratuitamente. Se hai una nuova attività al centro, offrila come prova.

L’idea è che si sentano inclusi e mostrare loro che non li hai dimenticati. Puoi cogliere l’occasione per chiedere la loro opinione sulle ultime tendenze della tua palestra.

6.- Promuovi i tuoi social network

Attualmente ci sono molti canali attraverso i quali puoi farti conoscere. Puoi utilizzare l’SMS Marketing per le palestre come mezzo promozionale per diffondere i tuoi social network. Ricorda che nei centri sportivi le persone spesso interagiscono.

Quello che devi fare è convincere i tuoi iscritti a seguirti sui tuoi profili social in modo che siano aggiornati con le ultime novità e promozioni della tua palestra. Inoltre, invitali a condividere i loro allenamenti sui loro social network, citando il centro sportivo.

In questo modo espandi la possibilità di interagire attraverso queste piattaforme digitali. E non solo, questo rappresenta una maggiore visibilità per la tua attività, poiché stai indirizzando il pubblico verso le tue reti. Non perdere questa opportunità perché può significare più conversioni.

Con queste tecniche di SMS Marketing per palestre ora puoi strutturare la tua strategia. Per prima cosa studia il tuo pubblico in modo da poter determinare come saranno le tue campagne e, una volta definite, inizia a inviare i tuoi messaggi di testo.

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