Verifica dell’utente tramite SMS: come funziona?

Finora la maggior parte delle aziende si è basata sulla verifica e-mail degli account di nuova creazione con un double opt-in. Tuttavia, quando si vogliono promuovere transazioni con la massima sicurezza, la verifica dell’utente tramite SMS è l’opzione migliore.

La verifica dell’utente tramite SMS fornisce un livello di sicurezza più elevato. Tanto che sta rapidamente diventando il modo preferito per convalidare la proprietà di un nuovo account. Anziché richiedere l’indirizzo e-mail di un utente all’apertura di un nuovo account, la verifica via SMS richiede all’utente di fornire il proprio numero di telefono.

In questo modo è possibile inviare un codice di autenticazione. Un codice che consentirà l’esecuzione di determinate azioni specifiche. Le aziende di tutto il mondo si affidano al numero di telefono come un ulteriore modo per garantire la sicurezza dei clienti.

Cinque motivi per combattere la creazione di account falsi tramite la verifica tramite SMS

Per combattere le vulnerabilità della verifica della posta elettronica, molte aziende stanno adottando la verifica via telefono come il modo migliore per garantire che una persona reale stia aprendo un nuovo account. Ecco cinque motivi per cui la verifica tramite SMS è l’opzione migliore:

1.- La complessità di violare il sistema

Per dimostrare che un utente è chi afferma di essere, un codice SMS univoco viene consegnato al numero di telefono fornito dall’utente. Il destinatario deve reinserire il codice nell’app o nel sito web. Questo è molto semplice se sei il legittimo proprietario di un numero di telefono, ma se la tua motivazione è creare un account falso, imbrogliare il sistema ti costerà molto lavoro.

Rispetto all’apertura di account di posta elettronica falsi, la generazione di numeri di telefono fraudolenti richiede di ottenere nuove carte SIM per ogni numero. Il tempo, lo sforzo e il costo semplicemente non valgono la pena.

2.- Ha una portata globale

Con quasi il 65% della popolazione mondiale che attualmente possiede un telefono cellulare e circa 2,8 miliardi di proprietari di smartphone nel 2020, ha senso applicare questo sistema di verifica.

Ma dovrai assicurarti di lavorare con un software in grado di fornire codici di sicurezza per la verifica telefonica quasi ovunque nel mondo. Avere una portata globale è necessario al 100%. Trova un’azienda che ti offra tutti i servizi di cui hai bisogno.

3.- È facile da usare

Poiché il pubblico in generale è già abituato a ricevere e rispondere ai messaggi di testo, l’implementazione di un processo di verifica telefonica basato su SMS è relativamente semplice.

Per i brand è anche facile da inviare. Non è necessario digitare l’oggetto dell’email, testi o le firme. Oggi ha più senso per le aziende verificare gli utenti con il dispositivo più utilizzato.

4.- Velocità e sviluppo

L’ultima cosa che vogliono gli sviluppatori è dover mappare un nuovo processo. I brand apprezzano le soluzioni pronte all’uso fornite con un’API pronta per l’uso che è già stata rivista e testata.

Una buona API può ad esempio contenere tutorial passo passo. Inoltre, può essere inclusa anche la documentazione su come eseguire la verifica. Un servizio che fornisce informazioni dettagliate su funzionalità integrate, formati di risposta, risorse guida e suggerimenti comuni per la risoluzione dei problemi.

Un’API in cui non è necessario scrivere un codice per ogni passaggio e dovenon è richiesta alcuna conoscenza relativa alla sicurezza informatica sarebbe la preferita di ogni cliente.

5.- Rendi il tutto personalizzabile

In molti casi, troverai soluzioni di verifica telefonica che ti consentiranno di includere il tuo brand e i tuoi messaggi nel processo di verifica. Questo è un vantaggio per il tuo team di marketing.

Rendere personalizzabili i tuoi contenuti è perfetto per applicare strategie di SMS Marketing durante i tuoi invii. Puoi anche offrire un tipo di messaggio con un testo che offre sicurezza. Personalizzare il messaggio non è sinonimo di adornarlo per ottenere la vendita. È semplicemente un modo per iniziare a interagire con l’utente.

Perché gli utenti verificano tramite SMS?

Le aziende preferiscono la verifica telefonica tramite SMS rispetto alla verifica e-mail per diversi motivi:

• Secondo vari dati, i messaggi SMS hanno un tasso di apertura del 99%.
• Il 95% viene aperto e letto in meno di 5 minuti.
• Cronometra il tempo di risposta per questi messaggi: è di 90 secondi.

I consumatori ritengono che i messaggi siano anche familiari e immediati:

• Il 64% dei consumatori ha una percezione positiva delle aziende che comunicano attraverso il testo.
• La messaggistica di testo è il canale di servizio clienti preferito negli Stati Uniti.
• L’89% dei consumatori preferisce utilizzare gli SMS per comunicare con le aziende.

Come funziona la verifica dell’utente tramite SMS?

Nell’SMS Marketing tra utenti, non c’è un reale senso di urgenza. O almeno non è usuale. Di solito nessuno è obbligato a rispondere a un SMS nel momento in cui lo riceve.

Infatti, a causa di varie limitazioni, ad esempio la capacità di rete di un provider o l’ubicazione di alcuni utenti, è raro che uno di loro riceva un messaggio di testo 24 ore dopo che è stato inviato. Se una risposta è davvero urgente, la persona sceglierà di effettuare una chiamata vocale e non un SMS.

Ma la verifica dell’utente tramite SMS è completamente diversa dagli SMS tra utenti. E quindi ha esigenze diverse. Il servizio richiesto è per lo più sensibile al tempo. Quando, tra le altre applicazioni, un utente tenta di accedere al proprio account, si aspetta di ricevere subito il PIN utilizzabile, che verrà inviato al telefono.

Una verifica dell’utente tramite SMS che non viene consegnata all’utente finale in tempo influisce negativamente sull’esperienza. Dal punto di vista della sicurezza e dell’esperienza utente, il servizio di autenticazione implementato deve raggiungere entrambi questi obiettivi. Deve funzionare e funzionare bene.

Processo di verifica

L’aggiunta di un’API di verifica utente tramite SMS per accessi o pagamenti sul tuo sito web è un’ottimizzazione semplice ed efficace che conferma rapidamente l’identità del tuo cliente.

Funziona inviando un codice PIN tramite SMS, in tempo reale, al numero di cellulare inserito al momento della registrazione. Quindi, il cliente scrive il codice nel modulo e avrà la certezza che il numero fornito è valido, accessibile e che appartiene davvero a lui.

Poiché i numeri di telefono sono universali e quasi tutti i telefoni cellulari possono ricevere messaggi di testo, la verifica dell’utente tramite SMS è una soluzione di sicurezza relativamente economica e accessibile a livello globale.

L’aggiunta della verifica dell’utente tramite SMS ti offrirà diversi vantaggi

• Ti assicura di registrarti e raggiungere persone reali, consentendoti di comunicare in modo efficiente con loro in futuro.
• Personalizza il tuo brand. Puoi aggiungere un messaggio al testo del codice che invii e creare un dialogo con il cliente durante il processo di registrazione.
• Migliora la precisione del tuo database clienti riducendo la falsificazione dell’account
• Offre l’opportunità di utilizzare gli SMS come parte della tua strategia di marketing: ad esempio, una volta che un cliente completa un modulo, puoi inviare un messaggio di benvenuto.
• Aggiungi un ulteriore livello di sicurezza per ridurre frodi e attacchi spam.

Criteri da tenere in considerazione quando si sceglie il software di verifica SMS

Se vuoi scegliere il miglior software di invio per la tua azienda, devi aver chiare le tue priorità. Quando si sceglie la piattaforma migliore, è fondamentale essere chiari sui propri obiettivi. Potrebbero esserci centinaia di criteri che devi considerare ma queste sono le tre chiavi da non perdere:

1.- Sicurezza e affidabilità

La cosa più importante di questo processo di verifica è la sicurezza e l’affidabilità. È meglio lavorare con operatori che offrono servizi solidi in diverse parti del mondo. Hai bisogno del servizio che offri per funzionare altrettanto bene in tutte le parti del mondo. Non importa dove siano gli utenti.

2. Deliverability

La deliverability e l’accessibilità alla rete sono una questione cruciale. Devi raggiungere tutti gli utenti finali che necessitano di un codice PIN per accedere ai propri account sempre e ovunque.

3.- Metriche di qualità

In MDirector implementiamo il nostro sistema di controllo qualità interno per identificare e ridurre i problemi che potrebbero essere correlati a fornitori, clienti o utenti finali. Perché la qualità dei servizi che offri deve essere costantemente monitorata.

Utilizza il nostro software MDirector per inviare i tuoi SMS. Sarai in grado di ridurre le registrazioni fraudolente dopo la convalida tramite SMS. È un sistema semplice da usare e non è necessario avere esperienza nella sicurezza dell’account. Comincia ora!