10 tattiche infallibili per vendere tutto il tuo stock durante il Black Friday

Il Black Friday è passato da essere un giorno totalmente sconosciuto in Italia, ad una delle migliori opportunità di vendita per qualsiasi attività commerciale. Più la data si avvicina, più sono le aziende che si attivano per promuovere azioni commerciali da ‘fuori tutto’.

Nel 2016 il Black Friday ha generato un incremento delle vendite che supera il 100% rispetto all’anno precedente, generando un aumento consistente del traffico degli e-commerce. Si tratta di cifre che sono un chiaro segnale della ripercussione di questo giorno dedicato alle offerte. I consumatori sono in effetti più predisposti agli acquisti e le aziende ne approfittano.

La data si avvicina ed è il momento di attivarsi. Hai un’opportunità irripetibile che, ovviamente necessità di sforzi e molto lavoro per studiare le migliori strategie per vendere durante il Black Friday. Che tu abbia un negozio o che tu sia un consumatore, probabilmente comincerai a comprendere presto le logiche di questo fenomeno.

Per questo, se vuoi massimizzare le tue vendite, ecco le principali tattiche per vendere il tuo stock durante il Black Friday.

1 . Differenziati dalla massa e offri novità

Sai cosa puoi offrire ai tuoi clienti di diverso rispetto alla tua concorrenza? Considera che in un giorno come questo il consumatore è circondato da sconti, quindi devi fare la differenza. Per questo, una delle tattiche per vendere durante il Black Friday consiste nel segnalare alcune caratteristiche esclusive dei tuoi prodotti, in modo che i clienti le notino.

Ricorda che durante il Black Friday il consumatore è bombardato da diverse offerte. Offri un valore aggiunto o versioni speciali dei tuoi prodotti. Nel settore dell’elettronica, per esempio, escono continuamente prodotti aggiornati. Una delle tattiche per vendere durante il Black Friday è lanciare offerte relative alle “versioni migliorate” o alle “ultime novità“.

L’utente cerca sempre i prodotti aggiornati e attirerai la sua attenzione. Prendi spunto da Media Markt. L’azienda ha scommesso su questo messaggio: “Sii il primo ad avere la PS4!” proponendo una novità e facendo credere all’utente che avrebbe avuto un prodotto unico e scontato. Un approccio indispensabile per farti vendere il tuo stock in un solo giorno.

2. Non tutto è nel prezzo

La tua strategia non può focalizzarsi su uno sconto del 10%. Non attirerai l’attenzione del cliente. Finché non esci con un 30% o un 40% di sconto il consumatore non prenderà in considerazione i tuoi prodotti. Ma cerca di non entrare nella guerra dei prezzi dato che ci sono altre tattiche per vendere durante il Black Friday.

Una di queste è lanciare un prodotto specifico per quel giorno. Qualcosa che il cliente potrà acquistare solo durante il Black Friday. In questo modo spingerai il consumatore ad acquistare di impulso, una tentazione a cui è difficile resistere.

Questa tattica si adatta bene alle aziende di telefonia, per esempio. Lanciare tariffe speciali che durano un periodo determinato ma che possono essere acquistate solo durante la campagna. O per esempio, come nell’immagine, puoi pensare di offrire un servizio di fibra ottica con una smartphone in regalo solo per l’occasione speciale.

3. Pensa Mobile

Com’è l’esperienza di acquisto dell’utente sul tuo ecommerce da un dispositivo mobile? Il tuo sito è ottimizzato? L’esperienza è intuitiva e funziona bene? Non pensare solo ai desktop. Il mobile ha ormai più potere di quanto pensi.

Il report relativo al Black Friday di IBM Commerce chiarisce ogni anno che il cambiamento è ormai una realtà. Il traffico mobile ha superato il traffico da desktop. Le vendite tramite mobile hanno superato le vendite tramite PC.

Per questo devi cominciare a pensare mobile e adattare la tua attività ai diversi dispositivi. Non dimenticarti di ottimizzare le tue landing pages per mobile se vuoi massimizzare le vendite. Non c’è nulla di peggio che portare un utente a una landing che non può sfruttare tramite mobile.

4. I “prodotti limitati“, una delle tattiche per vendere durante il Black Friday

Molti acquirenti arriveranno all’ultimo minuto e potrebbero trovare pochi pezzi disponibili. Anche se nel tuo marketing plan per il Black Friday devi assicurarti di avere un inventario sufficiente, non c’è nulla come rendere emozionante l’esperienza di acquisto.

Puoi considerare, come nel caso di Phone House, di includere informazioni come “quantità limitata”. In questo modo, se l’utente ha dei dubbi riguardo all’acquisto, probabilmente si deciderà rapidamente. L’urgenza è una delle tattiche per vendere durante il Black Friday che porta i migliori risultati.

5. Presta attenzione ai clienti che ti hanno abbandonato

Cosa succede con i carrelli abbandonati prima dell’acquisto? Se vuoi che i clienti che ti hanno abbandonato tornino al tuo ecommerce devi richiamare la loro attenzione. È possibile che non abbiano compreso l’offerta. Ricorda loro i dati importanti della promozione e tutto quanto è necessario sapere.

Se un utente vede che gli scrivi, è possibile che torni e acquisti. Alla fine l’utente desidera vivere un’esperienza semplice e comoda. E, ovviamente, non dimenticarti che l’attenzione al cliente è essenziale. Non solo durante il Black Friday ma durante tutto l’anno.

Numerosi studi dimostrano che è più facile vendere a clienti che hanno già vissuto esperienze con te che cercarne di nuovi. Perché non dedicare loro l’attenzione che meritano? Per questo è necessario creare una strategia adeguata di email e SMS marketing. Inoltre è consigliabile creare una strategia di retargeting aggiungendo i cookies per tracciare il tuo utente.

Definisci un sistema di comunicazioni che ti aiuti a recuperare i carrelli abbandonati in poche ore utilizzando messaggi via mail, rich SMS linkati alla landing page o banners di retargeting. Una strategia che ti darà risultati se utilizzi una piattaforma di Email Marketing e Marketing Automation come MDirector, che ti permette di automatizzare la strategia di recupero carrelli durante il Black Friday.

6. Offri ricompense ai clienti fidelizzati

Giorni speciali come il Black Friday o il Cyber Monday servono per creare engagement con i tuoi clienti. Oltre a fare in modo che quelli che ti hanno lasciato, ritornino.

Come comportarsi con loro. Approfitta delle tue campagne di email marketing e invia messaggi ai tuoi clienti con offerte interessanti. Offri l’opportunità di accedere a vendite anticipate o proponi prodotti in esclusiva. La mail è uno dei canali essenziali nella maggior parte delle tattiche di vendita durante il Black Friday.

7. Offri coupon sconto

È abbastanza tipico, ma funziona sempre. Regala codici sconto. Che sia via mail o tramite SMS. Puoi anche farlo attraverso i social o in negozio. Ovviamente, se lo fai via mail il cliente penserà di avere un privilegio. In questo modo penserà che si tratta di un’offerta esclusiva e riservata e approfitterà dell’opportunità.

Inoltre, per la maggior parte dei clienti è molto più importante il processo di inserimento di un codice sconto on line piuttosto di un acquisto normale. Rendi l’esperienza unica e fai sentire i tuoi clienti speciali.

8. Spedizioni gratuite e resi semplici

Se puoi, offri la spedizione gratuita. È una delle chiavi che hanno reso il Black Friday la super giornata di vendite che è. Quasi tutti i brand che ottengono risultati, scommettono si sconti e spedizioni gratuite.

Anche se determinati prodotti hanno un costo extra, puoi adottare altre strategie per vendere durante il Black Friday. Puoi offrire un servizio di spedizione non espresso gratuito o una tariffa speciale per la consegna urgente.

Inoltre, è chiaro che i giorni precedenti e successivi al Black Friday le spedizioni subiscono un periodo di stress. Ma non dimenticarti che i consumatori lo sanno. Per questo, rendi semplice la loro esperienza di acquisto. Evita loro preoccupazioni o la generazione di dubbi riguardo al tuo brand.

Prima di tutto mostra come gestire i resi e rendi la tua politica semplice. In questo modo cancellerai i dubbi e le paure di molti utenti che acquistano online: non poter rendere o sostituire il prodotto.

9. Utilizza mappe di calore o servizi di tracciamento del traffico degli utenti

Sai in quale momento cliccano i tuoi utenti? Puoi utilizzare Google Analytics come strumento di verifica perché ti aiuti a raccogliere dati aggiuntivi e dettagliati riguardo all’esperienza dei tuoi utenti.

Durante i giorni che precedono il Black Friday è importante analizzare come si comportano i tuoi utenti. Cliccano sui link di tuo interesse? Vedono le offerte? Con strumenti come le mappe di caloro o di clicks, puoi ottenere i dati necessari per fare le dovute modifiche e vendere di più durante il Black Friday.

10. Upselling

L’upselling cerca di fornire argomenti aggiuntivi per proporre ulteriori prodotti. Perché non utilizzare questa tecnica per vendere durante il Black Friday? Se funziona, incasserai di più.

Immagina che il tuo utente stia cercando un televisore 42 pollici. Mostargli offerte in cui possa confrontare i prodotti ed eventualmente scegliere un prodotto migliore. Inoltre, perché non attivare la strategia del “prodotto limitato” o un counter che segnali la scadenza dell’offerta?

È essenziale pianificare una strategia di marketing digitale chiara per il Black Friday. E chiarire tutti gli aspetti da considerare per questa data. Se segui i consigli per vendere durante il Black Friday che ti abbiamo segnalato riuscirai ad ottimizzare le vendite durante questa giornata.

Ricorda, inoltre, che è utile utilizzare uno strumento di Email Marketing e Marketing Automation professionale. In MDirector possiamo aiutarti nell’attivazione delle campagne per il Black Friday. Se desideri ulteriori informazioni per comunicare in maniera efficace con i tuoi clienti attraverso l’email marketing, contattaci.