Come utilizzare le recensioni nelle tue azioni di marketing

Utilizzare le recensioni è uno dei trucchi che utilizzano molti brand nelle loro strategie digitali. È un dato di fatto che i clienti navigano in cerca di opinioni di altri utenti prima di comprare un prodotto o servizio. Partendo da questa base sarebbe interessante che tu cominciassi a utilizzare recensioni sul tuo sito.

Il passa parola si è trasformato in un fattore determinante nella decisione di acquisto. Le aziende lo sanno ed è per questo che utilizzano sempre di più le recensioni nelle loro attività. Ma le opinioni sono sempre state lì. Solo che anni fa non erano così importanti.

I motivi di questo successo si devono principalmente a internet, cosa che ha permesso che ciò che prima era una semplice opinione passasse a essere un elemento chiave affinché i clienti comprino il prodotto. Una delle grande tendenze è l’utilizzo di recensioni nelle landing pages.

Perché è così importante utilizzare recensioni?

I dati parlano da soli. L’esplosione delle nuove tecnologie e Internet hanno modificato di 360 gradi le modalità di acquisto dei clienti. Anche i social hanno avuto un ruolo da protagonisti nel modo di comunicare delle persone.

In questa nuova tappa le emozioni stanno acquisendo un ruolo decisivo nelle decisioni dei clienti. Prova a guardare l’annuncio della lotteria di Natale. Nelle recensioni c’è ciò che pensano e sentono gli utenti riguardo a un prodotto o servizio.

Le persone si basano su ciò che gli altri pensano perché sanno qualcosa di nuovo. È possibile che una persona abbia avuto un’esperienza negativa in un hotel e ne spieghi i motivi. Il cliente successivo che legge l’opinione si farà guidare dalle emozioni e prenderà la decisione finale.

Approfitta del potere delle recensioni nella tua attività

Se vuoi sfruttare al meglio questo aspetto nella tua attività comincia a gestire bene tutti i commenti sulla tua pagina. Soprattutto se si tratta di commenti negativi. Non vorrai che i tuoi clienti potenziali trovino un report negativo, vero?

La vendita si basa sul trasferire emozioni. Se ciò che vuoi è aumentare questo aspetto, dovrai controllare che siano positive. Ora pensa come farlo. Devi raccontare il miglior servizio possibile ma non sempre tutto è perfetto e manca sempre qualcosa.

Il primo obiettivo dell’attività è ottenere la fiducia dei tuoi prospect. Se ci sono persone che sei sicuro parleranno bene di te, avrai già guadagnato molto. Generare fiducia negli utenti perché segnalino la loro esperienza con i prodotti o servizi della tua azienda è un elemento che ti differenzia di fronte agli altri.

Inoltre se queste recensioni e commenti sono positivi, avrai molte possibilità di migliorare il posizionamento del tuo brand.
La fiducia è essenziale per ottenere ottimi risultati ma ci sono altri aspetti che devi considerare per ottenere commenti positivi sul tuo sito.

Consigli per ottenere migliori recensioni

Non tutte le recensioni ti aiuteranno a raggiungere il tuo obiettivo che è la conversione.

Le recensioni positive funzionano sempre meglio ma non bisogna esagerare. Non serve a nulla avere opinioni che non apportano valore. Gli utenti sono coscienti del fatto che un servizio perfetto esiste in un mondo utopico quindi bisogna essere realisti e trasparenti.

Un buon modo per mostrare la verità è includere le due facce della medaglia, quella positiva e quella negativa. Così attirerai l’attenzione del lettore e guadagnerai la sua fiducia.

Aspetti chiave per utilizzare recensioni

1 – Dati reali e trasparenti

Come si osserva nell’immagine qui sopra, l’onestà è tutto in un’attività. Ciò significa che mostrare le recensioni con dati reali farà sì che i tuoi utenti si fidino di più di te.

Chi si mostra così com’è trasmette più fiducia. Nel mondo online accade la stessa cosa. Includi il nome dell’utente, l’azienda e il ruolo.

Se la tua azienda lavora con altre aziende-clienti, inserisci le loro opinioni. Utilizzare recensioni di clienti importanti nel tuo settore, ti aiuterà a migliorare la tua reputazione e il prestigio del tuo brand.

Ciò è possibile sempre che tu abbia il consenso dei tuoi clienti.

2 – Un’immagine vale più di mille parole

Anche se è un detto molto utilizzato, è reale. Con una semplice immagine puoi decidere di fidarti o no di ciò che ti viene raccontato. L’immagine vale molto più di quanto credi.

Fare uso di immagini di alta qualità fa la differenza. Ti darà prestigio e professionalità. Inoltre scommetti su altri formati come il video e darai un valore extra ai tuoi clienti.

In questi video puoi includere diverse recensioni delle persone che raccontano le loro esperienze con i tuoi prodotti o servizi.

3 – L’importanza di includere una lista di vantaggi

Non serve a nulla che un utente segnali la sua opinione mostrando soddisfazione per il prodotto o servizio senza includere cosa ha apprezzato.

Affinché una recensione sia efficace bisogna raccontare casi reali. Un esempio potrebbe essere quello del cliente che ha utilizzato la piattaforma MDirector e ha ottenuto il 25% in più di conversioni e una riduzione dei costi del 15%. Non è molto più realistico?

4 – Le risposte

Così come mostrare i vantaggi di un prodotto o servizio aiuta gli altri a decidere anche le risposte hanno la loro funzione. A nessuna azienda piace l’idea di avere delle opinioni negative ma è normale ed è positivo per la tua attività.

Magari l’utente ha vissuto un’esperienza negativa ma la sua opinione ti aiuterà e negli anni può cambiare opinione. In questo caso c’è uno sforzo da parte dell’azienda per migliorare.

Queste obiezioni possono essere incluse in diversi modi. L’obiettivo è che gli aspetti negativi si convertano in positivi. Puoi cominciare a riflettere sugli aspetti negativi selezionando le recensioni che possono chiarire i diversi aspetti.

Utilizzare recensioni nelle tue azioni di marketing

Ora che conosci i migliori consigli per utilizzare recensioni nelle tue strategie di marketing è il momento di metterli in pratica.

1 – Le landing pages

La landing page è il luogo in cui il cliente converte. Quindi tutti gli elementi che includi devono essere diretti a questo scopo.

In queste pagine il cliente comanda, può registrarsi, modificare le condizioni o dare la sua opinione. Ma ottenere queste conversioni dipenderà da come gestisci la tua pagina, cominciando dalle recensioni.

Includere recensioni e opinioni aiuterà il cliente a decidersi più rapidamente per acquistare, registrarsi, ecc. Ragion per cui sono l’asse fondamentale della tua strategia per cui devi sforzarti.

Un buon modo di ottimizzare le tue landing pages con recensioni efficaci è con Landing Optimizer di MDirector.

2 – Includi casi di successo

Un altro modo efficace di includere recensioni è fare uso di casi di successo reali.

Sono molte le aziende che basano le loro strategie sul mostrare casi di clienti con risultati positivi e di successo. Facebook e la sua sezione Storie di Successo è una delle aziende che ha mostrato alle altre realtà cosa si fa con Facebook Business.
Se accedi a questa sezione, potrai leggere recensioni di persone che hanno ottenuto risultati positivi grazie a Facebook. Ovviamente è una grande azione di marketing che ti differenzia dagli altri.

3 – Recensioni in formato video

Di fronte alla mancanza di tempo non c’è dubbio che il video sia sempre un vantaggio.

Se vuoi davvero mostrare ai tuoi utenti le opinioni riguardo ai tuoi prodotti, gli aspetti visuali attirano l’attenzione.
E non si tratta solo di grafica ma anche la voce e tutti gli elementi che la accompagnano. In un ambiente di immagini e suoni l’attenzione è maggiore. Puoi includere musica che accompagni il tema e altri elementi grafici che pensi possano apportare valore aggiunto.
Nell’esempio qui sopra si fa un confronto tra iPhone e IOS in un caso reale. Qual è il migliore? Sicuramente vedere il video ti aiuterà a prendere una decisione.

Infine non dimenticarti di includere tutti i formati possibili. L’obiettivo è che tutti vedano queste recensioni.

E il tuo brand ha già cominciato a utilizzare recensioni nelle sue strategie digitali? Un buon modo per farlo è con una landing efficace. Ma se non ne hai, non preoccuparti. MDirector è una piattaforma di digital marketing che include un generatore di landing pages interessanti che piaceranno ai tuoi utenti. Prova Landing Optimizer e otterrai grandi risultati.